跨境電商課程商務(wù)英語(yǔ)論文

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［摘要］基于創(chuàng)客思維，雙創(chuàng)教育理念開(kāi)始不斷盛行，備受高職院校教育青睞，尤其是在實(shí)踐課程教學(xué)中。而隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)都迫切需求跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才，這就進(jìn)一步提高了對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求。對(duì)此，基于創(chuàng)客思維視角，對(duì)高職院校雙創(chuàng)教育與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程的融合進(jìn)行了詳細(xì)分析，提出了基于產(chǎn)學(xué)研合作教育的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，探索了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)機(jī)制與實(shí)踐途徑。

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)客思維;高職院校;雙創(chuàng)教育;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);跨境電子商務(wù)課程

一、雙創(chuàng)實(shí)踐教育與商務(wù)英語(yǔ)的關(guān)系

1．雙創(chuàng)實(shí)踐教育有助于促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時(shí)代，以學(xué)科優(yōu)勢(shì)為載體，適當(dāng)融合一定的科學(xué)技術(shù)元素，構(gòu)建完善的平臺(tái)勢(shì)在必行?，F(xiàn)階段高職院校和社會(huì)組織機(jī)構(gòu)等等，都在努力根據(jù)自身獨(dú)特性，尋求有助于提高自身水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以此平臺(tái)的影響和聯(lián)動(dòng)作用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)很大程度上的發(fā)展?；趧?chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)始朝著科學(xué)化、高端化、國(guó)際化的趨勢(shì)發(fā)展，這樣一來(lái)，不僅可以展現(xiàn)出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。

2．雙創(chuàng)實(shí)踐教育中商務(wù)英語(yǔ)的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的構(gòu)建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產(chǎn)業(yè)園等等為載體，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務(wù)英語(yǔ)具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實(shí)踐教育平臺(tái)上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語(yǔ)作為國(guó)際語(yǔ)言，是實(shí)現(xiàn)中西方文化交流的關(guān)鍵載體，能夠有效對(duì)接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程與國(guó)際視野。(2)構(gòu)成生態(tài)鏈條雙創(chuàng)教育平臺(tái)的廣泛作用直接轉(zhuǎn)變了商務(wù)與英語(yǔ)間的權(quán)重。想要通過(guò)簡(jiǎn)練的商務(wù)知識(shí)，與客戶之間加強(qiáng)溝通，則需要基于平臺(tái)，展現(xiàn)良好的英語(yǔ)水平與業(yè)務(wù)能力。在課堂上傳授知識(shí)，既會(huì)涉獵經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、計(jì)算機(jī)等交叉學(xué)科，還會(huì)融合商務(wù)洽談與外貿(mào)函電等英語(yǔ)技巧，以此構(gòu)成前后之間對(duì)接、輔助的生態(tài)鏈條。(3)凸顯雙創(chuàng)實(shí)效雙創(chuàng)教育的根本是通過(guò)建設(shè)與實(shí)際相符的、高效的綜合素質(zhì)育人機(jī)制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復(fù)合型人才提供服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時(shí)俱進(jìn)，所以相關(guān)實(shí)踐思路需要做進(jìn)一步探究。在高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中，需要突出真本領(lǐng)的場(chǎng)景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實(shí)踐精神的影響下，明確方向引導(dǎo)，發(fā)揮后續(xù)動(dòng)力，在完善學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程中的應(yīng)用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程，是深化商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育教學(xué)改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺(tái)、依托、系統(tǒng).

