營銷知識管理全文(5篇)

隨著科學技術的飛速發展，我國已進入知識經濟時代，知識作為一種重要的資源，可以有效提升企業競爭力，提高企業經濟效益，因此，將知識管理運用到企業營銷管理中，可以有效提升企業核心競爭力，實現企業資產增值。現做如下分析。

一、企業營銷管理中知識管理的含義

企業管理是對企業中人、財、物及事的管理，就是對他們進行科學合理的組織利用。在知識經濟時代的今天，企業管理不能僅僅只靠技術和設備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進行科學管理，這樣才能使企業在眾多競爭者中脫穎而出，實現持久發展。企業管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發人在工作中的積極性和創造性，使企業中人的才能得到最大發揮，創造財富，提高企業經濟效益及核心競爭力。

二、知識管理應用于企業營銷管理中的重要性

在我國，多數企業目前的工作重點之一就是做好企業中的知識管理工作，企業營銷知識管理有以下幾方面優勢。第一，可以有效提高企業的創新能力。知識管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創新意識的培養。在目前市場經濟這個大環境下，企業要想在眾多的企業競爭中立足與發展，就要重視對員工創新能力的培養，員工創新能力有了提高，在產品研發過程中就會有更多的創新意識及豐富的創造想象力，利用創新思維開發出來的產品才會更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業的適應能力。隨著市場經濟的不斷發展，市場情況瞬息萬變，因此企業必須要及時對市場進行調研，及時準確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業自身情況出發，按照市場需求對資源進行重新分配整合優化，以提高企業應對市場變化的適應能力。此外，知識管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業務水平及綜合素質，能夠及時對市場變化做出準確判斷，全面提升企業應變能力。隨著時代的進步，知識在企業的發展中有著十分重要的作用，在企業營銷管理方面，更需要知識管理的運用，及時培養創新能力及對市場變化的應對能力，并相應對營銷方式及營銷思維進行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業競爭力及經濟效益。

三、知識管理在企業營銷管理中的應用分析

企業營銷是否得當是企業生存與發展的決定因素，所以擁有一套科學先進的營銷管理模式對企業的發展十分重要，為了順應知識經濟時代的到來，一種新的管理理念——知識管理應用于企業營銷管理中可以給企業創造更大的財富，實現企業價值及利益最大化。

在現階段的企業中，知識資源作為核心競爭力，現階段慢慢成為了一種發展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產要素，能把企業競爭力很好的進行提升，以此使企業資產增值有效實現。將知識管理引入到企業的營銷當中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業較為深遠的影響。

一、企業營銷知識管理的含義

知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進行仔細的總結以及分析，使其能成為一個動態的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業知識管理是對人類潛能進行不斷開發，應用人類所獲得的知識給企業創造更大的經濟效益。在企業營銷管理中正確的引進知識管理，也就是收集以及整理企業中與營銷有關的所有信息，有效提高企業中市場營銷的業績。使企業能從中獲取更多的經濟效益。在此企業營銷知識管理基本是使用知識管理在企業的營銷管理當中，通過營銷管理等相關的活動，使用知識管理有效的提高企業營銷組織當中的創新以及應變的能力，以此能使提高營銷業績的目的很好達到。還可以將現代科技產品的平臺應用到知識管理當中，使信息的收集以及管理工作能很好的實現。

二、知識管理在企業營銷的應用

上文已經了解了企業營銷中知識管理的內涵，下面我們來重點探討一下如何將知識管理有效的應用到企業營銷中。

（一）采集營銷知識

作為企業營銷知識管理當中第一個實施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當的降低。第一，可以使用計算機技術在其企業的內部當中，以此建立知識采集的系統，這樣能很好的管理客戶的資料以及數據，包括一些企業的內部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關聯的集團開展合作，在一定程度上構成共享知識的友好關系，可以讓企業內部對其它企業營銷的能力進行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創新的管理模式形成，有效將企業發展進行推動。比如像一些企業和市場調研機構共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協助企業進行避免風險，不僅如此還需要與供應商共同進行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業競爭中會有絕對的優勢。在采集信息之后，必須要將其信息進行整理以及詳細的分析，將一些未含有實質性意義的信息進行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構成了知識管理的體系。而進行信息處理時，也可適當應用計算機技術，將企業相關信息緊密的進行聯合，以此形成知識網絡。應用計算機技術，在處理數據的時候速度就會更加快，因此所形成的知識網絡也會越發的清晰。

