職教課程開發(fā)研究
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1.1課程開發(fā)成本條件分析
基于崗位勝任特征的職教課程開發(fā)成本主要涉及前期勝任特征模型構(gòu)的建成本和課程開發(fā)成本。而崗位勝任特征模型的構(gòu)建成本就將是非常巨大的（崗位勝任特征模型構(gòu)建流程），主要包括時(shí)間成本和資金成本。一方面在進(jìn)行關(guān)于崗位勝任特征的分析時(shí)，需要聯(lián)系和走訪眾多行業(yè)企業(yè)，并需要對(duì)大量的員工（包括行業(yè)專家、企業(yè)管理人員和一線員工）進(jìn)行訪談、調(diào)查。其中，對(duì)不同員工所闡述的關(guān)鍵事件的記錄就是一件耗時(shí)耗力的工作。對(duì)于一個(gè)只有數(shù)名（最多十來名）平時(shí)還承擔(dān)著很多教學(xué)任務(wù)的專業(yè)骨干教師團(tuán)隊(duì)來說，要在有限的時(shí)間內(nèi)完成繁重的調(diào)研任務(wù)將是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。另外，整個(gè)訪談和調(diào)查都涉及到資金成本問題，主要包括專家咨詢費(fèi)、通訊交通費(fèi)、資料及印刷費(fèi)和參與調(diào)查人員的勞務(wù)補(bǔ)貼等等，對(duì)于一個(gè)專業(yè)來說將是一筆巨大的費(fèi)用，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)校每年所提供的有限的專業(yè)建設(shè)資金。
1.2課程開發(fā)技術(shù)條件分析
崗位勝任特征模型的構(gòu)建屬于人力資源管理、心理學(xué)等學(xué)科相關(guān)的范疇，對(duì)于眾多其他專業(yè)的老師（比如房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)專業(yè)、物流管理專業(yè)或者汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)等等）來說將是一個(gè)全新的領(lǐng)域。因此，在參與課程開發(fā)之前，這些老師須對(duì)勝任特征模型的構(gòu)建相關(guān)內(nèi)容和技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，不然將無法勝任課程開發(fā)工作。
1.3課程開發(fā)必須獲得合作企業(yè)及其員工的全力支持
崗位勝任特征模型的構(gòu)建以及相關(guān)課程的開發(fā)，都需要企業(yè)的全程參與。因此，課程開發(fā)的實(shí)施，必須要獲得合作企業(yè)的認(rèn)同和配合。一方面，在進(jìn)行崗位勝任特征相關(guān)調(diào)查過程中，調(diào)查人員要進(jìn)入合作企業(yè)，對(duì)企業(yè)專家、各級(jí)管理人員和崗位一線員工進(jìn)行分別的訪談?wù){(diào)查，這樣可能會(huì)對(duì)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響；另一方面，勝任特征是為了找出區(qū)別優(yōu)秀業(yè)績(jī)員工和一般業(yè)績(jī)員工的潛在特征，對(duì)于接受調(diào)查的員工特別是業(yè)績(jī)一般的員工來說會(huì)有比較大的心理壓力。他們可能會(huì)以一種消極的態(tài)度配合調(diào)查，甚至提供與事實(shí)不符的關(guān)鍵信息。因此，勝任特征的調(diào)查與分析工作需要得到合作企業(yè)及其員工的高度重視和認(rèn)同，不然會(huì)顯著影響到最終的分析結(jié)果。因此，為了使企業(yè)方保持很高的熱情參與勝任特征模型的構(gòu)建，我們應(yīng)向企業(yè)傳達(dá)模型的構(gòu)建也將有利于企業(yè)提升人力資源管理的信息。比如，參與企業(yè)通過共同分享勝任特征調(diào)查的結(jié)果，也將在改進(jìn)自身企業(yè)的員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬管理等方面獲得新的思路和方法。企業(yè)和學(xué)校雙方共贏是順利實(shí)施勝任特征調(diào)查的前提。
1.4校企訂單式培養(yǎng)將更適合本課程開發(fā)模式
校企訂單式培養(yǎng)指的是學(xué)校依據(jù)合作企業(yè)和工作崗位要求，與合作企業(yè)共同確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，共同制訂實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)人才的定向培養(yǎng)。其基本特點(diǎn)就是“按需培養(yǎng)、充分就業(yè)、校企雙向參與、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”等。校企訂單式培養(yǎng)在有效培養(yǎng)學(xué)生的工作實(shí)踐能力（包括知識(shí)和技能）、樹立正確的工作態(tài)度和職業(yè)道德觀念、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同以及獲得對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的認(rèn)知等方面具有優(yōu)勢(shì)。