品管圈護(hù)理質(zhì)量檢查意義分析

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摘要:目的觀察和研究品管圈管理在護(hù)理質(zhì)量控制中的應(yīng)用效果。以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量全面提升,進(jìn)而達(dá)到提升護(hù)理管理的目的。方法成立品管圈小組并集中討論,采用頭腦風(fēng)暴,掌握品管圈方法的使用流程,根據(jù)品管圈管理的環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行各種活動(dòng),對(duì)護(hù)士長(zhǎng)日常檢查項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、設(shè)定目標(biāo)、制定對(duì)策并組織實(shí)施。設(shè)立細(xì)化項(xiàng)目檢查表,打勾完成,大大縮減了人力成本。結(jié)果在全院33個(gè)科室將原來(lái)的15項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目細(xì)化為140項(xiàng),護(hù)理質(zhì)量檢查錯(cuò)誤發(fā)生率下降38%,護(hù)理人員任務(wù)按時(shí)完成率為75%,目標(biāo)完成率為62%,項(xiàng)目表格應(yīng)用率為85%,仍需要改進(jìn)品管圈的存在率為65%,危重患者合格率為99%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率為98%,護(hù)理文書書寫合格率為%%,患者滿意率為98%,與實(shí)施品管圈管理之前相比,尸<0.05,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論在護(hù)理質(zhì)量控制中應(yīng)用品管圈管理的效果非常顯著,對(duì)改進(jìn)臨床護(hù)理工作以及提高護(hù)理質(zhì)量有著非常明顯的促進(jìn)作用。運(yùn)用品管圈管理方法能有效全面檢查,進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:品管圈;護(hù)理管理;運(yùn)用價(jià)值

O引言

品管圈是由工作性質(zhì)相同或相關(guān)連的人員共同組成一個(gè)圈。本著圈員自愿、自發(fā)的精神,運(yùn)用各種改善手法,啟發(fā)個(gè)人潛能,通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量、結(jié)合群體智慧、群策群力、持續(xù)性從事護(hù)理工作的完善活動(dòng)。2013年6月至2013年12月將QCC活動(dòng)運(yùn)用到護(hù)士長(zhǎng)日常檢查項(xiàng)目的改進(jìn)中,護(hù)理質(zhì)量明顯提高,每位圈員也在參與工作中各有所獲。

1資料與方法

1.1一般資料。2013年6月成立溫心圈,由3名副主任護(hù)師、4名主管護(hù)師、5名護(hù)士共12名護(hù)理人員組成,調(diào)查對(duì)象33個(gè)臨床護(hù)理單元的檢查標(biāo)準(zhǔn)。以一個(gè)月時(shí)間作為品管圈周期,每月進(jìn)行一次討論,每次時(shí)間在兩小時(shí)左右,由圈員提出當(dāng)前問(wèn)題,全員討論提出解決方法。

1.2管理方法

1.2.1活動(dòng)實(shí)施周期為2013年6月至2013年12月,由品管圈小組成員提出問(wèn)題,通過(guò)頭腦風(fēng)暴集體討論來(lái)確定內(nèi)容按照內(nèi)容的重要程度、問(wèn)題的特性、要素進(jìn)行分析研究,確立主題為“日常質(zhì)控檢查項(xiàng)目不明確”。

選題理由為:

①護(hù)士長(zhǎng)對(duì)檢查內(nèi)容理解不夠;

②日常檢查內(nèi)容不全,易漏;

③影響護(hù)理質(zhì)量和管理質(zhì)量。探討出以前檢查護(hù)理質(zhì)量偏低,諸如檢查標(biāo)準(zhǔn)與方式落后,檢查內(nèi)容不夠細(xì)化、不全面等。

1.2.2目標(biāo)設(shè)定:

①護(hù)理質(zhì)量考核扣分降低;

②曰檢查項(xiàng)目細(xì)化,內(nèi)容符合等級(jí)醫(yī)院要求。

③提高護(hù)理質(zhì)量。

1.3臨床觀察指標(biāo)。對(duì)實(shí)施前后的護(hù)理質(zhì)量、管理效果、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SpSS16.0軟件對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,尸<.005為差異,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)論

提高護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié)就是保證護(hù)理工作的質(zhì)量,在管理實(shí)施的過(guò)程中,要對(duì)人的因素給與高度的重視,一切管理工作都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性為基礎(chǔ)。2[]品管圈管理比較適用于護(hù)理人員的管理,可以對(duì)護(hù)理人員的參與意識(shí)進(jìn)行有效提高,培養(yǎng)參與管理的主動(dòng)性與積極性,形成管理意識(shí),通過(guò)全院合作,共同形成管理的良性循環(huán),促進(jìn)護(hù)理管理制度與工作流程效果的提高。3[]本次研究中,我院溫心圈”,以日常質(zhì)控檢查項(xiàng)目”為主題,運(yùn)用“品管圈”pOCA程序,實(shí)施持續(xù)改進(jìn),完善日常檢查項(xiàng)目,大大提高護(hù)理質(zhì)控質(zhì)量。在全院33個(gè)科室將原來(lái)的巧項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目細(xì)化為140項(xiàng),護(hù)理質(zhì)量檢查錯(cuò)誤發(fā)生率下降38%,護(hù)理人員任務(wù)按時(shí)完成率為75%,目標(biāo)完成率為62%,項(xiàng)目表格應(yīng)用率為85%,仍需要改進(jìn)品管圈的存在率為65%,危重患者合格率為99%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率為98%,護(hù)理文書書寫合格率為96%,患者滿意率為98%,表二尸<.0001、表三尸<0.018與實(shí)施品管圈管理之前相比,<0.05,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在護(hù)理質(zhì)量控制中應(yīng)用品管圈管理的效果非常顯著。]

參考文獻(xiàn)

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作者：趙改梅 單位：內(nèi)蒙古鄂爾多斯市中心醫(yī)院