醫院人文建設全文(5篇)

【摘要】為深入貫徹落實全省公立醫院人文關懷制度建設，使構建和諧醫患關系、提高群眾就醫和醫務人員行醫感受的要求真正落地，筆者以所在醫院(皖南醫學院第二附屬醫院)為例，從文化、制度、行為三個層面探索構建人文關懷制度，運用Delphi(德爾菲)法進行人文關懷評價指標體系的篩選修正，在實踐中得到了廣大醫護員工的認可，激發了員工的潛能，提升了醫院的醫療服務品質，并且在深化公立醫院改革中發揮效益，為公立醫院人文關懷制度建設提供參考。

【關鍵詞】新醫改;公立醫院;人文關懷;制度建設

1啟動醫院人文關懷制度建設的時代背景

2016年8月，全國衛生與健康大會首次將“健康”與衛生工作并列，這意味著國家已開始認識到“健康”之于發展、之于改革的重要性，要求將“健康”納入整個深化醫改的框架中同部署、同要求、同考核。世衛組織在1990年做了如下詮釋:“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康”。這種新的健康觀念使醫學模式從單一的生物醫學模式轉變為生物－心理－社會醫學模式［2］。醫院不僅需要關注患者的生理健康，更應涵蓋心理、社會適應功能和道德等方面的內容。醫院人文關懷的提法恰好順應了新時期黨和政府對于健康與衛生工作的理解和要求，能夠且應當在建設“健康中國”的道路上發揮作用。安徽省作為全國首批綜合醫改試點省，在出臺的《安徽省2016年深化醫藥衛生體制綜合改革試點重點工作任務》中將“大力改善醫療服務，構建和諧醫患關系。改善就醫感受，增強人民群眾獲得感”作為深化公立醫院綜合改革的重點工作之一。醫改深水區的棘手命題已從解決“看病難、看病貴”的微觀問題轉向“預防為主、全民健康促進”的“健康醫學”訴求［3］，亟需重構醫患關系文化，通過利益共同體到情感道德共同體，最終抵達價值共同體。這就需要充分發揮醫院人文關懷在其中的主導作用。當代中國所說的人文關懷，強調的是對人的主體地位的肯定和尊重，對符合人的合理需求、生存狀態、生活條件的關注和保障［4］。醫院人文關懷體現在醫療服務的各個細節，在醫院為患者提供必需的技術服務的基礎上，為患者提供心理、情感和文化服務，對患者的人格尊嚴予以關注和關心，表達對患者的關愛，全面滿足患者的健康需求和精神慰藉。早在2014年，原國家衛計委在關于深入持久開展全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知中就提出，“醫療機構要加強對患者的人文關懷，改善患者感受”。然而在實際落實的過程中，“人文關懷”一詞始終浮于表面。當前全省乃至全國醫院人文關懷文化的建設過程中，大多也僅停留在倡議、引導、學習的層面，能否實現預期的目標完全依賴于醫護人員素質、道德、涵養、認識的高低，對于建設效果的考評、操作實踐的規范等體制機制性的建設著墨不足。作為省屬公立三級甲等綜合性醫院和高校直屬附屬醫院———皖南醫學院第二附屬醫院(以下簡稱“皖醫二附院”)，自建院以來，始終在人民群眾中保持著良好的口碑，根據2014—2017年省衛生計生委的數據統計，醫院在全省省屬醫療機構群眾滿意度調查中穩居前列，群眾總體滿意度達94.79%。2017年，我院作為全省人文關懷制度建設試點單位，從醫學人文關懷的角度，針對當前醫患關系存在不和諧因素等焦點問題，從文化、制度、行為層面探索構建醫院人文關懷制度及相應的評價體系，并將探索成果積極應用于臨床實踐，讓所有員工在思想和行動上接受人文關懷制度的約束和檢驗，進而實現和諧醫患關系的目標。

