電商人才素質需求與職業教育匹配度

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摘要：電子商務在工作和生活中的作用越來越大，社會和行業在發展，工作內容與環境也隨之變化，這在整體和細節上都對電子商務專業人才提出了更高的要求。本文以D省部分電商用人單位和職業院校為調查對象，了解其從業人員素質狀況及行業的素質需求，了解職業院校人才培養方案中人才素質的構成和重視程度，并以問卷方式對應屆畢業生的素質水平進行了調查分析，并根據其與電商從業素質需求的差異，以呈現人才素質需求與職教的匹配度情況，提出緊跟社會需求、加強產教融合、合理專業設置、加強雙創和職業規劃教育等相關建議，以期為職業教育的發展做出貢獻。

關鍵詞：職業教育；電子商務；素質需求；匹配度；人才培養

1研究背景

隨著社會發展和科技水平的提升，移動互聯網的普及化，電子商務在人們的生活中越來越深入，電商行業的人才需求也逐年增加。當前，電商行業正處于快速發展時期，其工作內容與環境變化很快，在整體和細節上都對電子商務專業人才提出了更高的要求。職業教育對相應行業發展具有重要影響，電商職業教育應當密切關注電商行業的動態，緊跟行業需求，及時調整策略，以提升教育水平，培養更適合行業的人才，使電商行業更好地發展。

2研究內容

2.1調查對象

本文選取D省內部分電商用人單位和職業院校作為調查對象，調查分析電商行業應屆畢業生職業素質情況、現有從業人員的素質情況和電商行業對從業者的素質需求，從而找出當前從業人員素質的優勢與不足；了解應屆生與合格員工之間的差距；了解職業院校在教育實施中對各項素質指標的重視程度；找出其與電商素質需求的差異，為職業教育提供參考，以期提高教育教學質量，為電商行業輸送更多優秀人才。

2.2調查方法

在電商行業特征的基礎上，廣泛查閱電商從業人員素質相關文獻，結合現代從業素質理論和專家訪談，整理得出電商行業從業人員的素質指標體系，明確電商從業人員的相關素質指標，以素質指標為基礎，分別設計面向職業院校和電商企業的調查問卷。電商企業問卷包含7大題，分別調查了填寫者的從業年限、職位層級、現有從業人員素質情況、應屆生從業素質情況及用人單位最看重的五項素質指標。職業院校版問卷包含4大題，分別調查了填寫者的從教年限、最重要的五項素質指標及意見。利用網絡獲取電商企業招聘信息，從中提取素質需求，調研電商素質需求。對學校進行調研，通過人才培養方案和問卷，了解職業教育對各項素質的重視程度。

2.3數據資料分析

本文通過整理分析調查結果，建立匹配度模型：以各項從業素質的需求度為x，職業院校的重視度作為y，建立坐標系，在坐標系中標出各項從業素質的位，并作出對角線和縱橫中分線，在四個象限中分別分析各項素質的匹配度情況，匯總得出應屆畢業生素質狀況和職業教育重視度與電商行業對人才素質的需求與現狀匹配情況。再結合實際情況，分析匹配度差異的原因，并給出相應建議。

3研究結果

3.1基本狀況

(1)用人單位調查：問卷調查D省二十幾家較大型電商企業，回收有效問卷724份。(2)職業院校調查：問卷調查D省十多所開設電商類專業的職業院校，回收有效問卷163份。(3)網絡招聘信息調查：收集整理幾家大型求職網站D省電商類職位招聘信息，獲得有效招聘信息3465份。

3.2人才培養方案研究

結合用人單位的素質需求指標，廣泛研讀D省職業院校的電商類專業人才培養方案能夠發現：用人單位要求的人才素質指標在各職業院校的人才培養方案中體現得相當充分，匹配度較好。但是，大部分人才素質項目很難實現統一的標準量化考核，其水平要求在人才培養方案中采用文字描述的方式來表述，如“熟練”“較好”等說法，難以精確顯示差異與匹配狀況。因此，本文嘗試以直觀的量化方式來描述呈現匹配度。

3.3素質指標歸納

筆者根據電商行業各崗位的工作需求，在已有研究成果的基礎上，進行企業調研和專接走訪，明確了本文電商行業從業人員素質指標，包括三個維度，十五個指標：(1)基礎能力：心理調適能力、學習能力、計算機基礎、敬業精神。(2)求職能力：網店運營推廣能力、網絡營銷策劃和實施、銷售與推廣、文案策劃、網店裝修美化、搜索引擎優化、網站建設與維護、數據收集與分析。(3)發展能力：合作溝通能力、創新能力、辦公自動化。

