醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院管理中的作用

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摘要：

隨著我們國(guó)家科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也取得了相當(dāng)?shù)某晒谶@樣的背景下，社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)療和醫(yī)院也提出了新的更高的要求，在醫(yī)院的管理工作中一個(gè)核心的工作就是醫(yī)務(wù)科的工作，醫(yī)務(wù)科是整個(gè)醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)務(wù)和管理工作的重要樞紐，本文主要就是針對(duì)醫(yī)院管理中醫(yī)務(wù)科的作用展開(kāi)的詳細(xì)的分析和討論，希望通過(guò)本文的討論醫(yī)院管理的效率能夠得到有效的提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理　醫(yī)務(wù)科　作用　管理效率

提升醫(yī)務(wù)科在整個(gè)醫(yī)院管理中的地位和作用是我們國(guó)家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)院提升自身管理效率的關(guān)鍵，結(jié)合我們國(guó)家當(dāng)下的現(xiàn)狀可以看出很多醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作都存在著諸多不足，還有很多需要完善的地方，醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的各種資源的調(diào)配和使用，在整個(gè)醫(yī)院的管理過(guò)程中具有重要的作用，本文通過(guò)醫(yī)務(wù)科的智能和作用，對(duì)醫(yī)院管理的相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論和研究。

一、醫(yī)務(wù)科的作用和職責(zé)

1.醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行者。

為了切實(shí)保證醫(yī)患的安全和合法權(quán)益，提升我們國(guó)家的整體醫(yī)療質(zhì)量，國(guó)家和政府出臺(tái)了大量的醫(yī)療相關(guān)政策和法律制度，有權(quán)威的調(diào)查結(jié)果顯示我們國(guó)家相關(guān)的醫(yī)療法律共有一百三十多部，這些法律制度不僅包括對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科的人員工作過(guò)程，工作狀態(tài)甚至是對(duì)他們的分工以及各個(gè)部門(mén)的上崗資格等都進(jìn)行了明確的規(guī)定，醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的中樞部門(mén)對(duì)這些制度的執(zhí)行和落實(shí)情況有嚴(yán)格的權(quán)利，因此醫(yī)務(wù)科最主要的作用就是醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)的執(zhí)行者，這也是醫(yī)院運(yùn)行和管理過(guò)程中非常重要的一點(diǎn)，它對(duì)于保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的管理效率和整體水平、形象等都有非常重要的作用和價(jià)值。

2.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的控制者。

作為醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量是最根本的同時(shí)也是最重要的一項(xiàng)事物，醫(yī)院所有的管理和運(yùn)行工作的開(kāi)展都是圍繞著提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者服務(wù)開(kāi)展的，而醫(yī)務(wù)科最主要的作用之一就是確保醫(yī)療質(zhì)量，從醫(yī)院的管理和工作性質(zhì)上看，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量可以分為三種類(lèi)型的質(zhì)量，一個(gè)就是結(jié)構(gòu)質(zhì)量，第二就是環(huán)節(jié)質(zhì)量，最后就是終末適量，結(jié)構(gòu)質(zhì)量主要是指醫(yī)院的結(jié)構(gòu)的完整性，這就是指醫(yī)院要嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置其部門(mén)和結(jié)構(gòu)，保證其完整性就是保障醫(yī)療質(zhì)量最基本同時(shí)也是最根本的東西；環(huán)節(jié)質(zhì)量主要是指醫(yī)院在開(kāi)展醫(yī)療的過(guò)程中需要在最大程度上保證其醫(yī)療的質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量主要與醫(yī)生的水平相關(guān)，但是醫(yī)務(wù)科的作用也非常強(qiáng)大，最后就是終末質(zhì)量，這主要是指醫(yī)院的服務(wù)工作，醫(yī)院的治療工作結(jié)束之后最重要的就是終末工作，工作人員的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于醫(yī)院的整體水平也有非常重要的影響，這些都需要醫(yī)務(wù)科的工作人員的協(xié)調(diào)和幫助。總的來(lái)說(shuō)醫(yī)務(wù)科就是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的控制和保證者。

3.醫(yī)院各項(xiàng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外事務(wù)的處理者。

醫(yī)院除了醫(yī)療工作之外還有很多的對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交往事務(wù)，醫(yī)務(wù)科的工作有很重要的一部分就是醫(yī)院各項(xiàng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外事務(wù)的處理者，醫(yī)務(wù)科有責(zé)任對(duì)醫(yī)院的整體工作做出科學(xué)、合理的規(guī)劃和控制，包括每天、每個(gè)季度甚至是每年的工作計(jì)劃和工作安排，這也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主要的工作之一。其中醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)院對(duì)外工作主要就是醫(yī)院差錯(cuò)事故的處理者，對(duì)于任何一家醫(yī)院來(lái)說(shuō)在保證患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)盡量避免一些不必要的醫(yī)療事故是根本目標(biāo)，但是偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些醫(yī)療事故，醫(yī)務(wù)科的主要作用也包括對(duì)這些關(guān)系的處理、這些問(wèn)題的解決等，醫(yī)務(wù)科的主要對(duì)外工作是指醫(yī)院的各項(xiàng)對(duì)外事宜，包括搶險(xiǎn)救災(zāi)，急救事件的處理等等。

