圖書館知識管理全文(5篇)

【摘要】高校圖書館作為教育體系中的重要組成部分，是高等院校的文獻情報平臺，為高校教學與科研提供針對性的服務，在高校的發展建設中是不容忽視的重點。然而在當前我國高校的圖書館管理工作中卻暴露出了諸多弊端，為進一步提升高校圖書館管理水平，促進圖書館先進管理模式的形成，在高校圖書館管理中引進知識管理顯得尤為必要。

【關鍵詞】高校圖書館；知識管理；實踐

高校圖書館是一個巨大的知識聚集地與集散中心，充分發揮著知識文化傳播的重要作用，保障了文獻知識得以保存與利用，促進了隱性知識的轉化利用與科學管理。高校圖書館作為典型的知識密集型組織，從理論的角度來看，其與知識管理理念不謀而合，因此高校圖書館工作人員應提高對知識管理的重視度，并且將其在日常的圖書館管理工作中予以實踐，進而提升高校圖書館的管理水平，增強競爭實力。

一、高校圖書館知識管理的重要作用

高校圖書館日常管理工作便是對其館藏知識進行整理、分類以及數據處理，便于讀者進行知識查閱，其工作性質剛好與知識管理理念不謀而合。在當前知識經濟時代背景之下，對高校圖書館管理工作也提出了更高的要求，相關管理人員要充分掌握管理書籍、先進服務以及相應的信息技術，這也是時展的必然結果。知識管理在高校圖書館中發揮著積極的推動作用，隨著對知識管理的高效實踐，能夠有效提升圖書館的競爭實力，并且為廣大讀者提供更為人性化的知識服務。（一）滿足拓展服務功能的需求。在高校圖書館當中，有著非常豐富的信息資源，在當前的知識經濟時代，高校圖書館應轉變傳統的管理模式，在日常的管理工作中滲透知識管理理念，能夠滿足當前高校圖書館深化及拓展服務功能的需求，進而提高高校圖書館知識服務的質量水平。此外，高校圖書館的知識管理模式，能夠全方位、多角度地拓展自身服務功能，凸顯出知識服務功能的優越性，進而促進自身的發展。（二）實現隱性知識與顯性知識的共享。所謂隱性知識，是指潛藏在工作業務當中以及人的大腦當中還未發掘的經驗與知識，相反，顯性知識就是以各種形式載體表達的數據、文獻資料、研究報告等等。而高校圖書館的知識管理則是通過采集信息、放大潛在知識、發掘信息資源中所隱藏的潛在知識單元，進而實現其從隱性知識到顯性知識的轉化過渡，也有效實現了隱性知識與顯性知識的共享。（三）助推高校圖書館可持續發展。在當前的知識經濟背景之下，高校圖書館也發生著相應的變化，如信息更為復雜、資源環境多變以及技術條件有所提升等等。此外，隨著通信技術、存儲技術以及計算機網絡技術的快速發展，高校圖書館在信息資源傳播手段、館藏資源建設以及建館模式方面都逐漸呈現出虛擬化、網絡化以及數字化的特征。同時，高等教育的規模不斷擴大，圖書館讀者環境也在不斷變化與擴招，這些變化都要求高校圖書館應該對知識進行快速且準確的整理、處理、儲存與傳遞，同時還要重視對知識的創新，來滿足不斷發展的讀者需求，進而在激烈的競爭出保持足夠的競爭實力，助推高校圖書館邁向可持續發展的道路。

