醫院檔案管理中的知識管理策略

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【內容摘要】檔案在單位中占有非常重要的地位，它影響著單位的有效、可持續發展。市場體制在不斷改革，各種各樣的管理模式也不斷出現，其中有一種新的適應性強的管理模式，即知識管理模式。知識管理可以有效結合醫院發展的各種形勢，將醫院所有人員的創新與智慧進行更好的集合，使醫院的管理工作效率得到大幅提升，在醫院的檔案管理中起了重要的作用，對醫院的發展意義十分重大。本文主要介紹知識管理在醫院的檔案管理中的重要作用，并對其具體應用策略進行詳細的介紹。

【關鍵詞】醫院管理;知識管理;檔案管理

隨著現代經濟的不斷發展，知識管理也隨之產生，它是通過日積月累的時間來增加相關的經驗，有利于企業在做出不偏離中心的決策，它還具有很強的靈活性，在市場發展的同時更能有利融入進去適應其自身發展需要，對個人以及企業的發展都起著重要的作用。檔案管理在醫院管理中是一個復雜的項目，因為其包括大量患者及醫護人員的信息管理等，在這種管理當中離不開內部之間的交流，尤其是知識和經驗的交流。將知識管理應用到檔案管理過程中，可以對信息進行快速的搜索，并且將信息進行合理的歸納整理，使檔案管理的科學性得以提高。

一、醫院檔案管理的現狀

就現在來講，在醫院的檔案管理中有各種各樣的問題存在，很多醫院在檔案管理時還沒有擺脫傳統的模式，但是在傳統的模式中存在著諸多的問題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內部交流之間不夠團結等，這些問題都會引起醫院工作效率下降，而且在個人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過查詢醫護人員，想要知道主治醫生有哪些，這時這些醫院里邊將會出現大量問題，如有些醫院還不知道醫生當值與不當值的名單，讓患者等待時間長的問題。由于其內部缺乏交流，醫生的進步很小，因此醫院的工作效率大大降低，不利于醫院快速的進步發展。

二、醫院檔案管理中知識管理的應用意義

(一)有利于更好呈現醫院檔案管理中的知識。

醫院的檔案包括很多的方面，其產生于醫院各種各樣的實踐中，包括醫院學術之間的交流，醫院的病歷，科研成果，每天的經營活動等，是醫院內部之間的一項真實的日常記錄。在醫院的檔案中主要有隱性的知識與顯性的知識這兩種知識。其中隱性知識主要是指檔案所處的社會與時代背景以及一些還沒有被完全挖掘出來的一些信息等;顯性知識主要是指一些實在可見的東西，如視頻、聲頻、書籍、雜志等。然而知識管理可以使醫院檔案管理里邊的一些隱性知識進行顯性的轉化，使顯性的知識得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對于醫院整體管理水平的提高起到很大的促進作用，也有利于醫院的綜合服務水平得到大幅度的提升。

(二)有利于完善健全醫院檔案管理流程。

大多數的醫院因為受到傳統的醫院管理理念的影響，而對醫院的檔案管理進行錯誤的理解，認為檔案只是患者用來登記的相關憑證，沒有什么大的作用，嚴重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學與規范性的管理，醫院很難在原有基礎上獲得進步發展。檔案的知識管理主要是對檔案內的隱性知識進行挖掘，對各種信息應用數字化的信息管理技術進行整理，最終增加檔案管理的科學性，增加其完善程度，從而提高對檔案的有效利用率。

三、醫院檔案管理中優化知識管理應用的措施

(一)轉變思想意識。

為了使現代化的知識管理在醫院檔案管理中發揮更好的作用，第一應將傳統的檔案管理意識進行轉變。在現今的醫院發展中，有些現代化的知識管理概念也會不自覺滲透到管理模式中，使醫院得到了進步與發展，使患者對醫院的服務感到更加滿意。在進行知識的檔案管理時應該堅持以服務為中心，應該將知識的真正價值發揮出來。為此管理人員也應該具備更高的思想意識，尤其是創新意識，能夠在以實際發展情況為依據的基礎上對原有的知識進行合理創新，對于原來的管理模式中存在的弊端進行消除，不斷形成新的知識管理方式，將醫院中知識管理模式效率進行有效的提高，從而為醫院中的每個人提供更好的、更全的服務，對醫院自身的發展及社會的進步提供契機。

(二)創新檔案管理模式。

醫院的檔案管理工作在實施時缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統的思想意識影響。造成這種現象不斷出現的主要原因是管理模式上存在嚴重的制約性，人們沒有正確認識檔案的管理工作。并且作為一個醫院的附屬管理部門，它與醫學專業等聯系不是很密切，所以，一直以來很少受到醫院領導的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫院沒有足夠重視對檔案管理部門中的人才管理工作，從而使該部門缺乏必要的人才培養方案，使管理人員由于缺乏流動、競爭、激勵機制而缺乏必要的創新性。因此在醫院的知識管理機制中，應該改變原有的傳統管理模式概念，在對醫院的總體發展規劃上結合現代知識經濟背景制定應有的規章制度，并對知識管理中的各種機制進行完善。具體如對員工采取激勵的機制，對員工的工作積極性和各項知識的創新能力進行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質量，有利推動檔案管理工作的順利進行。

(三)完善醫院檔案管理體制。

梳理醫院的優勢，對醫院的檔案管理模式要進行不斷的改變。醫院的相關部門要建立健全知識管理人員制度，加大對人員的管理力度，營造出濃厚的知識氛圍，對有名的專家、醫師建立專門的管理檔案。為了使該項工作有效開展，醫院應當利用現代的信息化技術，建立完整的數字管理信息化系統，并對其進行簡單的模塊設置，主要包括一些規范、主題知識、知識產權、期刊書籍等，將醫院的資源優勢進行充分的發揮。在醫院中專家和名師是主要的人力資源，醫院應當對其提出的觀點、技巧、經驗等進行詳細的整理，做好隱性知識與顯性知識之間的轉化工作，從而促進其他醫護人員的不斷發展與不斷提高。對各種各樣的知識進行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫院當中各部門的資源共享實現。

四、結語

總而言之，知識管理在醫院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對檔案管理的重要性進行深入的分析后，轉變傳統的管理觀念，對檔案的管理工作進行不斷的完善，對其體制進行不斷的改革，對醫院的檔案管理進行不斷的創新，才能在醫院的檔案管理中，充分發揮知識管理的重要性，不斷促進醫院綜合管理水平的提高，最終實現經濟效益與社會效益雙贏。

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作者：趙莉娟