公司知識(shí)管理全文(5篇)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的不斷發(fā)展，以及智能終端的廣泛應(yīng)用，各種形式的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸態(tài)勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)對(duì)于制造業(yè)和戰(zhàn)略資產(chǎn)的增長(zhǎng)至關(guān)重要，并具有巨大的潛在價(jià)值，它有助于振興數(shù)據(jù)行業(yè)并改變?nèi)藗冄芯亢退伎挤绞健４髷?shù)據(jù)挖掘是指從具有多種數(shù)據(jù)類型的海量數(shù)據(jù)中為用戶提取有價(jià)值的信息。這些數(shù)據(jù)類型變化迅速且數(shù)據(jù)密度低，從而使得用戶可以接受相關(guān)服務(wù)。企業(yè)知識(shí)管理使用大數(shù)據(jù)挖掘來保存基礎(chǔ)知識(shí)，通過過濾、選擇、提取、保存、轉(zhuǎn)換和使用原始知識(shí)，可以根據(jù)公司所需的規(guī)范知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理意圖進(jìn)行智能處理。在正確的時(shí)間用正確的方式向正確的人提供正確的知識(shí)，以增加大數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)的可行性，減少信息爆炸帶來的混沌狀態(tài)，從而有效地支持公司做出有效的管理決策，并改善知識(shí)管理的水平。基于上述內(nèi)容，企業(yè)在知識(shí)管理過程中，必須引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，這樣可以更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)智能；知識(shí)管理；決策

隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜，知識(shí)和信息已取代資本和能源成為最重要的資源。越來越多的公司積極使用知識(shí)管理來提高其決策能力、競(jìng)爭(zhēng)力和效率。在公司的實(shí)際活動(dòng)中，有必要促進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)施。知識(shí)與知識(shí)，知識(shí)與行動(dòng)以及知識(shí)與人之間息息相關(guān)。智能知識(shí)管理可以共享知識(shí)，為業(yè)務(wù)知識(shí)創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力，并提高公司的敏捷性和創(chuàng)新能力。

一、知識(shí)管理

1.知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理的發(fā)展具有廣闊的理論基礎(chǔ)和發(fā)展起源。它發(fā)源于公司或組織時(shí)代和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)生的巨大變化。在20世紀(jì)90年代中期至后期，鑒于全球經(jīng)濟(jì)一體化，扁平化的組織結(jié)構(gòu)以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)中多樣化的信息需求，公司和組織逐漸認(rèn)識(shí)到知識(shí)和知識(shí)生產(chǎn)的重要性。積極的創(chuàng)新可以為生存和發(fā)展提供力量和奇跡，這對(duì)知識(shí)管理也有巨大的需求。哈佛大學(xué)的皮特教授最早提出知識(shí)管理的概念，他認(rèn)為，知識(shí)管理是及時(shí)交付知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)和有效利用知識(shí)的過程，并強(qiáng)調(diào)公司想要生存和發(fā)展，就必須有效地管理知識(shí)。科學(xué)家從不同角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了大量有益的研究。盡管它們尚未形成統(tǒng)一的定義，但它們?cè)谥T如知識(shí)分類和知識(shí)管理領(lǐng)域等基本問題上達(dá)成了廣泛共識(shí)。一般認(rèn)為，知識(shí)管理過程中知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播與應(yīng)用一般是指狹義層面上的定義，而對(duì)知識(shí)的相關(guān)信息進(jìn)行整合一般是從廣義層面上來講的。

2.知識(shí)管理的特點(diǎn)及作用

摘要：知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要手段，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文以某國(guó)有大型科研機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象，通過分析其知識(shí)管理建設(shè)中存在的問題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)的典型特征，提出研究所知識(shí)管理的改進(jìn)思路和方案。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理知識(shí)共享知識(shí)管理體系知識(shí)管理實(shí)施