回顧我國煙草30多年的發展，正是不斷的變革與創新，使煙草行業充滿生機與活力，保持了良好的發展勢頭。未來面對國際化競爭的日趨激烈和國內煙草行業市場化改革不斷深入的新形勢，了解環境的動態變化，剖析行業競爭變化規律，提升企業營銷動態能力，以取得強有力的持續競爭優勢，是我國煙草企業亟待解決的重要課題，對我國煙草企業的持續快速健康發展具有重要意義。

一、營銷動態能力的理論淵源與概念界定

Teece等人于1997年提出了動態能力理論，強調環境變化的動態性，認為動態能力是企業建立、整合與重新配置企業現有資源與能力的能力，是企業能力結構的最高階能力，更具抽象性。在變化環境中，動態能力理論框架己經成為解釋企業競爭優勢及績效差異性的主導性框架。2005年，Foley等認為籠統地動態能力概念已無法解釋營銷領域的現實問題，并首次提出了營銷動態能力的概念，從營銷角度分析企業動態能力，認為營銷動態能力是一種具有自發展、自適應的企業過程和慣例，能夠幫助企業更好地適應市場及環境快速變化的需求。營銷動態能力將動態能力嵌入營銷能力研究范疇，探究復雜與不確定性環境中，企業如何更好地利用營銷資源滿足顧客需求，從而建立競爭優勢的營銷管理過程。2009年Fang和Zou以114家中外國際合資企業作為研究對象，驗證了營銷動態能力與企業財務績效及競爭優勢的影響關系，認為營銷動態能力是在市場變化中創造和傳遞更好的顧客價值的跨部門商業流程，是獲取競爭優勢和財務績效的組織動態能力的重要反映。營銷動態能力屬于較為寬泛的管理能力，它是管理者長期構建、整合和重構企業營銷資源與能力的基礎，反映了企業為適應市場和技術變化而創造、使用和整合市場知識和營銷資源的過程。綜合前述分析，首先營銷動態能力作為動態能力嵌入營銷領域研究的特定形式，更加聚焦對營銷資源的重新配置和整合，使企業在面對快速變化的外部環境時，通過組織學習更快地優化商業流程，合理整合與配置現有組織資源以更好地應對環境變化和競爭態勢，從而持續獲取高水平經營績效。由此可以看出，營銷動態能力首先是一種組織流程，這既符合動態能力的研究思路與框架，也體現了能力本身不是資源，而是運用資源增加價值的管理流程的營銷能力流程觀。其次，營銷動態能力的本質仍是一種二階能力或高階能力，即整合與重新配置營銷資源和能力的能力。再其次，營銷動態能力的核心價值是幫助企業更好地識別、創造和傳遞顧客價值，這是營銷動態能力區別于動態能力的根本所在。

二、營銷動態能力的策略構建

1.市場知識管理。市場知識管理是指企業通過各種正式與非正式的方式，獲取、識別與傳播各種市場信息，并在企業內部實現知識共享，進而整合到企業的價值創造活動中的跨部門流程。對企業來說，僅僅獲取市場知識并不重要，只有企業擁有開放的心態將獲取的市場知識在企業內部進行跨部門的交流與共享，以利于企業的流程再造和快速響應市場變化，才是關鍵所在。市場知識的獲取并非僅僅是市場部門的責任，企業應當積極調動包括研發、生產與銷售等各種跨職能的部門積極參與到市場知識的獲取、交流與共享中。市場知識管理要求企業不但要加強自身的學習，還必須不斷對自身流程、規范與模式進行檢視，并根據環境和市場變化適時予以調整和重構，以形成與市場相適配的自適應系統，市場知識管理是企業營銷動態能力的一個重要流程。

