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1.現行的檔案管理模式的缺陷
按照現在的管理模式,對于沒有完結的文件以及動態的知識是不重視的,對于檔案的使用范圍以及實效性是有限制的,對于信息只是簡單的整理信息的利用率是低下的,這些對檔案的管理方式都有悖于現代開放性的知識經濟環境,無法適應時代潮流,最終只能成為一個冗余的部門。
2.知識管理導向檔案管理的優勢
2.1利用率高
首先,知識管理下的檔案管理人員素質提高。知識管理以原有的檔案信息管理平臺作為跳板,強化了員工的數據分析能力和思維能力,提高了管理人員計算機操作、網絡及數據通訊技術水平,把檔案管理人員從一個“看門者”變成了“信息中介”,懂得在最適當的時機與上級溝通,在需要分工合作的時候與其他部門通力完成,最終實現知識共享。其次,檔案資源結構多樣化。檔案不再局限于紙質稿。隨著軟盤檔案、多媒體檔案、聲像檔案等檔案的形式多樣化后,單位的各個部門可從這個開放性的電子資源直接搜索關鍵字,即可獲得檔案資源,而且電子檔案可重復利用,加快了檔案重保存向重利用的發展腳步,大大提高了檔案的利用率。
2.2易激發潛在知識
一個檔案庫就像一個知識庫,知識庫強調的是開放性、交互性,但是除了教導檔案管理人員手中的顯性資料,還有在其他工作人員中巨大的隱性資料,表現為工作經驗教訓等,正像庫珀說過員工的重要性就體現在工作人員之間用一些秘密的知識合作,共享知識,孕育出新的知識。知識管理下的檔案管理可以通過實名制貢獻資料獲得內部工作者的認同贊揚來激發員工為單位奉獻潛在知識,也可通過外在獎勵,如紅包、獎金、員工股份等獲得潛在知識,只有讓知識庫變成一個有活力的河流,才能促進發展、不斷進步。
1檔案信息管理與知識管理融合的可行性分析
1.1從檔案信息屬性出發
檔案經歷了數千年的歷史,其中記錄了大量的文獻資料,可以說,檔案承載了人類歷史文化發展的一切信息資源,這些資源都是可以直接借鑒和利用的,一般可以將這些可見的信息資源稱之為顯性知識。這些顯性知識是人類在歷史發展的長河中,一切勞動以及智慧的結晶,是社會發展的重要參考依據。在檔案事業中,檔案信息管理與知識管理的信息資源基礎是相同的,而且知識管理主要對象是顯性知識,其主要是針對檔案信息資源進行有效管理的一種知識系統。由于知識管理與檔案信息管理在屬性上具有一定的共性,因此,在融合上也具有一定的可行性。
1.2從知識管理時的研究成果出發
就目前的社會發展狀況而言,知識管理為了迎合社會的發展,不斷進行著自我的改進,已經逐漸形成了一套自我管理理論,雖然這些理論尚處于發展和完備的階段,其中還存在一定的不足,但是其由社會發展所衍生,在某種程度上來說,能夠滿足知識管理發展的需要,對社會的發展有著一定意義上的促進作用。在將知識管理與檔案信息管理相融合時,要對檔案信息管理與知識管理所需要的條件進行綜合的考慮,不斷的對管理理論進行優化,將先進的科學技術引進檔案信息管理與知識管理中,從而推動兩者的融合。
1.3從檔案信息管理存在的問題出發
在現代化社會發展中,由于許多人們還沒有認識到檔案管理工作的重要性,沒有將各種先進的科學技術、管理理念應用在其中,導致檔案管理工作的質量與效率無法提高,知識資源無法中分發揮作用,阻礙了檔案事業的健康發展。此時,有些部門為了解決上述問題,引進了大量的檔案管理設備,加強了對工作人員的培訓工作,但是仍然沒有達到理想的效果,這就要求我們不斷探索,將檔案信息管理與知識管理融合起來,促進檔案信息事業的健康發展。
一、數據、信息與知識間的關系
數據不但是被分離出來的實體,其本身存在狀態也是分離的。在數據向信息的演變過程中,知識能夠提供一定推動的作用;在信息向知識逐步演變之時,也需要數據的指導。反過來說,知識會對信息的獲取和數據的收集產生影響;而在知識對數據選擇產生影響的過程中,需要信息參與進來提供決策幫助。因此,數據、知識和信息這三者之間是相互促進、相互交融的。
二、信息管理與知識管理之間的關系