0引言

知識(shí)管理自產(chǎn)生以來，對(duì)它的理論和應(yīng)用研究就始終受到重視。用知識(shí)管理的思想和理論指導(dǎo)企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，這對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)將是雙贏的局面。目前，雖然很多企業(yè)開展了知識(shí)管理的建設(shè)工作，但基本上都是各自為戰(zhàn)，這些個(gè)案成功的范例是少之又少，即使鮮有取得了一定效果，也并不具有代表性，難以作為成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。可以說，知識(shí)管理在企業(yè)的應(yīng)用仍處在摸索、嘗試階段，而知識(shí)管理能夠在企業(yè)戰(zhàn)略決策等過程環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用，其應(yīng)用研究和實(shí)踐仍任重道遠(yuǎn)。

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（AmericanProductivityandQualityCenter）把知識(shí)管理定義為組織的一種戰(zhàn)略，它的宗旨和思想就是人和知識(shí)在合理的時(shí)間、特定的地點(diǎn)的匹配程度，通過知識(shí)和人的交互，指導(dǎo)實(shí)踐并助推組織成功。微軟公司比爾•蓋茨曾指出，知識(shí)管理把企業(yè)變得更加智能化，其核心或主要方向是提高智商。所謂企業(yè)智商，可以理解為企業(yè)內(nèi)部部門、員工的“知商”，個(gè)體的“知商”，更容易表現(xiàn)為整個(gè)企業(yè)或者組織的智商，也可以理解為知識(shí)的分享和吸收程度。21世紀(jì)初的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)外企業(yè)已從知識(shí)管理理念認(rèn)同的同時(shí)，開始實(shí)施知識(shí)管理，68%的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用或正在建立知識(shí)管理，約13%的企業(yè)在開展需求分析，知識(shí)管理項(xiàng)目的投入逐年增加，如惠普、微軟、麥肯錫等都是知識(shí)管理實(shí)施成功的典范。另?yè)?jù)調(diào)查報(bào)告顯示，支持知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的文檔管理、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘及群件技術(shù)已得到很好應(yīng)用，知識(shí)在人工智能方面的應(yīng)用還需進(jìn)一步的發(fā)展和研究。

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，帶動(dòng)知識(shí)價(jià)值提升的同時(shí)，使得越來越多企業(yè)開始重視并實(shí)施知識(shí)管理。本文設(shè)計(jì)企業(yè)具體的知識(shí)管理方案，以期對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值得以凸顯。越來越多的學(xué)者開始研究知識(shí)管理，試圖為企業(yè)找到切實(shí)可行的知識(shí)管理方案，以提高員工的工作效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要因素。由于知識(shí)管理本身具有無形性、抽象性，學(xué)者們對(duì)知識(shí)管理的定義并未達(dá)成一致意見。美國(guó)管理學(xué)大師彼得•德魯克最早感知了知識(shí)管理的概念，并指出知識(shí)是這個(gè)社會(huì)急需重視的資源[1]。馬斯認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對(duì)特定問題的理解。馬斯還提出，知識(shí)管理的研究對(duì)象是知識(shí)和信息，知識(shí)管理用于提高員工的知識(shí)化水平。他認(rèn)為“知識(shí)管理是指通過對(duì)知識(shí)的判斷、識(shí)別、獲取和應(yīng)用過程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”[2]。蔣國(guó)平認(rèn)為，知識(shí)管理協(xié)助員工對(duì)已掌握的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、顯化、分享、并幫助員工識(shí)別知識(shí)的來源，幫助他們更好的進(jìn)行知識(shí)的共享[3]。綜合來看，企業(yè)知識(shí)管理可以理解為：企業(yè)通過一系列的知識(shí)識(shí)別、知識(shí)需求分析、知識(shí)獲取、知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)新的過程，以使得組織成為一個(gè)能動(dòng)的有生命的有機(jī)體的過程。企業(yè)中的知識(shí)管理也是圍繞著這一系列活動(dòng)展開的。具體的知識(shí)管理方案如下：

一、動(dòng)員大會(huì)

