生產運作管理中對質量管理的整合

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【摘要】隨著經濟的發展和社會的進步，人們對于各行各業中質量的要求越來越高，無論是企業的服務質量還是產品的質量。由此可見，質量問題是企業生存發展的重要力量來源，也是促進企業在激烈的行業競爭中站穩腳跟的決勝因素。因此企業在經營發展的過程中，需要對整個生產運作實施質量管理，對其中的各種資源進行合理的掌控，從而提升企業的核心競爭實力，促進經營效益。本文主要研究指令管理在企業生產運作管理中的意義和表現形式，分析其主要的實施手手段。

【關鍵詞】生產運作；企業管理；質量管理；整合

前言

質量管理是企業生產運作管理中的重要組成部分，高水平的質量管理是企業生存發展的重要基石，也是企業奮斗和努力的目標所在，能夠在增加企業經營額的同時，推動企業在激烈的市場競爭中發揮質量優勢，從而實現經營價值。因此，現代企業在發展的同時，需要不斷強化質量管理的水平，讓每一位員工都參與進來，做到以人為本，系統管理，促進企業與客戶之間的和諧共處，樹立良好的信譽和口碑，從而實現經營發展的目標和水準。

一、現代企業生產運作的主要特點

隨著經濟的發展和科學技術的進步，對于大多數生產制造企業來說，通過多年的實踐經驗，主要的運作特征包括首先，企業的研發、生產和銷售同處于一個體系當中，就是所謂的一條龍服務，這樣的運作模式，能夠很好的提升企業的生產效率，減少人員以及物資的開支，節省時間，提升經營效率。其次，形成了小批量、多品種的生產運作模式，針對于客戶的全方位需求，大多數企業開始打造個性化的經營模式，按照需求種類劃分不同的經營效果，從而促進企業與客戶之間的和諧發展，增加信譽度。最后企業的生產場地不穩定，人員具有極強的流動性，隨著客戶的需求越來越豐富，許多產品的加工和處理不能在同一個區域內進行，因此也就造成了企業生產場地的不確定性，雖然滿足了消費者的需求，但是也在一定程度上為企業的經營發展帶來難題，增加了環境的污染。同時，人們的思想逐漸開闊，不局限于在同一家企業的終生發展，跳槽、辭職的現象每天都在發生，造成了企業經營發展中的人員結構不穩定。

二、質量管理實施的重要意義

質量是一個企業生存發展的重要基石，也是企業拓展新興業務，增加附加產業的生命線。客戶對產品質量的要求逐漸提升，因此企業只有加強質量上的管理，才能夠保證自身的核心競爭實力，以滿足客戶的全方位需求。高質量的產品不僅能夠為企業帶來良好的形象，同時還有利于樹立行業口碑，帶來可觀的經營利潤。同時，良好的質量管理模式，也能夠為企業的員工創設和諧的工作氛圍，促進員工的身心健康，改善員工的生活質量。

三、質量管理的主要表現形式

（一）管理制度

管理制度的質量直接影響企業的經營模式，從而對經營額產生作用。制度上管理能夠約束員工的行為，促進生產模式的規范化和集約化，從產品材料的構成、模型的制造以及產品加工生產的各個階段，都需要經過嚴格的制度化管理，才能夠促進企業生產出高質量的產品，促進企業的經營效益。

（二）客觀數據

任何企業的經營和發展都需要有可觀的數據進行指導和建議，其中包括生產產品的數量、銷售產品的數量、盈利數量以及虧損的數量，通過這些具有說服性的客觀數據，不僅能夠分析企業一段時間內的經營效果，能夠使企業的領導階層下發更加具有指導意義的建議，同時也是檢驗質量管理工作成效的唯一標準[1]。

