精細化醫院管理模式思考

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了精細化醫院管理模式思考范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：隨著我國醫療事業的快速發展，醫院管理由原先的粗放管理過渡到精細化管理十分有必要，這是保障醫院能夠在新時代背景下正常運行、長遠發展并為人民群眾良好服務的關鍵。因此，我國諸多醫院都在積極嘗試構建精細化管理模式，但在這一過程中卻還存在些許不足，從而難以達到預期管理效果。本文簡單介紹構建精細化醫院管理模式的重要意義，分析構建過程中存在的不足，并就相應的應對策略進行探討。

關鍵詞：醫院管理；精細化；信息技術

近年來，醫院管理實現精細化顯得越來越重要，已經成為各醫院積極嘗試和實踐的主要任務。這是因為傳統的粗放管理模式已經難以充分滿足時代需求，導致醫院管理水平較低，難以令廣大人民群眾滿意，同時也阻礙了醫院自身的科學進步和長遠發展。因此，如何構建科學、合理的精細化管理模式，儼然已成為醫院管理創新改革需要解決的主要問題。

一、構建精細化醫院管理模式的重要意義

在我國醫療事業快速發展的大環境下，醫院管理水平較低已經嚴重限制了醫院醫療水平的進一步提升。而導致這一原因的主要問題就在于醫院管理模式較為粗放，和當前的時代、社會發展需求存在一定矛盾。正因如此，通過實現管理的精細化，能夠有效促進醫院管理水平的提升。在此基礎之上，醫院能夠以更加高效、優質的管理，全面促進服務質量的提升，進而為人民群眾提供更好的服務。如此一來，醫院才能充分響應政府解決人民群眾看病難問題的號召，通過服務流程、態度、行為、措施、環境、信息等方面的優化，使人民群眾能夠真正獲得良好的醫療服務。與此同時，醫療水平的不斷提升和醫院的長遠發展，都是醫院非常重視的內容及目標。而精細化管理的實現，可以全面優化管理模式，充分提高管理水平，進而為醫院長遠發展打牢基礎，同時也能為醫院科學研發水平及醫療水平的提升提供穩定支持。

二、醫院構建精細化管理模式過程中存在的不足

（一）精細化意識欠缺

精細化管理的實現需要醫院所有人員積極參與進來，也就是需要正確的精細化意識做基礎。但是就目前來看，部分醫院管理人員缺乏對精細化管理的正確認知，沒有充分意識到其重要性，認為精細化只是個噱頭和口號。管理人員沒有從思想上對精細化管理加以重視，自然難以促進精細化實現進程的有效推進。與此同時，管理人員沒有重視精細化意識的宣傳教育，導致基層職工不了解精細化管理，也在很大程度上阻礙了醫院管理精細化的實現。

（二）精細化管理制度存在缺陷

精細化管理作為一種精準、細致的管理模式，自然需要科學而完善的管理制度加以指導，否則其復雜的管理內容與流程很容易導致管理陷入一片混亂。部分醫院在進行精細化改革時，依舊沿用粗放的管理制度，自然無法取得良好效果，反而影響了精細化管理的有效實施。而部分醫院在對管理制度進行改革時，由于缺乏經驗，沒有注重實際，對精細化內涵理解不足等原因的影響，也使得管理制度不夠健全和完善，難以真正實現精細化管理。

（三）過度精細化影響管理效率

精細化管理是一種管理理念與方式，其核心在于從細節處落實管理，從而全面提升管理水平。但是部分醫院在構建精細化管理模式時，卻陷入了對精細化認知的誤區，力求實現所有管理內容、流程的精細化。這樣一來，某些相對而言不那么重要的管理內容與流程也以精細化標準進行管理，實際上并沒有取得顯著的管理質量提升效果。同時其也耗費了大量的資源和精力，使得管理內容及流程過于復雜，反而影響了實際管理效率。

（四）精細化管理落實不夠

精細化管理模式的有效構建，需要以落實精細化管理為基本保障。在實際操作過程中，由于對自身實際的認知不夠，導致精細化管理在一定程度上和實際脫節，難以得到有效執行。另外，精細化管理的實施意味著傳統管理模式的變革，部分人員因為害怕得罪人，覺得精細化管理過于麻煩等原因，并沒有認真落實精細化管理工作。再加上監督力度不足，更使得精細化管理難以得到有效執行。

