智慧型醫院電視互動系統實踐創新體會

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摘要：醫院擔負著繁重的醫療任務，醫生與患者，醫護與患者之間形成復雜的醫患關系，如何有效改善醫患關系，構建有效的宣傳平臺，讓醫院能夠更多地宣傳不同的病情科普知識，讓生病住院的人在治療的過程還能學習一些醫學知識，了解自身病情，了解手術的風險，了解醫生的職責，智慧型醫院電視互動系統就是屬于這樣的醫學媒介傳播平臺。

關鍵詞：智慧型醫院；電視互動系統；IPTV

為提升醫院自身服務質量與競爭力，提升醫生與患者，醫護與患者、陪護與醫院的良好關系，我們通過對醫院當前電視管理系統的調研，研究開發出一套介于患者與醫護、陪護之間，起到信息查詢、知識傳遞、教育感化、娛樂減壓的一個智慧型互動電視系統。該系統既可以與醫院信息管理系統（HIS）無縫鏈接，兼容使用智能化開放平臺（Android），又可在原有的基礎上不斷擴容需求，擴容功能的平臺。

1系統設計原理與優越性

系統采用運營級的IPTV三網融合技術架構，在醫院主機房建立以H.264格式為標準的高清前端采集系統與平臺系統，將所有病房電視終端，醫生休息室電視，醫生電腦終端匯聚于一點，所有電視電腦實現電視直播、自辦頻道搶播、手術在線直播、互動點播、在線訂餐、賬單查詢、病例查詢、醫生風采介紹、醫院領導會議宣傳、領導考察歡迎詞、信息、廣告插入、視頻定時插播等功能，該系統高度體現醫院的形象宣傳，口碑宣傳。系統設計由三大模塊組成：前端編碼端+平臺控制端+智能電視端（或STB）組成。經過多年的技術開發儲備，擁有對前端編碼H.264，平臺控制MS，終端解碼三大核心技術，對任何一模塊都享有可擴充性，易管理性，可運營性，高安全性，高擴容性等特點，對1000間以上病房的醫院可提供可靠的技術支撐和技術服務，體現以下優越性。（1）具備三網融合案例的技術基礎，技術擁有先進性、穩定性及可靠性。（2）采用廣電級前端編碼設備，視頻效果有所突破，可遠程管理，終端為智能互動電視，具備長遠開發基礎及可擴容性。（3）擁有自主的內核底層（MS）與播放端控件，業界響譽盛名的低延時直播優勢，可控制＜250MS。（4）業界獨有的H.264可變碼流VBR和CBR恒定碼流控制技術，支持插播視頻，點播視頻，限制播出及定時播出等功能，此功能非常受醫院歡迎。（5）本系采用B/S架構，有網絡的地方就可以管理后臺，支持批量遠程上傳素材。

2系統技術架構

（1）信號組成：1個廣電高清機頂盒=1個頻道，N個廣電高清機頂盒=N個頻道（2）1臺高清直點播服務器≈1000Mbit÷6Mbit≈166個用戶（電視終端）（3）2臺直點播服務器，可以互相備份，采用冗余技術讓用戶有效級聯服務器。

3系統總體應用功能

3.1系統硬件組成

（1）信號源設備。其一可采用衛星電視接收器，在天氣良好的情況接收效果達到廣電級別，相比廣電標清機頂盒更勝一籌，缺點是要需要申請安裝許可證，在刮風下雨天氣容易出現接收變弱問題，從而導致交易產生雪花點或者視頻質量變差。其二可采用廣電數字高清機頂盒，接收效果達高清1080P，是信號源的最佳選擇。（2）16/4/8頻道標清/全高清H.264編碼器。組建視頻機柜，根據選擇的節目數量來定制相應尺寸的機柜，編碼器由標清混合高清組成編碼端即可節約成本也可享受以不同視頻質量的效果，電視頻道從32路到100多路均可，從全標清到混合高清到全高清都可根據客戶需求來訂制，視頻機柜可實現雙機熱備份，機房同時采用雙層UPS保險供電，可以保證機器不間斷安全運轉。（3）病房終端。病房可通過智能高清機頂盒聯接液晶電視機的方式，或者需要機頂盒直連智能電視，前提是必須將系統APP軟件安裝于智能電視系統內，此種方案適合于與電視機廠家的直接合作。

3.2系統硬件特點

（1）標準IPTV硬件結構，從信號采集、硬件編碼、IP流推送、服務分發、電視解碼，采用行業最成熟的H.264&H.265格式,自內容分發服務器和播放客戶端，有效控制各各應用環節，提升硬件使用穩定性。（2）支持多種前端編碼硬件，如衛星編碼器，MPEG-2編碼器，MPEG-4編碼器，國家標準AVS編碼器。（3）信號與編碼端，IP配置簡單，標簽性使用，防誤導與錯亂，服務器要求配置低，大大降低投資方預算成本。（4）采用廣電機頂盒信源，視頻質量極佳，不受天氣等外在因素影響。（5）采用安卓智能機頂盒，谷歌開放式平臺，內外資源互動使用，超強的擴展性應用，想你所想不到的。具備后繼使用功能開發基礎。

