社區營銷全文(5篇)

［摘要］顧客參與價值共創是企業提升市場競爭優勢的重要手段，采取何種營銷策略能夠促進顧客積極參與價值共創成為企業亟待解決的問題。文章以虛擬品牌社區為研究對象，梳理國內外學者對價值共創的定義、維度研究以及顧客參與價值共創的影響因素，結合4P理論，提出企業的產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，為企業管理品牌提供理論依據和研究啟示。

［關鍵詞］價值共創;市場營銷;虛擬品牌社區

1引言

隨著互聯網的快速發展，企業為提高市場占有率，顧客和企業共同創造品牌價值成為一種新型的營銷趨勢。在這種趨勢下，顧客的角色也發生了相應的改變，過去顧客僅被認為是價值的消耗者，而現在顧客則被賦予了價格的創造者這一全新的含義。顧客參與價值共創這一課題同樣受到了社會各界的廣泛關注。虛擬品牌社區在企業與顧客的互動中起到重要作用，幫助顧客獲得更多的品牌信息，也促進了顧客與顧客之間的互動交流，幫助顧客在交流中產生友誼，從而產生品牌共鳴。價值共創能讓企業更好地滿足顧客的需求，從而提升企業的市場地位。學者們聚焦于價值共創對品牌關系、品牌資產的研究，較少研究價值共創和營銷策略之間的關系。采取何種營銷策略促進顧客積極參與價值共創成為企業亟待解決的問題。虛擬品牌社區能夠為企業提供顧客的需求信息，企業可以充分利用此機會將顧客需求轉化為提升市場競爭優勢的營銷策略。基于前人的研究基礎，本文的研究目的是分析顧客參與價值共創的影響因素，探究吸引顧客參與價值共創的營銷策略，提出企業管理品牌的研究啟示。本文的創新點是基于4P理論提出顧客參與價值共創的營銷策略，以豐富虛擬品牌社區的研究，為企業的實踐活動提供理論指導。

2價值共創的概念及維度

2.1價值共創的概念

基于服務主導邏輯理論，價值共創成為一種新穎的創造價值的思路和方式。國外相關文獻中，PrahaladRamaswamy(2010)最早基于顧客體驗提出價值共創的概念，指出顧客和企業在產品與服務設計、生產、消費等過程中相互溝通和合作，共同創造價值。Zwass(2010)指出共同創造是生產者與消費者一起參與市場價值創造的過程。以上的研究學者重點突出顧客在價值共創中的重要作用。國內相關文獻(張婧，鄧卉，2013)指出利益相關者參與價值共創活動能夠幫助顧客建立積極的品牌認知，最終提高品牌績效。在生產和消費領域里，顧客參與價值共創對企業品牌的創新起著重要作用。顧客參與到價值共創中，有助于企業提供滿足顧客個性化需求的產品和服務。

［摘要］顧客參與價值共創是企業提升市場競爭優勢的重要手段，采取何種營銷策略能夠促進顧客積極參與價值共創成為企業亟待解決的問題。文章以虛擬品牌社區為研究對象，梳理國內外學者對價值共創的定義、維度研究以及顧客參與價值共創的影響因素，結合4P理論，提出企業的產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，為企業管理品牌提供理論依據和研究啟示。

［關鍵詞］價值共創;市場營銷;虛擬品牌社區

1引言

隨著互聯網的快速發展，企業為提高市場占有率，顧客和企業共同創造品牌價值成為一種新型的營銷趨勢。在這種趨勢下，顧客的角色也發生了相應的改變，過去顧客僅被認為是價值的消耗者，而現在顧客則被賦予了價格的創造者這一全新的含義。顧客參與價值共創這一課題同樣受到了社會各界的廣泛關注。虛擬品牌社區在企業與顧客的互動中起到重要作用，幫助顧客獲得更多的品牌信息，也促進了顧客與顧客之間的互動交流，幫助顧客在交流中產生友誼，從而產生品牌共鳴。價值共創能讓企業更好地滿足顧客的需求，從而提升企業的市場地位。學者們聚焦于價值共創對品牌關系、品牌資產的研究，較少研究價值共創和營銷策略之間的關系。采取何種營銷策略促進顧客積極參與價值共創成為企業亟待解決的問題。虛擬品牌社區能夠為企業提供顧客的需求信息，企業可以充分利用此機會將顧客需求轉化為提升市場競爭優勢的營銷策略。基于前人的研究基礎，本文的研究目的是分析顧客參與價值共創的影響因素，探究吸引顧客參與價值共創的營銷策略，提出企業管理品牌的研究啟示。本文的創新點是基于4P理論提出顧客參與價值共創的營銷策略，以豐富虛擬品牌社區的研究，為企業的實踐活動提供理論指導。