三、構建精細化醫院管理模式的策略

（一）加強精細化意識的宣傳教育

為了有效構建精細化管理模式，醫院需要由上及下地全面強化精細化意識。對此，醫院管理層應當積極響應國家號召，主動、深入地對精細化管理內涵加以透徹研究，充分意識到精細化管理的重要意義。在此基礎上，管理層需要在制定精細化改革規劃的同時，加強精細化意識的宣傳教育，通過文化活動、文件規范、演講培訓等方式，引導基層職工樹立正確的精細化管理思想。與此同時，醫院應當積極鼓勵所有職工參與到精細化改革中來，認真聽取職工意見，設置相應的獎勵機制，營造良好的精細化管理環境。

（二）完善精細化管理體系

總的來說，精細化管理體系需要從結構及制度兩方面加以完善。首先，醫院需要根據自身實際情況，對所有管理內容進行綜合性分析研究，并將其進行合理整合與分類。在此基礎之上，醫院再對管理結構進行適當調整，從而確保管理結構能夠與管理內容相適應，為精細化管理的實現奠定基礎。其次，醫院則需要對管理制度進行全面完善。在這個過程中，醫院有必要借鑒國內外先進經驗，同時結合自身實際情況加以改革。需要注意的是，一定要控制好“精細度”，把應當進行精細管理的部分進行適當補充和完善，同時也要避免對不必要部分的過度精細化。也就是說，醫院在完善精細化管理制度時，需要根據實際情況調整“精細度”，并要在實踐后及時對其進行更深層次的優化。當然，管理制度還需要具有高度的可實踐性，確保其能夠有效位精細化引導方向和提供規范，不能脫離醫院實際運行發展狀況，所以醫院應當不斷對管理制度進行完善，確保管理制度不會與醫院實際狀況脫節。

（三）加強信息化發展

精細化管理的實現離不開信息技術的支持。針對這一點，醫院應當積極投入資源落實信息化建設工作，以電子的、信息的、數字的管理模式替代傳統的人工管理模式。這樣一來，醫院管理將變得更加系統化和規范化，包括預約、掛號、付款等與群眾息息相關的服務水平將得到大幅提升。在這一過程中，醫院必須要建立起相應的信息中心平臺，該平臺能夠對所有管理信息進行集中處理，為精細化管理的實現提供基礎支持。醫院各部門需要通過該平臺進行深度交流與合作，從而提高各部門之間的管理銜接性，進一步促進管理精細化的實現。另外非常重要的一點在于，醫院一定要通過信息中心平臺落實信息數據處理分析工作，基于數據分析結果開展管理工作，這樣可以有效實現之前的“經驗管理”向“數據管理”的轉變，大幅提高實際管理質量，減少管理決策失誤。而且將精細化管理與醫院經濟、科研、醫療水平等相結合，有利于醫院全面進步和長遠發展。

（四）加大監管力度

在構建精細化管理模式的過程中，監管工作可謂是必不可少的，所以醫院有必要加大監管力度，確保精細化管理得以有效落實。把精細化管理責任落實到具體崗位，制定合理的精細化管理考核標準，并以此為基礎進行定期考核，能夠促使管理人員認真對待管理工作，完全踐行精細化管理要求。與此同時，醫院還需要加強日常監督，安排專人不定期對各個管理環節進行監督，并在發現問題后及時進行改善。另外，醫院還需要依靠信息平臺、問卷調查等了解群眾反饋，結合群眾需求對管理進行優化，全面提高服務水平。

四、結束語

構建精細化管理模式已經成為當代醫院的重要任務，同時也是推動醫療水平、科研能力、服務質量及經濟效益全面提升的關鍵。為了確保精細化管理的有效實現，醫院需要充分了解精細化管理內涵，認清自身實際情況，通過營造良好精細化改革環境，完善管理體系，加強信息化發展及加大監管力度等措施，認真踐行精細化管理工作。

【參考文獻】

[1]曹紅梅,張燕如,齊曉敏.新常態下加強院辦精細化管理的實踐與思考[J].中國醫院,2016(3):44-46.

[2]陳志忠.基于精細化管理的醫院財務風險控制及思考探討[J].財經界(學術版),2016(5):177.

作者：王襄兵 單位：三峽大學