知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

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［摘要］在高校圖書(shū)館管理中倡導(dǎo)知識(shí)管理，是為了提高圖書(shū)館的創(chuàng)新能力，以便更好地適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。在知識(shí)管理體系中，能夠更好地發(fā)揮圖書(shū)館工作人員自身的隱性知識(shí)和挖掘圖書(shū)館運(yùn)行的潛在能力，從而使知識(shí)的需求者更方便、更快捷地獲取知識(shí)并加以應(yīng)用。將知識(shí)管理應(yīng)用于圖書(shū)館管理中有利于建立學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，提高知識(shí)服務(wù)的有效性。高校應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)利用自身優(yōu)勢(shì)，將知識(shí)管理應(yīng)用于圖書(shū)館管理中，以構(gòu)建更加合理的個(gè)人知識(shí)管理體系和組織管理體系。

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館；學(xué)習(xí)型圖書(shū)館；知識(shí)管理

目前，各企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織、政府部門已經(jīng)廣泛應(yīng)用知識(shí)管理，借助組織的智慧來(lái)提升自己的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。知識(shí)管理一般分為兩個(gè)方面：一是信息管理，以信息為載體，傳播知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理；二是對(duì)人的管理，主要研究人的思想、行為和組織活動(dòng)。知識(shí)管理是將信息與人力資源相結(jié)合，運(yùn)用組織的智慧提高集體創(chuàng)新和應(yīng)變能力的戰(zhàn)略。將信息管理應(yīng)用于圖書(shū)館管理會(huì)促進(jìn)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

一、高校圖書(shū)館管理應(yīng)用知識(shí)管理的必要性

知識(shí)管理與圖書(shū)館管理有著極其密切的聯(lián)系。首先，將知識(shí)管理進(jìn)行應(yīng)用最早從以圖書(shū)館為代表的機(jī)構(gòu)開(kāi)始。圖書(shū)館從產(chǎn)生時(shí)起就開(kāi)始保存、管理、應(yīng)用、傳播知識(shí)，只不過(guò)知識(shí)管理這個(gè)概念不是圖書(shū)館最先提出來(lái)的。其次，圖書(shū)館發(fā)明了分類法，為知識(shí)管理做出了巨大貢獻(xiàn)。分類法的出現(xiàn)讓知識(shí)變得有章可循，使人們能夠更加有效地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。作為知識(shí)管理的一個(gè)基礎(chǔ)，分類法自身也是一個(gè)完整的知識(shí)體系，它為知識(shí)管理做出了很大的貢獻(xiàn)。此外，高校圖書(shū)館也是社會(huì)組織的成員之一，它的主要功能就是管理知識(shí)。將圖書(shū)館變成學(xué)習(xí)型組織，就是知識(shí)管理的具體形式。

（一）以知識(shí)管理加強(qiáng)高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)性

通過(guò)知識(shí)管理加強(qiáng)圖書(shū)館館員的學(xué)習(xí)態(tài)度，能更深刻地理解管理內(nèi)容，更廣泛地獲取知識(shí)，從而將圖書(shū)館打造成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的組織。

（二）以知識(shí)管理加快高校圖書(shū)館組織轉(zhuǎn)型

通過(guò)知識(shí)管理營(yíng)造圖書(shū)館不斷進(jìn)步的氛圍，從而形成進(jìn)取性的圖書(shū)館文化。而且在此過(guò)程中使圖書(shū)館結(jié)構(gòu)扁平化，完成向?qū)W習(xí)型組織的過(guò)渡。

（三）以知識(shí)管理改變圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)

通過(guò)知識(shí)管理及時(shí)了解各級(jí)員工的相關(guān)需求，充分發(fā)揮館員的主觀積極性，從而真正改變員工個(gè)人素質(zhì)，將團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大。

（四）以知識(shí)管理擴(kuò)大圖書(shū)館可用資源

圖書(shū)館的發(fā)展不能再僅僅依靠圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等固有學(xué)科。事物是不斷發(fā)展變化的，只有在這個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)上建成一個(gè)可以相互交流、相互學(xué)習(xí)，互通有無(wú)的平臺(tái)，才能使圖書(shū)館擁有長(zhǎng)久不衰的生命力。

（五）以知識(shí)管理連接知識(shí)與現(xiàn)實(shí)

