環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作探析

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摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，提高了對(duì)周?chē)h(huán)境的要求。國(guó)家為了滿足人民的要求，制定了一系列相關(guān)的環(huán)境檢測(cè)和控制的制度和手段，雖然在一定程度上取得了控制、監(jiān)測(cè)的效果，但隨之我們也發(fā)現(xiàn)了隱藏在管理過(guò)程中的種種問(wèn)題，并只有將這些問(wèn)題解決，才能夠促進(jìn)管理工作的進(jìn)一步進(jìn)行。因此，文章將圍繞如何強(qiáng)化管理工作在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量中的問(wèn)題進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量管理；強(qiáng)化

1存在于環(huán)境檢測(cè)的質(zhì)量管理工作中的弊端

1.1管理手段不充足

1.1.1環(huán)境檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作大多數(shù)是在室外進(jìn)行，具有流動(dòng)性較大的特點(diǎn)，因此存在于其中的很多因素都能對(duì)管理監(jiān)測(cè)的工作造成影響，如：監(jiān)測(cè)的方法、人員的安排、環(huán)境的條件、實(shí)驗(yàn)的耗材等。

1.1.2后續(xù)環(huán)境監(jiān)測(cè)在室內(nèi)分析質(zhì)量的結(jié)果在很大程度上會(huì)受到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量影響，當(dāng)有問(wèn)題在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)時(shí)，工作人員能夠及時(shí)的對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決；當(dāng)存在于現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，而是在工作人員的后續(xù)的檢測(cè)工作環(huán)節(jié)中才出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，那么監(jiān)測(cè)員就難以找到問(wèn)題的根源，這在無(wú)形中增大了監(jiān)測(cè)工作的難度，以至無(wú)法保證監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、有效性。

1.1.3就現(xiàn)目前的發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，上級(jí)部門(mén)不斷增加了環(huán)境監(jiān)測(cè)站的任務(wù)量，加大了工作人員的工作壓力。這不僅增加了例行常規(guī)的監(jiān)測(cè)任務(wù)，還增加了大量的臨時(shí)性任務(wù)，如：委托監(jiān)測(cè)、考核創(chuàng)建以及保護(hù)環(huán)境等工作內(nèi)容。而在日常實(shí)際工作中，人員不足的情況普遍存在于各地的環(huán)境監(jiān)測(cè)站中，最顯著的現(xiàn)象往往是一個(gè)工作人員需要負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作或者負(fù)責(zé)同類型不同區(qū)域的監(jiān)測(cè)管理工作等，以致在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理的時(shí)間總是較少，有的管理工作難以落實(shí)。因而，上級(jí)部門(mén)應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量監(jiān)督的檢查力度加強(qiáng)，對(duì)于重要的環(huán)境監(jiān)測(cè)的任務(wù)必須將人員和職責(zé)劃分到位，并明確的在評(píng)審合同時(shí)提出來(lái)，以便保證質(zhì)量控制的具體措施能夠被落實(shí)。

1.1.4在筆者的調(diào)查走訪中觀察到，某些地方的環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作人員工作積極性普遍不高，工作態(tài)度十分懈怠，這主要是因?yàn)榈胤浇?jīng)濟(jì)的差異和管理制度的差異，簡(jiǎn)單來(lái)講，即使是同種類型的工作，由于地方城市發(fā)展的狀況不同，經(jīng)濟(jì)水平高低也會(huì)不同，這就造成工作人員的收入差異，某些工作人員認(rèn)為自身與他人付出了同樣的勞動(dòng)和時(shí)間，卻沒(méi)有得到同樣的回報(bào)，心理天平失衡，也就對(duì)工作提不起興趣，在其位不謀其政，工作效率自然不高，而管理者又未能將員工的消極情緒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，使得管理工作的進(jìn)度始終止步不前，而這也是不完善的管理制度造成的。

1.2檢查監(jiān)督計(jì)劃的缺乏

1.2.1在環(huán)境質(zhì)量管理的過(guò)程中質(zhì)量監(jiān)督的日常檢查是非常重要的工作，其能夠提供有效的信息，以便工作人員將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)。

1.2.2盡早的完善認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的準(zhǔn)則和評(píng)審認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)的準(zhǔn)則，以便將部門(mén)內(nèi)的所有工作內(nèi)容都能夠覆蓋完全。

1.2.3由于監(jiān)督監(jiān)測(cè)計(jì)劃的缺乏，工作人員往往全憑經(jīng)驗(yàn)辦事，并沒(méi)有重視對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)的時(shí)間也不定時(shí)，工作人員的態(tài)度也特別松懈，難以保證檢測(cè)質(zhì)量。

