行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升

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高校行政管理人員屬于高校師資隊(duì)伍中的重要一環(huán)，行政管理人員自身綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)與提高，對提高教育教學(xué)水平具有十分重要的意義。本文分析了新時期高校行政管理人員職業(yè)素質(zhì)提升的重要性，并分別從高校行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)和能力現(xiàn)狀出發(fā)，分析這一過程中存在的問題，論述了高校行政管理人員應(yīng)當(dāng)擁有的職業(yè)素養(yǎng)與基本能力，最后就提升其素養(yǎng)和能力提出一些意見和建議。

一、高校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)和能力的現(xiàn)狀

（一）高校行政管理人員職業(yè)道德素養(yǎng)有待提高1.職業(yè)道德服務(wù)理念有待加強(qiáng)。大部分高校更加強(qiáng)調(diào)教師的職業(yè)道德建設(shè)工作，對于行政管理人員職業(yè)道德建設(shè)有所忽略，高校管理者對這方面的問題沒有引起充分重視，并未進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，沒有設(shè)置明確的工作目標(biāo)，在很大程度上影響行政管理人員自身職業(yè)素質(zhì)的提升。部分高校實(shí)施聘用制，然而在實(shí)際工作中這一制度沒有得以貫徹執(zhí)行，和行政管理人員的薪酬福利并未有緊密聯(lián)系，行政管理人員自身職業(yè)危機(jī)感不足，服務(wù)理念需要加強(qiáng)。少數(shù)行政管理工作人員工作態(tài)度消極，甚至將自己的不良情緒帶入工作中，沒有真正開展好本職工作。2.培訓(xùn)活動不落實(shí)，難以適應(yīng)高校發(fā)展需要?，F(xiàn)階段，很多高校并未真正重視對行政管理人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，導(dǎo)致很多行政管理人員對自身職業(yè)道德認(rèn)識不深刻，在實(shí)際工作中沒有真正注意自身言行舉止，不能夠?yàn)楦咝＝逃萄泄ぷ鞣?wù)。同時很多行政管理人員常常帶有主觀性和經(jīng)驗(yàn)性來開展工作，他們參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性不強(qiáng)，沒有樹立現(xiàn)代管理和服務(wù)意識。3.職業(yè)道德考核、評價(jià)機(jī)制需要完善?，F(xiàn)階段，職業(yè)道德建設(shè)大部分都是以教師為主，行政管理人員職業(yè)道德考評機(jī)制還不完善，不具備靈活性與可操作性，不能夠真正反映出行政管理人員實(shí)際的工作業(yè)績。如此下去，對行政管理人員實(shí)施考核評價(jià)的過程中，評價(jià)指標(biāo)不能夠量化，較為抽象的指標(biāo)導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不夠準(zhǔn)確，參與評價(jià)的相關(guān)人員也不能夠合理把控考評活動，造成考評作業(yè)的實(shí)效性難以發(fā)揮。高校人事制度改革處于深入推進(jìn)階段，制定有針對性的職業(yè)道德考評機(jī)制是新形勢下的必然要求，也是高校必須充分重視的問題。

（二）高校行政管理人員專業(yè)素質(zhì)欠缺第一，行政管理人員專業(yè)知識缺乏，對管理學(xué)、教育學(xué)、教育心理學(xué)等基本理論沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理起來無章可循。第二，自主學(xué)習(xí)能力缺乏。高校行政管理人員的事務(wù)比較繁重，從學(xué)生的學(xué)習(xí)、科研工作到生活、情感都要涉及，導(dǎo)致其自主學(xué)習(xí)時間和機(jī)會有限，自然無法在知識和專業(yè)水平上適應(yīng)高校行政體制的改革。

（三）高校行政管理人員工作效率低下現(xiàn)在高校招聘人員的要求越來越高，不僅在教師行列，在行政管理人員崗位上基本都需要碩士及以上的人才，這也是受嚴(yán)峻的就業(yè)形勢所趨。但是，由于高校行政工作繁雜不容易出成績，沒有太多晉升機(jī)會，有很多高學(xué)歷者選擇該職業(yè)只是權(quán)宜之計(jì)，在管理工作中或多或少會有懈怠，導(dǎo)致工作效率低下，人浮于事。

（四）高校行政管理人員創(chuàng)新精神缺乏高校是注入新生力量比較活躍的地方，每年都會有一大批學(xué)子到來。由于其生活環(huán)境的不同，這些學(xué)生的思想肯定會千差萬別，這要求在管理學(xué)生的工作中能夠改變方式。近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的傳播速度突飛猛進(jìn)，管理的復(fù)雜程度也有所提升，這就要求行政管理人員應(yīng)意識超前、開拓創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境的變化，而不是存在抵觸心理和消極態(tài)度。

