一帶一路中小企業跨境電子商務發展

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摘要：隨著“一帶一路”戰略的實施，湖南省跨境電商飽含活力與生機，同時生產、服務、流通等關鍵環節領域也在不斷地改革升級。在跨境電商平臺的帶領下，湖南中小企業更容易走出去，形成自己的品牌效應。本文在此背景下，結合相關實際，分析湖南省跨境電商中小企業如何利用“一帶一路”戰略優勢，增強自己的核心競爭力，從而推動湖南跨境電商行業蓬勃發展。

關鍵詞：跨境電商；湖南中小企業；一帶一路

中小企業是湖南省經濟發展的重要力量，幫助湖南省增添新的增長點，實現產業的轉型升級，加強湖南省整體經濟實力，跨境電子商務（以下簡稱跨境電商）作為一種國際性的商務活動，有利于加強各個國家和地區之間的經濟聯系，對于推動經濟一體化、貿易全球化具有重要的戰略意義。在“一帶一路”戰略背景的支持下，湖南跨境電商能夠得到更加充分的發展。

1、湖南中小企業跨境電子商務發展現狀

1.1規模繼續保持快速增長

根據相關數據材料顯示，湖南省電子商務交易額達到10623億元，同比增長27.12%。由此可見，湖南省電子商務行業正處于向上的發展階段，充滿著生機與活力。跨境電商整個行業在市場需求的驅動下，以及政府出臺政策的利好環境下，得到快速發展。中小企業作為湖南跨境電商出口的重要力量，在近年來持續保持活躍，國際物流通道搭建、跨境電商人才培養改革、傳統企業轉型升級、跨境電商平臺規范將進一步為湖南中小企業優化跨境電商環境，整個跨境電商行業將實現規模快速增長。

1.2龐大的市場驅動發展

湖南跨境電商存在著較大的市場機遇，如今國外市場需求愈加增多，越來越多的外國消費者熱愛中國文化，喜歡中國的商品，這促使湖南跨境電商得到快速發展。出口電商方面，歐美等發達國家及地區更多網購用戶的持續增加導致需求增長，“一帶一路”戰略的實施也擴大了一帶一路沿線國家和地區的需求。隨著網購用戶的增加，更多湖南傳統外貿企業借助跨境電商作為主要的銷售渠道，龐大的市場驅動不斷推動湖南跨境電商快速發展。

1.3政策層面取得突破性進展

現如今，中國政府以及湖南省政府越來越重視跨境電商的發展，印發了許多有助于湖南跨境電商發展的文件，還在金霞經開區新增了跨境電商產業園，使湖南跨境電商的發展環境更加優化，平臺更加多樣，湖南跨境電商中小企業在如此利好的政策環境下能夠獲得突破性的發展。

2、“一帶一路”對于湖南發展跨境電商的利好之處

2.1為湖南跨境電商發展提供了廣闊的市場

“一帶一路”沿線聚集著眾多國家和地區，都希望通過一帶一路政策，獲得經濟快速發展。此外，“一帶一路”沿線國家和地區大多都是新興經濟發展體，正在處于穩步上升階段，對經濟發展充滿著渴望，會全身心投入到跨境電商的貿易活動中，對中國的部分商品有較大的需求，這為湖南跨境電商中小企業提供了較大的市場。

2.2為湖南跨境電商中小企業提供了便利的環境

隨著全球多邊貿易和雙邊貿易體制不斷完善，各個國家和地區之間貿易壁壘正在逐漸降低，貿易自由化得到更為廣泛地推廣。“一帶一路”建設將為中國和沿線國家共同帶來巨大的發展機遇。湖南搭乘“一帶一路”戰略發展列車取得了良好成效，“一帶一路”也為湖南跨境電商中小企業的發展提供了便利的環境和機遇。

2.3為湖南跨境電商中小企業創新發展提供了平臺

“一帶一路”戰略的實施，中國政府和湖南省政府對此保持高度的重視，為支持湖南跨境電商發展出臺了許多利好政策，從稅費、融資、資金、用地、人才等方面給予支持，新增跨境電商產業園，促進湖南開放型經濟發展。在如此便利的政策環境下，有利于湖南跨境電商中小企業積極創新，改革新產品，煥發新活力，在跨境電商市場中展現自己獨特的一面。

3、“一帶一路”戰略背景下湖南跨境電商中小企業發展策略

3.1搭建人才團隊

我國東部地區發展較早，經濟發達，教育水平高，基礎設施較為完善，得天獨厚的地理位置使其跨境電商業務得到快速發展，而湖南位于中部地區，與東部地區相比較為劣勢，特別是中小企業，資金薄弱、規模小，容易造成人才的流失，這在一定程度上制約了湖南跨境電商的發展，必須要重視并解決這一問題。校企合作是一種很好的解決方式，在傳統的教學模式中，學生主要以理論學習為主，實踐能力較弱，而跨境電商企業主要看重學生的實踐動手能力。通過校企合作，企業相關人員可以針對企業文化、崗位要求對學生進行針對性的培訓，不僅能提高學生的實操能力，也為日后企業的人才團隊搭建提供良好的基礎。湖南高校眾多，學習電子商務、國際貿易的學生數不勝數，湖南跨境電商中小企業可以與高校進行合作，保證學校所培養的跨境電商人才是企業所需要的。