學(xué)以致用，才是學(xué)習(xí)的根本。而知識(shí)管理恰恰就是幫助人們充分利用自身知識(shí)資源去解決具體問(wèn)題，因?yàn)橹R(shí)管理要求我們最大程度地去交流、去應(yīng)用。對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行應(yīng)用，就是高校圖書(shū)館挖掘個(gè)人潛在知識(shí)和組織能力，提升集體創(chuàng)新能力構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館的過(guò)程。只有這樣，才能協(xié)助高校培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的新型人才，才能讓知識(shí)的需求者更加便捷地獲取知識(shí)并利用知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

高校圖書(shū)館管理是指在應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)籌劃、組織協(xié)調(diào)等行為，優(yōu)化圖書(shū)館資源配置，使資源使用效率達(dá)到最佳，從而完成圖書(shū)館管理工作的過(guò)程。作為整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一部分，圖書(shū)館在社會(huì)體系中扮演著重要的角色，對(duì)人類的影響在不斷加深，加強(qiáng)圖書(shū)館管理有利于提高圖書(shū)館在各種社會(huì)機(jī)構(gòu)之中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使其發(fā)揮更大的功效。外部環(huán)境在不斷變化，圖書(shū)館管理模式與理念也要隨之進(jìn)行改變。

（一）信息技術(shù)發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，師生對(duì)信息的需求不斷增加，給圖書(shū)館帶來(lái)了挑戰(zhàn)。首先，信息資源具有時(shí)效性。由于高校圖書(shū)館的讀者是在校師生，他們的學(xué)習(xí)研究具有前沿性，圖書(shū)館提供的書(shū)籍、信息必須涵蓋師生的所有專業(yè)，并始終提供最新信息。其次，要求知識(shí)的專業(yè)性很強(qiáng)，且專業(yè)廣泛。由于師生都是各專業(yè)的高精尖人才，他們研究的內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求圖書(shū)館提供專業(yè)性很強(qiáng)的信息服務(wù)，并要包含學(xué)校的所有專業(yè)。

（二）圖書(shū)館管理SWOT分析

綜合分析圖書(shū)館的外部環(huán)境和內(nèi)部特征，有利于促進(jìn)圖書(shū)館構(gòu)建以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的管理模式。從外部環(huán)境機(jī)遇來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為圖書(shū)館的管理工作提供了技術(shù)支持，人們對(duì)圖書(shū)館資源的需求刺激了圖書(shū)館管理的發(fā)展，多年來(lái)高校不斷擴(kuò)招新生也為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了良好機(jī)遇。從面臨的外部挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷增加，圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大；大數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代導(dǎo)致信息繁雜給圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)不便。從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館各學(xué)科教育資源齊全，工作人員具有廣博的專業(yè)知識(shí)，人員穩(wěn)定并具有搜集傳遞信息的優(yōu)勢(shì)。從內(nèi)部劣勢(shì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有完善的激勵(lì)機(jī)制，工作人員的素質(zhì)良莠不齊，沒(méi)有對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)研究。

（三）高校圖書(shū)館管理應(yīng)用知識(shí)管理的框架設(shè)計(jì)

為了應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)、克服內(nèi)部劣勢(shì)，圖書(shū)館必須引進(jìn)知識(shí)管理理念，提高圖書(shū)館個(gè)人和組織的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高高校圖書(shū)館的環(huán)境適應(yīng)能力以及知識(shí)創(chuàng)新技能。綜合分析圖書(shū)館內(nèi)外部?jī)?yōu)劣勢(shì)，應(yīng)當(dāng)在引入知識(shí)管理的基礎(chǔ)上建立學(xué)習(xí)型圖書(shū)館。高校圖書(shū)館管理應(yīng)用知識(shí)管理的框架應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人知識(shí)管理、組織知識(shí)管理、過(guò)程管理三個(gè)部分。對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，要求圖書(shū)館工作人員不斷完善自己的知識(shí)體系，提高個(gè)人自身修養(yǎng)，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。對(duì)組織的知識(shí)管理，要求共同創(chuàng)新、共同進(jìn)步，建成學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，促進(jìn)圖書(shū)館管理效率的不斷提升，提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。過(guò)程管理則要求圖書(shū)館在充分利用內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，不斷引進(jìn)外部資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的共享。高校圖書(shū)館管理應(yīng)用知識(shí)管理的框架要求圖書(shū)館對(duì)組織和個(gè)人兩方面進(jìn)行管理，兩個(gè)過(guò)程相互支撐、相互促進(jìn)。

