職業(yè)素養(yǎng)理念下溝通與表達(dá)課程改革

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了職業(yè)素養(yǎng)理念下溝通與表達(dá)課程改革范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

《漢書•李尋傳》中的“素養(yǎng)”：“馬不伏歷，不可以驅(qū)道；士不素養(yǎng)，不可以重國?！甭殬I(yè)素養(yǎng)，是以滿足職業(yè)崗位需求，從業(yè)者從事某一職業(yè)具備的素養(yǎng)。美國心理學(xué)家麥克利提出的“素質(zhì)冰山理論”中認(rèn)為，把職業(yè)素養(yǎng)分成“冰山以上部分”和“冰山以下部分”兩層，即顯性和隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)代表從業(yè)者的職業(yè)技能和職業(yè)行為；隱性素養(yǎng)代表著職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)作風(fēng)等方面。職業(yè)素養(yǎng)低的人往往會(huì)在職場不盡人意，而職業(yè)素養(yǎng)高的人往往在職場上游刃有余，得到理想的業(yè)績。因此，作為一名技工院校的學(xué)生，不僅僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，還要提高溝通與表達(dá)、自我管理、自主學(xué)習(xí)、解決問題、團(tuán)隊(duì)合作、信息處理等能力，以提升“職業(yè)人”的職業(yè)素養(yǎng)。

二、企業(yè)對(duì)溝通能力需求的調(diào)查

為了了解企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)溝通能力需求，筆者利用本校舉行頂崗實(shí)習(xí)校園招聘會(huì)時(shí)機(jī)，基于企業(yè)對(duì)職校學(xué)生溝通能力的需求情況做了問卷和訪談?wù){(diào)查，共回收17家企業(yè)的有效問卷，其中8家民營企業(yè)，4家中外合資企業(yè)，2家國有企業(yè)，3家外商獨(dú)資企業(yè)，17家企業(yè)所屬行業(yè)主要集中在加工制造業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)職校畢業(yè)生職場溝通能力要求較高的占47%，對(duì)溝通能力作一般要求的占53%；企業(yè)認(rèn)為溝通對(duì)職校生達(dá)成目標(biāo)有很大幫助的占70.6%，認(rèn)為溝通對(duì)職校生達(dá)成目標(biāo)有些幫助占29.4%；企業(yè)認(rèn)為良好的溝通能力對(duì)于職校畢業(yè)生晉升有很大幫助的占82.4%，認(rèn)為有些幫助的占17.6%。由此可以看出，企業(yè)非?？粗屑夹Ｉ穆殘鰷贤芰?，除專業(yè)能力外，具備良好的溝通能力對(duì)于員工的發(fā)展有促進(jìn)作用。有些企業(yè)甚至認(rèn)為，即使專業(yè)技能高的人，若職業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)，其隱含的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素就更大。

三、學(xué)生溝通能力認(rèn)知度調(diào)查

通過企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)都非常重視溝通的作用和價(jià)值，溝通能力的提升對(duì)進(jìn)入職場是非常重要的。對(duì)于學(xué)生的職業(yè)溝通能力認(rèn)知度，我們也做了相關(guān)的調(diào)查，筆者采用問卷調(diào)查的形式，共采集學(xué)生調(diào)查樣本1457份。關(guān)于企業(yè)對(duì)溝通能力的重視，絕大部分同學(xué)是認(rèn)同的，其中83.12%的學(xué)生能認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的企業(yè)比較重視溝通能力，只有1.59%的學(xué)生對(duì)此認(rèn)識(shí)不足。這體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)企業(yè)溝通要求是比較契合的。85.97%的學(xué)生認(rèn)為有良好的溝通能力對(duì)于他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活會(huì)有很大幫助，87.16%的學(xué)生認(rèn)為有良好的溝通能力會(huì)對(duì)于他將來的工作或者就業(yè)幫助很大。85.85%的學(xué)生認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的職場溝通知識(shí)與技巧。這體現(xiàn)了絕大部分學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到良好的溝通能力對(duì)于生活，對(duì)于職場來說是非常重要的。雖然學(xué)生能認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性，但是大部分學(xué)生的溝通能力及認(rèn)知度現(xiàn)狀卻不為樂觀，特別是新生，原因如下：其一，大多數(shù)學(xué)生語言表現(xiàn)能力差，不善于組織語言、表達(dá)欠缺邏輯性。其二，他們自身存在著不自信的特點(diǎn)，害怕出錯(cuò)，怕受打擊，怕錯(cuò)了會(huì)被取笑，因此不敢于表達(dá)。其三，他們不敢主動(dòng)與別人溝通，怕被別人冷落，沒面子，不知如何應(yīng)對(duì)，不善于表達(dá)。其四，有些學(xué)生在與人溝通時(shí)，比較自我，不太能站在對(duì)方的角度傾聽及考慮對(duì)方的角度，甚至有時(shí)溝通時(shí)比較容易沖動(dòng)，一言不合就動(dòng)手解決。其五，大部分學(xué)生未能掌握有效溝通的技巧，存在一定程度上的溝通焦慮，說話緊張，感到溝通不適。