3.2做好服務工作

湖南跨境電商中小企業綜合實力較為薄弱，競爭優勢相對較弱，提升綜合實力的重要途經就是處理好客戶關系，這就需要把注意力聚焦在客戶身上，做好售前、售中以及售后服務。這就要求跨境電商的客服人員具有較高的綜合素質，眾所周知，我國與其他國家之間有一定的時差，若想服務好每一個位，需要及時地為他們解決問題，這需要中小企業結合自身的實際情況進行較好地處理。在向客戶推銷產品時需要使用到對方的語言，一帶一路沿線國家和地區眾多，掌握每個國家的語言的可能性很低，這就需要有優質的英語客服，既能順利地展示產品的優點，又能說一口流利的英語。并且在跨境電商的售后方面，買家和賣家距離相隔較遠，溝通較為不方便，很容易出現買家對貿易過程中的某個環節產生不滿情緒，導致后續客戶的流失，并且若產生退貨情況，高昂的物流費用會造成利潤壓縮，不利于中小企業規模化發展。

3.3實施差異化戰略，加強品牌建設

湖南跨境電商中小企業大多以低層次的代工為主，雖說這種生產模式下商品品質已經達到較高標準，但同海外國家的本土品牌競爭仍然缺乏競爭力。并且我國東部沿海地區的大企業，早已借助“一帶一路”的戰略優勢，獲得相當的利潤，而湖南位于中部地區，布局和行動較晚，享受紅利較少，因此湖南跨境電商中小企業應該樹立品牌意識，注重產品的差異化、服務的個性化，加強創新，努力挖掘“一帶一路”沿線國家的潛力，開創新市場，吸引更多的外國客戶購買本企業的產品。建設品牌時，應從利基市場入手，盡量避免同國外大品牌的正面競爭，從側面開創自己產品的獨特性，建設起自己的品牌。

3.4選擇合適的物流公司

對于跨境電商來說，物流的選擇十分重要，一個好的物流能在一定程度上提升企業的核心競爭力。對于中小企業來說，選擇物流公司，價格因素占有一定地位。跨境電商中高昂的物流費用會壓縮產品利潤，不利于企業的進一步發展，但僅僅只追求低價而忽視物流公司的服務態度和配送速度也是不可取的；再者要考慮物流公司的信譽程度，若一家物流公司不講誠信、推卸責任，那么與其合作也是沒有任何意義的，甚至還會因此造成損失。

3.4.1湘歐快線湘歐快線來往于長沙和歐洲及一帶一路沿線各國，通過鐵路運輸貨物。長沙霞凝貨場是湘歐快線長沙至杜伊斯堡的始發站，途經哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭、德國，湖南中小企業可利用湘歐快線進行商品運輸，將產品銷至國外，比海運節省了大量的時間，同時也降低了一定的價格。

3.4.2黃花機場跨境電商出口通過航運渠道，有效提升了湖南省跨境電商水平，為湖南跨境電商中小企業中出口時效性強、易變質易腐蝕商品的企業提供很大的便利。

3.4.3海外倉湖南跨境電商中小企業可以先將貨物存儲在海外倉庫中，根據出口國所需商品種類、數量，由海外倉進行發貨。在這種模式下賣家可以及時響應市場需求，較好地改善缺貨狀況，從而提升自身的服務質量。2.4.4選擇國際快遞公司在國內，順豐、中通、申通、郵政等快遞公司具有較大的市場份額，其國際業也具有不錯的口碑。如順豐速運，一直在努力提升物流實力和服務水平，在國際業務中展現自己獨有的優勢。以往中俄兩國之間進行快遞往來需要三十天以上，順豐速運的加入大大縮短了時間，現在只需要七天。但不可否認的是順豐速運價格相較于其他快遞公司較為昂貴，湖南跨境電商中小企業需要結合自身的實際情況，比較每個快遞公司的優劣勢，選擇能發揮最大利益的快遞公司。

3.5選擇合適的跨境電商出口模式

選擇合適的跨境電商出口模式是企業成功的一半，其主要有進駐第三方跨境電商平臺模式、委托專業跨境電商服務商銷售模式、入駐跨境電商產業園模式。

3.5.1進駐第三方跨境電商平臺作為中小企業，無疑面臨資金問題，在產品運營前期，進駐第三方跨境電商平臺可以減少企業前期的運營成本，引流效果好，利用第三方跨境電商平臺長期以來所積累的知名度、客戶數量來為自己建立前期優勢，在平臺上展示本企業商品的質量，贏得更多買家的喜愛。有利就有弊，這種模式有一種缺陷就是同類產品眾多，產品同質化嚴重，很難建立起競爭優勢。

3.5.2委托專業跨境電商服務商銷售這種模式下湖南中小企業與專門從事跨境電商的機構建立長期合作，企業只注重生產優質的產品，其他復雜的業務如平臺建設、市場營銷、國際物流等交給專門從事跨境電商的機構負責。這種模式下，湖南中小企業可以專注于提高產品的質量，加強科技創新，提供具有競爭力的產品，解決了中小企業訂單難、客戶難的問題。

3.5.3入駐跨境電商產業園湖南跨境電商中小企業可以借助長沙金霞經開區，促進本企業的發展。金霞跨境產業平臺是湖南對接“一帶一路”重要平臺通道之一，它為湖南培養了一批實力強勁的電子商務企業。本土中小企業可借助政府支持、平臺培訓等方式，不斷提升自身實力，加強自己在海外的競爭力。

4、結論

湖南地處中部地區，雖跨境電商發展環境沒有東部沿海地區好，發展歷史也沒有東部地區悠久，但也有一定的優勢。現如今中國政府以及湖南省政府十分重視湖南省跨境電商的發展，出臺了許多利好政策，給予湖南跨境電商中小企業更高一層的發展平臺。相信湖南跨境電商中小企業一定會不負眾望，不斷地加強改革創新，提升產品質量和服務水平，借助“一帶一路”戰略平臺出口優質商品到國外，開拓海外市場，從而加強湖南省整體外貿水平和經濟實力，成為推動湖南省經濟發展的重要力量。

參考文獻

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作者：張玥琪 肖毅 單位：湖南農業大學信息與智能科學技術學院