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摘要:“知識管理”是在1960年由彼得•德魯克提出的,他認為新經(jīng)濟的組成個體是知識工人,知識是新經(jīng)濟的硬通貨.他的這個觀點已得到了大家的普遍認可,但由于知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物,尤其在中國還遠沒到成熟期,很多人對知識管理———KM到底是什么還不知道,知識管理指的就是怎樣更好地利用顯性與隱性知識.其中,隱性知識難以掌握,它在雇員頭腦里集中,體現(xiàn)出雇員的經(jīng)驗;而顯性知識則容易整理并通過計算機存儲.近幾年,知識管理發(fā)展較快,越來越多的企業(yè)和個人逐漸接受知識管理,并付諸行動,而我們怎樣真正認識企業(yè)中知識管理的地位、作用、應(yīng)用趨勢,以及怎樣應(yīng)對知識管理在研究應(yīng)用中的挑戰(zhàn)及如何順利推行和如何加強知識管理進行探討.
關(guān)鍵詞:知識管理;認識;地位作用;加強
1知識管理涵義及現(xiàn)狀
1.1知識管理的涵義
知識管理的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個層面:一是知識的管理,也就是企業(yè)通過發(fā)掘、優(yōu)化、傳播等方法共享知識,從而謀取穩(wěn)定的、長期的利潤.換言之,知識的管理就是在最恰當?shù)臅r間向最恰當?shù)娜藗鬟f最恰當?shù)闹R.二是知識地管理,也就是企業(yè)的管理者掌握知識并應(yīng)用知識開展企業(yè)管理工作,從而謀取富于競爭的、穩(wěn)定的素質(zhì)水平.換言之,知識地管理就是用最恰當?shù)姆绞阶钣行У毓芾碜钋‘數(shù)闹R[1]265-266.在企業(yè)實際的運行中,這兩個層面內(nèi)容并非截然分開,而是內(nèi)在地融為一體,使企業(yè)將知識管理內(nèi)涵提升成這樣的總體概念,也就是知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代需要,圍繞知識資產(chǎn)與活動的綜合管理理念、行為模式,是通過搜集、確認、擴散、創(chuàng)新知識等活動來共享知識,并有效轉(zhuǎn)化知識的價值,促進企業(yè)實現(xiàn)知識化,并不斷發(fā)展、成熟和壯大.
1.2知識管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀
1.2.1知識管理在很多企業(yè)容易被忽視知識管理雖得到了發(fā)展,但整體水平不容樂觀,尚處于初始階段.在運作知識的沉淀、共享、學習、應(yīng)用以及創(chuàng)新這五個環(huán)節(jié)中,沉淀相對而言更好,而創(chuàng)新稍顯不足,不僅企業(yè)員工的開發(fā)意識不強,企業(yè)的重視程度也不夠[2]59-67.如當下很多大中型醫(yī)院都組建了有一定規(guī)模的、組織結(jié)構(gòu)合理的、設(shè)備完善的機構(gòu),包括信息中心以及病案統(tǒng)計中心等,促進醫(yī)院開展各項工作.針對隱性知識來說,由于之前不管是從管理層還是具體的人員本身,在認識知識管理的概念方面都不明確,所以無法收集、管理、存儲這些內(nèi)容,導致醫(yī)院知識庫內(nèi)容單一,醫(yī)院的很多學科都缺乏特色,人員也沒有專長,而從某種意義上講,知識管理也是一種人才資源管理,只是它的對象除了人才資源,還包括人才承載的知識.