四、課程教學(xué)改革實(shí)踐

基于調(diào)查結(jié)果，我們對(duì)《溝通與表達(dá)》課程教學(xué)大膽改革，采取了以下舉措：

（一）依循教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定仿真教學(xué)情境

作為實(shí)踐性強(qiáng)的一門課程，溝通與表達(dá)課程不能僅僅是停留在理論知識(shí)講授的層面。課堂教學(xué)要以真實(shí)企業(yè)為依托，依循社會(huì)與企業(yè)需求定制教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)仿真工作情境，將“教、學(xué)、做”融為一體，避免“真空式教學(xué)”，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，溝通能力的提高。

（二）以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，將教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合

為了培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，在教學(xué)組織上，堅(jiān)持以“學(xué)生為主體”，“活動(dòng)為中心”，“能力為本位”的的原則，突出團(tuán)隊(duì)合作過程中溝通能力的培養(yǎng)，采用多元化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法，引導(dǎo)文教學(xué)法，角色扮演教學(xué)法，粘貼板教學(xué)法，頭腦風(fēng)暴教學(xué)法等，并將這些方法有機(jī)融合為一體。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是通過“學(xué)中做、做中學(xué)的”的教學(xué)方式，在模擬職業(yè)情境中，參與職業(yè)活動(dòng)的過程，習(xí)得知識(shí)與技能，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在以完成某項(xiàng)活動(dòng)為目標(biāo)，以資訊（教師布置任務(wù)）、計(jì)劃（小組討論）、決策（確定方向）、實(shí)施、檢查、評(píng)估為途徑，讓學(xué)生在“獲取信息、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃”的學(xué)習(xí)過程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能以及能力目標(biāo)的達(dá)成，提高溝通與表達(dá)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)?！稖贤ㄅc表達(dá)》課程教學(xué)以典型工作任務(wù)為在載體，與專業(yè)教學(xué)有效接軌，通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，達(dá)到有效的溝通。比如，專業(yè)產(chǎn)品推介會(huì)上，珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生結(jié)合圖片，把珠寶產(chǎn)品的優(yōu)勢講解得頭頭是道。汽車專業(yè)學(xué)生結(jié)合行業(yè)發(fā)展，選定一款新能源汽車，通過對(duì)汽車的性能、價(jià)格方面以及環(huán)保意識(shí)方面進(jìn)行專業(yè)的介紹。在這一過程中，學(xué)生通過溝通方式收集產(chǎn)品信息，選定自己專業(yè)的產(chǎn)品，制定產(chǎn)品推介的計(jì)劃，不同專業(yè)的學(xué)生以不同的方式介紹自己的專業(yè)產(chǎn)品，到最后的評(píng)估。學(xué)生在這一過程中溝通與表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力得到了提升。

