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一、聘用護士的引進、崗前培訓和再培養
1.1護理人員的招聘
我們在以軍人護士為核心的基礎上,從各地方護理院校招聘部分護士并進行相應聘用考核。首先,對應聘護士進行人文素質測試;其次,進行基礎護理理論和技術操作水平綜合考核;最后,考察其處理實際問題的能力、工作的靈活性。
1.2聘用護士的崗前培訓
我院于1991年7月成立了護理培訓中心,中心隸屬于護理部,由護理經驗豐富的優秀軍人護士長任隊長。此中心主要負責對部隊、地方實習護士以及新招聘護士進行崗前培訓和軍事化日常管理。
1.2.1護理人員崗前軍事化培訓
我們對被招聘的護士先進行1個月的軍事訓練和思想政治學習,主要是提高被招聘的護士的政治思想覺悟,增強組織紀律性,培養吃苦耐勞、團結協作的集體主義精神。并建立了早操制度、夜間查房制度、內務衛生評比制度和請銷假制度等。
1.2.2護理人員崗前護理技術培訓
針對被招聘的護士工作經驗少,技術操作不規范、工作作風不嚴謹等問題,在其上崗前做好崗前培訓與考核工作。請臨床經驗豐富的中高級護理人員任教員。授課內容包括:①護士職業道德素質教育。②基礎護理培訓。③心理護理技能培訓。要求護理人員在做好患者生理護理的同時,關注患者的心理變化[3]。所有培訓結束后進行理論、技能考核,不合格者堅決予以辭退。
1.2.3護理人員崗前親情護理服務培訓
首先,要端正對患者的態度,把自己擺在為患者服務的位置上,與患者之間建立良好的護患關系。其次,要公正地看待患者平等、合理的醫療權利,要熱情相迎,以和藹的態度接待患者及家屬,及時安排好床位,主動介紹病房的設施和環境,維護患者家屬合理的知情權和選擇權。最后,要創造良好的治療和住院環境,讓住院患者感受到家的溫暖,及時改進護理計劃。
1.3被招聘護理人員的再培養
1.3.1狠抓護理技術比武和新型護理技能培訓
主要包括整體護理技術、重癥監護協作網絡技術、聯絡會診技術以及專科特護技術、定點定人監護培訓等。護理技術比武和新型護理技術的學習,使被招聘的護士能夠緊隨醫院發展的需要,適應新形式下的護理需求。
1.3.2組織被招聘的護士外出進修和學習
根據招聘護士的文化水平和工作能力,在工作3年以后,對工作積極、塌實苦干的護士派出到全國各大醫院(濟南軍區總院等)和護理院校(三醫大和四醫大等)進行深造和學習,先后選派了60余人次,護理人員的進修和學習帶回了她們先進的經驗和技術,提高了我院的護理質量和水平。
1.3.3鼓勵被招聘的護士重視臨床科研和撰寫論文
護理臨床科研一直是我院重視的問題,因為進行臨床科研和撰寫論文是一個總結護理經驗和提高護理水平的過程,可以把臨床護理中的先進經驗進行推廣,提高護理質量[4]。
二、如何增強護理人員的工作積極性
2.1為年輕護理人員提供良好的生活和住宿環境
2.2更新護理觀念重視和提高護理人員的地位
社會因素由于受傳統觀念的影響,社會上一直存有重醫輕護的偏見,使得護理人員在醫院中的地位和重要性被人們所忽視,而且相當一部分醫院的領導也認為護理工作就是打針發藥,生活護理,而忽視了新型醫護關系的建立[5]。我們的觀念是,醫護過程是一個信息交換、相互協作、相互補充、相互促進的過程,醫生、護士從不同的角度完成同一任務,他們之間是一種分工協作的關系,不存在高低貴賤的問題,實行待遇和福利平等對待,以工作成績評優劣。
2.3物質激勵和精神激勵相結合
在當前市場經濟形式下,聘用護士的工資和獎金是她們關注的一個重要問題。在工資方面,我們按照國家對聘用人員的工資等級發放;獎金方面聘用護士和軍護及醫院職工同等待遇,工作成績突出另外獎勵。而且我們還注意不斷從聘用護士中發現典型、樹立典型、激勵典型,并做到精神激勵和物質激勵相結合。對被評為“優秀護士”的聘用護士除給予通報表彰外還要給予500元的物質獎勵,對為醫院建設做出突出成績或為醫院爭得突出榮譽的聘用護士給予提高工資檔次的鼓勵。
2.4軍護和聘用護士平等
對待聘用護士在醫院享受與軍人一樣的政治待遇,聘用護士和軍護平等開展“優秀護士”競爭活動,評選比例相同。從而消除了聘用護士的雇傭思想和臨時觀念,強化了主人翁意識,提高了工作積極性。
三、如何提高護理人員的護理質量
3.1培養護士“以人為本”的親情服務理念
3.2強化服務意識,建立整體護理管理體系
3.3嚴格管理,提高護理質量
護理人員必須具有扎實的理論基礎和嫻熟的護理技術。通過嚴格的管理,使全體護理人員能自覺地維護護理質量。
四、體會
護理工作最獨特的功能是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復健康或促進健康,它是結合科學、倫理與藝術的一門學科[6],因此,我們要求護理人員必須不斷的自我充實,以培養護理人員事業的素養和樂觀進取的精神。
作者:伍曉凡 劉立志 單位:濟南軍區解放軍第91中心醫院