供電企業(yè)營銷管理對(duì)策(3篇)
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第一篇：供電企業(yè)供電營銷管理缺陷與完善對(duì)策
摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，供電企業(yè)的供電營銷管理與先進(jìn)企業(yè)相比在市場(chǎng)化的水平和營銷管理的水平上存在較大差距，企業(yè)若想提升經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)注意電力營銷管理方面的工作。供電企業(yè)電力營銷部門的相關(guān)員工以及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深入改造基礎(chǔ)設(shè)施，提升自身的市場(chǎng)競爭力。文章對(duì)供電企業(yè)供電營銷管理方面的缺陷進(jìn)行了明確的剖析，并提出了供電營銷管理中需要完善的地方，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；管理缺陷；對(duì)策完善
隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，供電企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了讓用戶體驗(yàn)到更好的供電服務(wù)，滿足人們不斷增長的用電需求，在電力企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)的首要任務(wù)應(yīng)該是提高電力銷售水平，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部電力營銷管理，不斷完善營銷管理體制，使國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)得到發(fā)展。
一、供電營銷管理現(xiàn)狀
在市場(chǎng)方面，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，如今科技越來越發(fā)達(dá)，一些新能源在市場(chǎng)上占有的份額有加大的趨勢(shì)，例如天然氣，太陽能等，這些新能源在一定程度上可代替電能來滿足人們的需要。企業(yè)需要解決的問題是能否很好的拓展居民用電市場(chǎng)。在當(dāng)前社會(huì)中，雖然科技發(fā)展較迅速，但企業(yè)的供電產(chǎn)品發(fā)展卻比較落后，產(chǎn)品形式較單一，不僅如此，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與策劃也缺少創(chuàng)新意識(shí)，沒有站在用戶角度者想，而且銷售方面也存在不足。除此之外，企業(yè)電力的營銷發(fā)展也受相關(guān)政策以及管理體制的制約，企業(yè)也難以大規(guī)模的擴(kuò)大供電市場(chǎng)。在市場(chǎng)中，供電行業(yè)長期以來處于壟斷地位，這種地位降低了一些企業(yè)的危機(jī)意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的營銷方面不夠重視，導(dǎo)致當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時(shí)企業(yè)難以應(yīng)對(duì)，也在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展。在內(nèi)部方面也存在較多問題，首先組織結(jié)構(gòu)不十分合理，一線技術(shù)工人與管理人員沒有建立緊密聯(lián)系，不利于產(chǎn)品問題的處理。其次考核制度不完善，在考核制度中沒有做到抓住重點(diǎn)，大多數(shù)的管理人員只是做了統(tǒng)計(jì)的工作，沒有發(fā)揮應(yīng)盡的職責(zé)。然后是質(zhì)量問題，就算管理單位對(duì)使用的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，也不能保證不出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，比如電表不能走字等現(xiàn)象就時(shí)常出現(xiàn)。再有紀(jì)律和素質(zhì)問題，多數(shù)工作人員不能按時(shí)抄表，相關(guān)單位對(duì)工作人員培訓(xùn)力度不夠，發(fā)生抄表結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，這種細(xì)節(jié)上的疏忽也不少見。
二、我國供電營銷管理中存在的問題
（一）營銷管理體系不全面
盡管供電企業(yè)都有營銷部門，但跟營銷部門相適應(yīng)的營銷管理體系并沒有全面建立，還有很多需要改進(jìn)的地方。首先就是人才方面，電力市場(chǎng)中缺乏專業(yè)的和營銷人才，而缺少專業(yè)的策劃人才，企業(yè)的電力產(chǎn)品就不能很好的得到體現(xiàn)；缺少專業(yè)的營銷人才，企業(yè)就與客戶難以建立緊密聯(lián)系，就會(huì)很難清楚客戶的需求，無法順利地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這種企業(yè)與用戶脫節(jié)的情況很難促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的不繁榮。