1.3相關(guān)規(guī)章規(guī)范的認(rèn)識(shí)不足

1.3.1從表面上來(lái)看，在我國(guó)的很多環(huán)境監(jiān)測(cè)站內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況已經(jīng)制定出了完整的規(guī)章制度和文件，并且可行性都較高，但由于管理者的疏忽，其并沒(méi)有組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作人員也沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意向，這就使得在平常的質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作中，工作人員由于對(duì)相關(guān)規(guī)范的掌握不足甚至不了解等原因，導(dǎo)致操作失誤的情況時(shí)常發(fā)生，影響了整個(gè)監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1.3.2過(guò)重的檢測(cè)任務(wù)，人員的稀缺也是影響監(jiān)測(cè)工作不完善的重要問(wèn)題之一。監(jiān)測(cè)部門(mén)并沒(méi)有對(duì)新入職的員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)工作，新員工對(duì)文件內(nèi)容不夠了解也是可以預(yù)見(jiàn)的事情。同時(shí)由于新環(huán)境的發(fā)展，監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作內(nèi)容也在一定程度上發(fā)生的改變，不再是單一的只負(fù)責(zé)一種工作項(xiàng)目，而是需要同時(shí)負(fù)責(zé)多種監(jiān)測(cè)工作，而這無(wú)疑會(huì)增加工作的繁重程度，人員的合理配置也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，漏檢的情況也隨時(shí)有可能發(fā)生。

1.4環(huán)境監(jiān)測(cè)工作不夠深入

1.4.1審核簽發(fā)、編制方案和流程、制備樣品、現(xiàn)場(chǎng)采樣、分析樣品等工作都包括在環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作當(dāng)中，其在保證質(zhì)量的同時(shí)還需要控制儀器設(shè)備、質(zhì)量、耗材試劑的驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，監(jiān)測(cè)質(zhì)量的最終結(jié)果會(huì)受到各個(gè)細(xì)節(jié)或崗位的影響而發(fā)生改變。因而，就需要深入的對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)的工作進(jìn)行控制，使得檢測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)是有效的。

1.4.2若全程序空白在監(jiān)測(cè)結(jié)果的一批數(shù)據(jù)中表現(xiàn)出異常，然而工作人員并沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)的全過(guò)程，那么將難以將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)。若在日常的檢測(cè)工作中嚴(yán)格的對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)、采樣過(guò)程、實(shí)驗(yàn)操作以及樣品容器都部分的內(nèi)容進(jìn)行了深入監(jiān)測(cè)的工作，將監(jiān)管全程序空白樣品的工作加強(qiáng)，就能夠有效的將以上問(wèn)題避免。

2強(qiáng)化的措施分析

2.1有計(jì)劃的管理監(jiān)測(cè)工作

在環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作中有計(jì)劃的將全領(lǐng)域進(jìn)行覆蓋，保證每一個(gè)工作和部門(mén)都已經(jīng)覆蓋到位。剛?cè)肼殕T工的培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)，盡量采用專題培訓(xùn)的方式，以便新員工能夠快速的對(duì)崗位的工作職責(zé)熟悉。

2.2將管理者的職業(yè)素養(yǎng)提高

制定專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)管理人員不同的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平分門(mén)別類的進(jìn)行培養(yǎng)，保證其對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的職責(zé)要求已經(jīng)熟悉并掌握。需要合理構(gòu)建監(jiān)測(cè)人員隊(duì)伍，做到專業(yè)水準(zhǔn)一致，避免出現(xiàn)有的管理隊(duì)伍專業(yè)水平較高，有的又較低的情況。

2.3質(zhì)量意識(shí)的增強(qiáng)

目前，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中已經(jīng)融入了環(huán)境監(jiān)測(cè)的內(nèi)容，為了保證環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到嚴(yán)肅性、科學(xué)性以及公正性的政府環(huán)境執(zhí)法要求，就必須保證所提供的環(huán)境監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)具有可比性、代表性、完整性、準(zhǔn)確性等特性。筆者在日常的觀察中有看到，人民群眾對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的工作相當(dāng)重視，因而監(jiān)測(cè)部門(mén)受到投訴的現(xiàn)象已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，甚至起訴的情況也時(shí)有發(fā)生。因此，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)力度，提高他們對(duì)工作的重視程度，以便將現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量提升。

2.4完善信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

我們已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的管理工作應(yīng)當(dāng)有信息化管理代替，如：在日常的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中影響監(jiān)測(cè)結(jié)果的因素多種多樣，每一次的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理者都需要做很多繁瑣的工作，而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，將網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建立起來(lái)，只需要將相關(guān)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中輸入，便可以得到正確的信息，這在很大程度上降低了監(jiān)測(cè)工作者的工作難度，提高了工作效率。

3結(jié)語(yǔ)

上文中有提到影響監(jiān)測(cè)效果的因素有很多，只有將這些問(wèn)題解決或避免，才能夠促進(jìn)監(jiān)測(cè)工作的順利進(jìn)行，并且除了上述的幾項(xiàng)加強(qiáng)監(jiān)督管理工作的措施以外，將部門(mén)之間溝通交流的工作加強(qiáng)，使其配合密切，同時(shí)將質(zhì)量體系的作用充分的發(fā)揮出來(lái)，以便隱藏的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的環(huán)節(jié)就能夠發(fā)現(xiàn)，保證監(jiān)測(cè)結(jié)果具有較高準(zhǔn)確性。

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作者：展小燕 單位：邳州市環(huán)境監(jiān)測(cè)站