數字圖書館的知識管理研究

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1圖書館知識管理及其內容

1.1圖書館知識管理的含義

知識管理最初是在西方發達國家企業管理中應用，是為了能夠使顯性知識得到充分的發揮和挖掘隱性知識。知識管理有廣義和狹義的概念，狹義的是信息管理的高級階段，是運用先進的技術和工具來進行管理。廣義的則包括以知識庫和知識流為對象的圖書館業務管理、人力資源管理、知識資源管理、個性化知識服務、學習型圖書館環境等。

1.2圖書館服務知識管理的內容

（1）知識資產管理是指其所擁有的顯性知識和隱性知識的總和。其最重要的一個方面是采用有效的措施將隱性知識轉化為可管理的顯性知識，并使之為圖書館工作服務。

（2）人力資源管理是知識管理的核心，通過知識管理，創造一種奮進的學習氛圍，建立有效的激勵機制，充分發揮圖書館每一個部門和員工的能動性與創造性。

（3）知識組織管理是把知識客體中的知識因子和知識關聯表示出來，以便人們識別和理解知識。其主要任務是在信息獲取和信息預處理的基礎上，通過知識挖掘，對信息進行精簡、提取，發現隱含在信息中的有用信息知識單元并對其進行組織。

（4）知識創新管理包括理論創新管理、技術創新管理和組織創新管理三個方面。理論創新是指深化、豐富和拓展圖書館學的研究內容；技術創新是指有計劃、有目的地在圖書館業數字圖書館的知識管理常廣炎遼寧行政學院信息技術系遼寧沈陽110161務中運用現代信息技術，提高工作效率；組織創新是指優化圖書館的職能部門與工作流程，建立有效的組織管理體系。

2數字圖書館知識管理技術

2.1知識發現與采集技術包括知識發現技術和文檔管理技術

知識發現是從數據集中識別出有效的、新穎的、有用的及最終可理解的模式的過程。應用知識發現技術，是為了將圖書館業務系統中沉淀的知識和圖書館文檔系統中沉淀的知識總結和發現出來，為圖書館決策提供科學基礎，為管理人員提供工作上的業務支持。文檔管理技術包括分類歸檔、外部特征管理、關鍵詞管理等。其最重要的價值在于將原先由不同系統處理的各類文檔集中在一個平臺下統一管理。主要作用是圖書館員對個人知識、經驗等隱性知識的顯性化支持。知識的組織是指對知識客體進行搜集、整理、加工、控制等一系列組織化過程及方法，它包括主觀知識的組織和客觀知識的組織，技術上分為手工技術和自動化技術兩種。

2.2知識存儲技術

知識存儲技術主要依賴知識庫技術。知識庫是利用現代數字技術構成的大規模、可擴展、可互操作的知識集。建立知識庫的目的是將知識轉化成有形的符號，并進行結構化，建立易于操作的索引系統，以便查詢。知識庫管理從知識類型上分為三類，即基于受控的分類知識庫管理、開放互動知識庫管理和項目知識庫管理。基于受控的分類知識庫管理是對知識文檔進行管理，如論文、政策、說明書等；開放互動知識庫管理重在知識積累和挖掘。通過投票、評分、討論、相互啟發來產生知識；項目知識庫管理重在協同工作，對權限設置有比較高的要求。

2.3交流、合作、使用與學習技術

圖書館的交流主要表現為公共交流和私人交流，如圖書館員之間的交流、圖書館員與專家的交流、圖書館員與領導的交流等。圖書館范圍內的合作表現為三個方面：一是項目合作，二是部門內的合作，三是部門之間的合作。不同的交流與合作的方式具有不同的工作流，需要不同的交流工具支持。圖書館組織知識的使用方式包括檢索和瀏覽。知識檢索是綜合應用信息管理、人工智能、認知科學、語言學等多學科理論與技術，從文章的語義、概念出發，揭示文章的內在含義，做到了語義和概念層次上的標引工作。知識檢索提高了查全率和查準率，降低了用戶的負擔。學習技術E-Learning，是一種支持網絡在線學習的技術，通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法，它強調的是數字技術，強調用技術來改造和引導教育。

3數字圖書館知識管理系統

在知識經濟與網絡化環境下，數字圖書館應充分利用信息技術，合理開發網絡信息資源，建立和完善知識管理系統，進一步發揮知識中介的作用。數字圖書館知識管理系統是圖書館知識管理的重要工具，是一個集成多功能、多領域交叉形成的綜合系統，能夠支持主要的知識管理活動。具有以下四項基礎功能：

3.1知識發現

是指從外部信息源獲取知識，并按照分類的基本框架將其組織起來。利用知識發現技術對存儲的信息進行分類，并在不同的信息源中找出相似點。

3.2顯性知識交流

是試圖找出與用戶的某個特定需求有關的知識群體。利用顯性知識交流能夠從外部的信息源中提取知識，經過濾后找到與信息需求有關的知識，重新編排后，以最合適的方式提供給用戶。

3.3隱性知識交流

是對默認的知識進行中介。它將用戶與最佳的資源匹配起來，通過跟蹤個人的經歷和興趣，把需要研究某些題目的人與看起來在這些領域擁有知識的人聯系起來，以引導用戶獲取其所需要信息，促進知識的交流與共享。

3.4知識應用

是對以上三種知識的應用，是知識管理的最終目標。知識應用的自動化技術具有專家系統或人工智能的成分，依靠系統本身自行決策。

4結論

在數字圖書館的建設中，要貫徹知識管理的理念，除了運用知識管理的技術和工具來建設數字圖書館、提供知識服務外，還要在整個圖書館的服務中和日常的管理中來貫徹知識管理的理念；要加強基于知識管理的人力資源管理；要建設學習型的組織文化環境、要使圖書館的每個館員貫徹終身學習的理念，來提高整個圖書館的管理和服務的水平。

作者：常廣炎 單位：遼寧行政學院信息技術系