2價值共創的概念及維度

2.1價值共創的概念

基于服務主導邏輯理論，價值共創成為一種新穎的創造價值的思路和方式。國外相關文獻中，PrahaladRamaswamy(2010)最早基于顧客體驗提出價值共創的概念，指出顧客和企業在產品與服務設計、生產、消費等過程中相互溝通和合作，共同創造價值。Zwass(2010)指出共同創造是生產者與消費者一起參與市場價值創造的過程。以上的研究學者重點突出顧客在價值共創中的重要作用。國內相關文獻(張婧，鄧卉，2013)指出利益相關者參與價值共創活動能夠幫助顧客建立積極的品牌認知，最終提高品牌績效。在生產和消費領域里，顧客參與價值共創對企業品牌的創新起著重要作用。顧客參與到價值共創中，有助于企業提供滿足顧客個性化需求的產品和服務。

摘要：近年來隨著人們投資理財意識的提升和投資理財服務行業的大量出現，該類公司之間的競爭越來越激烈，對于該類企業來講，因為企業文化理念的不完善以及企業內部管理方面的一些缺失，造成了人員流動頻繁、人才流失和客戶流失的情況。本文采用系統研究法，從服務營銷中的內部營銷、互動營銷以及外部營銷的理論視角，通過問卷調查和訪談的方式，對河南豫齊樂商貿有限公司在人員流失、市場營銷方面存在的問題進行了簡單的分析和梳理，并得出主要結論。

關鍵詞：豫齊樂；營銷管理；內部營銷；互動營銷

作為一個服務行業，其產品具有無形性、生產和消費的不可分割性、多樣性、復雜性、替代性，市場營銷的困難在于單一的服務供應，分散銷售，銷售復雜、需求彈性、生產者個人的技能和技術都要求高。在服務經濟下，服務是客戶消費的產品，也是創造服務產品和滿足服務消費的過程。本文從服務營銷中的內部營銷、互動營銷以及外部營銷的理論角度，通過問卷調查和訪談的方式，對河南豫齊樂商貿有限公司在營銷管理策略上存在的問題進行了簡單的分析和梳理，并提出相關的管理改進建議。

一、河南豫齊樂商貿有限公司服務營銷管理存在問題

本文通過設置調研問卷給公司的現有員工和已經離職但還能聯系上的員工，并和公司同事進行一對一的訪談，得出了公司營銷管理中存在的問題。1．公司市場知名度不高從調查問卷數據圖1可以看出，社會上對本公司了解少、認知度不高，公司缺少必要的社會宣傳和推廣。公司的主要銷售渠道是網絡營銷，而對投資理財公司來說，取得目標市場的聯系方式成為網絡營銷的關鍵，股民成為投資理財業公司最主要的潛在意向的客戶，單個散戶、股票群體、部落、各地經傳群成為主要的開發資源。2．員工對公司政策認可度不高問卷數，內部員工對公司的管理體系及獎懲機制有所不滿，這是公司管理理念的一種缺失和不完善，未能得到員工普遍的認可，需要做出反思及改善.公司內部目前沒有完善的人才招聘、培訓和應用體系，以公司主管個人的主觀意見而不經過嚴格的考核和培訓就正式的就職，導致員工對于本職崗位的認知度缺乏，因而無法很好的勝任該工作。3．公司員工和客戶互動欠缺公司在互動營銷方面做的不太好，未能達到預期的理想效果，這可能是多方面因素造成的，需要進一步進行分析并采取有效措施，確保公司目標的實現。

二、河南豫齊樂商貿有限公司服務營銷管理問題原因分析

1．公司形象宣傳力度不夠顧客對公司的產品服務感知甚少，而公司對于產品服務推廣又不夠到位。一方面，公司對服務項目的宣傳力度不夠，雖然一些企業對公司的服務產品也做了一定的推廣宣傳，然而，由于市場宣傳的投入較少，使得消費者陷入了理解的盲區，甚至有抵觸和誤解。2．公司對員工培訓不到位公司對員工的承諾過于籠統，不夠具體詳實。員工對于服務產品、工作性質不夠清楚和了解，專業知識和技能都很匱乏，公司培訓較少。員工的權限有一定限制，在最低理財額度方面沒有自己的權限。獨立活動也有一定的界限，從而使員工能夠把握日常工作的目的性和自主性。3．公司客戶細分不合理企業品牌網上信息量少，曝光低，負面新聞太多，企業信息混亂。同時，員工專業知識的匱乏直接導致了互動營銷的效果不佳。再者公司對品牌定位和宣傳匱乏，很多客戶都是通過朋友介紹了解公司業務內容。

