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摘要:依據對現階段電力企業員工教育培訓管理工作中存在問題的研究和分析,提出相關的解決方案,從而確保其電力企業員工培訓工作可以有序進行,促使電力企業順利發展。
關鍵詞:電力企業;員工教育;培育管理;形式;改進
隨著社會經濟的不斷發展,市場對于電力的需求也在不斷提升,以此促使電力企業得到了有效的發展,但也同樣面臨著一定的問題。在競爭日益激烈的市場環境中,作為技術密集型產業電力產業對企業員工的能力有著高需求。由此,對電力企業來說,實施優質的教育培訓工作是至關重要的工作。但從實際發展情況分析可知,電力企業在員工教育培訓過程中存在很多問題,阻礙了培育教育的有效發展,這就需要企業管理員工注重解決。
一、實施員工教育培訓的意義
企業的管理和發展需要人力、物力以及財力等多種信息資源的組合,人力資源是這些資源的中心,也是企業持續發展的基礎條件。企業員工教育培訓是是優化和創新人力資源和企業工作效益的直接形式,也是企業進行現代化管理的重要依據。結合科學、優質的教育培訓形式可以提升員工的工作生產理念,優化其基礎理論知識和操作技能,防止員工的技能退化,并且也優化了員工的工作知識和操作技能,促使員工逐漸滿足自身崗位的需求。當然,教育培訓的有效實施也可以引導企業構建一種積極向上的企業文化,從而達到了挽留和吸引人才的目標,從而引導企業持續發展?,F代化的社會發展需要具備企業的競爭力,而企業競爭的基礎就是人才競爭,因此具備高效的、綜合發展的技術人才也就表明企業占據了優質的市場資源,擁有了競爭的資本。在現階段的企業管理工作中,不但要獲取更多的技術性人才,還要培育出一批高質量、高效率的復合型人才,因為這種類型的人才才是現代企業發展的重點。
二、電力企業員工教育培訓管理形式的改進分析
1.明確培訓目標,提供真摯服務
一、公司教育培訓工作的經驗
1.建立了培訓管理和運行體系
培訓管理和運行體系的建立,關系到公司培訓工作的正常有效開展,通過多年的實踐和總結,公司已初步形成了自己的教育培訓管理和運行體系,其基本架構是:統一領導、統一規劃、分級管理、分類實施。人力資源部是教育培訓管理的歸口管理部門,人力資源部(會同干部部)負責對公司經營管理、專業技術、技能操作人員的教育培訓。專業部室是教育培訓項目的主辦部門,負責指導本專業條線培訓工作。培訓中心是教育培訓項目的一級實施單位,負責開發和實施公司級培訓項目。二級單位是教育培訓項目的二級實施單位,負責本單位自主培訓項目的開發和實施。公司集中管理、分級實施的優勢在培訓計劃制訂、教育經費管理等方面得到了明顯體現,根據公司生產發展的要求,摸準公司教育培訓需求,制訂有效的員工培訓計劃,加強教育經費的控制使用,統籌三支隊伍培訓,協調教育培訓資源利用等得到更充分有效的實施。公司層面有更多的精力集中于面上的統籌管理和協調,公司培訓中心專注于具體培訓項目的研究、開發和實施,二級單位培訓部門也有更多的時間、精力用于本單位崗位培訓和轉崗培訓等工作的策劃和實施。
2.形成了三支隊伍培訓的基本模式
經過多年的實踐,公司三支隊伍培訓的基本摸式已初步形成:對經營管理人員形成了中心組學習和集中培訓相結合的模式,圍繞理論學習和領導力提升開展,主要方式是理論學習班、中心組學習、自學、專題研討交流等;對專業技術人員形成了普訓、專訓和特訓三種基本模式。普訓主要是指專業技術人員集中輪訓,專訓主要是指管理知識和技能的專題培訓,特訓主要是指針對高層次專業技術人員的外送培訓。主要培訓方式包括集中輪訓、講座、行動學習、外送培訓等;對技能操作人員形成了崗前培訓、崗中培訓和崗后復訓三種基本模式,滿足員工技能獲得、技能提升和技能保持三方面的需要。主要培訓方式包括崗位練兵、技能競賽、師徒帶教、轉崗培訓等。
3.培訓項目實施更趨規范化
在培訓項目實施方面,以《培訓項目開發管理流程》和《培訓項目實施管理流程》為依據,按照兩個流程圖和26個附件執行,使培訓質量得以有效控制。按“培訓前、培訓中、培訓后”三方面開展培訓質量檢查。在“培訓前”,抓項目開發方案的編制工作,在源頭階段確保培訓項目的質量。在“培訓中”,采取召開座談會和聽課等形式,掌握培訓過程情況,分析存在的問題,向項目負責人和教師及時作出反饋。在“培訓后”,一方面對有關培訓班組織考試,檢查學員掌握培訓內容的情況;另一方面對培訓課程、培訓班管理、培訓效果開展評估,整理學員對培訓項目和培訓課程的意見和建議,以便得到持續的改進。