通過對數據、信息與知識之間關系的研究,可以看出知識與信息是相輔相成的,能夠相互產生影響和促進作用。以此類推,信息管理的研究對象是信息,而知識管理又主要以知識為研究對象,可以預見的是,它們二者也存在十分密切的關系。隨著管理信息化的深化,信息管理逐步進入到各項管理活動中。管理信息化也迎來了發展的新階段,從而使的信息管理的地位在整個業務管理行業中迅速提升。很明確的說,當今社會如果沒有信息管理,管理也就無從談起了。與此同時,知識管理也屬于管理的范疇,知識管理在一定程度上會從信息技術和信息管理的方法中獲得收益。信息管理的現有構架能為知識管理提供完備的平臺基礎,能為知識管理提供各個方面的技術支持。但信息管理并不等同于知識管理,他們主要是針對每個不同的問題會提出相應的解決方案,兩者并不存在誰可以代替誰的關系。眾所周知,信息管理是知識管理的基礎與平臺。但是相反,知識管理也會給信息管理帶來巨大的影響。對于知識管理這一部分,包括知識的獲取,知識的共享,知識的利用以及知識的評估。總之,知識管理的根本口標是創新,而信息管理的核心是信息的組織和利用。
三、以知識管理為背景進行信息管理的創新
根據上面的分析,我們可以知道信息管理與知識管理兩者是相互促進,相互依賴的。第一部分主要是員工需要從組織的內外來獲取一些知識,而最后一項知識的共享是非常重要的。而評估則主要是有關知識的目標與反饋的這個過程。這樣我們就會了解到信息管理還有一個支持的功能,這更是我們企業必不可少的環節。對此,我們可以從以下三個方面做。首先,我們要對信息管理的對象進行拓展。過去我們隊信息管理這部分研究的對象基本上都是靜態的。但是在當前只是管理這樣的一個環境下,我們企業所面臨的環境基本上都是動態的。所以,我們不能想過去一樣單純的將信息管理的對象局限在靜態這個范圍,要加強對動態信息的關注。其次,對于信息管理的目標要進行擴展。所謂的知識管理目標主要就是我們可以把最合適的知識放在最合適的時間然后傳遞給最合適的人。所以,對于信息管理我們要創造一個較好的交流環境,進而確保知識的準、精、新、全。最后,由于現代信息技術的快速發展,那么信息管理必然也離不開這一部分。過去我們信息管理的主要功能就是對企業的一些資本流進行監控,并不能滿足當前信息技術的要求。所以,我們要加強對信息管理技術的創新,將知識資源進行一個科學合理的分配和共享,達到提高社會福利的目的。
四、結束語
1知識管理實現的策略
在航空制造企業的管理中,知識管理的過程主要有3種基本的知識管理策略:知識分類策略、編碼繪圖策略和個人化策略。知識分類策略航空制造企業的產品特點明顯,系統分工明確。對知識進行分類前,產品的工藝準備、工藝跟蹤以零件圖號、字段劃分的模式進行,但是由于每個系統和字段中零件類型較多,比如任務系統包含平板類、支座類、盒形件和螺栓等類型,而且材料要求各有不同,這樣造成知識雜亂,不能深入研究和創新。對知識進行分類后,創建以零件族為依據的人員分工,將每個人所掌握的知識按零件類型進行歸類,編制典型的制造大綱(FabricationOrder,FO),規范各類型零件工藝流程,提升FO編制質量和效率;同時可以使新員工參照典型FO對不同類型零件的加工知識有一個全面的了解,縮短其知識積累時間,提高新員工的工作效率。筆者根據某大型航空制造企業的一個分廠所承擔的零件情況,以及零件數量和類型進行分類,共分為19個類型。通過知識分類后,在各類型中,根據材料和具體結構編制的典型FO模板共68份,零件的分類情況如表1所示。如果不進行知識分類,則工藝人員要根據零件數量編制FO,需編制5611份,工作量大,重復工作多;進行知識分類后,工藝人員可根據68份典型FO編制各類型的零件FO,編制過程中可借用典型FO中50%的內容,每份FO的編寫可減輕工藝人員工作量在50%以上。編碼繪圖策略所謂編碼繪圖策略,主要是通過對知識、資料、資源和組織結構的梳理,運用計算機對這些信息進行周密的編碼或者繪制相應的關系圖,然后將其存儲在知識庫中,通過目錄和搜索引擎來管理,使員工能輕易地查找、運用這些知識。編碼繪圖策略注重于處理標準化、格式化的知識以及關系較為復雜的區域知識。例如,應用編碼繪圖策略可以處理飛機零件制造、裝配的各種規范和標準的管理,也可以根據公司結構和表1零件分類情況序號零件族零件數量典型FO數量1襯套35742墊圈9123耳環21554法蘭盤59865管嘴88966盒形件14937夾子68828角片22739輪形件24210螺栓269411收口管54212螺母223413型材34214儀表板35215支座543616搖臂201617平板254218軸404419其他3563合計561168分布圖將飛機制造過程的關系流程描繪出來。