3.4應屆畢業生素質、院校重視度與從業素質需求的匹配度。通過對調查結果統計分析，將各類崗位用人需求與院校重視程度、應屆畢業生素質進行排序對比，分析匹配情況，如表1所示。3.4.1運營類崗位匹配度。如表1所示，在運營類崗位的15項素質指標中，應屆畢業生素質得分排序有11項與用人單位的需求匹配度很高；應屆畢業生的計算機基礎知識等4項匹配度很高，能較好地滿足單位需求；心理調適能力等7項匹配度很高，但對單位需求滿足度稍低。職業院校在14項素質指標的重視程度與用人單位的需求匹配度很高，僅有心理調適能力稍差。說明職業院校運營類崗位教育教學比較符合用人單位的實際需求。如圖1所示，從象限圖中可以看出，有13項素質指標落點與對角線較近，匹配性好：第一象限中，職業院校在網店運營推廣能力等6項素質指標方面重視度較高，且與用人單位需求匹配度較好；第二象限中有一項為心理調適能力，職業院校應當加強重視；第三象限中的能力指標為職業院校重視度不高，用人單位需求度也不高的能力指標，偏離稍大的為網店裝修美化，處于對角線右下，院校重視度高于企業重視度；第四象限中無明確落點。3.4.2商務類崗位匹配度分析。如表1所示，在商務類崗位的15項素質指標中，應屆畢業生素質得分排序有9項與用人企業的需求匹配度很高；畢業生的網絡營銷策劃和實施與用人單位完全匹配；學習能力等3項匹配度很高，說明畢業生自身具備該項能力，且能較好地滿足用人單位的需求；銷售與推廣等5項匹配度很高，但對用人單位需求的滿足度稍低。商務類崗位的15項素質指標中，職業院校對各項的重視程度與用人企業的需求匹配度很高的有12項，說明院校的教育教學方向比較符合企業的需求；辦公自動化和計算機基礎知識兩項，院校的重視程度低于用人單位需求度，需要加強；網店裝修美化、專業知識技能兩項，院校的重視程度高于用人單位需求度，能夠滿足企業需求。如圖2所示，從象限圖中可以看出，有10項能力指標落點離對角線較近，匹配性較好：第一象限中，職業院校在銷售與推廣等6項素質指標方面重視程度較高，且與用人單位需求匹配度較好；第二象限中無明確落點；第三象限中為院校重視度不高，用人單位需求度也不高的素質指標，其中辦公自動化、網店裝修美化、網站建設與維護偏離稍大，院校應有所加強；第四象限中無明確落點。圖2商務類崗位用人需求與職業院校重視度匹配象限3.4.3技術類崗位匹配度分析。如表1所示，在技術類崗位的15項素質指標中，應屆畢業生有6項與用人企業的需求匹配度很高，畢業生的學習能力、合作溝通能力與用人單位完全匹配，文案策劃匹配度很高，能滿足企業需求。畢業生素質得分排序與用人企業需求匹配度稍差的是創新能力、敬業精神。技術類崗位15項素質指標中，院校重視程度與用人企業的需求匹配度很高的有14項，且最大差值為4，說明院校技術類教育教學方向非常符合企業的需求；心理調適能力等4項素質指標，院校的重視程度高于用人單位的需求度，能夠滿足單位需求。如圖3所示，從象限圖中可以看出，有12項素質指標距離對角線較近，匹配性好：第一象限中，職業院校在網店裝修美化等5項能力方面重視度較高，且與用人單位需求匹配度吻合，但在合作溝通能力方面對用人單位的需求滿足度稍低；第二象限中無明確落點；第三象限中的素質指標為院校重視度不高、用人單位需求度也不高的項目，計算機基礎知識、網點運營推廣能力低于企業需求度，應有所加強；第四象限中，院校在創新能力方面能夠充分滿足用人單位需求。3.4.4總體評價。(1)職業院校在人才培養方向方面與企業需求匹配程度較高，說明職業院校充分了解了企業的需求并將其納入了人才培養方案，且職業院校教師也對這一需求情況有相當充分的理解。(2)應屆畢業生的工作表現與企業需求有一定差距，匹配度低于院校重視程度，其中技術類崗位的匹配度最低，說明職業院校人才培養中的技術素質類目標實現程度相對較差。可能存在的原因，一方面是職業院校的學生在知識基礎、自我約束、學習能力等方面相對較弱。另一方面，職業院校在培養學生技術素質的具體教育教學環節中缺少足夠有效的途徑和方法。

4研究建議

4.1培養目標緊跟社會需求

社會和行業都在發展，對人才的需求和要求也在逐步變化，各類崗位的要求不斷細化、提高，職業院校的培養目標也應與時俱進，加強與用人單位的交流合作，跟隨行業發展的腳步，從崗位需求中提煉核心能力要素，緊跟社會需求展開教育教學活動，緊跟行業發展，才能培養出符合社會需求的畢業生。

4.2加強產教融合，聯合培養人才

真實的工作環境是學生最好的學習成長環境，有利于各項隱性素質的培養形成，而且一個廠可以提供多種不同崗位的學習，能有效解決實訓車間崗位類型單一的問題。同時，深度產教融合還能為專業教師獲取更多增加實踐經驗、與行業同步成長的機會，真正得到實際工作的鍛煉，也可以更好地實施現代學徒制等培養模式。

4.3合理專業設置

目前，電商行業仍處于快速發展和逐步完善階段，崗位在不斷細分，對從業人員的素質要求也在不斷明確和具體化。職業院校可以參考電商行業的崗位分類，嘗試在大電商專業以下設置相應的專業方向，合理建設培養方案，讓學生既能充分熟悉掌握電商行業的基本知識技能，又具備某個或某幾個專業方向的較高素質，以達到一專多能的培養效果，從而實現企業、學生、院校共同提高的目標。

4.4加強雙創和職業規劃教育

理學家威廉·J·羅斯韋爾對職業規劃的定義是：自身結合周圍實際環境，為自己實現未來的目標而確定行動方向、時間和行動方案。應加強職業教育學生的職業規劃和雙創教育，培養創新人才，把培養有創新精神和創新能力的人才作為教育的重點和核心，引導學生做好合理的職業規劃并執行和與時俱進，這是一種面向全體學生，重視結果，更重視成長過程的創新特征的教育，能夠有效提高職教學生的素質。

參考文獻

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作者:陳曦 單位:江蘇安全技術職業學院