中小型印刷企業質量管理現狀及對策

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質量是企業的生命，是企業生存與發展的關鍵。印刷產品的生產過程中，經常會出現漏字、多字、背面蹭臟、偏色、圖文模糊不清等質量問題，導致客戶投訴、扣款、退貨，給企業帶來一定損失，其原因主要是部分印刷企業質量管理意識薄弱、質量控制不到位、獎懲制度不完善等。因此，印刷企業只有采取行之有效的質量管理優化策略，才能最大限度地保證產品質量，減少企業的損失，保障企業持續健康發展。本文針對我國中小型印刷企業質量管理的現狀和問題，提出相應的對策，以期提高中小型印刷企業的質量管理水平。

一、中小型印刷企業質量管理現狀

1.印刷原輔材料質量把控不嚴格

印刷企業用的原輔材料品種非常多，其質量的好壞直接影響印刷產品的質量。目前，國內較多中小型印刷企業對采購的原輔材料質量把控不嚴，沒有嚴格按照原輔材料采購及入庫流程；采購時經常更換供應商，對供應商的資質、信用等級不夠了解，導致原輔材料質量不能得到保障；沒有對新采購的原輔材料進行質量檢驗，就直接入庫，等等。

2.產品生產各環節質量難以保障

印刷品的生產需要經過多個復雜而繁瑣的生產環節，其中任何一個環節出現質量問題，都會影響產品質量。目前國內多數中小型印刷企業的質量控制仍然依靠事后控制，只有生產中出現質量問題后才去查找原因，嚴重影響了產品質量。另外，中小企業資金有限，對設備的投入、維護保養以及更新換代不夠及時，各生產環節半成品的質量檢查依舊靠人的經驗，缺少專業檢測儀器，且制定的質量標準要求較低，導致生產各環節產品質量很難得到保障。

3.企業領導及員工質量管理意識薄弱

印刷品的質量受到企業每個部門、每個生產環節以及每個員工不同程度的影響。目前，國內中小型印刷企業存在領導對質量管理不夠重視，產品生產質量過分依賴質檢部門檢查的現象。一線操作員工由于技術不熟練，生產中不遵守設備操作規范，不按照規定自檢，也會導致出現廢品。企業質檢員存在不認真履行職責的情況，沒有及時檢測出不合格產品，導致不合格產品流出，影響企業聲譽。4.企業質量獎懲制度不完善目前，國內很多中小型印刷企業對質量事故的懲處以事后處罰為主，處罰依據是質量檢測部門的檢驗結果。因此，企業員工為了避免處罰，當在生產過程中出現小的質量事故時，既不記錄，也不上報，生產過程中的產品質量很難得到有效控制。另外，很多中小型印刷企業并沒有制定質量改善和技術創新等方面的獎勵制度，影響了企業員工的積極性。

二、中小型印刷企業質量管理優化策略

1.建立適合中小型企業自身的質量管理體系

質量管理體系是為了滿足企業質量管理的需要而建立的，是企業質量管理的核心。建立質量管理體系時應考慮企業的質量目標、產品特點等因素，中小型印刷企業應建立適合自身的質量管理體系，使其符合企業的產品質量要求。質量管理體系必須文件化，并且必須經過審核、評審和評價。企業要根據體系實際運行情況，定期完善質量管理體系，保證產品質量滿足客戶的要求。

2.大力推行5S管理

印刷品對生產現場的環境要求較高，特別是環境的溫度、濕度以及生產現場的整潔度等。目前，國內中小型印刷企業生產現場存在生產、儲存混為一體，現場原料、成品、廢料隨處堆放，通道不暢等現狀。因此企業生產現場應推行5S管理，使物料堆放有序，車間環境整齊，地面沒有油污和垃圾，有效保證印刷產品質量穩定。

3.加強采購過程的質量控制

原材料的采購是保證產品生產和產品質量的重要環節之一。企業應建立一套科學的、完善的供應商選擇和評價機制，對供應商的信用等級、報價等情況進行對比分析，確保原材料的供應質量。另外，企業要加強庫存管理，建立一套規范的采購程序。采購部門作采購計劃前，要與相關部門溝通，確定采購的原材料種類、規格以及具體數量，保證采購的原材料既能滿足生產所需，又不會積壓太多庫存量。倉儲部門要建立庫存預警機制，定期對原材料進行統計、核對，做到用料節約、適時和準確。

4.加強生產過程的質量控制

印刷企業加強生產過程質量控制最有效的方法是分析印前、印刷和印后各個環節的質量控制點，制定相適宜的作業標準和操作規程，并嚴格執行。印前環節主要是完成印版制作，此環節質量控制點主要包括印前圖文制作、拼版、制版等；印刷環節主要是完成產品的印制，此環節的質量控制點主要包括印版的拆裝、油墨的調配、墨量大小和印刷速度的控制等；印后環節主要完成印刷品的成形。企業應根據加工產品的不同，確定相應的質量控制點。中小型印刷企業在生產過程的質量控制中，要積極推進數據化管理，操作人員按照標準數據完成每道工序的操作，記錄各項數據參數，按照產品質量標準嚴格進行檢驗，實現生產過程質量控制與評價的數字化。

5.加強企業人員的培訓和教育

企業應根據員工崗位不同情況，通過專家講座、操作技能培訓、技能競賽等方式，加強員工的教育培訓。對企業領導層應側重于ISO9000系列標準、企業質量管理體系的構成以及具體內容的培訓。對企業中層管理者應側重于質量管理手冊、管理規章制度、崗位職責等管理文件的培訓。對基層員工的培訓應側重于理論知識和崗位專業技能的培訓，理論知識培訓應著重于印刷行業出現的新技術、新工藝、新材料、新設備。技能培訓的重點是對設備結構、設備維護與保養、設備操作規范等內容進行培訓。

6.建立合理的質量獎懲機制

企業最基本的獎懲手段就是建立科學合理的薪酬體系，根據員工的工作能力、貢獻大小以及工作業績制定公平合理的薪酬標準，同時薪酬體系也應根據物價、企業效益等情況及時進行調整。另外，企業應結合實際情況建立完善的績效考核體系，根據企業年度計劃和績效目標將任務分解到部門和員工，然后再根據員工年度目標確定季度、月度目標，并按月、季、年度進行評價，評價結果與獎金掛鉤。對優秀的員工給予相應的物質和精神獎勵；對不合格的員工，采取轉崗培訓或降薪等方式，使員工有緊迫感和憂患意識。質量已成為現代企業核心競爭力中最根本、最基礎的要素。面對日益激烈的競爭，以及新形勢下的質量要求，中小型印刷企業可以從建立適合企業自身的質量管理體系、加強采購過程和生產過程的質量控制、加強企業人員的教育培訓、建立合理的質量獎懲機制等方面優化質量管理水平，促進企業可持續健康發展。

作者：劉曉麗 邱丙中 單位：石家莊信息工程職業學院