動(dòng)員大會(huì)是企業(yè)知識(shí)管理必須優(yōu)先考慮的一環(huán)，涉及到大家對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)、認(rèn)可程度，以及對(duì)參與知識(shí)管理的積極程度。（1）知識(shí)管理部門在公司網(wǎng)站企業(yè)將進(jìn)行知識(shí)管理的明文信息。（2）知識(shí)管理專家與各部門經(jīng)理召開小組會(huì)議。溝通知識(shí)管理建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，講解知識(shí)管理的理念、構(gòu)思，并征求大家的意見。（3）各部門經(jīng)理選擇各部門中的積極分子，即平時(shí)比較活躍并且易于接受新事物的人員，組成知識(shí)管理的動(dòng)員小組。部門經(jīng)理將知識(shí)管理的核心理念傳遞給這個(gè)小組成員。（4）動(dòng)員小組成員設(shè)計(jì)自己的動(dòng)員方案，首先在自己部門執(zhí)行一周，并且向上級(jí)匯報(bào)行動(dòng)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)大家的反饋情況。如利用相應(yīng)的調(diào)查問卷調(diào)查大家對(duì)知識(shí)管理的了解程度，選擇反饋結(jié)果最好的那組動(dòng)員方案。這樣做就是調(diào)動(dòng)大家的興趣，好奇心，營(yíng)造氛圍，讓員工做好思想準(zhǔn)備，從而對(duì)他們產(chǎn)生潛移默化的影響。（5）召開動(dòng)員大會(huì)，由知識(shí)管理專家主持大會(huì)，講解知識(shí)管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項(xiàng)等，構(gòu)建知識(shí)管理建設(shè)的框架。

二、企業(yè)文化建設(shè)

文化建設(shè)是知識(shí)管理理念建設(shè)的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。文化包括顯性文化和隱形文化建設(shè)。顯性文化需要實(shí)質(zhì)的文化元素來體現(xiàn)，隱性文化依托長(zhǎng)時(shí)間的溝通滲透來完成。企業(yè)顯性文化的建設(shè)方面需要企業(yè)加大宣傳自己的價(jià)值觀、文化氣息的塑造。例如：（1）將文化符號(hào)，如企業(yè)的logo粘貼在企業(yè)醒目的位置，包括桌角，墻面，門窗等。在公司大門口張貼企業(yè)的宣傳語。（2）在餐廳和大廳安裝LED屏幕，定時(shí)播放企業(yè)的歷史發(fā)展資料，企業(yè)已經(jīng)建成的項(xiàng)目、企業(yè)愿景、價(jià)值觀等內(nèi)容，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的文化的認(rèn)識(shí)。（3）制定相應(yīng)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則。有獎(jiǎng)?wù)骷M織宣傳口號(hào)的設(shè)計(jì)。

摘要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越多地依賴于企業(yè)知識(shí)的積累、創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取需要應(yīng)用知識(shí)管理。文章在基于信息技術(shù)的知識(shí)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，提出了基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)知識(shí)管理策略，并進(jìn)行了案例應(yīng)用，可以為企業(yè)知識(shí)管理提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；信息技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

引言

Ofek及Sarvary把知識(shí)管理的功能看作知識(shí)創(chuàng)造、積累以及共享[1]。他們指出知識(shí)管理能夠降低企業(yè)運(yùn)作成本，并且能夠通過提高產(chǎn)品質(zhì)量為客戶帶來增值。Ofek及Sarvary對(duì)美國(guó)排行前40的管理咨詢師進(jìn)行了調(diào)查，其中許多管理咨詢師認(rèn)為知識(shí)管理是其企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。知識(shí)管理的過程包括吸收、創(chuàng)造、整理、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)移及傳播知識(shí)[2]。Sher及Lee指出知識(shí)管理能夠降低運(yùn)作成本、減縮交貨期，并且能夠改進(jìn)與創(chuàng)新產(chǎn)品及過程等從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理非常重要，知識(shí)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略資源、成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要決定因素[1，3]。

