消費者心理全文(5篇)

摘要：電商企業(yè)的營銷策略是十分重要的，在營銷策略的影響因素中消費者心理變化是最直接的一個。因此，作為實際的從業(yè)者應當以消費者的心理變化作為相應的入手點，探索有利于自身企業(yè)的營銷策略，進而提升業(yè)務的效率，提高業(yè)務的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電子商務；消費者；心理；企業(yè)營銷

一、消費者心理對于網(wǎng)絡購買的積極影響

（一）從眾心理會促進跟隨性購買

消費者很多的購買行為在上網(wǎng)期間會受到從眾心理的影響，特別是廣告等頁面的影響，這和營銷策略的推進之間存在著十分緊密的聯(lián)系。比如，在搜索商品時銷量最高的買家實際達成的轉(zhuǎn)化率會相對較高，一些做廣告的企業(yè)也會得到消費者的真實認可。特別是在阿里巴巴2009年推出雙11活動之后，該方面的因素就變得更加直接。隨著短視頻平臺的迅速興起以及各類流量明星的推出，帶來的消費心理也變得越來越直接。很多網(wǎng)紅帶貨成為了新時期電商企業(yè)做營銷的重要方式，這就是從眾心理跟隨性購買的主要體現(xiàn)所在。

（二）求低價心理的刺激銷售營銷策略

求低價心理是人的普遍心理態(tài)度，消費者在購買商品時除了要注重相關(guān)的質(zhì)量之外，都是希望能夠以較低的價格購買到商品的。因此，作為商家而言，結(jié)合價格戰(zhàn)的策略來開展相應的研究，摸透購買者的心理，進而結(jié)合著低價心理刺激營銷策略的推出，就可以使得人們的購買行為發(fā)生相應的變化。

當前，電視、網(wǎng)絡、手機移動終端技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)產(chǎn)品的競爭市場越來越多元，越來越激烈。在此背景下，產(chǎn)品如何能引起消費者的注意，激發(fā)消費者的購買欲望，決定了產(chǎn)品企業(yè)的成敗。而在如此激烈競爭的背后，其實也是一場商業(yè)廣告制作的競爭。一個成功的廣告，可以有效滿足消費者的心理需求，從而提高產(chǎn)品銷量，更好地為企業(yè)服務。所以，研究消費者的心理特征，才能更好地將廣告信息傳遞給消費者。

一、消費者心理與廣告制作

當消費者走進商場，選擇某一種商品，其實也是受到商業(yè)廣告的誘導。所以，在廣告制作的過程中，應將廣告的心理功能與消費者的心理活動鏈接起來，通過研究消費者購買過程中的心理規(guī)律，才能增強廣告的表現(xiàn)力和吸引力。廣告從業(yè)者在進行廣告設(shè)計時，應從人的一般心理過程入手，利用心理活動的特點，使產(chǎn)品廣告能引起消費者的注意，激發(fā)聯(lián)想，加深記憶，刺激購買欲望。

二、消費者心理與廣告定位

當從業(yè)者在設(shè)計一則廣告時，首先應明確的就是該產(chǎn)品廣告的定位，其目標人群的心理特點和內(nèi)在需求，只有廣告定位準確才能激發(fā)消費者的購買欲望，否則即使是品質(zhì)過硬而且是消費者需要的產(chǎn)品，也不一定會獲得購買者的青睞。如可口可樂的廣告，幾乎每年都會更換新的電視廣告內(nèi)容，其定位主要針對年輕人，所邀請的代言人也都是當代青年崇拜、認可的偶像，如果其代言的明星都是中老年人的偶像，可能銷售效果就不會太理想，因為大部分中老年人都認為喝可樂不利于身體健康。一則廣告的成功與否，不僅僅體現(xiàn)在廣告的藝術(shù)性上，更要體現(xiàn)在它給產(chǎn)品所帶來的效益，所以研究消費對象的心理，并將廣告精準定位，才能獲得成功。精準的廣告定位首先需要分析廣告產(chǎn)品的使用人群，包括人群的年齡、性別、民族（國籍）等基本信息。在了解目標人群基本信息的基礎(chǔ)上，詳細了解他們的消費特點，從而搶先將產(chǎn)品的定位進行廣告宣傳，利用首因效應在消費者心理形成良好印象。如洗發(fā)液廣告，海飛絲、潘婷兩個產(chǎn)品都為洗發(fā)液，但定位并不相同，海飛絲去屑，潘婷柔順，從而各自成功占領(lǐng)其消費人群。其次，分析其他相似類型產(chǎn)品的特點和定位，通過與已有品牌的對比、競爭，使自己的品牌在消費者心目中樹立新的形象和位置，涼茶王老吉和加多寶之間的廣告競爭就可見這種方法。最后，在所有同類產(chǎn)品中尋找消費者心理需求的心理空隙，從而準確彌補消費者的內(nèi)心需要，力求產(chǎn)品在價格、樣式、包裝、性能等方面新穎獨特，激發(fā)消費者的購買欲望。