摘要:大型煤化工項目施工建設期參與單位、人員眾多,加之我國現階段安全培訓工程師缺乏,施工建設主力轉向農民工,其文化水平低、接受能力差、安全意識薄弱等因素,造成大型煤化工項目建設安全教育培訓管理效果不理想。本文從業主的角度對大型煤化工項目施工建設期的安全教育培訓管理情況進行闡述,提出了一些改善安全教育培訓效果的建議。
關鍵詞:大型煤化工項目;施工建設;安全教育;安全管理
近年,國內大型煤炭液化、煤制烯烴、煤制天然氣等煤化工項目發展迅速,新建大型煤化工項目投資大,建設周期長,參建單位、人員眾多,由于我國安全工作起步晚,安全專業人才缺乏,應對大型煤化工項目施工建設安全管理經驗不足,給項目建設安全管理帶來眾多隱患。尤其是目前國內建設主力軍轉向文化水平低、接受能力差、安全意識淡薄的農民工,國內安全教育培訓工作缺乏系統性、科學性等因素,導致參建人員安全教育培訓效果不理想,為項目建設埋下安全隱患,甚至造成生命財產損失。本文作者通過參建大型煤化工項目的安全管理經驗,提出了一些改善大型煤化工項目建設業主安全教育培訓管理的可供參考的建議。
1目前大型煤化工項目的安全教育培訓管理現狀
1.1業主安全教育培訓工作未建立健全制度,安全教育培訓室位置設置不合理等
業主未建立健全項目安全教育培訓管理制度,未以書面形式傳達于各參建單位進行告知,造成業主的安全教育培訓管理工作不規范;尤其是,業主安全教育培訓室位置設置不合理,培訓室設在首道門禁后,但二道門禁無看守人員或監控設備,可能造成未經參加安全培訓及考核的人員直接進入施工現場作業造成事故。
1.2安全培訓專業人才缺乏、培訓憑經驗主義、培訓無考核等
對于缺少專業知識和職業判斷的受訓人員來說,按照不規范培訓的內容和要求,會被動盲從進行營銷活動,稱之為“庸人型”銷售人員?!坝谷诵汀变N售人員思想和行動受制于他人,缺乏基本的職業的自主判斷,不能全面準確理解保險產品,不能規范有序展業,銷售不合適的產品或者銷售給不合適的消費者等錯誤銷售行為較多。對于具備專業知識和職業判斷的受訓人員來說,一部分堅持誠信從業的風格,科學長遠的規劃職業生涯,規范從事營銷活動,稱之為“好人型”銷售人員。一部分存在僥幸心理,受短期利益的驅使故意違規從事營銷活動,稱之為“壞人型”銷售人員。這兩種銷售人員在市場競爭中相互影響和博弈,如果在秩序混亂的市場環境中,長期以來就會產生“劣幣驅逐良幣”的市場效應,“好人型”銷售人員被市場淘汰或者被同化為“壞人型”銷售人員。反之,如果是在秩序規范的市場環境中,“好人型”銷售人員將成為主流,“壞人型”銷售人員將逐漸被淘汰出市場。
綜上所述,壽險業以業績為導向、委托營銷體制下粗放型的發展方式和考核機制,容易將保險公司和銷售人員綁定形成利益同盟,造成保險公司和銷售人員兩方受益、消費者一方受損的利益格局。不規范的培訓會強化銷售人員可以違規營銷的暗示和信號,銷售人員違規營銷的額外利益也會刺激保險公司放任不規范的培訓,因此,雙方都會極力掩蓋違規行為,努力維護既得利益。培訓在銷售過程中牽一發而動全身,控制好培訓環節,提高培訓質量,就可以培養合格的銷售人員隊伍,進而引領銷售的發展脈絡,最終提高銷售品質,減少或者根除銷售誤導行為。反之,對于不規范的培訓,如果保險公司缺少必要的監督管理機制,沒有可行的糾錯矯正通道,銷售人員缺失獨立的職業操守,必然培養出大量的“庸人型”、“壞人型”的銷售隊伍。這種類型的誤導行為涉及范圍較大、情節惡劣,極易引發群訪群訴、集中退保等重大事件,嚴重侵害了保險消費者的合法權益。
培訓存在的主要問題
為了解銷售培訓的基本情況,筆者對河北省壽險公司進行了專題調研,認為存在以下主要問題:內控管理制度不完善,培訓的審批、組織、實施及內部監督等環節存在缺陷或者漏洞,培訓人員、培訓教材、培訓內容和方式等內控活動較為混亂等。不合規的培訓培養了不合格的銷售人員,不合格的銷售人員必然導致不合規的銷售行為。