四、實行質量管理的主要手段

（一）實行科學化的質量管理

1.實行標準化和程序化的質量管理對于企業來說，不管是生產部門還是職能部門，都需要有一定的標準和程序作為指導，并利用先進的指標衡量具體的工作效率。因此企業需要建立科學化的質量管理制度，建立嚴格的責任制，一旦產品出現問題，能夠根據實際的操作流程，找到最終的負責人；建立嚴格分明的賞罰制度，對于表現優質的員工給予一定的物質獎勵，起到模范帶頭的作用，充分調動員工的積極性；引進先進的加工和檢測設備，方便員工對產品的質量進行隨時的監測。2.科學化質量管理的主要思想科學化質量管理思想主要包括嚴格、自律以及試驗。質量管理思想的運用貫穿于企業經營發展的各個方面，嚴格是要求企業從上到下，需要建立嚴格的規范制度，規范員工和領導的行為，規范質量檢測標準，規范操作技術等等；自律需要企業建立自省的審查機制，促進企業的自我意識發展，從而開展人性化的管理模式；試驗則是任何產品生產完成之后都需要經過反復的試驗，才能正式投入市場，對客戶、消費者荷自身負責，試驗需要按照流程和規定執行[2]。

（二）質量管理需要遵循的原則

1.以顧客為中心為原則任何企業在發展和經營的過程中，生產出的產品需要滿足顧客的發展需求，因此，企業在進行策劃和籌備商品之前，需要派員工對市場上的同類型商品進行細致的考察，了解顧客的滿意程度，了解顧客對商品價格、性能以及包裝等方面的建議，根據客戶傳達的需求不斷完善產品的加工和生產，滿足消費者需求的同時，與之建立良好的互動關系，為企業進一步擴大生產做準備。2.發揮領導帶頭作用領導在質量管理中起到顧客與企業之間的樞紐作用，因此領導需要了解外部市場的產品信息以及消費者的動態，及時做好溝通和傳達的功能，發揮模范和帶頭的作用。同時需要本著謙虛的原則和態度，虛心聽取員工的意見和建議，及時整改，拉近與員工之間的距離，對員工進行一一的教育和指導，促進產品的加工和生產。具體可以在公司年會階段，與員工一起表演節目，通過業余時間的相處，了解員工的思想情感，從而進行個性化的指導，促進企業的和諧氛圍。3.全員參與的原則企業的發展需要貫徹落實以人為本的原則，認識到員工的重要作用，促使員工積極配合企業的各項工作，促進經營利潤。在組織發展的過程中，員工也需要及時分享優秀的工作經驗，為顧客創造價值的同時，也為自身的利益著想，得到消費者的認可和信賴，嚴把質量關的同時，形成良好的人際關系，從而促進自身價值得以實現。4.信息化資源的整合企業在進行質量管理中需要運用現代化的管理系統，ERP管理系統發揮了重要的作用。ERP系統中包含多個模塊，能夠對企業的財務、物資、計劃以及質量等各個因素進行分析與整合，建立全方位的管理數據庫，通過實際數據信息的輸入，能夠清晰的展示企業的經營效果以及質量管理的成效，從而調動企業生產的積極性，提升經營實力[3]。

五、總結

綜上說述可知，隨著經濟的發展和社會的進步，企業已經朝著多元化的趨勢發展，信息化的程度也逐漸提升。為實現更多的經營效益，企業在生產運作管理中，實行高效的質量管理，能夠滿足客戶的多元化需求，從而促進企業的經營發展。在具體的經營中，企業需要制定科學化的質量管理程序，遵從質量管理的各項原則，實行信息化的高效管理，推動企業自身發展的同時，促進整個社會的進步。

【參考文獻】

[1]劉堅.關于生產運作管理中對質量管理的整合分析[J].現代經濟信息,2012,05:28.

[2]蔣方萌,高權衡.淺析生產運作管理中對質量管理的整合[J].中國外資,2012,13:71.

[3]范閭翮.企業質量信用及影響因素研究[D].浙江大學,2013.

作者：竇成強 單位：青島工學院