信息化醫療統計數據質量管理控制

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摘要：隨著互聯網的飛速發展，我國已經全面進入了信息化時代，我國大部分醫院也正在往信息化方向發展，在此發展過程中，若將醫療統計數據的質量管理與信息化技術進行有效地結合，不僅能提高醫療統計數據工作的質量，更是能大大提高其統計效率，從而促進醫院的發展。本文主要通過對信息化醫療統計數據的闡述，結合目前我國醫院醫療統計數據的問題，對提升醫療統計數據質量的方法和策略進行了探討。

關鍵詞：信息化；醫療統計數據；質量；管理；控制

隨著信息化時代的不斷發展，大部分醫院已經開始對醫療數據進行信息化和數據化管理。這樣的管理方式不僅能提高醫院工作的效率，也能使醫療數據統計的質量大大提升，所以信息化和數據化管理方式對醫院的工作具有極其重要的意義。在目前信息化程度逐漸普及到各個行業的形勢下，我們不僅要關注醫療數據的數量，更要關注醫療統計數據的質量，其質量的好壞直接影響了醫院經濟運行加強成本的核算，所以，提升醫療統計數據的質量，是目前醫院工作的關鍵部分。

一、信息化醫療統計數據的概述

信息化醫療統計數據主要包括四個特性，即精確性、及時性、整體性和簡潔性。首先，醫療統計數據的精確性是指醫療統計數據必須是與實際情況相符的、準確的，是真正能體現出醫療工作的真實狀況并能為醫療工作人員所使用的，而不是隨意填寫或者胡編亂造的。其次，即時性是指在進行醫療數據的收集與整理過程中要注意數據的時效性，確保收集的數據能夠真實直觀地反映現階段醫院信息，發揮醫療統計數據的應用分析價值。再次，整理性，是指在進行醫療數據統計過程中不能片面的針對某一個方面，需是要基于完整的結構進行醫療數據收集，在事實上必須是無誤的、完整的，避免由于醫療統計數據缺失而造成的信息反饋不合理現象發生。最后，簡潔性，即醫療統計數據結果不宜太多復雜，對于事實情況的反應應當簡潔明了，便于人們通過清晰易懂的方式來使用。

二、目前我國醫院醫療統計數據所面臨的問題

（一）醫療統計數據標準化程度不高醫療統計數據應該是能正確的將醫院的實際運營情況和患者的實際健康狀況反映出來的，并能提供客觀、全面、有效且真實的有效信息。但是，根據目前的調查分析顯示，我國的目前的醫療計量和評價標準都未達到其要求。隨著社會和經濟的持續發展，我國已進入了全面信息化的時代，大部分醫院也進入了信息化、數字化的時代，但是在實際的醫療管理工作當中，醫院并沒有對醫療數據的統計工作引起高度地重視，所以它的短缺也成了醫療數據的一大盲點。除此之外，醫院的醫療數據標準化和規范化也是醫院亟待解決的問題之一，比如在門診時就應該建立好分類指標體系，讓病人一過來就知道應該去哪個科室看病，避免出現混亂的現象，也能省時省力。另外，在數據統計的設計方面有些欠缺，對于新增指標應該遵循因地制宜的原則，具體問題具體分析。

（二）業務力量較為薄弱據有關資料顯示，我國統計人員相對來說嚴重不足，據了解，有些國家的統計數據中，人員跟醫院床位數的比率大概是1:12，而我國的則達到了1:100，在一些基層醫院甚至還達不到這樣的比率。長期以來，我國的統計工作人員大多以兼職模式為主，專職統計人員數量較少，由于工作能力以及精力有限，在統計工作過程中不可避免地出現各種問題，對于數據的取樣以及針對性調查困難，統計結果只能依靠于各種報表。除此之外，現有的專業統計人員在專業技能以及綜合素質上有所欠缺，缺少專業的基礎培訓及指導，業務能力不足，在信息化時代下統計工作的開展面臨了重重困難，統計質量受到嚴重影響。病人檔案管理是統計信息管理的重要環節，如果在這個方面人員安排不合理，會嚴重地阻礙統計工作的進展，所以，我們應該要特別注意加強病歷管理的專職人員的專業水平。

三、提升醫療統計數據質量的方法和策略

（一）實施監控評估要想從根本上提升醫療統計數據信息的質量，首先要建立好完善的監控評估體系，就監控措施而言，需要增加統計監督的執行力度，實施相應的獎懲考核手段，并通過設立和制定健全的管理制度來保障醫療統計數據質量的提升。就技術而言，可以通過在醫療管理體系中設置和安裝相應的跟蹤軟件以及在線檢測體系，從而收集到醫療統計數據相關信息，并保證行為的切實性和實時性，真正徹查出相關不符合標準的數據信息。與此同時，在管理和控制上，不僅僅需要定期將有關數據信息的質量問題進行匯總后向上級匯報，并且應該就這些數據信息問題和數據誤差提出修改方案，并對這些數據信息的規范和標準進行合理有效的評估后開始實施修改方案。除此之外，應該在評估之前將一些分散的數據信息進行匯總，并且結合醫院的實際情況，再根據醫院的需要設立相關的統計指標系統，從而不斷促進醫院的內部管理以及發展，進而實現對醫院資源的優化配置，在醫院內提倡并發展不一樣的指標綜合評價方式，推動其評價從而將醫院醫療統計數據的完整性特征得以體現。

