醫院圖書館中學科館員職業素養要求

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摘要：隨著信息化和醫學水平的快速不斷發展，醫院圖書館需要提供更加專業、深入、有效和有針對性的信息服務。在學科館員制度的產生下，具有醫學背景的學科館員成為了圖書館提供信息服務的主體，而學科館員的職業素養與能力直接關系著服務的質量。本文基于新形勢下醫院的信息需求，研究了醫院圖書館中學科館員所要求的職業素養，包括信息素養、醫學專業素養、職業道德素養，以及醫院圖書館中學科館員需要提高的能力，包括外語能力、溝通能力、追蹤能力。

關鍵詞：醫院圖書館；學科館員；職業素養；信息素養

1醫院圖書館中學科館員的必要性

1.1醫院圖書館中學科館員的產生

隨著醫學不斷快速發展，信息載體的多樣化，以及讀者信息需求的深入和個性化，醫院圖書館的工作面臨著越來越高的要求和越來越多的挑戰。因此，普通的圖書館員并不能完成這些專業的信息服務工作，此時建立學科館員制度和培養學科館員就是最好的選擇。學科館員制度起源于20世紀70年代的美國，我國清華大學最早于1998年引入這一制度，隨后國內各大學相繼建立起了相關制度。學科館員是具有某種學科背景同時受到過文獻情報專業訓練，向特定學科領域的讀者提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業人才。在醫院，不論是臨床、教學還是科研工作者，都需要花費大量的時間、精力檢索查閱資料，圖書館作為輔助科室，有責任主動承擔信息服務的重任。學科館員是讀者與圖書館之間的一座橋梁，前者能夠主動對后者提供專業、有針對性的信息服務，從而大大提高其工作效率以及達到更好的工作效果。一個醫院所擁有的學科館員的素養和能力，反映了該醫院圖書館的專業水平，也一定程度上反映了該醫院的競爭力水平。

1.2醫院圖書館中學科館員缺乏

從目前國內醫院圖書館建立學科館員制度的情況來看，其發展水平極不均衡。除少數省部級公立醫院、大型地市級綜合性公立醫院外，多數醫院圖書館中都存在人員配備不齊，專業水平低等問題。美國學科館員通常是要求有美國圖書館協會（ALA）認可的圖書情報學碩士學位ALA/MLS（MLIS）和某個特定學科的專業知識和工作經驗[1]。醫院圖書館中的學科館員要求是受過醫學和信息的多學科教育，但現實中醫院圖書館員常常是圖書館專業單一背景或者從臨床、護理等專業轉行過來，因此在專業信息獲取與加工上存在一定困難，沒有經過繼續教育與培訓很難勝任學科館員的工作需求。另一方面，即使是有著交叉學科專業背景的學科館員，在工作中仍然需要在醫學基礎知識、圖書情報專業知識、科研方法學知識、計算機專業知識等方面不斷學習，更新知識儲備，并在工作實踐中將多學科知識結合應用。因此，在醫院圖書館中學科館員的培養十分迫切。

2醫院圖書館中學科館員職業素養要求

2.1信息素養

2.1.1信息資源利用

作為圖書館員，最基礎的職業素養就是對圖書館館藏資源的掌握。對書籍、期刊等紙質文獻資源，要熟悉其分布情況，能夠迅速回應信息申請。現今圖書館更大的信息資源是來自數字資源，醫院購買的商業數據庫、醫院內部的資料庫以及網絡上的免費信息源學科館員都要認真學習，研究各類數字資源的使用方法，掌握數據庫平臺的新功能。作為情報工作者，獲取、鑒別、組織、加工信息的能力，對文獻檢索、主題標引、信息組織等專業技術的掌握是必備的職業素養。此外，在網絡時代海量信息面前，學科館員對相關學科信息資源應該有敏銳的洞察力、準確的判斷力、確切的解讀力和快速傳播能力[2]。提高館藏資源的利用率，是館藏資源管理的最終目標。

2.1.2信息資源推送

學科館員工作的一大特征就是變被動服務為主動服務。館內資源不是只被存儲保管在圖書館內的，館員需要將它們進行宣傳推廣、教學培訓、處理加工等。對于圖書館購買引進的資源，應該在醫院內進行宣傳公告，或請數據庫公司進行宣講。學科館員有職責向讀者介紹各類資源的使用方法，定期或不定期舉辦圖書館資源與服務利用的培訓和講座，及時向讀者介紹數據庫更新的新功能。制作醫院圖書館月報也是一個不錯的信息推送方式，學科館員應及時發現信息資源中的情報動態，開發數字資源及印刷型的一次文獻，系統分析對口學科信息，進行深層次的知識挖掘，編寫學科指南、研究文摘、綜述等二、三次文獻，提供給相關學科專家和對口科室[3]。與此同時，圖書館也應深入讀者調查收集意見，撰寫數據庫利用與需求研究報告，根據讀者反饋提出新數據庫的購買計劃

2.1.3信息資源建設

在信息技術飛速發展的今天，云計算和大數據的應用日趨廣泛，以計算機網絡為基礎的知識管理和共享平臺無疑將成為圖書館知識服務的主要途徑，資源共享弱化了空間影響，增強了時效性，能確保醫學信息快速地傳播與獲取。計算機和網絡技術是建設館藏資源的基礎，計算機操作、系統開發與維護，信息存儲與提取都是學科館員必備的基本技能，結合應用數據整合能力，建設共享數據資源庫，做好數字文獻的收集、分析、篩選及整合，搭建數字資源共享技術平臺，實現區域內圖書館文獻資源的共享[4]。此外構建醫院內部機構知識庫也是一種有效的方法，機構知識庫通過管理和知識成果，打破了信息孤島，提高了醫院內知識成果的共享性，成為醫院內信息交流的數據中樞和保障。

