醫院人力資源管理中人本管理的運用

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摘要：隨著我國社會經濟發展變革，醫療體系也開始轉型，傳統的人力資源管理模式已經難以與醫院現代化發展相融合，強化人本管理已經成為醫院人力資源管理工作中的重要工作之一。從當前的醫院管理方式看來，在人力資源管理工作中仍舊存在著很多缺乏人本管理理念的現象，致使醫務人員工作開展艱難，人心不穩。學會如何管理和留住人才，降低人才流失，是每個醫院都必須要掌握的能力。本文就當前我國醫療體系中普遍存在的問題作為著手點，深入分析在醫學行業中的人力資源管理應用措施。

關鍵詞：人本管理；人力資源；醫療體系；應用措施

在最近幾年，我國醫療行業為適應社會行業發展趨勢，已經在不斷進行行業變革，將人本管理思想融入人力資源管理工作中，是目前醫療服務體系最新的嘗試。將人本管理思想融入醫院人力資源管理工作中，可以大幅度提升醫院管理水平，進而滿足醫院對人才需求。但是，人本管理思想在我國只是處于起步狀態，在使用過程中也有很多問題逐漸暴露出來，成為阻礙在行業中推行的絆腳石。所以如何改進在醫療體系中的人本管理理念使用方式，調動工作人員積極性，成為醫院加快服務質量水平建設，提升醫務工作人員歸屬感、提高患者滿足感的重要問題。

一、醫療衛生體系中人本管理在人力資源管理工作中的運用現狀

1.人本管理的基本理念不足

從當前醫療衛生機構的落實方式來看，雖然已經意識到人本管理理念在醫院人力資源工作開展中的優勢，但是將人本管理思想融合入人力資源管理中的時間并不是很長，一些規模比較大的醫院在工作中還是官本位思想較為嚴重，上級領導直接管控工作人員的人事調動，一些規模比較小的醫院或者是正處在發展初期的醫院，在管理工作中也是一切從簡，組織結構較為簡單，甚至出現一職多崗現象，在招聘醫務人員的時候也是缺乏嚴格的考量，薪資計算較為簡單，且工資水平較低。如今社會對醫療衛生事業的需求越來越大，要求的質量越來越高，不合理的人力資源管理工作會導致漏洞百出，降低醫院競爭力。中小型醫院在開展工作中缺少對人管管理重要性的認知，缺少對專業技術人才的培養，進而使得相關工作在各個方面中出現滯后的現象，嚴重制約了醫院發展，在浪費人力資源的基礎上還會限制工作人員發展。

2.缺乏對工作人員的培訓工作

高校教育是人才的發祥地，學校教育的忽視必然會導致醫院招聘走入困境，高校畢業生在畢業以后，隨著時間的推移，學校陳舊的知識已無用武之地，而社會經驗的不足同時也讓學生在就業工作中難以達到醫院和社會的要求。當學生進入到醫院之后，醫院出于對成本管理的考慮，會降低對新人的培訓資金投入，由于條件的限制，工作人員難以將書面知識發揮出來。過于單一枯燥的培訓內容也會造成學生實踐經驗降低，難以在工作中徹底將自己的能力釋放出來。有的醫院在培訓中只注重了對理論知識的講解，而缺少實踐動手能力培養和綜合素質培訓，也是導致工作人員工作中出現畸形發展的原因。

3.必要的激勵機制匱乏

根據馬斯洛的需求層次理論可以得知，人最基本的需求是心理需求，當生活環境和工作條件連最基本的生理需求都難以滿足的時候，會對人員的穩定性產生很大影響。在一些小型的醫療衛生單位或者是初期的醫院等等，對于醫院工作人員來說存在著很大的心理影響，不平衡的獎勵機制和考核機制，甚至有的醫院直接將獎勵機制省略，都是忽視醫院本身人文主義和尊重人的價值的不良舉措。很多醫院只維系員工基本工資，對勞動法視若無睹，良好的工資機制和晉升機制形同虛設，流于表面，對于公司的規章制度落實問題也不會向工作人員解釋，壓縮成本，導致工作人員難以滿足工作中的基本需求。灰色獎勵制度也是讓人怨聲載道的主要原因之一，在崗位競聘和職位晉升過程中，不公平現象時有發生，重資歷是最常見現象，這也讓很多青年工作人員缺乏展示自己的機會，繼而降低工作積極性，對醫院發展產生不良影響。

