涉外秘書職業(yè)道德研究
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【摘要】良好的職業(yè)道德是涉外秘書工作的重要基礎(chǔ)之一，涉外秘書的職業(yè)道德水平的高低，不僅關(guān)系到自身形象與工作的成敗，甚至還可能影響到一個單位甚至是國家民族的形象。涉外秘書應具備的職業(yè)道德主要有：知法守法、嚴守機密；善于合作；恪守信用，忠于職守；維護國家利益、民族尊嚴；尊重東西方文化差異。
【關(guān)鍵詞】涉外秘書；職業(yè)道德；忠于職守；嚴守機密；國家利益
隨著全球經(jīng)濟一體化以及我國對外貿(mào)易、出境旅游及其他外事往來活動的增多，涉外秘書作為一種國際化的職業(yè)，其職業(yè)道德水平的高低，不僅關(guān)系到自身形象與工作的成敗，甚至還可能影響到一個單位甚至是國家民族的形象。良好的職業(yè)道德是涉外秘書工作的重要基礎(chǔ)之一，提升職業(yè)道德修養(yǎng)對涉外秘書來說具有十分重要的現(xiàn)實意義。職業(yè)道德涉及到每個從業(yè)者的工作態(tài)度，涉外秘書應具備的職業(yè)道德主要包括以下五方面的內(nèi)容：
1知法守法、嚴守機密
在當今國際形勢紛繁復雜的環(huán)境下，涉外秘書必須要明確掌握各個國家和國際上通行的相關(guān)政策法規(guī)，才能在不觸犯法律的基礎(chǔ)上，嚴格按照規(guī)章制度辦事。涉外秘書工作內(nèi)容的國際性與業(yè)務性比較強，因而在為領(lǐng)導、同事加蓋印章之前，必須認真審查相關(guān)文件，把好政策關(guān)、文字關(guān)。因此學習并且掌握必要的法律政策知識對涉外秘書來說非常重要。涉外秘書要在遵守職業(yè)紀律和相關(guān)的法律、法規(guī)的同時協(xié)助領(lǐng)導依法管理各項事務，并且?guī)ь^遵紀守法發(fā)揮示范作用，這樣有利于形成良好的工作秩序。只有在思想上深刻認識到遵紀守法的意義，學習研究法律法規(guī)，掌握法律知識，才能夠增強法制觀念，提高遵紀守法的自覺性，真正做到知法守法。涉外保密是秘書工作的一個十分重要的內(nèi)容。涉外秘書部門是其組織機關(guān)的機要核心部門和信息中心，涉外秘書又是最了解領(lǐng)導活動的人，這就要求涉外秘書要有很強的保密觀念，嚴守機密。由于涉外秘書特殊的身份、地位和工作條件，使得涉外秘書能夠有機會接觸到大量的機密文件資料，更加需要時刻謹記嚴格遵守相關(guān)保密條例，做到不該說的、不該問的都不要過多關(guān)心，不在任何地方向任何人透露機密信息，自覺維護集體與國家利益，否則一旦出現(xiàn)失密、泄密，就會給國家造成嚴重的后果。某涉外企業(yè)秘書王某把上級下發(fā)的有關(guān)邊貿(mào)工作的國家機密文件擅自復印并提供給了外商，然而該外商實際上是專門竊取邊貿(mào)情報的間諜，幸運的是由于我國相關(guān)部門反應迅速，?及時截獲了這份機密文件，才沒使邊境貿(mào)易產(chǎn)生重大損失，也沒有影響國家之間的關(guān)系。該秘書受到單位的嚴肅處理。此案例中的王秘書就沒有嚴守機密的意識，或者說根本就沒有意識到機密文件的重要性。雖然事后相關(guān)人員都受到了嚴厲的懲罰，但是該秘書更應該時刻提醒自己，自覺提高對機密情報的重視，增強保密意識。
2善于合作
涉外秘書的工作往往需要聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外，因而要善于合作。很多時候，一些較為復雜的問題單靠涉外秘書很難及時采取措施解決問題，這個時候就需要和其他人員一起合作來解決難題。涉外秘書要能夠平等地聽取不同部門的意見并提出建議和方案，協(xié)調(diào)矛盾，在經(jīng)營好人際關(guān)系的同時要做到一視同仁，秉公辦事，不偏不倚。因為涉外秘書是連接各部門與外單位的關(guān)鍵紐帶，涉外秘書的團隊精神非常重要。團結(jié)協(xié)作創(chuàng)造的和諧環(huán)境能夠加強凝聚力，統(tǒng)一行動，有利于單位各項工作的順利展開。學會團隊合作既是對同事能力的尊重和理解，也是一個相互監(jiān)督一起成長的過程，涉外秘書在工作中要用心培養(yǎng)合作能力。
3恪守信用，忠于職守