1．主線

所謂理論學(xué)習(xí)主要是將跨境電子商務(wù)工作流程作為主線，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際能力。對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃，以跨境貿(mào)易的流程作為主線，詳細(xì)介紹跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)中外貿(mào)產(chǎn)品中的專業(yè)詞語(yǔ)、表達(dá)規(guī)范等。理論知識(shí)傳授則應(yīng)嚴(yán)格按照跨境電子商務(wù)工作過(guò)程開(kāi)展課堂教學(xué)，將理論教學(xué)與電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行實(shí)踐相融合，促使學(xué)生熟練掌握各種商務(wù)狀況下的語(yǔ)言交際能力。

2．平臺(tái)

實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)以跨境貿(mào)易B2C平臺(tái)作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生切身參與跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力。同時(shí)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等相關(guān)工作，并學(xué)習(xí)如何篩選產(chǎn)品，并全面豐富地展現(xiàn)到平臺(tái)上，使得學(xué)生在真實(shí)的跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中，將所學(xué)理論知識(shí)切實(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，以電子商務(wù)外貿(mào)語(yǔ)言知識(shí)作為指導(dǎo)，操作跨境貿(mào)易平臺(tái)，真正意義上實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺(tái)文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國(guó)際物流、外貿(mào)售后等多元化崗位技能。

3．依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務(wù)B2C平臺(tái)企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強(qiáng)和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導(dǎo)，邀請(qǐng)專家或行業(yè)知名代表進(jìn)校演授課，參加專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容等制定工作，并多元化利用教學(xué)資源，詳細(xì)闡述國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能，為實(shí)踐提供更加完善的解決方式，并對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目中的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品銷售進(jìn)行積極指導(dǎo)。同時(shí)，還安排學(xué)生到校外電商企業(yè)參加實(shí)踐考察與訓(xùn)練，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考并分析怎樣提高自身實(shí)踐能力與水平，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進(jìn)而成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐

以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例，本學(xué)院自2013年開(kāi)始創(chuàng)設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)課程。通過(guò)近6年的實(shí)踐改革，構(gòu)成了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)教育與跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，提升學(xué)生的雙創(chuàng)意識(shí)與職業(yè)技能。

1．“三對(duì)接”校企合作課程設(shè)計(jì)

基于創(chuàng)客思維視角下的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程主要是基于現(xiàn)代化學(xué)徒制度人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一門課程，是由學(xué)校和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的人才需求開(kāi)設(shè)的，具備三大突出特點(diǎn)，即崗位要求與課程目標(biāo)銜接，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，績(jī)效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標(biāo)銜接實(shí)際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學(xué)校教師為輔助，詳細(xì)分析跨境電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從業(yè)務(wù)員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學(xué)校與企業(yè)據(jù)此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標(biāo)。其二，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，樹(shù)立以能力為本的跨境電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)思維，根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位素質(zhì)與能力需求，合理選取與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。并根據(jù)崗位工作程序?qū)?xiàng)目進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的有序性與完善性。其三，績(jī)效考核與校園管理考核銜接。以績(jī)效考核方式作為標(biāo)準(zhǔn)，以校園管理考核作為輔助，構(gòu)建完善的課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制。企業(yè)與院校是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的主體，其轉(zhuǎn)變了以院校為核心進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)校企合作課程開(kāi)發(fā)模式，在很大程度上推動(dòng)了教學(xué)效率與質(zhì)量的提升，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)能力與素質(zhì)。

2．畢業(yè)就業(yè)無(wú)縫對(duì)接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務(wù)類課程性質(zhì)定義為職業(yè)能力課程，一共80個(gè)學(xué)時(shí)，需要在第3、4、5學(xué)期分別開(kāi)課。選課則堅(jiān)持學(xué)生資源原則，并根據(jù)企業(yè)面試選擇，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間的互動(dòng)，雙向性選擇。學(xué)生通過(guò)2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過(guò)也可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)試用員工，并且具備學(xué)徒與學(xué)生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡(jiǎn)化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，提高了效率和員工質(zhì)量。另外，學(xué)生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動(dòng)協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無(wú)縫銜接。