二、當前高校圖書館知識管理實踐的相關對策

（一）遵循知識管理理論，引導圖書館服務。利用知識管理理論對當前高校圖書館的服務進行引導，具體可從以下兩點予以實踐：1.豐富高校圖書館服務內容的知識性。當前的知識經濟時代對高校圖書館知識需求有著非常大的影響，在提供知識服務的工作內容中，高校圖書館應將網絡虛擬資源與館藏的實體文獻資源進行有機整合，為讀者提供更為豐富的知識性服務。2.深化高校圖書館服務方法的知識性。高校圖書館開展不同形式的服務模式，有效激發圖書館管理工作人員的工作積極性，通過對讀者的信息需求進行研究且對信息知識進行加工，進而將知識信息的無序變為有序，將固化變為活化。（二）構建全新組織結構，助推組織機構重組。高校圖書館為促進知識管理實踐的有效性，應構建全新的組織結構，并且要始終圍繞有序化活動和管理方法作為主要內容予以構建。在當前信息技術的快速發展形勢中，高校圖書館的業務結構也發生了一定的變化，應積極采用知識型組織體系，具體來講也就是加強橫向聯系，減少縱向層次，使得高校工作人員可直接提供建議以及信息，通過組織機構的進一步簡化達到快速無誤的信息傳送與知識傳遞，從而加強并支持知識管理活動。（三）結合信息科學技術，建立知識管理系統。為能夠在高校圖書館管理工作中合理應用現代信息技術，需要建立高校圖書館的知識管理系統，通過現代信息技術去實現對知識的獲取、識別、轉化以及組合、傳播，進而促進圖書館的知識管理。一般來講，知識管理會涉及非常多的領域，那么究竟要如何在高校圖書館中應用知識管理系統，一直以來都是人們重點探究的課題。針對圖書館知識管理系統的開發，其客戶服務器結構可分為三層，主要由服務器層、中間層以及客戶層構成，在這其中服務器層主要包括服務器的特殊應用與服務器操作系統；中間層則主要包括服務性中間件、傳輸站、網絡操作系統；客戶層著主要包括用戶操作系統、用戶界面等等。

^p近年來，知識管理逐步滲入到圖書館管理中，為圖書館管理提供了新的思路和模式，作為大量知識和信息的聚集地，圖書館管理亟須引入知識管理理論。圖書館知識管理，能充分利用知識管理的信息處理技術和圖書館的實際管理文化，從而達到圖書館管理的目的。

一、知識管理

知識管理是在經濟發展的新時代背景下順應產生的一種新型管理概念。作為管理分支之一的知識管理，能合理運用信息技術和知識存儲、加工等技術手段，對與知識有關的資源與應用進行科學的管理。在這種新型管理體系下，充分發揮了人的能動性和創造性，將傳統的人與知識的關聯進一步深入，從而使人管理和控制知識的存儲、傳播與加工。知識管理，意在利用人的智慧和多種靈活方式尋求科學的信息管理模式。在知識經濟時代的大環境下，信息爆炸式的增長給圖書館帶來了前所未有的沖擊，用戶對圖書館的需求也隨之更加深入和全面，面臨信息時代的巨大挑戰，圖書館的管理必須面向信息化和知識化，圖書館知識管理為圖書館管理提供了一種能有效提高圖書館管理效率的新模式。圖書館知識管理，能充分運用知識管理的信息處理技術和理論方法，以不斷變化的使用者要求和日益增長的知識需求量為目標，不斷完善圖書館的各項資源分配，從而達到提升圖書館整理管理水平和服務質量。圖書館知識管理，突破了傳統的圖書館管理的管理限制，引入了先進的知識管理理論，將管理對象深入到資源配置的角度，體現了人性化和知識化的管理特點，將人與知識、資源與信息管理與創新等有機地結合在一起，從而更好地提升圖書館管理水平，為用戶服務。逐步加強、逐步完善關于圖書館知識管理的相關體系盡早形成，以理論支持保證圖書館知識管理的有效執行，能從根本上使得圖書館知識管理水平的提高，促進知識管理的創新性發展。

二、圖書館知識管理對圖書館管理的創新

圖書館知識管理，突破了傳統的圖書館管理的管理限制，從管理理論、管理方法到管理內容、管理工作等全方面都進行了創新，具體來說，圖書館知識管理對圖書館管理的創新包括以下兩方面：即基本管理原則的創新和管理內容的創新等。