摘要:伴隨著以媒體融合為特征的多屏時代的到來，受眾接收信息渠道也呈現多樣化，國產電影發行要想贏得更多關注，就必須更新營銷觀念，借用新媒體營銷加強與受眾溝通與互動。本文分析了新媒體為國產電影營銷帶來的機遇，并對當前國產電影新媒體營銷進行了研究論述。

關鍵詞:國產電影;新媒體;營銷;研究

一、新媒體為國產電影營銷帶來機遇

對“新媒體”，聯合國教科文組織將其定義為“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介”。近年來，隨著智能手機、平板電腦終端普及率快速上升，快速成長的新媒體給傳統媒體帶來挑戰的同時，也因其與受眾緊密聯系、內容涵蓋范圍廣、參與感強等特點帶給國產電影營銷前所未有的機遇。首先，碎片化生活方式。手機網絡的快速發展，讓每個人都離不開新媒體，也為此創造海量用戶資源信息，為電影宣傳方提供大量市場數據;此外，新媒體各平臺相通，某個傳播內容在一個平臺得到迅速傳播后，會同時引爆其他平臺得到二次或多次傳播，從而大大降低電影營銷成本。其次，隨著互聯網和移動互聯網技術的發展，新媒體用戶有了更多自主性，可以根據自己的關注點和喜好選取并發表信息。用戶在微博上發表的評論、在搜索引擎上留下的搜索瀏覽記錄、在網上上傳的信息等對企業來說都蘊藏著重大商業價值，企業將其數據收集和分析可以更精準了解用戶消費特性，從而更好地推送廣告，達到精準營銷。最后，新媒體的交互性是區別于傳統媒體的一大特征，從電影籌備到拍攝以及放映，企業通過一系列參與感極強的活動，與用戶在新媒體上互動，讓用戶成為企業營銷計劃的一分子，變成營銷的“病毒載體”。新媒體營銷讓消費者占據了主導地位，在這個崇尚體驗、參與的時代，消費者個性化需求得到滿足。

二、國產電影新媒體營銷

(一)微博營銷

作為信息分享、交流與傳播平臺，微博用戶可以隨時隨地在平臺上信息，時效性更強，互動性更大。隨著活躍用戶持續高速增長，微博在新媒體領域表現出愈發強烈的網絡效應和社會效應，微博也就成為企業保持與用戶情感聯系的一個重要渠道。1．官方微博官方微博作為電影新媒體發聲的主要陣地，具有一定權威性。制片方通過開設官方微博，電影拍攝進度、預告片、宣傳活動，一個運營良好的官方微博相當于一個自媒體大號，與觀眾進行互動的同時也在傳遞影片氣質與調性。以國產電影《后會無期》為例，自2014年2月14日至2015年12月31日，官方微博從建立起共微博3107條，擁有累計粉絲464614位，其中活躍粉絲率20．7%，影片官方微博成為被高度關注的對象，用戶對《后會無期》所發微博響應積極，互動熱烈。2．個人微博由于個人微博是私人領域，大多生活化內容，所以更容易拉近與粉絲的距離，調動其參與熱情。因此國產電影導演、演員等創作人員或微博大V都會利用個人微博進行宣傳，通過個人海報、贈送電影票、抽取粉絲贈送簽名、轉發影評等方式與粉絲互動，以達到擴大宣傳效果。依然以《后會無期》為例，影片宣傳期間，韓寒利用個人微博提及“后會無期”關鍵詞的原創微博數69條，帶來109．11萬評論數和轉發量，互動熱度高達15813。此外，韓寒發起的“后會無期”話題擁有7194947人的用戶參與數，位列熱門話題榜電影板塊之首。在微博營銷過程中，如果調動團隊影響力，做到協同一致的話，宣傳效果則更加驚人。以《致青春》為例，導演趙薇粉絲有“4200萬”，其在微博互動中更是邀請眾多好友協助宣傳，其中不乏影星及大V等，粉絲都高達數百萬，這些大號協同宣傳，達到驚人傳播效果。3．微博熱搜微博熱搜代表當下社會熱點，通過微博熱搜進行電影相關話題宣傳，也是電影新媒體營銷的一種方式。以《小時代》為例，該電影上映前后營銷團隊通過刷熱搜，上頭條，關于“小時代”話題討論達到28．9萬，其話題閱讀量達到2億，郭碧婷、郭采潔成為微博熱搜第一、第二名，牢牢霸占大眾視線。小成本電影《失戀33天》能夠走紅主要原因也是由于其在上映前制造微博失戀話題，并選擇與電影主題相關時間段光棍節11月11日上映，從而得到迅速廣泛傳播。