(一)內控管理制度和體系尚不完善,內控執行力低下
一是培訓活動在組織管理、財務預算、實施執行、風險控制及內部監督等方面尚未建立流程化、規范化及標準化的運作管理體系,尤其一些保險公司風險控制和內部監督存在空白或者漏洞,對可能面臨的風險、如何控制管理風險、如何完善防范體系沒有清醒的認識,沒有及時完善科學的內控制度。委托培訓、多頭培訓及分散培訓的實際現狀,使公司缺少必要的內部監督機制或者難于有效監督。少數公司未建立對違規培訓的內部責任追究制度,放任和助長了短期趨利的培訓行為。二是雖然部分保險公司能夠建立較為完善的內控管理制度,但是基層分支機構學習貫徹情況較差,實際效果相對預期目標大打折扣。比如,有的公司規定培訓教材應由總公司編寫印制,電子培訓課件經加密處理不能修改,定期審核整理培訓教材,但實際上從分公司到中心支公司,對產品培訓課件進行修改,違規培訓銷售人員。比如,有的公司規定應配備一定數量的專職講師,使用總公司統一教材,但實際上大部分為兼職外勤講師,使用自己整理的銷售話術進行新人培訓。
(二)組織管理科學性較差,實施運作較為混亂
電力企業是我國國民經濟發展的重要組成部分,電力企業員工的培訓工作十分重要。唯有做好人才培養工作,才能使企業的發展與人力資源的優化配置結合起來。要改變傳統的管理模式,就必須對企業發展中的各種因素進行主動創新,根據自身需要進行整合。本文針對電力企業在人才培養和管理方面存在的問題,探討了新時期電力企業人才管理的創新策略,以促進電力企業人才培養和管理模式的創新,提高企業績效。
一、電力企業員工培訓管理模式革新的必要性
改革是當今社會發展的主旋律。提升企業競爭力,必須不斷把創新因素納入企業發展中,改變傳統的公司治理結構,創造新的發展機遇。為了提高自身的發展能力,科學分析電力企業培訓管理,在培訓管理過程中尋找新的管理方法,提高培訓管理水平,從而在電力企業發展過程中提高能源企業的管理質量,為更好地適應社會經濟發展的實際需要,需要定期對員工進行培訓,以提高其工作水平和綜合素質,切實提高企業的工作效率和工作質量,以指導公司電力行業的發展,有必要定期對員工進行培訓,使其在較充足的工作條件下,具備較高的專業技術水平,為企業創造更多價值。電力企業在實行人事制度改革時,必須保證培訓措施的系統性和計劃性。企業文化的核心理念是切實提高員工的職業技能和綜合素質,積極推動員工態度和價值觀的提升。因此,通過有效的人力資源管理,促進員工的創新思維,提高員工的工作效率,更重要的是要將公司的“家”觀念深入人心,使員工對公司技術、電力通信、配電技術等有更多的了解,作為其他專業的技能和知識,同時也要理解電力企業的管理,L匕如安全培訓、企業文化、日常管理等。為此,必須高度重視電力企業管理人員和員工的培訓工作,使其充分發揮就業能力和潛力,實現企業與員工的共同發展與進步。
二、電力企業員工培訓管理模式應用中存在的問題
1.觀念束縛。傳統的企業經營理念對其影響巨大。目前,人們對能源企業所提供的產品和服務提出了更高的要求。發電企業不僅要承擔社會能源供應的重任,更要在企業的日常經營中,不斷創新產品和服務,以滿足人們日益多樣化的能源需求,為其今后健康穩定地發展奠定基礎,而對發電企業的管理大多局限于傳統觀念,不能及時轉變思想,與時俱進,管理觀念陳舊,普遍存在。
2.管理方法陳舊。目前管理培訓中存在的突出問題之一是管理方法落后。電力企業在發展過程中,要在實踐中總結和改進管理方法,不斷提高管理水平。但是,也有一些電力企業對自身的發展定位不清楚,在企業管理方法的制定上存在不足。有些供電企業的員工認為,供電企業工作是“鐵飯碗”,所以沒有必要改善管理,而應該循序漸進地開展日常工作。傳統的管理模式嚴重制約著電力企業的發展與進步。
3.制度建設欠缺。對電力企業人才培養管理工作而言,完善制度設計,可以提高企業管理水平,因此要求電力企業在日常經營中,進行科學合理的制度建設。但是,在實際工作中,有些電力企業對自己的發展定位不清,系統設計不夠合理,造成企業體制不健全,人才培養分散。盡管一些電力企業對這一體系進行了優化和完善,但實施效果并不理想。許多企業的員工不能按制度要求工作,制度建設流于形式,阻礙了企業的發展。