2.產品開發管理。產品開發管理是指企業為更好地滿足現實和潛在市場需求與偏好，適時設計、開發和投放新產品的企業流程。企業的市場競爭力集中體現為產品，因此產品是顧客解決方案的重要組成部分，直接關乎企業能否充分滿足市場需求，進而成為決定企業成敗的重要影響因素。產品開發管理包括確定顧客需求、設計和制造新產品、協調跨部門間的關系等。目的在于通過產品開發滿足顧客的需求和偏好并使顧客價值最大化。另外，在產品開發管理過程中，還應重視對市場知識的應用，這種基于市場知識的產品開發管理，能夠更好地協調研發、生產與銷售等流程，能夠提高新產品在快速變化的市場中的成功率，為企業帶來更高的績效。

3.供應鏈管理。供應鏈管理指企業設計、管理和整合包括選擇供應商、物流管理、設計產品線上的工作等跨部門的流程。供應鏈管理的目的在于促進資金、信息、物料和服務在企業與顧客之間的雙向流動，以提升顧客滿意從而增加企業價值。企業可以采用JIT采購、VMI（供應商管理庫存）、SCP（供應鏈計劃）等方式，更好地滿足顧客需求，提升顧客滿意，并提高企業管理水平，以取得更高的績效。基于市場知識的供應鏈管理，能夠使企業快速響應外部環境和競爭格局的變化，從而更好的了解供應鏈各環節，作出正確的決策，以使供應鏈更加流暢。總之，供應鏈管理是基于市場知識基礎之上，通過對供應鏈資源和能力整合與重置，來提高企業在營銷過程中的響應速度和效率，以應對環境的變化和傳遞顧客價值的組織流程。

[摘要]我國企業正在經歷著知識經濟時代的洗禮，如何把企業建設得更好，實現與世界接軌，這是我國企業面臨的一個迫切問題。企業的發展靠管理，隨著時代的發展，管理的意義已不再是單純意義上的對人的管理。二十世紀八十年代，出現了一種全新的管理思想，這就是知識管理，有人稱之為“第四代管理。”在信息技術快速發展的今天，更新舊有管理體制，運用高新技術加強對企業知識儲備全方位的管理，將給企業帶來意想不到的巨大收獲。結合知識管理相關概念，依據綜合學派對知識管理的認識，將企業的知識管理觀念、知識管理戰略、知識型組織結構和知識管理制度一套整體解決方案運用到企業的管理中，將有助于企業提升核心競爭力，為社會創造更多價值。

[關鍵詞]知識管理；戰略；規劃；組織機構

一、認識知識管理

知識管理是在知識經濟的背景下產生的一種新的企業管理模式，也有人將其稱為“第四代管理”，但無論怎么稱呼，它都是現代企業必不可少的一種管理模式，也可以認為是企業進行現代化管理革命的必由之路。

(一)知識的概念

在討論知識管理的概念之前先明確一下數據和信息概念。有的時候人們很難區分數據、信息和知識，并且總把這三者混為一談，而且在不同的著作上又有著不同的理解。但總的說來，沒有一個著作上把三者等同，大部分人認為它們之間既相互交叉又相互不包含對方。數據:表示事物特征、形態、數量的抽象符號。數據的內容較為抽象。比如，12，44，13%，這些都是數據，但是孤立起來看，又看不出什么意思。信息：經過加工后具有某種含義的數據表現形式。關于信息的概念要比數據多的多，因為在知識經濟這個概念出現以前是信息經濟的天下。知識：是用于生產的有意義的信息。信息只有經過加工應用于生產，才能稱為知識。知識經過了人的大腦的加工、理解，并融合了人類的世代經驗，并存在于特定背景之下。因此與信息相比知識是更高一層的東西，它是被證明有效的信息。綜上所述，信息的基礎是數據，知識的基礎是信息。知識是三者之中最高的層次。

