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一、聘用護(hù)士的引進(jìn)、崗前培訓(xùn)和再培養(yǎng)
1.1護(hù)理人員的招聘
我們?cè)谝攒娙俗o(hù)士為核心的基礎(chǔ)上,從各地方護(hù)理院校招聘部分護(hù)士并進(jìn)行相應(yīng)聘用考核。首先,對(duì)應(yīng)聘護(hù)士進(jìn)行人文素質(zhì)測(cè)試;其次,進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理理論和技術(shù)操作水平綜合考核;最后,考察其處理實(shí)際問(wèn)題的能力、工作的靈活性。
1.2聘用護(hù)士的崗前培訓(xùn)
我院于1991年7月成立了護(hù)理培訓(xùn)中心,中心隸屬于護(hù)理部,由護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀軍人護(hù)士長(zhǎng)任隊(duì)長(zhǎng)。此中心主要負(fù)責(zé)對(duì)部隊(duì)、地方實(shí)習(xí)護(hù)士以及新招聘護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)和軍事化日常管理。
1.2.1護(hù)理人員崗前軍事化培訓(xùn)
我們對(duì)被招聘的護(hù)士先進(jìn)行1個(gè)月的軍事訓(xùn)練和思想政治學(xué)習(xí),主要是提高被招聘的護(hù)士的政治思想覺(jué)悟,增強(qiáng)組織紀(jì)律性,培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神。并建立了早操制度、夜間查房制度、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度等。
1.2.2護(hù)理人員崗前護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)
針對(duì)被招聘的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)少,技術(shù)操作不規(guī)范、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題,在其上崗前做好崗前培訓(xùn)與考核工作。請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)護(hù)理人員任教員。授課內(nèi)容包括:①護(hù)士職業(yè)道德素質(zhì)教育。②基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。③心理護(hù)理技能培訓(xùn)。要求護(hù)理人員在做好患者生理護(hù)理的同時(shí),關(guān)注患者的心理變化[3]。所有培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論、技能考核,不合格者堅(jiān)決予以辭退。
1.2.3護(hù)理人員崗前親情護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)
首先,要端正對(duì)患者的態(tài)度,把自己擺在為患者服務(wù)的位置上,與患者之間建立良好的護(hù)患關(guān)系。其次,要公正地看待患者平等、合理的醫(yī)療權(quán)利,要熱情相迎,以和藹的態(tài)度接待患者及家屬,及時(shí)安排好床位,主動(dòng)介紹病房的設(shè)施和環(huán)境,維護(hù)患者家屬合理的知情權(quán)和選擇權(quán)。最后,要?jiǎng)?chuàng)造良好的治療和住院環(huán)境,讓住院患者感受到家的溫暖,及時(shí)改進(jìn)護(hù)理計(jì)劃。
1.3被招聘護(hù)理人員的再培養(yǎng)
1.3.1狠抓護(hù)理技術(shù)比武和新型護(hù)理技能培訓(xùn)
主要包括整體護(hù)理技術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、聯(lián)絡(luò)會(huì)診技術(shù)以及專(zhuān)科特護(hù)技術(shù)、定點(diǎn)定人監(jiān)護(hù)培訓(xùn)等。護(hù)理技術(shù)比武和新型護(hù)理技術(shù)的學(xué)習(xí),使被招聘的護(hù)士能夠緊隨醫(yī)院發(fā)展的需要,適應(yīng)新形式下的護(hù)理需求。
1.3.2組織被招聘的護(hù)士外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)
根據(jù)招聘護(hù)士的文化水平和工作能力,在工作3年以后,對(duì)工作積極、塌實(shí)苦干的護(hù)士派出到全國(guó)各大醫(yī)院(濟(jì)南軍區(qū)總院等)和護(hù)理院校(三醫(yī)大和四醫(yī)大等)進(jìn)行深造和學(xué)習(xí),先后選派了60余人次,護(hù)理人員的進(jìn)修和學(xué)習(xí)帶回了她們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),提高了我院的護(hù)理質(zhì)量和水平。
1.3.3鼓勵(lì)被招聘的護(hù)士重視臨床科研和撰寫(xiě)論文
護(hù)理臨床科研一直是我院重視的問(wèn)題,因?yàn)檫M(jìn)行臨床科研和撰寫(xiě)論文是一個(gè)總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和提高護(hù)理水平的過(guò)程,可以把臨床護(hù)理中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,提高護(hù)理質(zhì)量[4]。
二、如何增強(qiáng)護(hù)理人員的工作積極性
2.1為年輕護(hù)理人員提供良好的生活和住宿環(huán)境
2.2更新護(hù)理觀念重視和提高護(hù)理人員的地位
社會(huì)因素由于受傳統(tǒng)觀念的影響,社會(huì)上一直存有重醫(yī)輕護(hù)的偏見(jiàn),使得護(hù)理人員在醫(yī)院中的地位和重要性被人們所忽視,而且相當(dāng)一部分醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為護(hù)理工作就是打針發(fā)藥,生活護(hù)理,而忽視了新型醫(yī)護(hù)關(guān)系的建立[5]。我們的觀念是,醫(yī)護(hù)過(guò)程是一個(gè)信息交換、相互協(xié)作、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的過(guò)程,醫(yī)生、護(hù)士從不同的角度完成同一任務(wù),他們之間是一種分工協(xié)作的關(guān)系,不存在高低貴賤的問(wèn)題,實(shí)行待遇和福利平等對(duì)待,以工作成績(jī)?cè)u(píng)優(yōu)劣。
2.3物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下,聘用護(hù)士的工資和獎(jiǎng)金是她們關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。在工資方面,我們按照國(guó)家對(duì)聘用人員的工資等級(jí)發(fā)放;獎(jiǎng)金方面聘用護(hù)士和軍護(hù)及醫(yī)院職工同等待遇,工作成績(jī)突出另外獎(jiǎng)勵(lì)。而且我們還注意不斷從聘用護(hù)士中發(fā)現(xiàn)典型、樹(shù)立典型、激勵(lì)典型,并做到精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。對(duì)被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”的聘用護(hù)士除給予通報(bào)表彰外還要給予500元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)為醫(yī)院建設(shè)做出突出成績(jī)或?yàn)獒t(yī)院爭(zhēng)得突出榮譽(yù)的聘用護(hù)士給予提高工資檔次的鼓勵(lì)。
2.4軍護(hù)和聘用護(hù)士平等
對(duì)待聘用護(hù)士在醫(yī)院享受與軍人一樣的政治待遇,聘用護(hù)士和軍護(hù)平等開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)士”競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),評(píng)選比例相同。從而消除了聘用護(hù)士的雇傭思想和臨時(shí)觀念,強(qiáng)化了主人翁意識(shí),提高了工作積極性。
三、如何提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量
3.1培養(yǎng)護(hù)士“以人為本”的親情服務(wù)理念
3.2強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),建立整體護(hù)理管理體系
3.3嚴(yán)格管理,提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理人員必須具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)。通過(guò)嚴(yán)格的管理,使全體護(hù)理人員能自覺(jué)地維護(hù)護(hù)理質(zhì)量。
四、體會(huì)
護(hù)理工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康,它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門(mén)學(xué)科[6],因此,我們要求護(hù)理人員必須不斷的自我充實(shí),以培養(yǎng)護(hù)理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂(lè)觀進(jìn)取的精神。
作者:伍曉凡 劉立志 單位:濟(jì)南軍區(qū)解放軍第91中心醫(yī)院