2.2醫學專業素養

醫院圖書館擔負著提高醫護人員的信息素養，幫助其快速地檢索知識資源，并根據所獲取的證據有效地進行臨床決策的職能[5]。醫院圖書館的服務對象是院內職工，多數是高層次的專業知識人才，因此提供的也應該是專業對口的信息服務。如果學科館員醫學知識儲備不足，就不能很好的理解和加工讀者的信息需求，無法為醫教研提供信息保障。另一方面，醫學知識是日新月異、不斷發展的，學科館員不能停留在舊水平舊認知上，讀者需要提供的是醫學領域的新理論、新技術、新產品、新動態等，這就促使學科館員必須提升相應學科專業素養，不斷學習以完善自身知識結構。

2.3職業道德素養

職業道德是指從事某一行業活動應遵循的具有行業特征的道德規范和行為準則。醫院圖書館學科館員是受過高等教育的專業復合型人才，理應具備較高的職業道德素養。作為醫院的輔助科室，也作為服務業工作者，直接面對的是讀者，職業道德素養更是必備的素質。醫院圖書館的服務模式和服務理念，都應本著一切為了醫教研，一切為了讀者，急讀者之所急，想讀者之所想的宗旨。愛崗敬業、熱情主動、甘于奉獻都是學科館員的良好職業道德素養的體現。只有堅持認真負責、積極進取的態度，才能做好讀者的堅實后盾，為讀者提供更好的服信息務。

3醫院圖書館中學科館員的能力提升

3.1外語能力

語言是信息的載體，語言能力的提高可使學科館員能采集到的信息量增加。醫學是全人類的科學，更是高精尖的技術，單單國內的信息資源遠不能夠滿足醫學工作者的需求，此外醫院作為高學歷人才的聚集地，許多工作者都有著國外留學的經歷或者正準備出國訪問、進修，同時醫院也需要和國外同行進行各種交流和合作。因此，學科館員需要檢索、閱讀甚至翻譯大量的外文文獻、新聞報道、政策動態等，才能夠將最新最前沿的信息提供給讀者，而外語能力的提升是必不可少的。

3.2溝通能力

醫院圖書館在醫院這個知識密集型組織中屬于服務型科室，為了了解讀者差異化的訴求、提供個性化的服務，讀者和學科館員之間必須建立直接聯系，密切地交流信息。這就需要學科館員有著良好的溝通能力，保證和讀者之間的信息流通無障礙，精準定位讀者需求，對讀者提出的問題及時響應，將信息有效傳達。在線上，學科館員可以通過微信、QQ、E-mail、BBS等各種方式與讀者互動交流，建立交流合作平臺，打造學術互動社區；在線下，學科館員應多走訪科室，參與科室談論活動，深入了解讀者實際需求，與各科室聯絡員密切聯系，及時了解科室動態、學科發展動向。醫院圖書館也可在原有數字化圖書館的基礎上，著力開發建設基于Android和IOS等操作系統的移動圖書館，并將移動圖書館和學科服務嵌入到這些手持移動終端，隨時隨地保持信息流通。學科館員溝通能力的提升不但能夠節省讀者寶貴的時間，還能讓其得到最精準的服務，在一定程度上也提高了讀者對學科館員的滿意度，增加了讀者黏性。

3.3追蹤能力

學科館員需要提升追蹤能力，提供個性化服務。針對某一科研課題，學科館員可以提供包括學科信息咨詢、學科前沿情報、學科熱點報告、專題調研報告、研究成果匯總與鑒定、和成果展示等服務，其中每一項服務都全方位無縫隙地融入到每個讀者環境中，如在選題立項中，學科館員可根據讀者研究方向，提供研究背景、國內外研究現狀等信息，篩選出對科研有價值的情報信息，為科研選題提供決策依據；在課題研究過程中，適時跟蹤課題進展以及研究領域發展趨勢、前沿動態，及時滿足科研人員在研究過程中的信息需求，提供深層次學科信息咨詢服務；在結題階段，學科館員可對科研資料和研究成果進行收集、歸檔、查新、評獎申報等，實現對讀者深層次的學科化信息服務[6]。此外，針對醫院學科建設工作，醫院圖書館學科館員要熟練掌握搜索、編輯、分析、整合學科資源的方法，如利用數據挖掘技術和文獻計量學等方法等對學科相關信息進行檢索、統計、分析、評價，從而發現和跟蹤學科前沿動向和發展趨勢、競爭對手的情況和動向以及本機構的優勢劣勢等，開展競爭情報研究，為科研決策提供信息依據，促進學科建設工作的快速有效開展[7]。

4總結

醫院圖書館提供的服務是具有高度專業化、個性化的服務，而學科館員的職業素養與能力決定了服務的質量。在知識不斷更新的網絡時代，醫院圖書館學科館員也需要不斷提升自己，以構建職業素養高、綜合能力強的學科館員隊伍，全面提升醫院圖書館的學科服務水平，為醫院的發展提供助力。

參考文獻：

[1]邱葵.美國高校圖書館的學科館員與學科服務[J].圖書館論壇,2016(12):13-23.

[2]王倩,顧沿泊,江建忠,等.醫院圖書館學科館員實施優質高效信息服務必備素養[J].河北醫藥,2014,36(18):2849-2850.

[3]韓峰.醫院圖書館學科館員的探討[J].內蒙古科技與經濟,2017(22):131-132.

作者：賴昕 單位：廣州中醫藥大學第二附屬醫院圖書館