在實際工作中還可以將新編規范、標準寫入知識庫,根據結構或分布情況的變動更新關系流程圖,有利于在使用過程中方便快捷地調用。個人化策略由于隱性知識的管理往往難以準確地分類、編碼和繪制,不能采用分類和編碼繪圖策略,而是需要通過員工之間的知識分享來實現,這種知識分享主要是透過直接的人與人之間的交流和接觸實現的。比如:工藝技術人員的實際經驗需要通過現場的動手操作,同時和工人的現場交流來獲得。這種知識管理的策略稱為個人化策略。在這種策略中,知識存儲于個人的大腦中,可以通過各種媒介來傳達,比如計算機、知識小卡片和手工繪圖板等,使隱性知識顯性化。在個人化策略中,主要是要形成一種氛圍,建立一種制度,允許員工尋找可以進行知識分享的通道和方式。
2知識管理的實現與應用
在企業知識管理的流程里,怎樣收集、存儲、查詢、共享與創新知識是知識管理的工作重點,根據這個工作重點,形成了知識管理工作的3種基本方法,即知識庫(knowledgebase)、知識地圖(knowledgemap)和知識社區(knowledgecommunity)。筆者在深入分析我國某大型航空制造企業的內部組織結構和相關支撐知識(或系統),及其現有的知識結構上,提出的知識、經驗積累、智能檢索和共享應用等功能的企業知識管理平臺。該企業知識管理平臺總體框架以企業知識庫、知識地圖和知識社區為核心,包括知識構建和應用兩大部分。由于企業知識存在形式多樣,分布范圍廣,需要根據具體的項目和特點對知識進行管理。下面從3個方面說明我國某大型航空企業知識管理平臺的應用。
2.1基于知識庫的實現與應用
企業知識庫是一種基于知識分類策略和編碼繪圖策略條件下的知識管理方法,是集知識的獲取、分類、整序、存儲、共享和維護于一體的知識管理系統。該系統能自動或通過人工的方式針對某個主題知識(比如航空件常用的高溫合金和鈦合金材料的車削加工、銑削加工等)按一定的模式進行分類、整序和編碼,能對各種類型的知識進行集中或者分布存儲,為員工提供良好的知識共享與交流的環境,將知識、經驗和資源以容易取得的形式呈現給需要的員工,并能動態地對知識庫進行即時的更新和維護,幫助企業合理配置人力資源,輔助企業知識水平的提升和管理的實施。由于航空制造企業的知識存在形式多樣,分布范圍廣,需要根據知識管理的總體要求,按以下步驟構建知識庫。
1)分析構建目標:確定知識庫構建目標,分析實現一個目標所需的知識類型、知識形態和存儲情況,確定知識庫的規模、類型,明確知識庫要解決的問題;使組織的知識庫針對性強、結構合理和規模適度,同時應既考慮經濟效益,又不影響知識庫的應有作用。
1知識管理視域下統計文化的內容
1.1核心層
統計文化的核心層是指統計價值觀、統計宗旨以及統計信念和統計愿景等,核心層是決定統計文化精神的最重要因素,是統計文化建設的靈魂和精髓,也是促進統計事業協調發展的思想基礎。統計工作總有一定的工作目標,統計宗旨正是為統計工作指明了工作目的和工作內容,解決了統計工作的服務對象和如何統計服務的重要問題。統計愿景則提出了全體統計人員為之奮斗的共同追求目標和愿望。總體來講,統計文化的核心層是統計文化建設的重要內容和依據。
1.2中間層
中間層是指統計理念和統計精神,對統計核心內容具有支撐作用,并使其具體化,更好的實現核心層發展目標。當前,在知識管理普遍應用于各種經營管理過程中,在統計事業發展中為了提高統計服務質量水平,把先進的統計知識和管理知識,以及先進的管理理念和技術應用到統計工作中來,共同構成知識管理視域下統計文化建設的內容。
1.3保障層
統計文化的保障層是指統計工作中的行為規范和制度。在統計文化建設過程中,宣傳教育發揮著重要作用,同時也需要行為規范來保障。統計文化的行為規范,需要發揮法律制度的作用,建立起六大保障系統即統計服務系統、統計指標系統、質量管理系統、信息技術系統、教育培訓系統、行政管理系統等,從而為統計文化的建設提供法律上的制度規范支持,保障統計文化核心內容落到實處。