出租車司機職業道德教育思考

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摘要：出租車行業作為城市形象的窗口，是一種特殊的職業，現在越來越多的人對出租車司機的職業道德不滿意。文章從出租車司機職業道德現狀開始解析，剖析人們對出租車司機職業道德不滿意的原因，并對出租車司機實施職業道德教育進行了闡述。

關鍵詞：出租車司機；職業道德；思考

職業道德，就是擔當不同角色的職工在職業活動中所遵守的道德觀念、規范、品質及情操。出租車作為城市的形象窗口，就應該為乘客提供方便、安全、舒適的服務，而近年來出現的出租車司機繞道、拒載、宰客、服務水平差等現象，這種情況急需解決。

1出粗車司機職業道德現狀

作為城市的移動形象窗口，出租車司機形象、素質也關系到所在城市的形象。所以，合格的出租車司機不僅要具備嫻熟的駕駛技術，而且還要有幫助乘客解決問題的愛心，能夠隨時為乘客提供熱情的服務。目前出租車行業的問題有：①一些司機不按規定超車、會車、讓車，故意繞道；②長時間在行車道低速行駛或者占用超車道，擾亂其他車輛正常的行車秩序；③在變更車道時，不給周圍車輛任何的信號通知；④在雨雪天氣行駛，通過有積水路面時，不顧旁邊行人而加速通行，使積水飛濺；⑤缺乏愛心，遇到現場事故，不參與營救，及交通肇事逃逸等問題。由此可見，加強出租車司機職業道德教育迫在眉睫。

2出租車司機職業道德教育的原因

（1）出租車司機職業道德是城市軟實力的重要方面。出租車在城市構成體系中是一個特殊的行業，是人與人之間交流最頻繁、最直接的行業。如果司機具有非常高的職業道德水平，就會對每一人乘客起到潛移默化的作用，最終使得整座城市更加和諧。

（2）提高出租車司機的職業道德是城市建設的需要。出租車不僅僅是一種交通工具，也是城市的文明窗口，是城市的一張活名片。通過出租車司機的素養，可以感受到城市的文明程度。

（3）提高出租車司機的職業道德是行業發展的需要。出租車主要從事的是營運服務，這個行業要長久地發展，必須要在廣大乘客心中樹立良好的職業道德形象。出租車行業良好的社會形象，需要每一個司機來體現，所以每一個司機都要把自己的崗位作為推銷企業“品牌”的陣地，高水準的服務質量勝過任何廣告宣傳。

3出租車司機職業道德教育的著手點

（1）出租車司機職業道德的責任教育。對出租車司機職業道德的責任教育非常重要，要讓出租車司機了解到自己是社會生產體系中重要的一個環節，是社會生活中不可或缺的一部分。培養他們樹立職業榮譽感、責任感，幫助他們熱愛自己的本職工作，激發他們做好本職工作的熱情。通過開展遵章守法、愛崗敬業、誠信經營優質服務的職業道德教育，來強化與提高司機的整體素質修養，同時也通過企業教育管理及行業自律的方式來約束他們。對于有些不遵守國家法規、行為惡劣的出租車司機，要按照相關的法律法規規定注銷他們的從業資格，將他們永久的加入“黑名單”中，真正地保證乘客的合法權益。督促各家出租車公司每年定期或不定期地根據司機業務及職業道德培訓需求，制定有針對性的職業道德教育培訓，同時監管出租車單位在選拔司機時，要嚴格把關，對于有違規記錄、違章及素質低下的駕駛員拒絕聘用。嚴把管理關，確保出租車秩序往健康的方向發展，定期對駕駛員及車容車貌進行檢查，對出現的拾金不昧、好人好事的駕駛員要給以物質及精神上的獎勵，并進行公開表彰。對于出現的亂收費、拼載、拒載等違規及服務態度差的司機，進行嚴肅地處理。

（2）出租車司機職業道德的規范教育。對出租車司機職業道德的規范教育，使他們在本職業務中處理人際關系時，能夠明白道德的行為與不文明的行為的區別，這樣使駕駛員在處理這些復雜的人際關系時，能夠改掉以前不好的習慣，做到助人為樂、遵章守法、文明行車。同時，要大力做好宣傳典型的工作，幫助出租車司機樹立良好的公眾形象，批判那些享樂主義、拜金主義及極端個人主義思想，讓出租車司機心中意識到違背社會道德的人要遭到社會的鄙視與譴責。

（3）出租車司機職業道德的品質教育。出租車司機的職業道德品質教育要借助于道德的評價力量，由于人們對于違反社會主義道德、損公肥私、見利忘義、權錢交易等不正之風非常痛恨，因此生活中，大家都有強烈的批判與譴責這些違反道德的行為。目前這些破壞道德的現象仍然在很多領域蔓延，真正的原因就是之前的譴責及批判不力導致。如果在道德品質上遭到強烈的譴責以外，在法律上能夠受到制裁的話，相信這種問題的發生率就會大大地降低了。

4結束語

綜上所述，對出租車司機進行有針對性的職業道德教育，可以使出租車行業在大眾群體中樹立嶄新的形象，出租車司機的職業道德也會得到很大的提升，整個城市的形象也由此被帶動起來，變得更加美好，使我們的精神文明建設發展進程更向前一步。

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作者：甘韌鵬 單位：桐城市交通運輸局