2開展人文關懷制度建設的具體做法

皖醫二附院人文關懷制度建設是深入學習貫徹黨的精神和新時代中國特色社會主義思想，深刻領會關于衛生與健康新理念新思想新論斷，牢固樹立以人民為中心的發展思想的重大舉措，也是落實國家衛生計生委《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃實施方案(2015—2017年)的通知》要求，縱深推進醫藥衛生體制改革，建立健全全省公立醫院改革五項核心制度，構建和諧醫患關系，彰顯公立醫院公益性和示范性，提高群眾就醫和醫務人員行醫感受的突出亮點。醫院按照省衛生計生委的統一部署，樹立“以患者為中心”的核心理念，堅持“尊重和保護患者合法權益”和“問題導向”二項原則，確立“患者滿意”、“員工滿意”、“社會滿意”三大目標，從文化、制度、行為三個層面，從醫患溝通、診療服務、患者安全、服務流程、環境設施、制度保障和人文素養七個維度，探索建立人文關懷制度體系。

2．1從文化層面積極培育和踐行醫學人文精神

【摘要】醫院管理工作應該逐步顯示出醫療的人文關懷，因為人文關懷是對人的價值和生命的尊重，是新時期醫院管理的發展趨勢。醫學的人文精神在本質上就決定醫療服務必須要關心人的價值和發展。因此作為醫療工作者，我們必須要充分的重視醫院管理工作中的人文關懷，把醫院管理和醫院文化建設工作有機的結合起來，在醫院的管理中進行文化和教育理念的滲透，把人文關懷融入醫院管理工作的方方面面。

【關鍵詞】醫院管理工作；人文關懷；轉變意識

1、把人文關懷融入醫院管理工作中的重要意義

1.1符合新時期發展的需要

當今世界，單純依靠“利益”連接起來的經濟活動已經不是時代的主流，在經濟活動中，人越來越受到重視，換句話說，經濟活動已經逐漸進入了“情感化”經營時期，“以人為本”的管理理念已經深入人心，因此重視人文關懷，把人文關懷融入醫院管理工作之中是符合新時期醫院管理工作發展需要的。人文關懷是醫院文化內涵的載體，是醫院與患者、醫院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導著醫院的管理行為，讓醫院管理中處處體現人文關懷也可以讓醫院更有競爭力。讓患者在接受高水平的醫療技術治療的同時，讓其得到無微不至的人文關懷，與現代醫學模式的需求相符，也是社會進步與發展的突出體現。

1.2體現醫院的宗旨，促進醫院發展

現代醫院就是要與民眾利益相關聯，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫院管理中，鼓勵和倡導醫療的人文關懷，可以為人民帶來更優質的醫療服務，正是醫院的宗旨的最好體現。另一方面，醫院要想長期的發展，走在時代的前列就必須要重視人文關懷。把人文關懷融入到醫院的管理之中，是避免醫鬧事件的重要手段。當一個醫院真正的重視與患者之間的關系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當患者感受到了醫院的關懷，他們會更加理解和相信醫院。這樣一來，醫患矛盾將被大大的減輕，醫院和患者的關系將得到改善，融洽的醫院環境將指日可待。事實上，醫院不能只關注于技術實力的提升、高新技術設備的引入，而是把技術實力和人文關懷這兩只拉動醫院發展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫療人文關懷也可以促進醫院的不斷發展。

摘要：目的分析醫院文化在醫學生人文素養培養中的作用。方法選取2017年11月至2019年11月在我院實習的48名醫學生作為研究對象，根據抽簽法進行分組，將醫學生分為實驗組（n=24）和參照組（n=24）。參照組醫學生進行單純的實習工作，實驗組在此基礎上進行醫院文化培訓和學習，對比兩組醫學生實習結束后人文素養優良率。結果實驗組醫學生實習結束后的人文素養優良率95.83%高于參照組的70.83%，差異較大（P<0.05）。結論對醫學生進行醫院文化的培訓和學習有助于提高醫學生的人文素養，能夠提高醫學生的職業能力和醫療服務水平，為醫院培養德才兼備的高素質醫學人才，值得臨床推廣。

關鍵詞：醫院文化；醫學生；人文素養培養

引言

人文素質是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個人的內在品質，表現為一個人的人格、氣質、修養。在當今“以人為本”的創新醫療服務文化的社會中，人文素質已經成為現代醫務人員必須具備的核心素質[1]。實習醫學生作為未來臨床醫療活動的主心骨、有生力量，其人文素質培養尤為重要。人文素質培養的關鍵是培養學生的人文精神，它不是僅僅教給學生一些人文知識，而是促進醫學生將人文精神內化[2]。醫院文化在培養醫學生的人文素養中發揮著重要的作用，醫院文化包含了對病人的服務態度、價值取向等，對實習醫學生的人文觀念和價值取向具有重大的影響。