涉外秘書應該端正職業(yè)態(tài)度，忠于職守，以主動、認真、自覺的職業(yè)態(tài)度開展工作。對工作認真負責，恪守本分，自覺做好秘書的各項工作，發(fā)揮秘書的參謀和輔助作用，不越權(quán)越位或濫用職權(quán)，認真協(xié)助領(lǐng)導做好管理工作。涉外秘書作為一個執(zhí)行者，要嚴格按照領(lǐng)導的指示和意圖辦事，越過領(lǐng)導自以為是做決定是職業(yè)道德所不允許的，同時也是不負責任的，很可能會給單位帶來不必要的損失。某涉外機關(guān)秘書姚某在領(lǐng)導不在的情況下擅自代表機關(guān)為熟人的企業(yè)做了擔保，在該企業(yè)還款計劃書的擔保單位上偷蓋了公章，并隱瞞了此事。后來由于企業(yè)經(jīng)營不善，未能按計劃書中的約定履行還款義務，被告上法庭，最終法院判決由該涉外機關(guān)負責償還債款，姚秘書也受到了單位的嚴重警告處分。在這個案例中，雖然一切都是秘書姚某的擅自所為，但是最終承擔損失的卻是其所在單位。涉外秘書要對領(lǐng)導和單位負責，所以在做任何一項工作時都要深思熟慮，及時向領(lǐng)導請示，切忌自作主張。涉外秘書的工作要求腳踏實地，恪守信用，因為秘書工作的結(jié)果有可能會影響領(lǐng)導的判斷和決策，所以涉外秘書在任何情況下都應該誠實守信，調(diào)查情況時要實事求是，撰寫文稿時要講究實際，向領(lǐng)導報告時要如實匯報。?在接受領(lǐng)導下達的任務和處理事務時要量力而行，如果不能按時完成，必須提前進行說明，不要輕易應承自己做不到的事，更不能拖延或者偷工減料。一旦答應下來，不管自己能夠做到什么地步都應該盡自己全力去完成。涉外秘書需要誠實，但誠實并不等于把心中所想毫無修飾地說出來，涉外秘書在實話實說的同時還要學會委婉的說話藝術(shù)，要做到既保持原則，又不傷對方面子，更不泄露機密。
4維護國家利益、民族尊嚴
外事活動中涉外秘書應時刻牢記要維護國家利益和民族尊嚴，在與其他國家的交往中要做到不卑不亢，不能自輕自賤有損自身人格，也不能目中無人蠻不講理顯得沒有素質(zhì)，更不能過分的客氣和謙虛顯得虛偽和卑賤。涉外秘書的愛國精神具體表現(xiàn)在涉外活動中要堅持國家主權(quán)、立場等原則問題，自覺維護民族尊嚴和國家利益，自覺遵守外事紀律，不故意泄密、謀取私利、私下交易，不能越過領(lǐng)導自做主張答應不合理的要求，要嚴格按單位的規(guī)章制度辦事，以所在單位和國家的集體利益為出發(fā)點，不帶私情，嚴格按照上級要求和國家政策辦事。
5尊重東西方文化差異，文明禮貌
東西方文化都有其各自獨特的歷史背景，各方面的差異都非常大。雖然在長時間的歷史發(fā)展過程中有了一部分的吸收和融合，但是不變的部分還是占大多數(shù)。由于思維方式的不同，東西文化之間有很多幾乎截然不同的習慣方式，比如中國人在各種交際場合上會用各種辦法勸菜、勸酒以表示熱情好客。而在西方的餐桌酒席上，主人從不勸客人喝酒，所有人都是自由地吃喝。雖然有些西方的思維方式在中國人的眼里簡直不能理解，甚至無法接受，但是作為一個合格的涉外秘書，必須要學會尊重這些東西方文化的差異，尊重對方的文化習俗，不能把自己的想法和習慣強加在對方身上。具體來說，在交往方式上，中國人交往時的習慣距離在西方人看來過于親近，所以在涉外活動中應該注意雙方保持適當?shù)木嚯x，這并不代表疏遠和冷漠，而是一種正常的國際交往尺度。在交談內(nèi)容上，西方國家普遍注重個人隱私權(quán)，不愿意受到窺視和打探，所以打招呼閑談從不涉及包括年齡收入等方面的內(nèi)容，而中國人卻根本不在意這些，很平常地就把這些當成了打招呼的開場白。在國際交往中，一條重要的準則就是尊重隱私，所以凡是涉及到個人狀況、宗教信仰等隱私的問題都不能問，在交流閑談時尤其要注意，不能因為一直以來的習慣脫口而出。尊重東西方文化差異還要做到入鄉(xiāng)隨俗，因為不同的國家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節(jié)，所以要加以重視，做到相互尊重，切忌不拘小節(jié)。在外事工作中涉外秘書代表著單位和國家的形象，應當時刻保持文明禮貌。涉外秘書的言行舉止都應該傳遞尊重、友善的信息，讓接觸到的每一個人都感受到被重視和尊重。為此需要從最基本的禮貌用語開始注意，養(yǎng)成禮貌的習慣，以免給人留下缺乏教養(yǎng)不禮貌的印象。涉外秘書應全面精通各種涉外禮儀，這是涉外交往中基本的素養(yǎng)。在涉外交往過程中，涉外秘書作為陪同人員，事前必須做好充分的準備工作，正確得當?shù)亩Y儀可以贏得對方的尊重和認可，使接下來的工作能夠順利展開。雖然國際交往中的禮賓活動都有國際通行的固定流程，但是由于不同國家風俗習慣、思想觀念等的不同，在細節(jié)之處產(chǎn)生了不少的變化，融入了各個國家的特色。涉外秘書要做的就是分辨和掌握這些細微的不同，做到能夠幫助領(lǐng)導從容安排和應對各種活動。去一個國家訪問之前，都要事先了解該國的文化習俗，收集相關(guān)資料，參考前例，提前制定好計劃并多次演練以保證萬無一失。接待外賓的時候一定要尊重對方的風俗習慣與禮節(jié)，以減少交往時因文化差異而產(chǎn)生的觀念沖突。良好的職業(yè)道德是當今時代涉外秘書自我完善的必要條件，是涉外秘書進行涉外活動的指南。隨著我國對外交往的不斷發(fā)展，涉外秘書工作也有了更多的內(nèi)涵和新的要求。只有具備符合時代要求的良好的職業(yè)道德，涉外秘書才能真正做好自己的工作，才能算是一個稱職的涉外人員。
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作者:陳甜 拾景欣 單位:徐州工程學院