摘要社會經濟的發展對現代人的生活和消費都產生了重要影響，大眾的消費目標由產品本身轉變為產品的附加值體驗。在消費環境的影響下，消費者對品牌服裝的研發和設計有了更高的需求。因此，服裝品牌應及時轉型，滿足當代消費者的需求。在轉型過程中，應重視服裝產品的附加值。借鑒IP內容設計服裝產品，使消費者進行產品體驗消費，是當代品牌產品設計的主流方式。文章主要闡述IP化的重要性，分析IP內容植入的特征與表現，提出IP設計在服裝品牌中的應用，以期促進服裝品牌順利轉型，同時滿足大眾的購物要求和心理需求。

關鍵詞IP設計；服裝品牌；設計運用

隨著經濟的不斷發展，早期的消費方式已經不能很好地滿足當下人們的消費要求，現在大眾的消費已經不是簡單的一買一賣，而是為了讓生活變得更加豐富多彩，因此，新的消費觀念誕生。良好的商業模式應在滿足物質消費需求的基礎上，充分滿足消費者的精神需求[1]。在當下的體驗經濟時代，隨著衍生產品設計商業環境的形成，IP設計逐漸得到了發展，在表達情感和傳播內容方面發揮了重要作用。在新經濟模式的推動下，消費者越來越重視對精神需求的滿足。本研究將IP融入服裝產品的設計中，以消費者為核心，建立以體驗屬性為目的的設計模式，充分滿足消費者對服裝產品的多樣化需求，為服裝品牌的產品研發和轉型革新提供新的思路。

1IP融入服裝設計的重要性

服裝產品如果想成功邁入市場，高效的營銷方式是基礎。在產品營銷過程中，需要創新的動力，營造氛圍，使消費者產生深刻的印象，充分發揮營銷的力量。現今，漢服成為營銷潮流，得到了廣大消費者的認可，這與IP設計密切相關。以瓦肆漢服為例，其漢元素服裝設計主要以影視劇中的角色為設計點。漢元素服飾也稱漢服元素時裝，此種服飾可以看作漢民族服裝文化元素與現代主流西式服飾體系相結合的時尚服飾，具有靈動自由的特點，服飾文化將古今融于一體，充分呈現服飾文化素養和藝術設計。從消費者角度來說，漢服在一定程度上體現了對傳統民族服飾文化的堅守和回憶。瓦肆品牌精準地抓住了漢服和古風愛好者的心理特點，基于古風服飾、漢服元素和有這類風格調性的IP作品，提取IP元素，設計出瓦肆漢元素服飾產品，廣受消費者青睞。在早期服裝品牌聚集傳播時期，負責廣告宣傳的策劃人員為了充分呈現廣告精髓而絞盡腦汁，在冗長的廣告中加入幾句簡短的語言，使用不同的方式呈現，這種設計方式在服裝設計過程中需要通過幾十上百次的嘗試[2]。互聯網的快速崛起給消費市場帶來了巨大的改變。服裝品牌市場早期的聚集傳播方式受到沖擊，變得更加分散，但是在這個過程中，消費者的互動變得更加簡便。大部分服裝品牌在宣傳過程中，優先選用廣告的宣傳方式。隨著市場環境和消費者消費理念的變化，服裝品牌應重視與消費者的有效互動和溝通交流，這就要求服裝品牌以平易近人的態度拉近和消費者之間的距離，達到營銷的目的。目前，服裝市場的主流是以年輕群體偏好為主導的IP品牌形象設計，大部分服裝企業在互聯網的環境下塑造了自身的服裝品牌IP形象，實現了品牌形象的升級。

2IP內容植入的特征與表現

2.1IP內容植入的價值表現