很明顯，校企訂單式培養(yǎng)將學(xué)校和企業(yè)結(jié)合成一個(gè)利益共同體。訂單式培養(yǎng)將更適合實(shí)施基于崗位勝任特征的課程開發(fā)模式，具體表現(xiàn)在：一是，企業(yè)參與度高。為了定向培養(yǎng)和獲得更合格更優(yōu)秀的畢業(yè)生，企業(yè)有動(dòng)力和積極性參與學(xué)校的課程改革。二是，可以將合作企業(yè)文化、合作企業(yè)精神、合作企業(yè)戰(zhàn)略等要素納入到勝任特征分析當(dāng)中，根據(jù)分析結(jié)果，討論合作企業(yè)文化、合作企業(yè)精神、合作企業(yè)戰(zhàn)略等內(nèi)容列入課程設(shè)計(jì)當(dāng)中的可能性。三是，有利于模型的檢驗(yàn)和課程改革實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。定向培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后短期內(nèi)（比如3年內(nèi)）一般會(huì)保持一定人數(shù)繼續(xù)留在合作企業(yè)，這樣就能保證分析樣本在一定時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定性，方便今后進(jìn)行實(shí)施效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
2基于崗位勝任特征的工作任務(wù)分析
2.1基于崗位勝任特征工作任務(wù)分析方法的優(yōu)越性
在職教課程開發(fā)中，其中的工作任務(wù)分析目前一般通過邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家開展工作任務(wù)分析會(huì)或研討會(huì)的形式進(jìn)行，這種形式雖然具有效率高（一般一天就可以完成）、發(fā)揮團(tuán)體智慧優(yōu)勢(shì)以及可以發(fā)揮專家的引導(dǎo)作用等方面的優(yōu)點(diǎn)，但也很明顯存在著以下幾個(gè)方面的缺點(diǎn)：
（1）專家的意見和建議主要體現(xiàn)的是以現(xiàn)象學(xué)的思辯推測(cè)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主，缺乏實(shí)證得益據(jù)；
（2）工作任務(wù)分析更多關(guān)注的是工作或任務(wù)本身，而并沒有將注意力放在員工的工作績(jī)效上，即沒有回答獲取高績(jī)效所需要的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)（即勝任特征）是什么的問題；
（3）工作任務(wù)分析得出的勝任某一崗位或工作所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)組合并沒有經(jīng)過有效性的檢驗(yàn)，以至于有可能造成與實(shí)際工作需要不符。正因?yàn)檫@三個(gè)不足之處的存在，最終可能會(huì)導(dǎo)致課程改革的效果不佳。這也許也是學(xué)生經(jīng)常感到的學(xué)非所用或所學(xué)的知識(shí)、技能用處不大的重要原因，因?yàn)閷W(xué)生通過實(shí)際工作來評(píng)判所學(xué)知識(shí)和技能是否有用的標(biāo)準(zhǔn)通常只有一個(gè)，那就是能否很快的勝任某一崗位或出色的完成某一工作任務(wù)。而通過構(gòu)建某一職業(yè)或崗位的勝任特征模型可以很好的解決傳統(tǒng)工作分析方法所面臨的問題。因?yàn)?，勝任特征模型更加關(guān)注的是員工本身而不是工作本身，一般來說，其具有以下三大特征：
（1）與員工的工作績(jī)效有密切的關(guān)系，可以預(yù)測(cè)員工未來的工作績(jī)效。
（2）勝任特征包含了人的個(gè)性特征，能夠?qū)⒔M織中的績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者加以區(qū)分。優(yōu)秀員工與一般員工在勝任特征上會(huì)表現(xiàn)出顯著性的差異。
（3）與員工所在工作崗位的要求緊密聯(lián)系，它在很大程度上會(huì)受到工作環(huán)境和工作條件以及崗位特征的影響，具有動(dòng)態(tài)性。所以，將勝任特征模型應(yīng)用到課程開發(fā)當(dāng)中，將比通常的工作任務(wù)分析方法在識(shí)別員工能產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效所必須的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)等要素時(shí)更有效、更加符合工作實(shí)際。在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的課程開發(fā)模式進(jìn)行改進(jìn)，從而使所開發(fā)的課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、情境設(shè)計(jì)等方面也將更加符合讓學(xué)生畢業(yè)后更加有效的工作這一基本要求?？偟膩碚f，通過構(gòu)建勝任特征模型獲得的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)等相關(guān)具體特征將更加符合實(shí)際工作需求、穩(wěn)定和持久，同時(shí)在提升目前職業(yè)教育課程開發(fā)的效果方面更具有目標(biāo)指向性。