1資料與方法

1.1一般資料

將2017年11月至2019年11月在我院實習的48名醫學生納入研究，根據抽簽法進行分組，將醫學生分為實驗組（n=24）和參照組（n=24）。參照組醫學生進行單純的實習工作，實驗組在此基礎上進行醫院文化培訓和學習。參照組中女15例，男9例；年齡23~26歲，平均（24.1±0.6）歲；其中臨床醫學10例、護理8例、輔助科室6例。實驗組中女16例，男8例；年齡23~25歲，平均（24.2±0.4）歲；其中臨床醫學9例、護理10例、輔助科室5例。所有研究對象均來自本科院校，基本信息對比無顯著差別（P>0.05），存在可比性。

1醫學教育中加強人文精神教育的必要性

1.1新型醫學模式構建的需要醫學是一個以人為研究對象的人文學科與自然學科相互滲透的綜合性學科，而人是有情感活動、心理需求的復雜個體。隨著社會的發展以及疾病譜的改變，傳統的生物醫學模式（biomedicalmodel）的弊端凸顯，從單一的生物學角度去理解健康和疾病的理念已經不再適用于現代社會和人群，新的生物-心理-社會醫學模式（biopsychosocialmodel）強調將人作為一個整體進行全面的評估和考量。醫學人文精神主要體現在對患者的價值，即生命和健康、權利和需求、人格和尊嚴的關懷與關注[1]。新的醫學模式要求醫務工作者在醫療實踐活動中必須把人的生命置于首位，敬畏生命、尊重患者的權利、需求、尊嚴，不僅僅是關注患者的疾病，而且要將患者作為一個社會人從心理、社會等方面進行全面的了解和考慮。一個好醫生必須從患者的角度出發，既關心愛護患者的軀體，也要關注患者的主觀意識、性格特征、心理狀態、生活方式、以及疾病對其及其家庭、工作的影響等。

1.2醫院文化品牌建設的需要醫學是在一定的文化背景下產生和發展的，不同的醫院有各自的文化特征、經營理念、發展愿景等。醫院文化是社會文化與醫療活動相結合的產物，其終極目標是為患者提供人道主義人文關懷的醫療環境。員工是醫院文化建設之本，醫務人員人文素養的提高對醫院文化品牌的建立起到舉足輕重的作用。醫務工作者在思想上、情感上、行動上處處樹立生命至上的原則；醫院的管理者在規章制度和服務流程的制定以及環境設計方面營造濃郁的人文精神，努力為患者提供優質、高效、溫馨、無縫隙的服務，將有利于醫院核心價值觀的形成，促進醫院的文化建設。

1.3建立和諧醫患關系的需要患者一旦在醫院掛號或入住病房后，即與醫院形成了一種信托關系，醫院方有責任和義務為患者提供優質的醫療服務以維護患者的健康、促進患者的康復。在現今市場經濟條件下，一部分醫務人員受利益的驅使，醫德素養有所下降，逐漸背離了“醫者仁心”的初衷；加之先進的電子化的醫療設備和系統的使用也在一定程度上使得醫患交流變得程式化、簡單化。醫學倫理專家寧麗紅等[2]認為以上因素容易導致醫務人員人文精神缺失，從而影響良好醫患關系的建立。醫療活動中對患者實施有效的溝通、給予患者必要的情感支持和人文關愛是保證醫療質量的基礎，對建立和諧的醫患關系起著舉足輕重的作用。

2醫學教育中加強醫學人文精神教育的對策

2.1重視中國傳統文化中的人文精髓在醫學教育中的繼承和發展中國傳統文化中，無論是道家、儒家、佛家、墨家思想中都有許多關于慈愛護生、天人相應的思想，“觀乎人文，以化成天下”、“人與天地相參，與日月相應”這些樸素的思想都蘊含著豐富的人文哲理；我國傳統醫學中“醫乃仁術”、“醫者，意也；善于用意，即為良醫”、“仁愛救人”、“濟世活人”的思想處處閃現著充分尊重人是完整的、身心統一的個體等人文精神的光輝。醫學活動與人的生命、健康以及家庭的和睦、甚至社會的安定息息相關，醫學生應對生命充滿敬畏，在踏入醫學院校大門的那一刻，就應該牢固樹立“生命至上”的理念。醫學院校要與時俱進，尋求中國傳統文化中的人文精神與醫學教育的契合點，并對中國傳統文化中的人文精神進行創新性的發展、利用和升華，鼓勵醫學院校學生閱讀中國的傳統文化書籍，學習我國歷代優秀醫者大愛為懷的品德，在社會主義核心價值體系的指導下，逐步樹立醫學生仁愛的思想，促進醫學生良好人文素養的建立和提升。