（四）顯性知識(shí)管理工作的開(kāi)展模式

高校圖書(shū)館是一個(gè)非常重要的知識(shí)儲(chǔ)存機(jī)構(gòu)，而知識(shí)又可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。在高校圖書(shū)館中，非常重視顯性知識(shí)。高校圖書(shū)館是一個(gè)對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行收集、整理和加工的機(jī)構(gòu)，所以說(shuō)它不僅僅只是一個(gè)知識(shí)庫(kù)，更是社會(huì)知識(shí)管理的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)。而在對(duì)社會(huì)知識(shí)進(jìn)行管理的過(guò)程中，對(duì)于顯性知識(shí)的管理又非常重要。所以，對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行有效的管理、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，也是高校圖書(shū)館的一個(gè)重要任務(wù)。在當(dāng)前高校圖書(shū)館中，對(duì)于顯性知識(shí)的管理有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：首先，收集知識(shí)。因?yàn)楦咝Ｊ沁M(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一個(gè)主要陣地，而在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的時(shí)候，往往就需要大量的文獻(xiàn)，只有通過(guò)這些文獻(xiàn)，高校才能夠進(jìn)一步完善自身的建設(shè)和提高自身的學(xué)術(shù)研究水平。其次，在對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集之后，還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的加工。當(dāng)前高校對(duì)于顯性知識(shí)進(jìn)行管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)采集的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類和編目，使每一本文獻(xiàn)都能有自己的歸屬，這樣既可以方便人們的查閱，也可以使得這些原本無(wú)序的信息變得有序。再次，儲(chǔ)存知識(shí)。除了采集知識(shí)和加工知識(shí)之外，高校圖書(shū)館對(duì)于顯性知識(shí)的管理還包括儲(chǔ)存知識(shí)，只有以一定的形式將這些知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，才能使得人類文化遺產(chǎn)得到有效的保存。最后，應(yīng)用知識(shí)。這是高校圖書(shū)館對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行管理的一個(gè)較高層次，只有通過(guò)應(yīng)用，這些知識(shí)才能充分發(fā)揮其價(jià)值。

（五）隱性知識(shí)管理工作的開(kāi)展模式

在任何一所高校圖書(shū)館中，要想使自身知識(shí)管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，必須注重顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，因?yàn)槲墨I(xiàn)資源固然是高校圖書(shū)館一個(gè)非常重要的資源，但是要實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效管理，還必須依賴圖書(shū)館各個(gè)部門的相互協(xié)作，使高校圖書(shū)館建立起一套完整的知識(shí)管理體系，而這些管理經(jīng)驗(yàn)和管理體制就屬于隱性知識(shí)管理，只有建立起完善的隱性知識(shí)管理體系，才能夠使得高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)更加完善。隱性知識(shí)具有很強(qiáng)的主觀性，很難通過(guò)一種固定的方式來(lái)進(jìn)行表達(dá)。而且隱性知識(shí)還有著動(dòng)態(tài)特性，人們要有效地掌握這部分知識(shí)，就必須要進(jìn)行溝通和合作。因此，高校圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)對(duì)于隱性知識(shí)的管理，就必須建立一套完整的知識(shí)管理系統(tǒng)，使得顯性知識(shí)和隱性知識(shí)能夠通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)得到很好的傳播，使得二者之間可以有效地轉(zhuǎn)換，為用戶提供更好的知識(shí)服務(wù)。高校圖書(shū)館的隱性知識(shí)也與高校的科研創(chuàng)新有著密切的關(guān)系，因此，通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的管理還能使高校的科研水平得以有效提高。

三、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，加之圖書(shū)館面臨著各種外部挑戰(zhàn)、內(nèi)部劣勢(shì)，這些都要求圖書(shū)館要引進(jìn)知識(shí)管理這一新型的管理思想和管理方法。高校圖書(shū)館要抓住外部機(jī)遇并充分利用自身優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)知識(shí)管理增強(qiáng)自身的信息服務(wù)能力，通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理和組織知識(shí)管理，建立新型的學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，在探索中不斷完善其館管理體系。

［參考文獻(xiàn)］

［1］李蕾.有關(guān)第二代知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的具體應(yīng)用［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015，（30）：140~141.

［2］李超.知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用［J］.卷宗，2015，（7）:78.

［3］郝瑛.知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中的創(chuàng)新應(yīng)用［J］.金田，2014，（11）:331.

作者：楊晶 單位：西北民族大學(xué)圖書(shū)館