(二)知識管理

摘要：在企業經營管理的工作中，工商管理是較為關鍵的手段，和企業的發展有著密切的關系，因此其方法和理念應用性很強，因此受到了各行業的關注。雖然企業在不斷發展壯大，而工商管理的方法也在解決實際問題中不斷地更新擴充，但是企業工商管理所要關注的熱點問題并未有多大改變。文章就企業工商管理的熱點問題進行介紹，并探討分析其發展前景。

關鍵詞：企業管理；熱點問題；發展前景；分析

隨著各式新興行業的崛起，中國企業進入蓬勃發展的階段，社會經濟快速發展給工商管理提出了很多新的要求，工商管理人員需要具有充足的知識儲備，專業的技術能力，同時需要不斷將工商管理的研究范疇擴大。現階段，準確地將工商管理的熱點問題抓住，深入分析其發展前景，無論是工商管理部門人員還是相關行業都應該積極參與其中，為以后的工作奠定基礎。

一、工商管理的熱點問題分析

（一）關系企業發展的戰略管理企業戰略管理涉及內容是十分豐富的，一般包括了市場戰略、人才開發管理戰略、品牌營銷戰略、柔性戰略、競爭戰略等。企業制定的發展戰略關系到了企業在未來一段時間內發展的方向以及發展的前景，科學合理的企業戰略決策可以幫助企業在復雜的競爭環境中摸清方向，在市場中獲得一席之位。在中國社會主義市場經濟體制還未在中國實行之前，企業并未將戰略管理作為工商管理研究的問題對象，大部分企業在自身發展過程中，更多的是關注產品的銷售、利潤、市場，在發展決策時并未提出符合自身發展的戰略目標和任務，導致企業在長時間內故步自封，未能實現大的跨越。而在社會主義市場經濟逐步建立以后，特別是經濟全球一體化，競爭越來越激烈的當下，越來越多的企業開始尋求更加穩定長遠的發展，關注企業戰略的制定與管理，甚至借助于西方發達企業工商管理的研究成果，許多企業將工作中心轉移到企業戰略這一方面，以期能提高企業的核心競爭力。

（二）企業文化管理企業文化是一個企業的精神靈魂的集中表現，是在企業成長過程中自然形成并得到企業員工的認同的，包括有共同遵循的信念和文化認知等。作為一項軟實力，企業文化不僅能夠幫助提企業的核心競爭力，并且也是企業經營的管理方式，制度和思想的綜合體，在面對外界時，企業文化相當于展示企業自身良好面貌的名片，在管理員工方面，企業文化可以潛移默化地影響員工的思想塑造，給予精神方面的鼓勵。企業文化管理的重要性受到很多企業的關注，為了樹立良好的企業形象和獲得更好的經濟效益，許多企業加大了企業文化的建設，獲得了很好的成果，獲得了公眾、投資者和員工的信任。當下，在對工商管理進行研究的過程中，在企業文化方面，一般集中于企業本身所能展現的文化形象，文化影響，文化建設和整合等各個方面，應該要注意的是在企業的建設，發展過程中，文化建設是刻不容緩的，要將企業文化轉化為企業軟實力。

（三）企業的人力資源管理人力資源管理是企業管理中不可或缺的部分。企業的發展離不開每個員工的辛苦付出，企業員工是企業最為珍貴的財富之一，同時也是推動企業健康發展的動力，兩者相輔相成，企業員工為企業創造價值，企業給予員工發展空間以及表現空間，促進員工自我成長。在現階段，不少企業的規模不斷擴大，發展前景也越來越好，員工數量也相應增加，人力資源管理難度增大，如何將各部門員工的關系協調好，重視每個員工的勞動付出，挖掘員工的潛在能力，使其價值最大化，采取各種科學的激勵方式，如將工作考核分成三個部分，工作業績、工作態度以及工作能力，相應地進行比例搭配，對員工進行科學公平的評估都是當下企業人力資源管理比較關注的問題。