公立醫院管理績效考核的運用

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摘要：隨著社會的發展，人民群眾對醫療服務水平的需求不斷提高，為了順應時展的潮流，公立醫院需改革管理方式，引進績效考核模式，提高公立醫院的社會效益。建立健全績效考核模式，可以提高公立醫院的醫療服務質量，保證醫療服務行為的規范性。加強公立醫院內部管理，提高其自身形象，為人民群眾提供優質的醫療服務。本文闡述了績效考核模式在公立醫院實施的具體內容，分析了績效考核模式在公立醫院實施的必要性，討論了績效考核模式在公立醫院實施中存在的問題，并針對性的提出了解決措施。

關鍵詞：公立醫院；績效考核；運營管理；策略

一、績效考核模式在公立醫院實施的具體內容

對于公立醫院而言，績效考核是指制定符合醫院發展的戰略目標，全面評估醫院工作人員的專業素質、工作態度等，根據評估結果制定科學合理的引導措施，進一步提高醫院管理水平?，F如今，在公立醫院的管理過程中，績效考核是重要的管理手段，有助于提高其經營管理水平，很大程度上調動相關工作人員的積極性和工作熱情。分析目前的醫院管理模式，績效考核的內容主要包括：日?？己?、業績考核以及能力考核等。業績考核主要是指工作人員任務業績情況和管理人員監管效能情況；能力考核主要是評估醫務人員的專業素質及綜合水平。公立醫院實施績效考核，從不同的方面進行考核，并嚴格落實相關的考核制度，從而提高工作人員的醫療技術水平與醫療服務質量。與此同時，公立醫院實施考核制度后，患者對服務的滿意度明顯升高，很大程度上提高了醫務人員的協作能力。

二、績效考核模式在公立醫院實施的必要性

(一)績效考核模式在公立醫院實施可激勵工作人員在公立醫院的管理過程中，首先通過設置詳細的各個科室績效考核指標，在不同范圍內開展考核工作，充分分析各個科室的業務能力，了解工作完成情況，從而分析其工作效率。其次，監督公立醫院各個科室的醫療服務質量，從而確定醫療服務水平。

(二)績效考核模式在公立醫院實施可加強監督管理實施醫院成本預算體制，制定有效的考核管理措施，并對考核結果進行反饋和溝通。在此期間，公立醫院相關的管理人員展示相應的決策情況和經濟活動，并實施評價和整改。管理人員發揮其組織作用，促使工作人員加強學習，從而使經營活動更加公開化發展。每一個工作人員參與到醫院績效考核管理中，實施有效的監督管理，防止發生貪污腐敗現象，促進公立醫院持續性發展。

(三)績效考核模式在公立醫院實施可界定醫院發展內容以醫院的發展目標作為基礎，充分了解績效考核管理內容，熟悉發展戰略，構建合理的績效考核方案，改變以往經營管理中存在的問題。除此之外，需調動各個部門，嚴格執行績效考核的相關內容，進一步提高醫療服務質量，明確醫院發展方向。

三、績效考核模式在公立醫院實施中存在的問題

(一)缺乏績效考核管理意識隨著新醫改的實施，推進改革工作是公立醫院的重要管理內容。目前，對醫院自身管理的重視程度不足，且績效管理意識不足是普遍存在的問題。不管是領導人員還是員工，對績效考核缺乏正確的認知，思想覺悟只停留在薪資上，忽視了科室績效管理內容。絕大多數醫院的績效考核內容以獎金分配為主，違背了績效考核的初衷，不能實現醫院發展的預期目標，再加上工作人員的積極性較低，不利于醫院優化內部管理結構。

(二)績效考核方式單一落后一般情況下，績效考核主要是獎金發放制度，將獎金分配和成本核算聯系在一起，這種觀念是錯誤的。與此同時，對醫院成本核算具有很大的影響。因此，在實際的績效考核過程中，需分析科室的實際情況，評估相關的治療費用和用藥情況，從而制定獎金的比例，應用統一的比例進行考核。針對收費較低科室，倘若比例不公平，對工作人員不具有激勵作用。

(三)績效考核比較重視經濟效益目前，醫院的管理中比較重視收入問題，大部分醫院考核的標準主要是營業收入，導致醫務人員出現功利性服務意識，在實際的治療服務中，未考慮患者的實際情況，片面的追求經濟效益進行工作，甚至出現重復檢查、藥物費用高的現象，不符合公立醫院的服務理念。

四、基于公立醫院對績效考核模式實施的幾點思考

(一)制定醫院業績目標有效地利用醫院業績目標，保障業績管理工作有效展開。醫院的發展存在很大的不確定性，應該根據醫院的實際情況和經驗，制定合理的戰略發展目標。在大數據背景下，通過科學的分析軟件細化和分解醫院業績發展目標。然后，劃定其范圍，并發給各個部門、科室，從而明確個人的工作任務，可有效避免績效管理問題。在確定發展目標時，相關人員借助大數據明確風險等級，根據醫院實際情況執行戰略方案。同時可逐層分解醫院戰略目標，給各個部門進行分配，保證業績目標的針對性。

(二)建立績效考核組織結構在公立醫院的發展過程中，通過技術形式，能夠彌補以往數據信息整理的不足之處，從而實施智能化的數據信息處理。除此之外，處理數據信息時，成立相應的績效管理部門，通過小組分析績效管理系統存在的問題，并采取針對性的處理措施，保證公立醫院績效管理工作順利實施。

(三)完善績效管理體系在醫院發展時，員工是發展的前提條件，員工對醫院發展具有很大的影響。為了激發員工工作熱情，需實施科學的激勵管理機制。改變以往的聘用模式，根據員工的工作年限，充分調動其積極性。將員工薪資和績效管理結合在一起，促使員工正確看待醫院績效管理。通過這樣的方式，使員工熟悉掌握績效考核內容。在實施績效管理的時候，保證操作便捷性。除此之外，績效管理體系需保證公平性和公正性的原則，從而有效監督薪資水平。

(四)改革績效管理方法根據醫院的實際情況，創新績效管理方法，保證績效管理的綜合性。規范績效考核體系，為公立醫院的績效管理提供理論基礎。通過績效考核體系，制定綜合考評方式。利用全方位的模式進行管理，然后對人力資源的具體情況進行調查，從而發揮績效管理的協同作用，促使員工了解相關的數據信息。

(五)加強績效管理監督針對公立醫院的績效管理工作，需提高其重視程度，不可只側重管理工作形式化，應該建立完善的監督管理制度，根據大數據的力量，對監督考核機制進行創新，在郵件、工具等軟件的輔助下，幫助相關管理人員了解醫院的運營情況，分析存在的問題，并及時解決。

五、結束語

總而言之，在公立醫院的發展過程中，需改革和創新績效考核管理模式，激發醫務人員的工作積極性，從而提高公立醫院的服務質量。相關管理人員需統籌考慮醫院發展目標，制定符合醫院發展的管理流程，并嚴格的進行監督，保證公立醫院績效考核的公平性和公開性。除此之外，加強各個部門之間信息交流也是非常重要的，有助于促進醫院的整體發展。

參考文獻

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[2]金萍妹,陳潔.基于公立醫院運營目標管理的績效考核體系研究[J].中國總會計師,2019(11):50-51.

作者：岳海霞 單位：內蒙古自治區第三醫院