（一）基本管理原則的創新

傳統意義上的圖書館管理一般以系統和集中化處理為管理原則，在這些原則的管理下，圖書館的信息處理一般遵循著固定的模式和框架，與此同時，也對圖書館的信息要求較低，只要圖書館的信息在一定系統能夠承受的范圍內，圖書館管理能有效處理信息。而圖書館的知識管理，將從原則上對傳統圖書館管理進行革新，突破原有的管理框架，適應新的圖書館管理要求和發展趨勢。一般來說，圖書館知識管理，主要突出有以下幾項原則：開放性原則、互惠性原則、激勵性原則、合作性原則等。

摘要：知識經濟時代，圖書館開展知識管理和知識服務成為趨勢，實施知識管理有利于圖書館提升服務質量和開展服務創新。高校圖書館應強化顯性和隱性知識管理，并開展用戶個性化知識服務，推動圖書館事業發展。文章就高校圖書館知識管理策略進行了具體的分析。

關鍵詞：知識管理；個性服務；高校圖書館

0引言

知識經濟時代，圖書館的形態由傳統的圖書館轉變為自動化圖書館和數字圖書館，相應的，圖書館管理的對象已經從傳統的書籍轉變到信息和知識。為用戶提供跨學科、跨地域、超時間的信息服務，實現信息資源的虛擬化和檢索的智能化以及知識的共享和創新成為當今圖書館服務的新熱點。高校圖書館應該積極改變傳統落后的管理模式，把服務的重點放在知識的挖掘、整合、轉移、共享和創新上，運用創新的知識管理模式，促進知識的產生、傳播與利用。

1高校圖書館知識管理的必要性分析

1.1高校圖書館實行知識管理是管理科學發展的階段性成果

知識管理源于企業管理，它是在企業信息管理模式和成熟經驗的基礎上逐漸萌發和產生的。目前，我國關于知識管理的研究已經趨于成熟，這給圖書館進行知識管理提供了堅實的理論基礎。所以，高校圖書館應該順應管理科學發展的趨勢，由對信息資源進行收集、加工、處理、傳播和利用轉變為對知識的開發和創新，實現對知識的增值開發。

目前，知識管理已成為一個普遍性的課題，各行業、各機構都試圖通過知識管理提高自身的應變與創新能力，從而提高自己在本行業中的競爭能力。不斷更新的內部知識系統已成為各行各業、各個組織最重要的資本，實時知識管理在這一背景下應運而生。企業將實時知識管理這一理念應用于企業管理，實現企業知識的實時化運作，有效地應對瞬息萬變的社會環境，極大地提高了企業快速反應能力。圖書館的知識管理研究正如火如荼地展開［5－8］，但關于圖書館的實時知識管理這一理念在國內的應用研究還未見相關報道。筆者認為，將實時知識管理理念引入現代圖書館管理中，有利于增強圖書館的社會職能，促進圖書館館員知識的實時更新，推動圖書館的實時管理與實時服務工作。