摘要:在新時達的背景下,工程管理咨詢企業(yè)在不斷的發(fā)展起來,本文主要是對工程關(guān)系咨詢的知識管理構(gòu)架進行研究。首先,本文著重介紹了該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,對工程管理咨詢的相關(guān)企業(yè)的特征進行歸納,同時,結(jié)合實際案例,針對工程管理咨詢企業(yè)在全過程造價咨詢業(yè)務(wù)以及自身特點的要求兩個方面進行分析,明確的對工程管理咨詢企業(yè)進行應(yīng)用知識管理的必要性進行闡述,對于該行業(yè)業(yè)務(wù)知識管理、知識模塊以及平臺的功能和構(gòu)架問題進行探討,在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上,重點對工程管理咨詢相關(guān)的隱形知識進行轉(zhuǎn)化和共享,針對工程管理咨詢方面的問題,提出了針對企業(yè)進行知識管理實施的建議。
關(guān)鍵詞:工程管理咨詢企業(yè);知識管理;知識共享;隱性知識
0前言
隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展,工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展,進一步促進了工程管理咨詢業(yè)務(wù)在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸,促進工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國程的咨詢服務(wù)方向進行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識密集型企業(yè),在進行工程造價咨詢的管理和實施是一個進行知識應(yīng)用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過程。所以,對于知識進行管理,有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識的含量以及集成化程度得到提高,對不同工程咨詢項目的知識進行管理,隨之建立好對應(yīng)的知識庫,對于工程管理咨詢企業(yè)的知識創(chuàng)新能力提高有一定的幫助,從而,可以很好的滿足客戶對咨詢項目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個智利服務(wù)型的企業(yè),在其運行過程中,主要把知識當作主要產(chǎn)品和核心資源,對知識管理的實力進行提升,是作為創(chuàng)新能力提高的關(guān)鍵。本文主要通過對某工程進行工程管理方面的分析,對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了解,同時,是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結(jié)合起來,促進企業(yè)在知識管理構(gòu)建的建立。
1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著30余年的發(fā)展,吳國在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來越多,但是,就整體而言,實力比較弱,大部分是小型的企業(yè),大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出,在我國,工程造價咨詢企業(yè)中具有甲級資質(zhì)的在以百分之十的速度在增加,到2012年為止,這一類企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)量為2235家,全國企業(yè)的總數(shù)是6630家,其中包括的專營化的企業(yè)數(shù)量是2273家,由此可以看出,甲級資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量比較少,所占的比例也整體偏低,專營化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質(zhì)的仍然比較少。總的來說,針對工程管理咨詢企業(yè)的長遠發(fā)展,必須要對其實行全過程的業(yè)務(wù)拓展,才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來展開討論,該公司位于河南,自2003年開始成立,注冊的時候所具有的資本是200萬元,其公司具有130位工作人,是屬于中小型企業(yè)中的典型,其公司的義務(wù)以團隊合作為基礎(chǔ),核心導向主要以項目為主。公司所進行的業(yè)務(wù)范圍在工程造價的分析和控制、項目預(yù)算和審核以及工程的編制審核等,在目前,面向全過程發(fā)展的目標中,主要在向項目管理以及工程造價方面的經(jīng)濟糾紛進行仲裁和鑒定,以加寬公司業(yè)務(wù)的拓展面。在人才方面,其公司的人才流動較頻繁,對于業(yè)內(nèi)高素質(zhì)且專業(yè)性較強的人才需求量大。通過對此公司的詳細了解,可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。