3.3系統軟件特點

（1）該系統平臺通過自主研發，擁有自主商標權，自主軟件著作權，基于WIDOWSSERVER架構，經過眾多成功案例驗證其可靠性。（2）支持電信級運營方案，支持用戶數量在10萬以上。（3）系統界面多角度圖片展示，多方位視頻廣告切入，應用模塊靈活調度，跑馬燈即時消息。（4）軟件支持開機視頻廣告植入功能，分模塊化廣告植入，音視頻直播延時小于200ms，播放畫質清晰流量，無雪花，無拖尾，無馬賽克，視頻質量永久不衰減。（5）系統軟件功能可進行分組模塊化管理，針對具體要求執行不同功能模塊，同時直播、點播、視頻及文字廣告插入等功能可對應分組執行，同時還可對直播進行應急鎖臺及定時鎖臺功能。

3.4系統功能詳述

（1）開機畫面。打開電視看亮點，可以對醫院整體形象圖或者30秒左右的開機視頻宣傳，介紹醫院服務科目，醫院資質與實力，領導高效的管理經驗與精湛的醫生團隊，體現醫院整體設備先進，形象和諧，每次開機視頻都是展示醫院實力的體現。（2）系統主界面。主界面為反L型，最上方是跑馬燈信息，中間為左側為主圖展示窗，可放圖片和視頻內容，右邊為名片多廣告欄，可放醫院名星人物。下方為主功能模塊為電視直播、醫院視頻、科普知識、醫院服務、在線訂購、醫生風采、醫院介紹等模塊，可以添加也可縮減。（3）電視頻道管理。IPTV的電視直播具備很多優越性，它采用網絡協議推送流到電視終端進行解碼播放，服務器端對流協議能有效地進行管理。電視畫面播放流暢無干擾，無雪花點，支持高清頻道混編排序，支持直播應急關停，應急鎖臺，定時鎖臺播出等；支持頻道增加刪減，支持醫院自辦頻道優先播放，加強醫院自身形象營銷；支持直播同時播放跑馬燈文字信息，方便醫院通知緊急事件，如火警、緊急事情通知；OSD式菜單，可預覽頻道列表，選臺方便。（4）醫院視頻及電影點播。病房點播電影是非常受歡迎的一項娛樂，電影點播就能為患者實現一種忘我的娛樂減壓。同時，還可以點播醫院自辦的醫學專題素材，讓患者更了解自己的病情與歷史，真正實現全高清1080P觀看效果。系統支持多種流媒體文件格式如RMVB、FLV、TS、ASF、WMV、AVI等，支持超清4K片源點播；支持免費與收費模式，可與醫院管理系統對接，支持批量及遠程上傳片源，自動菜單分類；采用先進的流媒體技術，保證多點同時點播無馬賽克現象；含有“書簽”功能，系統對所有影片的播放進度存有記錄，可暫停，可退出再續播；視頻點播庫制作簡單易懂，可遠程操作，對醫院教學點播非常有意。（5）科普知識。醫院是城市的眼睛，普及各種疾病知識，對患者防范疾病，加強自身護理有很大的幫助。疾病科普對于每次入住病房的患者來說是一次痛苦的體驗，也是一次學習的過程，醫院通過電視可以開放更多科普知識，通過以文字、幻燈片、短片等較為動感的方式展現給患者，引導患者更深入了解病情與預防疾病的常識，加深對主治醫生的醫術了解，更有效理解一些特殊病理的風險，從而達到化解醫患關系的一個橋梁作用。該功能由傳統的宣傳張貼、廣告牌方式升級為了電視畫面信息導航；充分利用了患者在休息時的黃金時間，使患者更加自主地、全面地了解疾病的各項知識；節省了海報、廣告牌等一次又一次的費用成本；推廣普及醫學知識同時提升醫院影響力，提升醫院收益。（6）醫院服務。醫院服務欄目涵蓋導醫指南、交通查詢、天氣預報、衛生小常識、消費查詢、醫生預約；醫院還可將外單位的特色服務介紹給患者；系統針對以上服務為客人提供了預定服務的功能，客人可根據需求進行預定，系統能及時將消息傳送到醫院相關部門，醫院服務人員可根據客人的需求，及時提供相應的服務，提高了醫院服務水平。同時，醫院通過為客人提供的預約服務還可獲得新的增值盈利。（7）廣告展出。系統平臺可為醫院展出多方位的廣告角度，開機視頻及開機圖片廣告，每個模塊均支持正框位廣告展出。

4結語

目前，國內多數醫院從患者就醫體驗角度定位建設智慧醫院較少，存在服務模式單一、體驗不佳的問題，建設智慧型醫院電視互動系統，將從根本上改善患者的就醫，住院，休養體驗，進一步提升醫院信息化管理服務能力，展示現代化醫院以患者為根本的良好形象。

作者：林曉帆 單位：廣州市沃天電子科技有限公司