三、消費者心理與廣告文化

在現(xiàn)代市場營銷中，產(chǎn)品企業(yè)會面對不同生活背景、文化傳統(tǒng)、風俗各異的消費群體，而消費群體的文化背景同樣會影響其購買力。在廣告設(shè)計中，如果能充分利用這些文化傳統(tǒng)和風俗習慣，可以讓廣告產(chǎn)品更好地貼近消費群體，激發(fā)消費群體的購買行為。反之，如果在產(chǎn)品廣告中所表現(xiàn)出的內(nèi)容與消費群里的生活背景、文化傳統(tǒng)相違背，則產(chǎn)品可能因廣告引來滅頂之災，造成巨大損失。例如，某美白面膜，在黑人文化背景的國家，廣告宣傳其美白效果，提倡消費者美白自己的膚色，結(jié)果遭到全國的抵制。這個案例表明，在商業(yè)廣告的設(shè)計中，忽視消費群體的文化因素，必然也不會帶來產(chǎn)品的效益。這種文化差異在不同民族、不同國度體現(xiàn)得尤為明顯，因此對廣告從業(yè)者來講，產(chǎn)品廣告的設(shè)計也是針對消費群體文化的設(shè)計，只有廣告文化與消費者的傳統(tǒng)文化、民族文化、生活背景等相融合，才能凸顯廣告的文化價值，才能獲得相應的廣告效應。

消費者認知過程中“注意”對車身廣告設(shè)計的啟示

平面廣告的展示方式形式多樣，放置于靜止狀態(tài)下的廣告展板，可以使消費者進行長期觀察認識。受眾通過不同的視覺閱讀方式，在構(gòu)成版面的信息元素之間深入了解廣告版面內(nèi)容。版面的形式可以根據(jù)廣告載體的形狀進行多元化布局。但是，將平面廣告置于公交車身上時，就會受到公交車身結(jié)構(gòu)的限制，在信息傳遞中發(fā)揮不出理想的效果。首先，公交車身的結(jié)構(gòu)特點是，外部有三個面可以承載廣告，但是只有一個面可以正面接觸消費者。所以，從效率方面來說，該側(cè)面是相對有效的。但是在近距離的接觸時間段，人的收視范圍不可能對整個面積全盤收納在視域內(nèi)。其次，承載廣告面積的大小受限制。公交廣告車身側(cè)面本身就呈現(xiàn)扁長形，而為了確保車內(nèi)乘客的視線不受阻擋，廣告內(nèi)容的面積又被減少。廣告版面的限制，對公交車身廣告的版面設(shè)計提出更高的要求。再次，公交車的特殊運行方式，在移動過程中廣告信息。因此，為了增強廣告信息的識別性，要求廣告的內(nèi)容精練直觀，簡潔大方。這樣的廣告版面設(shè)計才能有效引起觀眾的注意。

要引起消費者對車體廣告的注意，只考慮版面信息的布局是相對片面的，還要根據(jù)廣告內(nèi)容需求合理安排視覺元素，增加廣告視覺元素的刺激強度。雜亂的視覺元素會引發(fā)消費者對廣告反感，很難達到集中注意。如圖1所示，車身整體缺乏明確的色彩傾向，不合理的色塊分割和欠佳的顏色搭配，分散了觀者的視覺注意力，圖片的肌理效果與文字重合疊壓，削弱了主體文字的識別力，如此雜亂的視覺元素給觀者的信息接收造成了困難，難以獲得好感并被人所識記。所以車體廣告要有效引起人的注意，就要做到以下幾點：一是對文字或圖形的大小位置安排處于最佳視線范圍內(nèi)；二是增大色彩、圖形對視覺的刺激強度；三是視覺元素組合形式富有創(chuàng)意，才能有效引起注意。如圖2所示，車身整體采用鮮艷的大紅色，給人以強烈的視覺沖擊力，圖像選擇優(yōu)美明快，產(chǎn)品形象清晰突出，文字簡潔明確，便于觀者識別和記憶。