（二）健全法律法規制度信息化醫療統計數據中的兩個最重要的特征便是客觀性和真實性。如果在醫療數據的統計管理中出現了數據誤差或者是數據錯誤，將不僅僅會影響到人們的身體健康，甚至還會危害到人們的生命財產安全。因此，在開展收集醫療統計數據和管理醫療統計數據的工作時，應該要特別注意遵循相關的法律法規制度，嚴格按照法律法規制度去實施工作。為了提高和把控好醫療統計數據的質量，可以通過設立合理有效的法律法規制度，保證醫院的醫療統計數據免受不良信息和有害信息的干擾，從而確保醫療統計數據的客觀性和真實性。例如在門診數據的統計中，需要對各項指標系統進行科學合理的分類，從而避免在就診過程中出現混亂的局面，除此之外，還應該合理的管理病患，讓患者能夠對號入座，從而節省看病時間。在工作的過程中，適時地根據實際情況補充和新增指標，秉承具體問題具體分析的原則，采取科學合理的管控措施。伴隨著醫院管理工作和建設工作的不斷發展與進步，其統計工作的內容和形式也發生了相對應的變化，醫務工作人員應該根據其變化，應該及時地更新原有的概念和含義。除此之外，醫院管理人員應該對基層醫務工作者進行不定期的培訓和帶練，并對他們的實際工作給予實際指導并提出相關改進意見，從而防止其最終的結果和之前的設想出現較大的偏差。由于醫療統計數據的真實和準確對人們的人身安全有著重要的影響，所以，為了避免在實際的醫務工作中出現謊報、虛報、偽造、瞞報以及篡改甚至拒報醫療統計數據信息，需要建立更加健全的有關醫療統計數據的法律法規制度。

（三）建立科學合理的統計分析系統在醫院所有的經營管理系統中，最重要的組成部分便是綜合統計分析。所以，在具體的管理實施之中，可以結合醫院經驗管理的實際狀況和管理水平。首先，可以設立一套完整的、科學合理的統計分析系統，使其最終的分析結果能與預期目標相符合。其次，可以將醫院不同時期的統計指標整理出來，然后進行分析和比對，找出其中的差距；再將同級所有醫院進行對比和分析，對其完成的結果和狀況進行細致地研究和剖析，查找出對醫院統計工作的有影響的相關因數，并提出科學合理的建議。最后，通過因數之間的比對，對不同因數之間的變化所相關的影響因素進行測定，對醫院的投入產出開展比較，并對醫院的經濟利益進行綜合評價和動態分析，把握好醫院發展的正確趨勢，科學合理的調整醫療格局，對醫院內部的人力、財力和物力進行合理有效地配置，抓住工作的重心，提升醫院的醫療質量和服務水平，從而收獲更好的經濟利益和社會效益。

（四）人員的管理眾所周知，無論信息化的發展是多么的迅速與先進，不管醫療設備有多么的發達，這些都需要人來操作，所以要想提升醫療統計數據的質量，最重要的還是人員的管理。不管是在采集醫療信息，還是處理、存儲以及分析醫療信息，都需要人員來操作，人在此過程中是最為活躍的因素。隨著信息化時代的到來，醫院的信息化進程也不斷加快，所以對人員綜合素質的要求也有了提高，在此過程中，我們需要不斷完善和發展醫院的數據統計工作，并對人員的專業技能進行培訓和指導，提升人員的綜合管理素質。在信息化時代下，在對醫院統計數據的質量的管理和控制過程中，應要求醫院管理人員熟練地掌握好計算機技術，并且了解和認識相關醫學、統計理論知識、計算機應用技術、國際疾病的分類、醫學管理以及信息網絡技術，從而能夠有能力做到全方位、全過程的監督和分析這些醫療統計資料。與此同時，醫院還應該加大對統計部門的投入力度，對統計部門的人員進行各方面知識的定期培訓和指導，從而建立一支專業性較強的統計人員隊伍。除此之外，應該特別重視統計人員的專業技能培訓以及計算機技術方面的培訓，盡可能地為每一位員工提供交流和進修的機會，提升所有人員的專業技能和綜合素質，從而保證在信息化時代下，提高醫療統計數據的質量。

四、結語

綜上所述，隨著信息化時代的快速發展，醫院的經營管理方式也出現了改變。要想在信息化時代下不斷提升醫院的醫療質量水平和服務水平，提高醫療統計數據的質量，需要在其管理和控制的過程中，實施監控評估，并且不斷提升醫務人員的管理水平和各方面的綜合素質，建立健全的法律法規制度，構建科學合理的統計分析體系。通過對合理有效的統計信息進行分析，從而不斷推動醫院數據統計工作的發展。

參考文獻：

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[2]孫秀明.淺談如何提高統計工作質量[J].醫學理論與研究,2014(10):127.

作者：王正艷 單位：魯甸縣衛生健康局