醫(yī)院護(hù)理管理者對護(hù)理人員的人文關(guān)懷

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【摘要】目的：探討基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷。方法：選擇2016年11月至2017年12月在我院實(shí)習(xí)的53例護(hù)理人員作為研究對象，將其分為對照組和觀察

組。其中對照組26例，進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理，觀察組27例，在管理過程注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷。對比兩組護(hù)理人員對護(hù)理管理者的滿意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員對護(hù)理管理者

的滿意度明顯高于對照組，數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。結(jié)論：在基層醫(yī)院中，護(hù)理管理者注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷非常必要，可有效提高護(hù)理人員對護(hù)理管理者

的滿意度，提高醫(yī)院護(hù)理工作的整體效率和質(zhì)量。值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；護(hù)理管理者；人文關(guān)懷

護(hù)理工作是一項(xiàng)非常艱巨而又艱辛的工作，職業(yè)性質(zhì)、工作環(huán)境、超負(fù)荷工作等均給護(hù)理人員的心理帶來了巨大的壓力[1]，此外，護(hù)患之間的關(guān)系、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系也給護(hù)理人

員的心理健康造成不小的影響，而這些因素將直接影響護(hù)理工作的質(zhì)量[2]。因此，在基層醫(yī)院中，護(hù)理管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷，全面關(guān)注護(hù)理

人員的心理健康，以提高醫(yī)院的整體護(hù)理水平[3]。本研究主要以2016年11月至2017年12月在我院實(shí)習(xí)的53例護(hù)理人員作為研究對象，探討基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)注重護(hù)理人員

的人文關(guān)懷。

1資料與方法

1.1臨床資料

選擇2016年11月至2017年12月在我院實(shí)習(xí)的53例護(hù)理人員作為研究對象，將其分為對照組和觀察組。其中對照組26例，男性護(hù)理人員3例，女性護(hù)理人員23例，年齡分布：

19-23歲，平均年齡（20.21±1.15）歲；觀察組27例，男性護(hù)理人員2例，女性護(hù)理人員24例，年齡分布：18-22歲，平均年齡（19.36±1.09）歲。兩組護(hù)理人員學(xué)歷分布：大

專：21例，中專：32例。比較兩組護(hù)理人員的學(xué)歷、性別、年齡等基線資料，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

對照組：常規(guī)護(hù)理管理按照正常的護(hù)理管理制度進(jìn)行管理觀察組：在管理過程注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷，具體如下：（1）指導(dǎo)護(hù)理人員積極應(yīng)對壓力：護(hù)理人員在工作中會遇到

來自各方面的壓力，如果護(hù)理人員不知如何應(yīng)對，則極易抑郁成疾。因此，護(hù)理管理者應(yīng)充分關(guān)注每一位護(hù)理人員，了解他們的情況，幫助護(hù)理人員認(rèn)識自己的壓力水平，并提供

應(yīng)對壓力的方法，如可以為護(hù)理人員訂閱心里健康與衛(wèi)生的雜志、定期開展解壓課程等，為護(hù)理人員樹立抵抗心理壓力的堡壘。（2）提高護(hù)理人員在醫(yī)院的地位：管理者應(yīng)充分

理解和關(guān)愛護(hù)理人員，多與其交流溝通，關(guān)心他們的生活、工作等，在工作中多表揚(yáng)護(hù)理人員，悉心指導(dǎo)，使護(hù)理人員感到被重視、尊重。（3）人性化管理：面對廣大護(hù)理人員

，管理者不僅要為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要設(shè)身處地的為護(hù)理人員著想，尊重、關(guān)心和幫助護(hù)理人員。如，合理安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，使護(hù)理人員勞逸結(jié)合，同時(shí)也使

護(hù)理人力資源得到最大化利用；當(dāng)護(hù)理人員與患者發(fā)生沖突，應(yīng)首先了解沖突原因，而不是直接把責(zé)任歸為護(hù)理人員。此外，要多組織護(hù)理人員進(jìn)行旅游、聚會，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝

聚力。（4）積極培育人才：管理者在用人中應(yīng)做到人盡其才、因人施用，對于工作能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理人員，可根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，送其進(jìn)修學(xué)習(xí)。

1.3療效判定

觀察兩組護(hù)理人員對管理者的滿意度，分為上、中、下，滿意度=（上+中）/總例數(shù)x100%

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

最后數(shù)據(jù)采用spss17.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s）表示，用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，若p＜0.05，表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組護(hù)理人員對護(hù)理管理者的滿意度明顯高于對照組，數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

3討論

隨著醫(yī)療體制的改革發(fā)展，新時(shí)期護(hù)理人員面臨的壓力越來越多，護(hù)理管理者應(yīng)實(shí)施科學(xué)有效的管理，提升護(hù)理人員的解壓能力，使護(hù)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，以提高護(hù)理效率和

質(zhì)量。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理人員對護(hù)理管理者的滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），說明，基層醫(yī)院注重護(hù)理人員的關(guān)懷非常必要。綜上所述，在基層醫(yī)院中，護(hù)理管

理者注重護(hù)理人員的人文關(guān)懷，可有效提高護(hù)理人員對護(hù)理管理者的滿意度，提高醫(yī)院護(hù)理工作的整體效率和質(zhì)量。故此，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉義蘭，陳睿，林成娟，等.醫(yī)院護(hù)理管理者人文關(guān)懷培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求調(diào)查[J].中華醫(yī)學(xué)教育雜志,2016,36(2):221-225.

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作者：梁玉萍 單位：遼寧省大連市普蘭店區(qū)中心醫(yī)院CT室