2工程管理咨詢企業(yè)應(yīng)用知識管理的必要性
本文針對知識經(jīng)濟學和管理思想的基本哲學概念進行了初步的探討。管理哲學實際上就是一般經(jīng)濟管理思想和方法論的綜合集成總稱,它是一種經(jīng)濟管理哲學和社會主義哲學的結(jié)合,具有兩大特點。盡管近年來關(guān)于商業(yè)哲學的許多學術(shù)研究也都正在不斷深入和加強,但是仍然存在著許多元問題需要進行闡明。在此基礎(chǔ)上,本文主要論述了知識管理哲學的各個學科特征和性質(zhì),研究的方法及其理論組成,以彌補先前研究的不足。在知識經(jīng)濟的條件下,具有新的管理模式和管理理論的知識管理被稱為"管理革命"。知識管理是一種自覺化的管理策略,是知識在管理過程中的傳遞,確保知識能夠被及時掌握。此外這種傳遞也可以實現(xiàn)知識的共享與組織應(yīng)用,之后在工作內(nèi)容中得到體現(xiàn),實現(xiàn)工作效果的提升。要想實現(xiàn)知識管理,需要制定合理的策略,同時進行評估與技能提升。在各種知識的集成管理過程中,無論是領(lǐng)導支持還是管理體系設(shè)置,都需要不斷的完善與提高。為了知識管理在企業(yè)管理中能夠有效,同時具體應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展過程中,使得知識體系與知識理念滲透進企業(yè)文化,就需要進行本質(zhì)分析。企業(yè)知識管理的過程與哲學體系有關(guān),需要從哲學分析知識管理的內(nèi)涵,分析其運作規(guī)律,從而實現(xiàn)科學的知識管理。
1哲學知識管理
哲學"知識"的研究最早可能起步于古希臘羅馬時期,蘇格拉底和柏拉圖時期以及現(xiàn)代馬克思主義,這些都已經(jīng)是現(xiàn)在作為現(xiàn)代哲學研究發(fā)展史上主要研究的三大重點哲學主題之一。無論是唯心主義還是辯證唯物主義,它都要經(jīng)過回答"什么是知識"這一問題的過程[1]。雖然沒有嚴格意義上詳細論述哲學中討論的"知識管理",但從哲學的角度對"知識"的討論有助于理解知識管理中涉及的哲學思想。在西方哲學中,對知識的追求與人們對客觀世界的思考方式密切相關(guān)。在蘇格拉底和柏拉圖時代,柏拉圖把知識定義為"經(jīng)過驗證的準確理解",并認為知識和觀點之間存在著很大的沖突[2]。馬克思主義認為知識的本質(zhì)來自實踐,社會實踐是所有知識的基礎(chǔ),也是檢驗知識的標準。無論哪種知識被證明可以科學地反映客觀知識,它都是準確可靠的知識。由于從知識劃分的不同哲學觀點中獲得結(jié)果也不盡相同。把知識劃分為顯性和隱性的知識這兩個知識,強調(diào)了認知論在哲學領(lǐng)域中的重要性。知識可以分為顯隱性,按照是否可以直觀看到與理解來分別。如果能夠直接說明介紹,并進行儲存記錄的就是顯性,而較為抽象隱晦的就是隱性知識,二者在表達房間有較大區(qū)別,因此應(yīng)用與知識管理也應(yīng)該不同,一般來說顯性知識便于管理控制,知識類型的區(qū)別在于,必須對不同類型的知識進行不同的對待[3]。
2知識管理是管理科學的哲學發(fā)展
知識經(jīng)濟時期我國企業(yè)管理和其他傳統(tǒng)的管理不同,它更多地注重對知識的管理。現(xiàn)在人們已經(jīng)越來越清醒地意識到,知識管理工作在知識經(jīng)濟的大環(huán)境中也變得愈加重要。所謂的知識管理既是由于知識經(jīng)濟驅(qū)動的,又是推進知識經(jīng)濟發(fā)展的需要。雖然知識經(jīng)濟剛剛起步開始就已經(jīng)實現(xiàn),但是企業(yè)知識管理的生命力卻可以用其背景和實際應(yīng)用價值作為判斷。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程體現(xiàn)了管理行業(yè)的發(fā)展歷程,首先是最初的古典管理模式,之后利用科學方法進行教育管理,之后是叢林教育管理階段,之后來到了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這種發(fā)展過程體現(xiàn)了企業(yè)管理過程中重心的轉(zhuǎn)移,也就是由生產(chǎn)能力追求轉(zhuǎn)化為員工綜合發(fā)展的追求,從追求能力到重視人權(quán),由較強硬的管理模式轉(zhuǎn)化為軟管理與知識管理。工業(yè)經(jīng)濟時代管理職能是一種以企業(yè)和生產(chǎn)者為導向的流水線管理功能,其管理的目標和主題應(yīng)該是合理,高效地分配和有序利用勞動力,資本和自然原料資源,以適應(yīng)企業(yè)和生產(chǎn)者為導向的各種大規(guī)模、多渠道的流水線管理。在現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟時期,利潤模型的重點就是通過降低成本、擴大規(guī)模,管理戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)能管理、質(zhì)量管理。