2.2基于崗位勝任特征的工作任務(wù)分析方法
傳統(tǒng)的工作任務(wù)分析主要是指針對(duì)某一崗位或崗位群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解的過程，主要目的就是掌握崗位的具體工作內(nèi)容。其分析的對(duì)象是工作而不是員工，分析的重點(diǎn)是這些工作需要完成哪些事情，而并不關(guān)心應(yīng)該由什么樣的人、多少人來完成?；趰徫粍偃翁卣鞯墓ぷ魅蝿?wù)分析不僅需要關(guān)注和分解具體的工作任務(wù)（及其體現(xiàn)的職業(yè)能力），而且還要關(guān)注不同的人完成同樣的工作任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的績(jī)效差異以及導(dǎo)致績(jī)效差異的勝任特征?；趰徫粍偃翁卣鞯墓ぷ魅蝿?wù)分析方法。職業(yè)能力是指的是完成每項(xiàng)工作任務(wù)當(dāng)中每個(gè)事項(xiàng)（比如工作任務(wù)流程當(dāng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)或工作任務(wù)再次細(xì)分后的某個(gè)具體工作事項(xiàng)）的能力。在工作分析中，對(duì)職業(yè)能力的描述一般又都分解為完成每個(gè)事項(xiàng)過程中對(duì)知識(shí)和技能的要求。而勝任特征描述關(guān)注的是如何更好的完成每個(gè)事項(xiàng)，或者說學(xué)生能夠更好的完成每個(gè)事項(xiàng)需要具備的勝任特征。從以上分析可知，基于崗位勝任特征的工作任務(wù)分析不僅要得到完成每個(gè)工作事項(xiàng)所需的知識(shí)和技能要求，而且要獲得更多的與“人”相關(guān)的勝任特征信息。
2.3關(guān)鍵工作任務(wù)分析
不同于以往的典型工作任務(wù)，關(guān)鍵工作任務(wù)指的是對(duì)崗位績(jī)效產(chǎn)生決定影響的工作任務(wù)，關(guān)鍵工作任務(wù)至少應(yīng)該具備幾個(gè)特點(diǎn)：一是對(duì)崗位績(jī)效的影響權(quán)重最大，或者權(quán)重至少是靠前的；二是影響具有穩(wěn)定性。以前傳統(tǒng)的工作任務(wù)分析或者典型工作任務(wù)分析方法都沒有將各項(xiàng)工作任務(wù)對(duì)崗位的重要性（即對(duì)崗位績(jī)效高低的影響高低）進(jìn)行排序，只是不分主次的羅列，導(dǎo)致課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和關(guān)鍵工作任務(wù)之間的聯(lián)系缺乏依據(jù)。關(guān)鍵工作任務(wù)分析仍可以參照的分析方法進(jìn)行，每個(gè)關(guān)鍵工作任務(wù)同樣需要分解為職業(yè)能力（知識(shí)和技能要求）以及潛在的勝任特征。
3基于崗位勝任特征的課程設(shè)計(jì)
3.1基于崗位勝任特征課程設(shè)計(jì)的基本思路
崗位勝任特征不僅關(guān)注崗位所需的知識(shí)和技能（顯性特征），同時(shí)還關(guān)注有優(yōu)秀員工個(gè)人的潛在特質(zhì)（隱性特征,如社會(huì)角色、動(dòng)機(jī)等等）。因此，我們的課程設(shè)計(jì)業(yè)需要圍繞這兩大部分內(nèi)容展開。課程設(shè)計(jì)的基本思路：一是，獨(dú)立和融合相結(jié)合的思路，即顯性特征部分和隱性特征部分的學(xué)習(xí)需要分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在最后促使學(xué)習(xí)者將兩者融會(huì)貫通；二是，以關(guān)鍵工作任務(wù)為對(duì)象作為課程設(shè)計(jì)的核心部分；三是，需要有企業(yè)優(yōu)秀員工（高績(jī)效員工）參與課程設(shè)計(jì)。企業(yè)優(yōu)秀員工參與課程設(shè)計(jì)是將隱性特征顯性化的重要一環(huán)；四是，企業(yè)提供真實(shí)職業(yè)情境支持，是課程實(shí)施和效果評(píng)價(jià)的重要保障。
3.2基于崗位勝任特征課程設(shè)計(jì)的主要步驟
基于崗位勝任特征的課程設(shè)計(jì)一般可以遵循以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：
（1）獲得高績(jī)效所需的崗位勝任特征分析通過構(gòu)建崗位勝任特征模型和典型工作任務(wù)（含關(guān)鍵工作任務(wù)）分析，獲得員工完成典型工作任務(wù)（含關(guān)鍵工作任務(wù)）需要具備的勝任特征（顯性特征和隱性特征）。