消費者認知過程中“知覺”對車體廣告設(shè)計的啟示

“知覺”以“感覺”為基礎(chǔ)，但又高于“感覺”，“感覺”反映客觀事物的個別屬性，而“知覺”反映客觀事物的整體屬性，同時“知覺”也不是“感覺”的簡單相加，而是對大量感覺信息進行選擇加工后形成的有機整體?！爸X”的選擇性特征，決定了車體廣告視覺語言組織必須要遵循簡潔的規(guī)律。因為人在特定時間、空間中，總是對少數(shù)刺激知覺得格外清楚，而對其余的刺激知覺得比較模糊?！案袷剿睦韺W家在研究過程中也認為，人的知覺有一種‘簡化’的傾向?！盵1]簡化的事物減少了信息分散，促進了信息解碼的高效性，所以人們會對簡潔的車體廣告感覺舒服，而對復雜內(nèi)容的車體廣告感覺煩躁，因為簡潔、富有秩序的視覺語言能緩解知覺中的緊張力，使人的知覺過程處在一個放松的狀態(tài)。因此，車體廣告與人在短時間接觸過程中要想實現(xiàn)較高的認知度，車體廣告視覺語言本身就必須做到簡潔概括、主題鮮明。在現(xiàn)實生活中，車體廣告視覺語言運用存在認識上的片面性，具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.版面信息容量冗余

廣告設(shè)計師和廣告業(yè)主為了引起更多人對廣告內(nèi)容的注意，在有限的廣告版面內(nèi)，放置過多廣告信息，對短暫候車的人而言，并不能將廣告內(nèi)容完全閱讀，并接收到全部信息，這樣廣告信息流失，直接導致廣告效果失敗。所以車體廣告在版面設(shè)計上要以媒體特征為前提，考慮消費者對事物的知覺心理。如圖3所示，產(chǎn)品圖像、輔助圖形、品牌說明、廣告語等信息充塞了車身所有可用的空間，面面俱到的陳述反而沖淡了主要信息的傳達，表面看上去版面利用率挺高，但由于主次不明，導致觀者很難在第一時間內(nèi)接受到明確的廣告信息，正所謂欲速則不達。而圖4中，簡明突出的產(chǎn)品形象，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的色彩搭配，簡練的廣告語編排，除去冗余的信息，更容易被觀者認知和記憶。

摘要：商業(yè)街區(qū)從古展而來，如今已成為了城市的公共活動中心。它不僅供人們消費、娛樂，還承載著城市的歷史與文化。商業(yè)街區(qū)是消費者交往與活動的場所，因此在設(shè)計中需考慮消費者心理。文章分析了商業(yè)街區(qū)與消費者心理學的相關(guān)理論，并從商業(yè)街區(qū)的區(qū)位條件、空間布局、造型設(shè)計、歷史文化、品牌效應5個方面分析了與消費者心理學結(jié)合的必要性，嘗試為商業(yè)街區(qū)設(shè)計提供新的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)街區(qū)；消費者心理學；以人為本

1背景

在古代，人們將進行商品交換的集中場所稱為“市”。唐代時期，秦淮河、揚州等地成為重要的商貿(mào)中心，更有詩人以“十里長街市井連，夜市燈火照碧云”描繪商業(yè)的繁榮。宋代商業(yè)進一步發(fā)展，出現(xiàn)了“瓦子”、“酒樓”等商業(yè)新形式，并出現(xiàn)了商業(yè)街的雛形，豐富了市民的生活?，F(xiàn)代商業(yè)街成為了城市的公共活動中心，具備購物、餐飲、娛樂等要素，并承載了城市的歷史與文化。當前，人們對消費和服務的要求也逐步提高，只有將消費者心理學融入商業(yè)街區(qū)設(shè)計中，才能真正體現(xiàn)“以人為本”。