在此期間,以企業(yè)生產(chǎn)計劃與質(zhì)量控制體系為技術(shù)核心的cims和erp,以企業(yè)交貨及時與零庫存為技術(shù)核心的企業(yè)精益化生產(chǎn),以企業(yè)質(zhì)量與控制體系為技術(shù)核心的iso標準和6sigma方法都取得了空前的突破性進步[4]。在知識快速發(fā)展傳播的知識經(jīng)濟體系下,以用戶體驗為中心,實現(xiàn)產(chǎn)品導向化發(fā)展與大規(guī)模智能化自動化生產(chǎn)。企業(yè)資源中最重要的就是企業(yè)的知識管理,知識重于企業(yè)的資本,成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。因此在當前的企業(yè)發(fā)展過程中,最重要的不是資本的利用與分配,而是知識的理解、整合、分配與利用。并對擁有的知識進行管理儲存,共享轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)群體知識管理應(yīng)用,提高企業(yè)員工的知識應(yīng)用能力,提高員工專業(yè)技能。顯性知識與隱性知識的傳播與使用能夠促進員工的技能提升與交流的促進。在新時代,管理的過程主要是為了實現(xiàn)勞動生產(chǎn)效率,增加企業(yè)收益,同時要重視員工的培養(yǎng)與個人發(fā)展,傳統(tǒng)的管理模式往往無法將這些方面全部兼顧,但是知識管理能夠?qū)崿F(xiàn)員工技能的提升,也就是說,知識管理作為一種管理模式既實現(xiàn)了對于生產(chǎn)力的提高,也促進了員工的培養(yǎng)與個人發(fā)展。管理可以轉(zhuǎn)化成對于知識的創(chuàng)建,發(fā)展,共享及其他技術(shù)的培訓。知識生產(chǎn)率的改善與提高,附加值比率,知識資源的共享性和創(chuàng)新能力將會成為企業(yè)管理的重點和核心,而企業(yè)的知識經(jīng)營管理也會是促進我國知識經(jīng)濟發(fā)展的一個重要時期。
3知識管理的具體方法與哲學理念
知識管理的過程基于傳統(tǒng)管理模式,但是重點在于知識的發(fā)展與傳播,因此有創(chuàng)新與突破,哲學理念融入其中。知識管理體系既有基礎(chǔ)體系與基礎(chǔ)思想,同時還有應(yīng)用于不同知識的技術(shù)理論。在理論知識的發(fā)展過程中,必須要分析其中的的重點理念,通過哲學內(nèi)涵分析本質(zhì)得到知識管理的具體應(yīng)用模式。
摘要:自二十一世紀以來,企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了大幅度的提升,以企業(yè)的機械化、自動化為重心向知識管理轉(zhuǎn)型,知識成為了促進企業(yè)發(fā)展的重要資源,企業(yè)之間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)化為知識管理程度的比拼。基于知識管理對其在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用做出分析,對存在的影響因素進行歸類,并針對這些因素給出相關(guān)的策略進行優(yōu)化。
關(guān)鍵詞:新時期;知識管理;產(chǎn)業(yè)發(fā)展
知識管理是一個組織中構(gòu)建人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R體系,使得組織在活動過程中產(chǎn)生的知識通過一些方法進行記錄并持續(xù)更新,使知識在組織發(fā)展的過程中能給與組織參考的作用并作出正確的決策。知識管理包括主要有:信息管理,人力資資源管理,組織結(jié)構(gòu)管理等,其職能是包括:從組織外部獲取相關(guān)的知識豐富組織知識庫,對組織內(nèi)部的的知識進行收集、匯總、更新等,以備組織使用,最后對這些知識進行可識別操作。
1新時期知識管理應(yīng)用的影響因素
1.1企業(yè)管理效率決定知識管理實施情況
現(xiàn)代企業(yè)的運營情況好與壞很大程度取決于企業(yè)管理的執(zhí)行效率,落實知識管理也是這樣,對于好的企業(yè)管理效率實施非常快,對于相對差一些的企業(yè)管理效率實施稍微慢些,但是無論是哪種效率企業(yè)選擇了去實施都說明了知識管理在企業(yè)管理中的重要作用。知識管理也對企業(yè)的管理效率有很大的提升,企業(yè)的知識共享運營的好,使得各個部門對企業(yè)的知識都能清晰的掌握,在共工作中就可以借鑒這么知識進行高效完成。下文的企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化也是基于此影響因素考慮的,對企業(yè)的管理效率從結(jié)構(gòu)開始優(yōu)化,進而減小管理效率低下產(chǎn)生的非重要性知識對知識庫的影響。
1.2企業(yè)所屬行業(yè)的特殊性