（三）運(yùn)用多維度評(píng)價(jià)方式，提升學(xué)生綜合能力

以往的課程評(píng)價(jià)方式是以學(xué)生考試的分?jǐn)?shù)進(jìn)行衡量，僅僅停留在學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的記憶和理解上，并不能全面的考核到學(xué)生溝通能力以及職業(yè)素養(yǎng)。以下是關(guān)于教學(xué)過程中的評(píng)價(jià)方式的調(diào)查。例如：在學(xué)習(xí)中，我覺得“教師評(píng)”“學(xué)生互評(píng)”“學(xué)生自評(píng)”三種相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式是否合理和有效的，進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這三種相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，其中85.65%學(xué)生是認(rèn)可的。因此，基于職業(yè)素養(yǎng)理念，采用學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多方式的評(píng)價(jià)方式，能體現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的客觀性，科學(xué)性原則。同時(shí)，基于教學(xué)評(píng)價(jià)的整體性原則，應(yīng)多角度、全方位地進(jìn)行評(píng)價(jià)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)，把課程的考核方式從單一知識(shí)理論考核轉(zhuǎn)變成綜合能力考核。教學(xué)評(píng)價(jià)重視學(xué)生自我學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，從個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升學(xué)生的職業(yè)溝通能力。比如產(chǎn)品推介會(huì)，評(píng)價(jià)將由個(gè)人表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)組成，主要從推介員對(duì)產(chǎn)品是否熟悉，介紹的內(nèi)容是否切合實(shí)際，說辭上對(duì)產(chǎn)品表述邏輯是否合理；推介員的語言表達(dá)清楚，語速恰當(dāng)，術(shù)語嫻熟。在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)上的評(píng)價(jià)，將從目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力、傾聽理解能力，非言語溝通能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(四）開啟多元化教輔平臺(tái)，激發(fā)自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，以“黑板+粉筆”的教學(xué)模式，已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。教師以“課件+投影儀”的教學(xué)，也漸漸滿足不了新時(shí)代學(xué)生需求。在教育現(xiàn)代化時(shí)代，飛速發(fā)展的信息技術(shù)走進(jìn)了我們的教學(xué)課堂,“雨課堂”、“藍(lán)墨云班課”、“智慧樹”、“思維導(dǎo)圖”等頻頻涌現(xiàn)，學(xué)生使用手機(jī)APP便可進(jìn)行考勤，討論、在線答疑，完成作業(yè)等，便捷且高效。實(shí)踐證明，互動(dòng)開放的多元化、信息化教學(xué)平臺(tái)，在溝通與表達(dá)課程教學(xué)中，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

（五）以“企業(yè)化”課堂管理，促“職業(yè)人”成長

在“工學(xué)結(jié)合”、“校企合作”的技工教育環(huán)境下，把“產(chǎn)業(yè)文化引進(jìn)校園，企業(yè)管理引進(jìn)課堂”，“上課如上崗，上學(xué)如上班”，以“職業(yè)人”意識(shí)的滲透和強(qiáng)化，注重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育，在企業(yè)化的環(huán)境中，能有效地提高學(xué)生溝通表達(dá)能力、社會(huì)交往能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。首先，在課程內(nèi)容教學(xué)伊始，先進(jìn)行隨機(jī)分組，以組而坐，為以后教學(xué)中小組合作創(chuàng)設(shè)條件，同時(shí)，讓每組內(nèi)溝通取好組名，設(shè)計(jì)本組的logo以及選好組長。其次，職位的虛擬，教師為總經(jīng)理，各組為企業(yè)中各部門，組長為部長，把仿真企業(yè)結(jié)構(gòu)的課堂管理理念傳授給學(xué)生，讓學(xué)生感受到自己是屬于本企業(yè)的一員，在這種環(huán)境下潛移默化地強(qiáng)化“職業(yè)人”意識(shí)。最后，用企業(yè)化的模擬工資方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月評(píng)選出最佳部門和明星員工，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)的效率。

五、結(jié)束語

古人云：授人以魚不如授人以漁。溝通與表達(dá)能力對(duì)技工院校學(xué)生的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義，它關(guān)系到學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，具備良好職業(yè)素養(yǎng)。因此，我們要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，創(chuàng)新教學(xué)辦法，在職業(yè)素養(yǎng)理念下，以“學(xué)生為主體”、“能力為本位”，把“教、學(xué)、做”融為一體，“做中學(xué)，學(xué)中做”，讓溝通與表達(dá)課程教學(xué)更具成效。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔陽陽.技工院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法和策略分析[J].職業(yè).2019（06）.

[2]水東莉.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《汽車營銷禮儀》課程中的實(shí)踐[J].遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2019（01）.

[3]張傳水.在中職語文教學(xué)中滲透行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法芻議[J].職業(yè)，2018（12）.

[4]覃文松.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高職溝通課程教學(xué)改革探討[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（09）.

作者：蔡紅梅 單位：廣州市機(jī)電技師學(xué)院