2相關(guān)理論

2.1消費者心理學

消費者心理學是心理學的一個重要分支，它是研究消費者在消費過程中的心理規(guī)律及行為活動的一門學科。消費者心理學認為，消費者消費活動都是由消費者心理和行為所共同決定的。消費者心理是內(nèi)隱的、主觀的，反映了消費者的內(nèi)心。而消費者行為是基于消費者心理而表現(xiàn)出的活動。因此，消費者心理是消費者行為的前提，消費者行為是消費者心理的外在表現(xiàn)，消費者行為更容易被人們捕捉和觀察到。

一、廣告設(shè)計的改變對消費者心理的影響

在顧客是上帝的時代，誰把握住消費者誰就掌握住商機，因此，商場上廣告、促銷、推銷等現(xiàn)象可謂是你方唱罷我登場，層出不窮。在商家們的你爭我奪中，消費者“眼花繚亂”，關(guān)注度、忠誠度明顯受到分散，到底需要的是什么，有時候消費者自己都不知道，心理想法也不是一成不變的，這時廣告設(shè)計就要隨著消費的心理的變化而變化。作為世界知名香煙品牌的萬寶路香煙，能取得今天的成就，關(guān)鍵就在于廣告設(shè)計的改變迎合了消費者心理的變化。當年，萬寶路香煙廣告設(shè)計中，不論從文字還是圖片、色彩上突出強調(diào)的是:這是一款女士香煙。因此在廣告詞中寫道:男人總是忘不了女人的愛。希望通過走“情感”路線的設(shè)計，吸引女士大量購買，結(jié)果，萬寶路香煙的銷量一直不盡如人意。公司通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)女士吸煙量無法于男士相比，購買香煙的數(shù)量和頻率更是難及男士的項背，而男士一看廣告設(shè)計，這明明就是一款女士吸的香煙，我絕對不能買。廣告設(shè)計將公司帶進了窘境。于是公司及時調(diào)整廣告設(shè)計內(nèi)容，在畫面上出現(xiàn)一位美國西部牛仔形象的男人:戴著一頂牛仔帽、身穿牛仔服，并將袖口高高挽起，露出一支多毛的手臂，在手指間還夾著一支燃燃點起的香煙。一副“酷斃了”的男人形象出現(xiàn)在廣告中，下面一行大字:萬寶路香煙!廣告一經(jīng)推出，風靡當時的美國，男人就吸男人的香煙，這就是當時美國人的心理感受。由于廣告設(shè)計的及時改變，才有了今天的萬寶路香煙的輝煌。

二、廣告設(shè)計中影響消費者心理的因素

(一)注意與吸引力

在廣告設(shè)計中通常以某一特定的刺激物吸引消費者，該刺激物可以考慮到消費者的社會文化因素(文化、亞文化、社會階層、家庭、角色等)，也可以考慮到消費者的個人因素(性別、年齡、職業(yè)、嗜好、受教育程度、個性、收入等)，并將其刺激物突出在顯著的位置上，增大刺激物的強度和之間的對比，突出刺激目標，利用刺激物的變化讓消費者“一目了然”，從而起到吸引注意的效果。

(二)知覺與理解

消費者的知覺具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等規(guī)律，在廣告設(shè)計中把握、運用好這些規(guī)律，能讓廣告收到獨特的效果。讓消費者體會出廣告要突出的特點，從而起到“心有靈犀一點通”的效果。如美的公司做過的廣告:世界一定是美的。讓人看完之后，感受到廣告設(shè)計構(gòu)思的巧妙，將“世界是美的”和美的公司完美地聯(lián)系起來，利用“的”字的多音效果，達到了宣傳的目的。但也要注意，要保證消費者對廣告設(shè)計中的知覺理解能夠和商家要表達的隱形喻意相一致，要不然就會出現(xiàn)“南轅北轍”的現(xiàn)象。如當年立邦漆在中國做的一則廣告，廣告中刷上立邦漆的宮殿柱子上，龍都滑落下來。立邦漆公司廣告中暗指:立邦漆特別光滑。而中國消費者看完后理解這是對中國“龍”文化的褻瀆，向立邦漆公司提出嚴重抗議，在當時引起了不小的風波。