摘要:新版《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》(JTGG10—2016)在術(shù)語中將監(jiān)理定義為“監(jiān)督管理及咨詢服務(wù)活動”,論文結(jié)合GB/T19001—2016/ISO9001:2015標準中“7.1.6組織的知識”條款,對建立完善監(jiān)理組織必要的知識,開展監(jiān)理監(jiān)督管理及咨詢服務(wù)活動,為獲得合格監(jiān)理和服務(wù)提供保障進行了探討和闡述。
關(guān)鍵詞:公路工程監(jiān)理知識監(jiān)理組織施工監(jiān)理有效性
1引言
公路工程建設(shè)具有點多、線長、面廣、規(guī)模大、投資高、周期長以及“線形+層狀”等典型特征,公路工程監(jiān)理工作的主要內(nèi)容就是“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”,即:質(zhì)量控制、進度控制、費用控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)。對于工程監(jiān)理的三要素(即三控制),從辨證的角度講是相互對立,又相互統(tǒng)一的整體,是環(huán)環(huán)相扣的。新版《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》(JTGG10—2016)在術(shù)語中將將監(jiān)理定義為“監(jiān)督管理及咨詢服務(wù)活動”,監(jiān)理單位根據(jù)項目建設(shè)管理法人要求,按照合同約定的權(quán)利和義務(wù),依法、依合同開展監(jiān)理工作。為此運用監(jiān)理組織的知識,實施有效的監(jiān)理質(zhì)量管理體系,突出質(zhì)量、環(huán)保和安全等重點,對確保監(jiān)理監(jiān)督管理及咨詢服務(wù)質(zhì)量,提高公路施工監(jiān)理質(zhì)量環(huán)境安全管理的有效性具有深刻的意義。當前,我國正處于全面深化改革時期,為深入推進交通運輸改革、全面推行現(xiàn)代工程管理、提高公路建設(shè)管理水平,提出了要完善公路建設(shè)管理四項制度,即落實項目法人責任制、改革工程監(jiān)理制、完善招標投標制和強化合同管理制。調(diào)整完善監(jiān)理工作機制,監(jiān)理工作應(yīng)改進方式,以質(zhì)量、安全為重點,加強程序控制、工序驗收和抽檢評定,加強對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的監(jiān)理,精簡內(nèi)業(yè)工作量,明確環(huán)境監(jiān)理和安全監(jiān)理工作內(nèi)容,落實對質(zhì)量安全等問題的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)。當今公路監(jiān)理中存在的主要問題:一是監(jiān)理單位的體制不完善;二是監(jiān)理知識管理跟不上時展;三是監(jiān)理機構(gòu)管理和相關(guān)人員素質(zhì)有待提高,在施工現(xiàn)場不能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,致使工程質(zhì)量難以控制;四是監(jiān)理工作不規(guī)范,制定的監(jiān)理規(guī)劃千篇一律,缺乏針對性,難以有效地指導現(xiàn)場監(jiān)理工作的實施。GB/T19001—2016/ISO9001:2015標準中“7.1.6組織的知識”條款,明確了組織的知識要求,為監(jiān)理組織確定必要的知識,以運行監(jiān)理過程,獲得合格監(jiān)理和服務(wù)提供了保障。
2監(jiān)理組織知識
2.1知識的概念
1)顯性知識:是指可以表達的、有物體載體的、可確知的,可被人們獲得和理解的知識;以文字、圖像、符號表達,以印刷或電子方式記載,可供人們交流和理解的知識。如事實、自然規(guī)律、科學知識、科技報告、作業(yè)指導書、施工合同、監(jiān)理合同、設(shè)計規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范、施工及驗收標準、專利等。2)隱性知識:不易用語言、文字表達的知識;如個人所擁有難以言傳的技術(shù)、技能、技巧,在實踐基礎(chǔ)上潛移默化的滲透、積累、凝結(jié)固定在人們意識中的思維定勢,行為、決策、實施的思維框架;如監(jiān)理人員豐富的實踐經(jīng)驗,從現(xiàn)場設(shè)計、施工中發(fā)現(xiàn)的問題可聯(lián)想到可能會發(fā)生的質(zhì)量環(huán)境安全事件及后果,從而采取措施實施控制達到預(yù)控的目的。3)顯性知識與隱性知識的關(guān)系顯性知識與隱性知識在一定的條件下可以得到轉(zhuǎn)化。顯性知識通過監(jiān)理人員的不斷學習和深入的實踐,在施工和監(jiān)理過程中創(chuàng)新發(fā)展出新的隱性知識。隱性知識經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)范的總結(jié)歸納可以轉(zhuǎn)化為顯性知識。顯性知識與隱性知識不斷地交融發(fā)展過程,就是知識積累、豐富、提升、創(chuàng)新的過程。