1信息技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著重要的支持作用[4]。文獻(xiàn)[4]描述了信息技術(shù)成功應(yīng)用于企業(yè)降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的案例：Chan及Davis給出了幾個(gè)成功應(yīng)用Extranet降低成本的案例，F(xiàn)edEx成功應(yīng)用了Extranet為客戶提供了全面的服務(wù)，從而降低客服成本；McDonnellDouglas的商用飛機(jī)部，DouglasAircraft成功應(yīng)用了Extranet。DouglasAircraft應(yīng)用Extranet改進(jìn)了客戶文檔的傳遞，從而降低了郵寄成本。GoodYearTire&Rabber成功應(yīng)用了Extranet。他們開發(fā)了Extranet使其輪胎銷售可以獲得及時(shí)的技術(shù)及市場(chǎng)信息，從而降低了客服成本。這些成功應(yīng)用的案例都表明應(yīng)用Extranet降低成本。Internet的應(yīng)用也可以降低成本，例如Cisco應(yīng)用信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及Internet進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，從而降低了供應(yīng)鏈運(yùn)作成本。EDI的應(yīng)用也可以降低成本，例如Williams及Frol－ick給出了FedEx應(yīng)用EDI降低庫(kù)存從而降低成本的案例。Internet的成功應(yīng)用、Extranet的成功應(yīng)用、EDI的成功應(yīng)用等支持差異化生產(chǎn)與服務(wù)。文獻(xiàn)[4]描述了企業(yè)能夠通過應(yīng)用信息技術(shù)如Internet、Extranet以及EDI等提供差異化服務(wù)的案例，例如FedEx通過成功應(yīng)用Extranet以及EDI為客戶提供了更好的服務(wù)。文獻(xiàn)[4]還描述了許多成功應(yīng)用信息技術(shù)支持集中戰(zhàn)略提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的案例，例如FedEx成功應(yīng)用了EDI由此保留了客戶，通過集中戰(zhàn)略提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

摘要：知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)的成果，一般來自于社會(huì)實(shí)踐。知識(shí)管理融合了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念和企業(yè)管理思想，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種新型管理方法,。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,知識(shí)已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源,知識(shí)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到了企業(yè)管理者的廣泛認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；應(yīng)用；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1引言

勞倫斯•普魯薩克（LaurencePrusak）曾經(jīng)指出：唯一能為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識(shí)和以更快的速度獲取新知識(shí)。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域知識(shí)已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。所謂的知識(shí)管理，就是在企業(yè)中建立一個(gè)量化和質(zhì)化的知識(shí)體系，讓企業(yè)賴以生存的相關(guān)知識(shí)技能得到記錄、保存、整合、分享及隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新，從而使企業(yè)保持先進(jìn)性，不會(huì)被時(shí)代所拋棄。通過周而復(fù)始的積累形成企業(yè)管理的智慧資本，為企業(yè)的未來發(fā)展決策提供有價(jià)值的參考意見。新時(shí)代下加強(qiáng)知識(shí)管理,發(fā)揮其應(yīng)有的戰(zhàn)略價(jià)值，是當(dāng)下企業(yè)管理必須要重新審視的重點(diǎn)話題所在。

2知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀

“知識(shí)管理”在我國(guó)管理領(lǐng)域之前作為“新詞匯”，現(xiàn)在已被企業(yè)家所廣泛認(rèn)知，各類企業(yè)機(jī)構(gòu)和部門需要系統(tǒng)考慮知識(shí)傳承和創(chuàng)新的工作，也有許多人主動(dòng)去做企業(yè)的知識(shí)管理工作以提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在具體實(shí)踐方面，因知識(shí)管理有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和豐厚的內(nèi)涵，傳統(tǒng)管理方式很難望其項(xiàng)背，因而備受各行各業(yè)管理者青睞，被普遍應(yīng)用各行各業(yè)。不少大型企業(yè)已建立了知識(shí)管理的推動(dòng)部門，購(gòu)買了知識(shí)管理軟件或系統(tǒng)，并指定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員，建立了與文檔的分類體系和相配套的制度，并收集了不少知識(shí)管理相關(guān)文檔。在這些實(shí)踐中也有少數(shù)取得較好效果，但大部分實(shí)施的效果并不明顯，作為當(dāng)代企業(yè)的新型管理方式，知識(shí)管理不僅代表著未來企業(yè)管理的發(fā)展方向，還是各行各業(yè)都在鉆研并注重的焦點(diǎn)問題。

3知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用