3．校企共建共管教學(xué)工廠模式

職業(yè)教育實(shí)際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開(kāi)放性，其決定了職業(yè)勢(shì)必會(huì)跨越校企合作教育。而教學(xué)工廠模式的產(chǎn)生，正是受跨界教育思想的影響。現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)校企合作的校園長(zhǎng)期駐守企業(yè)大多數(shù)都會(huì)簽訂合作協(xié)議，以此構(gòu)成企業(yè)投資，學(xué)校提供人力與工作場(chǎng)地，校企共同建設(shè)、共同管理的運(yùn)作模式。校企合作制定并嚴(yán)格遵守企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，派遣職工駐守學(xué)校，并參與日常教學(xué)管理工作，而學(xué)校則提供專項(xiàng)指導(dǎo)教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學(xué)良好局面得以實(shí)現(xiàn)。

4．創(chuàng)新“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)模式

通過(guò)開(kāi)設(shè)校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網(wǎng)校企共建教師工作室”，納入學(xué)生感興趣的項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新積極性，并基于項(xiàng)目，促使學(xué)生自行組織隊(duì)伍，在項(xiàng)目教學(xué)各環(huán)節(jié)融入課程內(nèi)容，學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，始終處于真實(shí)的工作環(huán)境中，教學(xué)過(guò)程就是項(xiàng)目完成的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，利用“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”的教學(xué)模式，教師與學(xué)生共同參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以此培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”課程資源，讓學(xué)生創(chuàng)設(shè)自己的跨境電子商務(wù)B2C店鋪，開(kāi)設(shè)有創(chuàng)意的選品、推廣、開(kāi)發(fā)客戶，從而在“做中學(xué)，學(xué)中做”的創(chuàng)新過(guò)程中完成教學(xué)目標(biāo)。基于“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)設(shè)計(jì)模式，其中線上實(shí)戰(zhàn)中，教師可以通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)課程學(xué)習(xí)任務(wù)與資源，促使學(xué)生借助平臺(tái)可以接收并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師還可以發(fā)起答疑討論，學(xué)生積極參與并互動(dòng)，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產(chǎn)品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在線下教學(xué)中，主要針對(duì)實(shí)踐與理論相結(jié)合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內(nèi)教師，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并參與實(shí)踐操作，解決線上無(wú)法解決的問(wèn)題。通過(guò)面對(duì)面討論或開(kāi)展崗位核心技能實(shí)戰(zhàn)研討，給予點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。在該過(guò)程中不僅加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，也為高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎(chǔ)。

5．“教產(chǎn)融合”真實(shí)項(xiàng)目利用

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內(nèi)開(kāi)展項(xiàng)目，應(yīng)用跨境貿(mào)易B2C平臺(tái)，獲得真實(shí)任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)課程主要是以實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)過(guò)程為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)與編制，將工作流程與任務(wù)通過(guò)課程轉(zhuǎn)換成專業(yè)學(xué)習(xí)流程與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進(jìn)教學(xué)項(xiàng)目一體化課程有序?qū)崿F(xiàn)并進(jìn)一步開(kāi)展。基于創(chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)踐課程的真實(shí)任務(wù)，也是教學(xué)任務(wù)的教產(chǎn)融合教學(xué)模式，利用企業(yè)把產(chǎn)品帶入學(xué)校，師生將產(chǎn)品向國(guó)際銷售，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)過(guò)程一體化、教學(xué)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)一體化、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)規(guī)范一體化、教學(xué)與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)一體化、教學(xué)實(shí)踐與崗位生產(chǎn)一體化、教學(xué)考核與績(jī)效考核一體化。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，雙創(chuàng)教育理念在高職院校實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用十分廣泛。而高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)基于創(chuàng)客思維，以產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)體系為輔助，整合相關(guān)資源，開(kāi)展跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，學(xué)校與企業(yè)應(yīng)進(jìn)行各種形式的、立體化合作，構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)眾創(chuàng)基地，并進(jìn)一步完善教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)形式，深化改革教學(xué)模式，在此基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)技能，從而為行業(yè)與企業(yè)提供更多優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位服務(wù)。

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作者：楊凡 單位：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院