1圖書館實時知識管理的重要意義

知識經濟時代，圖書館工作面臨著新的挑戰與機遇。知識服務成為21世紀圖書館界的研究熱點。在這一背景下，圖書館工作需要運用知識管理的理念，實現由信息服務向知識服務的轉型。圖書館員當前面臨的一個主要挑戰就是要掌握這個領域內不斷增加的新知識［9］。傳統的知識管理對知識的傳遞有一個延誤期，無法及時、按需地進行知識傳遞，導致圖書館的“管理響應”與“服務響應”越來越難以適應信息環境與讀者需求的變化，在這一情況下將實時知識管理理念引入現代圖書館學研究就成為一種必然。由于信息技術的不斷創新，傳統館藏概念被“顛覆”，服務理念、內容、路徑日新月異，圖書館的知識管理需要相應地升級。當前，圖書館面臨著大量實時化信息的沖擊，應更加關注對多樣化信息資源的實時利用。這就對圖書館知識管理的時效性提出了更高的要求。QQ聊天、視頻對話、屏幕截圖、文件共享等手段，為每位館員的實時知識更新提供了可能。圖書館的實時知識管理包括顯性知識的實時管理和隱性知識的實時管理兩個方面。顯性知識通常較為規范、系統，常被概念化和文字化，這類知識可編碼、易溝通、可共享。對具有顯性特征的知識進行實時加工整理并將其存儲在數據庫中，可以大大提高知識的使用效率和共享性，從而提高管理效率與服務水平。在圖書館發展過程中，隨時都會產生新的文件、記錄、意見、建議等，應將其中的知識析出并組織起來，盡快整合到圖書館的實時知識庫，并進行有效傳播，以便館員及時改正錯誤、彌補缺陷。隱性知識往往隱藏在圖書館各級負責人與每一位館員的管理與服務、思維與行動中，需要盡快將其轉化為容易理解與接受的形式，然后加以實時管理［11］。例如在參考咨詢、讀者輔導、沙龍活動中往往會產生新情況、新感受、新經驗乃至新靈感，需要立即對這些隱性知識進行必要的加工處理，將其符號化，并加以驗證，及時加入圖書館的實時知識庫。綜上所述，實時知識管理對于建立智慧型圖書館，形成“生長著的有機體”，優化圖書館在知識社會與創新社會中的“生態位”，具有深遠的歷史意義。

2實時知識管理在圖書館管理與服務中的應用

圖書館實時知識管理主要體現在兩個方面，第一是館員個人知識管理層面，第二是圖書館組織知識管理層面。兩個方面都涉及微觀與宏觀層面的實時知識管理。

2．1微觀層面的實時知識管理

圖書館微觀層面實時管理的知識包括有關敏銳地感知信息環境與服務環境、提高響應速度、擴大服務范圍、改進服務手段、提高服務質量、降低服務成本、貼近讀者等方面的思路、做法、工具、注意事項等。面對信息服務競爭的白熱化、讀者需求的快速發展，圖書館的知識管理需要實時化，以便適應資源創新、服務創新、管理創新的需要。例如，我校地處閩南文化的發源地、臺灣民眾的主要祖籍地泉州市，有關閩南與臺灣的文獻需求量大，目前我館正在建立一個閩南與臺灣文獻數據庫。為了適應研究者長期形成的習慣，滿足其具有強烈地方特色的研究課題的需求，我們不能使用標準的規范主題詞。規范主題詞表的更新需要一定的時間，難以適應隨時變化的需要。地方文獻數據庫的主題詞應該緊扣當前的熱門熱點問題，迎合研究者的需求。為了制定地方文獻數據庫的主題詞表，我們不但要從地方文獻中析出主題詞。此外，我們在建立地方文獻數據庫的過程中所遇到的問題都是不可預見的，需要摸索前進。例如，我們做地方文獻書目數據庫的同事分屬于信息開發、文獻分編、計算機技術等部門，每個人的知識結構、理解能力不同，信息搜集與文獻編目的經驗也不同。此外，在如何確定地方文獻的內容范圍、載體形式、資源分布、搜集路徑、檢索詞控制、分類體系、數據標準等問題上，也常常出現“八仙過海、各顯神通”的現象。雖然事先制定了初步方案，但在實施過程中原有的設想與實際情況有較大出入，如:發現新的信息資源、檢索詞;有些方面的內容范圍偏大或偏小，分類體系需要調整;數據標準急需改進，以便更好反映文獻資源特點。為此，我們建立了有關地方文獻書目數據庫的QQ群，實時傳遞每個人的難題、想法與建議，逐步形成成熟的解決方案。因此，對于任務型的工作小組而言，開展實時知識管理具有以下重要功能:實時工作改進方法與成果，使建庫有章可循;實時求助、實時學習，立即排除建庫障礙，提高工作效率;實時研討、互相更正、共同建構，形成“知識共同體”，增強溝通能力與協同創新能力，提高建庫水平。實時知識管理要求信息和知識必須是及時的、可靠的、權威的，并與用戶的需求相吻合［2］。在工作中，加強對非規范知識的收集、提煉與配置，是微觀層次實時知識管理的重要任務。例如，在網上參考咨詢中，面對讀者提出的超出館員知識范圍的難題，咨詢員須進行各種檢索試驗，通過比較找到比較理想的查尋路徑與答案。為了應對類似情況的出現，咨詢員必須對這些帶有經驗性質的非規范知識進行總結，使其規范化，并及時加入實時知識庫，供所有咨詢員隨時參考。這些非規范知識具有以下顯著的特點:

