中小企業科技信息服務模式研究

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摘要：大數據作為信息時代下，衍生而來的一種新型技術，對于提高中小企業的競爭力具有積極的作用。從現階段中小企業的發展情況來看，受到一些內部和外部因素的限制，致使在發展大數據方面存在著諸多的問題。因此，企業就應該采取一些針對性的措施加以解決，為日后的發展奠定一定的基礎。本文就基于大數據時代下，分析了當前企業科技信息服務的現狀，重點提出了一些發展策略，以期為相關人員提供參考。

關鍵詞：大數據時代；中小企業；科技信息服務模式

大數據不僅是現代中小企業發展的核心，也是信息時代下一個非常突出的標志。同一些大型的國有企業相比，中小企業則處于一個比較弱勢的位置上，無論是信息渠道，又或者是在技術方面往往都比較落后。而將大數據應用到中小企業中，就可以讓企業獲得而一些高質量的科學信息，進而去瞄準科技前沿或者是跟蹤行業動態，確?；ヂ摼W＋計劃的順利實施。

一、大數據時代企業科技信息服務的現狀

（一）主體單一、方式簡單

傳統化的服務模式中，單是依靠企業情報部門來實現相應的信息服務。雖然會有外部供應商和其他部門的合作，但是由于企業自身的能力有限，如資金不足、基礎薄弱等問題，在信息獲取效率上，仍比較緩慢。從過去企業提供的信息服務來看，一般都是以間接或者是被動式的服務為主，在這種情況下，就需要企業先去確定服務的需求，然后將這些需求傳遞給企業情報部門，分析之后再提供給企業內部。這種方式雖然比較簡單，也存在著交流難、耗時大的問題，不利于企業未來的發展。

（二）內容相同、手段落后

由于部分企業缺乏一些技術性的專業人才，尤其是在科技信息服務中，部分員工的大數據意識比較薄弱。再加上信息收集的成本比較高，很難獲取企業所需要的各項信息，這樣就會造成科技信息服務效率低，信息報道慢等問題，當內容開始趨于同質化的時候，這樣就使得服務不再具備針對性。此外，在服務的手段上，隨著大數據時代的到來，原有的技術手段，已經無法適應當前的發展需求，大眾所熟悉的軟件工具也不能直接應有于信息分析中，在應用這種非常落后的技術手段，就會導致信息資源的獲取能力更為有限。

二、大數據時代下企業科技信息服務模式的構建策略

（一）多角度分析，確?？萍夹畔⒎漳Ｊ侥軌驖M足企業的基本需求

隨著大數據的興起和發展，企業科技信息服務需求也發生了一定的變化，中小企業要想在這樣復雜化的環境中生存下去，就必須要從研發、生產和銷售等多個層面去看待事物的發展情況，這樣才能確?？萍夹畔⒎漳Ｊ侥軌驖M足企業的基本需求。首先，大數據往往會為企業創造一個良好的數據環境，所以企業在科技信息服務需求方面，不僅要將重點放置在企業自身的信息上面，還要關注一些國內外的發展政策，市場供求等，這樣才能確保信息服務需求能夠向著一個多樣化的角度發展。其次，中小企業在信息服務方面，除了在數量和類型上有所增強，在層次上也應該有所創新。過去缺乏一些充足的數據，企業就只能獲得一些層次比較淺的科技文獻信息。而在數據時代下，發展的渠道會更加的多樣化，這時候企業就需要從專利分析、技術競爭等方面出發，確保服務的專業化。最后是從用戶的興趣和習慣等方面出發，根據企業實際的發展情況，為用戶提供一些個性化的信息產品。

（二）構建個性化的服務模式，支持企業的高效運行

在科技信息服務模式構建的過程中，可以將云平臺看做是一項支撐手段，然后從服務對象、發展渠道和服務方式等多個方面去完善中小企業的科技信息發展。例如在發展渠道中，隨著大數據的到來，技術工具的發展，讓服務渠道開始呈現出一種多樣化的趨勢，主要包含了互聯網、移動終端和電視終端等媒介，在這種被動供給服務模式中，就可以實行一些實時的推送和查詢。接著中小企業用戶便可以充分利用這些渠道來突破時間與空間的限制，隨時隨地都能獲得科技信息產品，并且給予服務的提供者一些實踐經驗。又或者是在服務內容方面，主要包含了文獻查詢、科技整合和動態化監測等，這就要求服務主體通過數據收集的方式得到用戶的基本資料，以此為依據，為中小企業提供個性化的服務。

（三）健全運行保障機制，促進信息的共享運行

運行機制往往是對內部事物進行相應的調整，實現或者滿足企業的發展需求。基于大數據時代下，企業科技信息服務模式的構建，就需要從動力、協調和共享等方面出發，在動力機制的構建中，需要充分利用市場、政府的引導作用，然后形成一個“五位一體”的科技服務體系。政府通過政策的引導與支持，促進各項服務主體之間的交流與合作，以此來加大信息的公開力度，推動科技信息服務工作的順利進行。在協同體制中，就可以成立委員會，盡量避免管理和中介之間的沖突，增強彼此的交流，規范各個服務主體的行為。在共享機制中，政府就要發揮出一個以身作則的作用，加大信息公開的力度，將大量的公共信息資源提供給行業協會，確保各類信息的共享。

三、結束語

從上述的分析中便可以發現，大數據技術對于中小企業的發展具有一定的促進作用，從當前的發展情況來看，傳統化的科技信息服務模式仍舊存在著一些缺陷。對著這些問題，就需要企業充分利用信息數據的優勢性，盡量確保服務手段的先進性，服務方式的多樣化，規避掉傳統服務中存在的那些問題，真正為中小企業的科技信息服務提供一些個性化和專業化的支持，幫助各企業實現進一步的發展。

參考文獻

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作者：閔昌兆 張宇 單位：銅仁學院 銅仁愛聯科技有限公司