二、人資資源管理工作中融入人本管理的措施

1.注重培養人力資源管理理念

在人力資源管理工作中，首先就是要對管理的理念和水平形成重視，逐步在人力資源管理工作中形成出創新意識，養成人本管理理念。在對人力資源管理理念作出改善的過程中，就應該養成以人為本的思想觀念。如今伴隨著新時代到來，知識經濟成為當前的熱點話題，推動醫院發展的重要因素就是專業知識，工作人員的專業知識，主動學習的熱情、主動創新的激情將會直接影響到整個醫院的健康發展。人力資源管理工作在制定人員發展目標的時候，要將每位工作人員的技能激發出來，對工作人員的專業能力仔細觀察，讓工作人員能力和職位相匹配，盡可能的將自己在醫院中的價值發揮出來。

2.注重對工作人員的培訓工作

在醫院人力資源管理體系中，需要定期對工作人員展開相應的培訓管理工作，采取更加有針對性的措施組織工作人員進行學習，注重對能力的培養，合理高效的培訓工作能夠提升工作人員的基本技能，不僅能夠在學習中增長見識，也能提升工作實際效率。在培訓工作中，教育者的態度十分重要，除了要傳授最基本的工作技能和工作知識以外，引導參訓人員形成正確的工作態度也很重要，培訓內容要同時注重工作人員的道德品質養成，根據培訓的基本內容將對工作人員的綜合素質培養工作融入其中。改進人員培訓模式，在人本管理理念中，需要充分滿足工作人員的合理需求，這樣才可以將人才潛能激發出來，從培訓的角度看，組織工作人員參與培訓，其主要目的就是為了能夠提升工作人員的工作水平，在進行崗位分配的時候更加具有針對性。在開展培訓的過程當中，就要有計劃的按照每位學員所表現出來的特點進行針對性培養，按照每位學員的實際接受能力和心理狀況以及特長等為基礎，讓每位學員在以后的工作中可以規劃自己發展方向，貫徹以人為本管理模式。

3.建立健全人性化的激勵制度

經濟市場不斷擴大，全球經濟也逐漸強大，每個行業之間的競爭，行業內部之間的競爭日趨激烈，單位實現經濟效益提升的主要途徑產品，而決定產品質量好壞的關鍵因素之一就是人力。醫療體系中，具有優秀的工作人員就是掌握了醫療結構順利發展的先決條件，吸引人才的最佳途徑就是搭建和諧良好的工作環境，提供公平公正的晉升環境，完善合規合矩的管理環境。人才獎勵制度、人員考核制度是促進形成符合工作人員對管理環境提升需求的有效措施，工作人員工作中能夠得到相應的獎勵，勢必會激發工作人員的工作熱情，物質獎勵和精神獎勵并舉，讓工作人員身心得到滿足，才是以人為本管理的正確思路。完善人員待遇也是以人為本管理理念為核心的人力資源管理工作的重要任務，這是一項較為系統的工作，上級領導的配合最為重要。積極打造一個輕松愉悅的工作氛圍，提供給醫院工作人員最基本的需求保障，最常見的保障措施是五險一金、生活補貼等等。目前我國在人力資源管理層面還存在著很多不足，這就需要管理人員高度重視。創新管理最最基本的工作之一，在工作中滲透以人為本管理理念，進而提升員工工作幸福指數。強化培訓提升人員基本能力，讓員工具備自豪感，滿足尊重需求。

參考文獻：

[1]楊麗萍.“基于”人本理念的醫院人力資源管理探析[J].山西經濟管理干部學院學報,2016,(02):17-19.

[2]陳瑩,激勵措施在醫院人力資源管理中的運用初探(J].中國管理信息化,2017,(06):88-89.

作者：李兆凱 單位：濮陽市第三人民醫院