知識經濟時代，隨著信息科技的發展，未來知識應是在連接、應用和交流之中動態地被取得，圖書館將成為知識資源中心。因此處于知識經濟時代的圖書館館員，要努力使自己成為一個“知識經理人”，積極扮演好信息指南的角色，正確及時地提供讀者所需的相關信息，為人與人以及人與信息之間建立起聯結的橋梁。為扮演好這一角色，圖書館館員必須具備較強的知識管理能力。

一、圖書館館員知識管理概述

圖書館館員知識管理是指圖書館館員應用知識管理理論、技術與方法，通過信息搜集、選擇、分析、分享、創造等活動，讓組織成員能不斷分享、轉化、擴散和創造知識的過程。早在1998年，RobertJ．Boeri和MartinHensel指出隨著電子媒體的興起，圖書館館員應為服務對象提供特定的信息管理服務，如文獻分類、設計并找出特定文獻的關鍵字、利用在線服務進行信息檢索等。這些服務活動與目前組織的知識管理活動有著高度相關性。美國專門圖書館學會認為圖書館館員應扮演致力于將知識融入工作中的信息資源專家角色，他們除了提供服務對象所需的檢索業務外，美國專門圖書館學會認為圖書館館員還應提供評估、為組織創造檢索內部信息的數據庫等業務活動，而這些活動與組織的知識管理方案是緊密結合的。尤其在知識信息激增的今天，能否對知識信息資源進行有效管理和開發利用，已成為影響圖書館服務質量和知識創新效率的關鍵。

二、圖書館館員開展知識管理活動的必要性

圖書館作為知識傳播、創新傳播機構，其豐富的館藏資源、最佳的服務與有效的知識管理策略，是提升組織知識管理能力的最佳渠道。通過圖書館館員知識管理活動的有效展開，可促進圖書館對不斷變動的社會、產業、經濟以及讀者需求的環境有所準備，讓知識工作者能夠更好地面對變化，推動創新，不斷解決適應環境過程中遇到的問題，從而進一步提高圖書館的價值。然而，知識管理在實施上要成功的前提是組織分享的文化和氣氛，通過一些誘因來激勵知識管理工作者，建立開放性系統以分享經驗，這樣知識管理的實施將會較為容易。而圖書館館員在圖書館扮演著知識管理員的角色，其最終目標是幫助組織成員創造一個有利于學習知識的環境，為其做好各項工作提供必要的知識保障。這也是圖書館服務的核心所在，圖書館服務的功能應該由靜態被動的方式逐漸轉換為動態主動參與的形態。圖書館館員應加強圖書館自動化服務，并運用知識管理來促進知識資源的使用，并推動圖書館成為知識資源中心。

三、圖書館館員開展知識管理活動的策略

知識管理的主要價值在于知識管理的實踐，而實踐的策略和方法則是落實知識管理的重要途徑。在圖書館中知識管理其實是早已存在的事實，例如將工作經驗記載于工作手冊中，或通過各項研究活動來傳承。知識管理主要是針對組織成員所擁有的知識，通過適當的方法加以取舍、分享并應用于創新。信息科技的進步為圖書館館員知識管理實踐提供了最有效的工具和方法。