二、我們國(guó)家當(dāng)下醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決措施

1.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科職責(zé)不明確的問(wèn)題。

在實(shí)際的醫(yī)療工作中很多醫(yī)務(wù)科工作者由于各種各樣的原因并沒(méi)有了解自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而且醫(yī)院的其他部門(mén)由于認(rèn)識(shí)不明確也會(huì)把一些不屬于醫(yī)務(wù)科的工作安排給醫(yī)務(wù)科的工作人員，這樣混亂的認(rèn)識(shí)就在不知不覺(jué)中影響了醫(yī)務(wù)科的工作人員的工作安排以及自身工作內(nèi)容的識(shí)別，這給正常的醫(yī)務(wù)科工作的開(kāi)展帶來(lái)了非常嚴(yán)重的影響，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題個(gè)人認(rèn)為最好的解決措施就是必須要明確醫(yī)務(wù)科的工作人員的工作內(nèi)容，這就需要醫(yī)院在管理工作中必須要將管理的各項(xiàng)工作做到極致，確保所有的管理制度能夠得到最好的落實(shí)，這也是提升醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵，其次就是必須要明確醫(yī)務(wù)科的工作內(nèi)容，最好是明確到每個(gè)人的工作內(nèi)容和智能，這對(duì)于提升醫(yī)院的管理制度、提升醫(yī)務(wù)科的工作效率都有非常重要的幫助。

2.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的管理機(jī)制不夠完善。

醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科的工作存在問(wèn)題最重要的就是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)管理制度存在問(wèn)題，制度是確保醫(yī)院各項(xiàng)工作開(kāi)展的關(guān)鍵，但是縱觀我們國(guó)家現(xiàn)在的醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的管理制度可以看出很多醫(yī)院都比彼此效仿，醫(yī)療制度存在嚴(yán)重的不足和缺陷，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題個(gè)人的看法就是醫(yī)院在制定醫(yī)務(wù)科管理制度時(shí)必須要根據(jù)自己醫(yī)院的條件和實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，在不違背國(guó)家醫(yī)療方面的相關(guān)法律的同時(shí)，保證醫(yī)院最高的運(yùn)行效率，一些共性的管理制度可以相互效仿，但是關(guān)于一些明確的職責(zé)和制度規(guī)定，需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，這也是醫(yī)院提升管理效率和醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵。

3.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的責(zé)任感和整體素質(zhì)有待改善。

我們國(guó)家人口眾多，對(duì)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療條件有需求而不能得到滿(mǎn)足的人還有很多，這種需求一方面促進(jìn)了我們國(guó)家醫(yī)療團(tuán)體的龐大，另外一方面也使得一些不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的人員進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，對(duì)我們國(guó)家醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的整體水平和能力造成了一定的影響，而且先下還有很多的醫(yī)務(wù)科工作人員責(zé)任感不夠強(qiáng)大，這些都是醫(yī)院提升管理質(zhì)量和醫(yī)療改革的關(guān)鍵，同時(shí)也是我們國(guó)家醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，解決這個(gè)問(wèn)題一方面需要醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升對(duì)入職的工作人員的嚴(yán)格程度，這是從根本上解決人員水平和責(zé)任感不強(qiáng)的最佳措施，另外一方面就是醫(yī)院有必要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)科工作人員的培訓(xùn)和管理，進(jìn)而增強(qiáng)其工作能力和責(zé)任感?？傊嵘覀儑?guó)家的醫(yī)務(wù)科工作人員的整體素質(zhì)能力和責(zé)任感也是醫(yī)院提升管理效率的根本。

4.醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的工作人員的待遇問(wèn)題。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員的工作狀態(tài)有很大一部分與待遇有關(guān)系，從我們國(guó)家當(dāng)下的實(shí)際情況可以看出，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員的待遇問(wèn)題都存在問(wèn)題，醫(yī)務(wù)科在整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行和管理中心占據(jù)著重要地位，但是醫(yī)務(wù)科的工作人員的待遇卻基本上是最差的，這也是醫(yī)務(wù)科工作人員的工作狀態(tài)和工作效率地下的主要原因。解決這個(gè)問(wèn)題需要醫(yī)院的管理者正確對(duì)待醫(yī)務(wù)科這個(gè)工作，以及醫(yī)務(wù)科的工作人員，按照正常的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待這些工作人員，這才是提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員工作效率和醫(yī)院管理效率的關(guān)鍵。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文的分析和研究可以很明顯地看出，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院的管理工作中確實(shí)有非常重要的作用，而結(jié)合我們國(guó)家當(dāng)下的醫(yī)療現(xiàn)狀可以看出，醫(yī)務(wù)科在實(shí)際的醫(yī)院管理中并沒(méi)有將自己的智能發(fā)揮到極致，在工作中還存在很多的問(wèn)題，但是相信在我們國(guó)家和政府的大力支持和投入下，在社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和努力下，我們國(guó)家的醫(yī)院管理效率和醫(yī)務(wù)科的工作效率都能夠得到提升，我們國(guó)家的醫(yī)療現(xiàn)狀和醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境等都將會(huì)有所提升，因?yàn)楦玫尼t(yī)療環(huán)境不僅是社會(huì)的需求更是國(guó)家的需求。

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作者：張莉敏 單位：徐州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院醫(yī)務(wù)處