二、高校行政管理人員應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力

（一）高校行政管理人員應(yīng)具備職業(yè)道德素養(yǎng)1.具備良好的政治思想素質(zhì)，這是做好行政管理工作的重要保障。對于馬克思主義哲學(xué)、思想、鄧小平理論、三個代表思想、科學(xué)發(fā)展觀和新時代中國特色社會主義思想，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握，端正自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以正確的立場、觀點(diǎn)、方法去認(rèn)識、分析和解決問題。2.樹立愛崗敬業(yè)思想，保持積極向上的工作態(tài)度。職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵一點(diǎn)在于愛崗敬業(yè)，這屬于敬業(yè)精神的一種，它要求行政管理人員能夠保持銳意進(jìn)取的心態(tài)，樹立腳踏實(shí)地的作風(fēng)，能夠具備奉獻(xiàn)精神。對高校行政管理人員來說，必須在實(shí)際工作中主動樹立現(xiàn)代服務(wù)意識，將管理活動滲透到服務(wù)中來，不斷優(yōu)化創(chuàng)新工作方式，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)工作效率的提升。

（二）高校行政管理人員應(yīng)具備良好的專業(yè)素質(zhì)具備良好的專業(yè)素質(zhì)，是做好行政管理工作的重要保障。對于高校行政管理人員來說，首先必須深入認(rèn)識自身本職工作，對于崗位的相關(guān)政策和文件要認(rèn)真閱讀并了然于心。其次，為了更好勝任本職工作，行政管理人員應(yīng)該預(yù)先對工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行熟悉。最后，行政管理人員的工作涉及的關(guān)系比較復(fù)雜，這也要求其在工作中具備良好的協(xié)調(diào)與合作能力、調(diào)研能力和溝通表達(dá)能力，如此才能順利完成行政管理工作。

（三）高校行政管理人員應(yīng)具備良好的管理素質(zhì)具備良好的管理素質(zhì)，是做好行政工作的必要準(zhǔn)備。管理是一門科學(xué)，有其自身的規(guī)律性，只有按規(guī)律辦事才能事半功倍，取得好的效果。所以，高校行政管理人員應(yīng)該對《管理學(xué)》《管理心理學(xué)》等專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，并熟練掌握現(xiàn)代管理設(shè)備（計(jì)算機(jī)），熟知信息傳播渠道（微博、微信、網(wǎng)絡(luò)信息等）。用科學(xué)管理取代經(jīng)驗(yàn)管理，用目標(biāo)管理取代過程管理，通過管理學(xué)專業(yè)知識的培養(yǎng)，不斷提高自身的管理素質(zhì)。

三、提升高校行政管理人員素養(yǎng)和能力的建議

（一）招聘專業(yè)人才近年來，高校對于行政管理人員的招聘要求日益增多，不乏學(xué)校將招聘人員限制在碩士及以上學(xué)歷，保證了行政管理人員的高質(zhì)量。但高學(xué)歷并不代表高能力，一些高學(xué)歷者看重的只是工作的穩(wěn)定性，而自身則缺乏勝任工作的能力。所以，高校在招聘行政管理人員時，要綜合考慮學(xué)歷、專業(yè)、專長和能力，重視學(xué)歷的同時，更加注重其是否能夠勝任管理工作，從而挑選出最合適的人才。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度信息時代要求我們必須改變傳統(tǒng)的工作方式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信平臺、微博平臺，及時了解信息，保證管理工作的時效性。這要求對剛參加工作的行政管理人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使其和學(xué)生、教師一起適應(yīng)時代的發(fā)展。同時還應(yīng)當(dāng)積極組織針對高校青年行政管理工作人員的繼續(xù)教育，更加系統(tǒng)完善的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力教育可以促進(jìn)行政管理工作人員思想認(rèn)識上的提升，進(jìn)而讓其在實(shí)際工作中能夠提出更多新看法和新建議。針對青年行政管理工作人員來說應(yīng)當(dāng)不斷提升其工作緊迫感，讓其能夠主動樹立終身學(xué)習(xí)意識，在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在實(shí)踐中應(yīng)用所掌握的理論知識，不斷豐富自身經(jīng)驗(yàn)。最后還應(yīng)當(dāng)盡快建立完善相應(yīng)的制度，保證高校行政管理工作能夠規(guī)范化、科學(xué)化。

（三）完善績效考核1.建立健全考核機(jī)制。選拔更多優(yōu)秀人才，制度標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建必須堅(jiān)持從實(shí)際崗位要求出發(fā)，設(shè)計(jì)科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，把高校行政管理人員的日常工作績效進(jìn)一步量化，將薪酬福利和考核評價(jià)結(jié)果緊密聯(lián)系起來，保證考核透明公開，真正確保更多優(yōu)秀人才能夠加入到行政管理人員隊(duì)伍中來。2.建立健全晉升機(jī)制。晉升機(jī)制是對行政管理人員的認(rèn)可，是一種有效的激勵機(jī)制，應(yīng)當(dāng)把晉升機(jī)制和考評機(jī)制聯(lián)系起來，根據(jù)行政管理工作人員的學(xué)歷、能力以及職稱等因素來健全晉升制度。3.推進(jìn)分配制度改革。目前高校必須構(gòu)建科學(xué)的薪酬福利體系，降低行政人員和教師之間的薪酬差距，為其帶來精神上的滿足，從而激發(fā)其工作積極性。

作者：羅漫 單位：華東師范大學(xué)