2.2樹立科學精神與人文精神并肩發展的現代醫學教育觀醫學科學專業知識和社會倫理人文知識是醫學教育體系兩大重要組成部分，醫學專業知識旨在探索預防和治療疾病技能的規律；人文知識專注于滿足個體尊嚴、價值、發展、完善。醫務工作者面對的服務對象是具有生物學特征和社會學特征的人，醫學教育需要培養出能服務于人、解除人類病痛、具有高度的職業道德素養和人文關懷能力的醫療專業工作者，基于此，醫學教育較之于其他高等教育應更注重職業道德和人文精神的培養。醫學人文精神的培養是醫學教育不可或缺的一部分。醫學教育需要樹立科學精神和人文精神并重的教育理念，杜絕醫學教育的功利化和醫學人文教育被忽視、削弱的傾向，使醫學生不僅具有學習醫學專業知識的能力，更具有體驗、領悟和實踐醫學人文精神的能力，促進積極向上的、以患者為中心的醫學生價值體系的建立和鞏固。

現代社會,心理、社會因素在疾病的發生發展中起作用越來越大,醫學相應地由“生物-醫學模式”轉向“生物-心理-社會模式”,人們對疾病的認識已由原來單純從生物方面著手轉向從心理方面來認識,由此醫學必然涉及到人文科學方面,醫務人員在從事醫療活動實踐中具備一定的“人文主義”倫理素質是現代社會所必須的。醫學的研究對象是社會性的人,疾病和健康總是受制于一定的社會、文化、心理因素的作用,所以醫生對病人的態度以及病人對醫生角色的情感認同深深地影響著診斷和治療效果,醫患關系對醫療效果有著巨大的作用。親切、耐心、體貼、獻身于救死扶傷的崇高的形象,對患者將產生很大的心理治療作用,它給病人以信心和希望,可使病人配合治療,改善病人的消極心理,增強與疾病作斗爭的主動性[1]。而上述醫患關系的實現一般是建立在醫務人員具備一定的“人文主義”倫理素養的基礎上的。本文試圖從理論角度探索提高醫務人員“人物主義”倫理素質的理論基礎以及實現途徑。

1醫務人員“人文主義”倫理素質理念的內涵

“人文主義”(Humanism)一詞源自拉丁文的Humanitas。Humanitas最早是出現在古羅馬西塞羅和格利烏斯的著作中,與希臘文Paidea為對等詞,意思是指“人性”、“人情”、“萬物之靈”,也指一種能促使個人的才能得到最大限度的發展的教育制度?！叭宋闹髁x”也叫人道主義,是十四世紀至十六世紀文藝復興時期提倡關懷人、尊重人和個性解放的一種思潮。筆者所提倡的醫務人員“人文主義”倫理素質在這里是指醫務人員(包括醫生、護理人員、護士、相關技術人員等)在醫療過程中具備關懷、尊重醫療對象和在道德價值判斷行為及制約醫療行為的規范與原則互動中所必需的態度。[2]

2提高醫務人員“人文主義”倫理素質的理論基礎

2.1醫學理論與“人文主義”倫理素質理念的一致性

醫學的研究對象是人?，F代醫學科技的進步,都是圍繞著各種科學語言和技術手段去研究人的各種機理和健康問題?！耙匀藶楸尽币恢笔轻t學的理念,這與“人文主義”倫理素質理念是相一致的。人既有生物屬性和心理特征,又具有復雜的社會屬性。這自然就要求醫務人員在醫療活動中,實現現代醫學與人文精神的結合。人文文化的滲入將使醫學科技形成某種協調,從而完善科學技術,完成人文與科技的互補。人文知識的灌輸有利于樹立正確的醫學理念,克服功利主義缺陷。

2.2現代醫學模式轉變的需要