（2）顯性特征和隱性特征的解釋和具體化一方面對(duì)各項(xiàng)典型工作任務(wù)和關(guān)鍵工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能（顯性特征）進(jìn)行分析，并以表格的形式體現(xiàn)，這與傳統(tǒng)的工作任務(wù)分析方法一致。而對(duì)于隱性特征的準(zhǔn)確解釋存在著一定的難度，因?yàn)殡[性特征一般具有三個(gè)特點(diǎn)：一是，隱性特征的擁有者（即高績(jī)效員工）考慮到競(jìng)爭(zhēng)的緣故，不一定將自己的這些特征和盤托出跟大家共享；二是，有些隱性特征只可意會(huì)，難以言傳；三是，隱性特征從高績(jī)效員工轉(zhuǎn)移到其它一般員工會(huì)受到個(gè)人直覺性、即時(shí)性、情境性、文化性等軟環(huán)境的影響，轉(zhuǎn)移效果具有較大不確定性。因此，對(duì)顯性特征進(jìn)行解釋和具體化的工作，除了激勵(lì)顯性特征擁有者準(zhǔn)確描述特征之外，我們還需要對(duì)顯性特征擁有者完成典型工作任務(wù)和關(guān)鍵工作任務(wù)的過程進(jìn)行錄像，從而更全面的解釋這些潛在的特征。
（3）課程內(nèi)容的確定課程內(nèi)容的確定一般包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)難度和學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定。學(xué)習(xí)目目標(biāo)的描述應(yīng)分為顯性特征（即知識(shí)與技能）目標(biāo)描述和隱性特征目標(biāo)描述兩個(gè)部分。學(xué)習(xí)難度可以根據(jù)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能以及隱性特征的難易程度進(jìn)行劃分，對(duì)于大部分初學(xué)者都能理解和掌握的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)我們可以歸為學(xué)習(xí)難度Ⅰ；對(duì)于能夠順利完成系統(tǒng)的一般性典型工作任務(wù)的知識(shí)和技能以及責(zé)任心、努力程度等潛在素養(yǎng)的學(xué)習(xí)可以歸為學(xué)習(xí)難度Ⅱ；而對(duì)于能夠順利完成關(guān)鍵工作任務(wù)所需知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用以及隱性特征在職業(yè)情境中的發(fā)揮可以歸為學(xué)習(xí)難度Ⅲ。基于崗位勝任特征的課程設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來講是工作過程導(dǎo)向的。因此，對(duì)于課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定，需要把握知識(shí)、技能和隱性個(gè)人特征跟實(shí)際工作過程的關(guān)聯(lián)度，確定的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該跟學(xué)生今后工作績(jī)效高度相關(guān)的。
3.3基于崗位勝任特征課程的教學(xué)方法
眾多的課程教學(xué)方法如案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等等都是適用于本課程的教學(xué)。這里我們主要探討通過什么樣的教學(xué)方法使隱性特征有效的傳遞給學(xué)生。一是，通過現(xiàn)代多媒體的手段，把高績(jī)效員工的工作情景進(jìn)行錄像，在其中挑選幾個(gè)關(guān)鍵的工作片段，并配以背景資料和文字說明，讓學(xué)生共同觀看并做好記錄。這種方法有利于學(xué)生親眼看到并記住高績(jī)效員工是如何做的，將對(duì)自身以后的工作起到很好的示范作用。二是，可以通過師傅帶徒弟的形式（即學(xué)徒制），可以讓企業(yè)的優(yōu)秀員工每個(gè)人帶1個(gè)或者更多的學(xué)生，以優(yōu)秀員工現(xiàn)場(chǎng)自身示范和親自對(duì)每個(gè)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，盡可能的讓隱性特征顯性化。同時(shí)，幾個(gè)學(xué)生之間可以進(jìn)行小組討論，在小組討論中互相發(fā)現(xiàn)更多的特征，并通過學(xué)習(xí)和工作激勵(lì)機(jī)制是這些隱性特征內(nèi)化到每個(gè)學(xué)生身上。三是，可以讓優(yōu)秀員工在課堂中面授的形式向?qū)W生講述這些隱性的勝任特征。第三種方法可能由于隱性特征本身難以用語言準(zhǔn)確描述和學(xué)生難以置身實(shí)際工作環(huán)境而導(dǎo)致學(xué)生很難理解和消化。
4結(jié)束語
基于崗位勝任的職教課程開發(fā)與以往課程開發(fā)模式（如能力本位課程開發(fā)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)等）明顯不同的地方，在于其對(duì)學(xué)習(xí)者工作績(jī)效的關(guān)注。如何將工作績(jī)效密切相關(guān)的隱性特征顯性化并傳遞給學(xué)生消化吸收，這是課程開發(fā)實(shí)施成功與否的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)參與課程開發(fā)的熱情和努力程度也將會(huì)對(duì)課程開發(fā)的效果產(chǎn)生重要影響，這些都將是我們后續(xù)研究的重點(diǎn)。
作者：王建紅 單位：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院