（二）營銷意識(shí)不強(qiáng)
對(duì)于供電企業(yè)來說，最重要的是要做好供電營銷。因供電企業(yè)長期處于壟斷地位，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)供電營銷方面不太重視，企業(yè)員工一直以來的觀念為電是人民群眾的必需品，人們?nèi)绻麤]有電就難以生存，不用去推廣營銷人們就會(huì)自己上門來辦理相關(guān)事宜，這就導(dǎo)致員工在銷售中缺乏主動(dòng)性。但就如今來說，電力生產(chǎn)走向開放性，不僅個(gè)體企業(yè)加入了發(fā)電經(jīng)營的行業(yè)，而且新型能源的出現(xiàn)，也方便了人們的生活，所以電力行業(yè)競爭性會(huì)增強(qiáng)，而面臨這個(gè)問題，供電企業(yè)勢(shì)必面臨改革。
（三）服務(wù)意識(shí)不足
電能是供電企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，供電企業(yè)對(duì)電能也有詳細(xì)的了解，因此由企業(yè)對(duì)電力進(jìn)行一定的營銷服務(wù)是很恰當(dāng)?shù)?，而服?wù)也有好壞之分，好的服務(wù)是非常重要的。但在以前由于種種原因供電企業(yè)在營銷中處于被動(dòng)的地位，沒有主動(dòng)地跟用戶進(jìn)行溝通，更沒有向用戶主動(dòng)介紹企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。用戶并不會(huì)自己以為企業(yè)會(huì)為了用戶的利益考慮。所以，電力營銷行業(yè)還需努力。
三、完善供電營銷管理的策略
（一）完善電力營銷管理機(jī)制
供電企業(yè)如果要改革，就要注重電力營銷的管理。首先就應(yīng)建立自己的營銷部門，培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才，讓營銷人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集大量信息，企業(yè)再根據(jù)信息進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際情況制定營銷策略。從外部來說，企業(yè)要學(xué)會(huì)與其他企業(yè)合作，與客戶進(jìn)行良好交流，與政府政策相適應(yīng)，統(tǒng)一管理物、財(cái)和人，讓供電企業(yè)更好地為人們服務(wù)。從內(nèi)部來說，企業(yè)應(yīng)注重營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)，用以提高從業(yè)人員的專業(yè)水平，并通過完善的規(guī)章制度，對(duì)營銷人員進(jìn)行考核，根據(jù)結(jié)果落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和營銷水平[3]。
（二）增強(qiáng)質(zhì)量管理理念
隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶對(duì)用電的要求也在提高，以前是注重電力質(zhì)量，現(xiàn)在不僅重視質(zhì)量，還重視服務(wù)。在這種情況下，供電企業(yè)若想發(fā)展只能充分了解用戶的真實(shí)需求，對(duì)用戶的要求及時(shí)回饋，增強(qiáng)自身的質(zhì)量管理理念，提高用戶的滿意度。
（三）建立良好的服務(wù)形象
首先應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的工作作風(fēng)，向社會(huì)做出服務(wù)承諾，并歡迎社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，供電企業(yè)的工作人員也要有以良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度來面對(duì)用戶。其次，大力宣傳供電企業(yè)品牌，企業(yè)可通過多種平臺(tái)宣傳電力產(chǎn)品，讓人們都了解電子產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、高效、安全等特性，注重積累用戶，進(jìn)而拓展用戶的電力需求[4]。供電企業(yè)可通過展覽會(huì)等活動(dòng)，主動(dòng)與用戶交流，建立良好的電力企業(yè)形象。
四、結(jié)語
電力營銷是供電企業(yè)發(fā)展過程中的重要組成部分，電力銷售管理已經(jīng)成了電力行業(yè)管理中的發(fā)展趨勢(shì)。如果供電企業(yè)不想被市場(chǎng)淘汰，目前的營銷管理現(xiàn)狀就必須面臨改革，只有改革才能讓供電企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。只有重視銷售管理，提升管理質(zhì)量，使服務(wù)制度和工作方式得到完善與監(jiān)督，才可使企業(yè)更好、更健康的發(fā)展。
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作者：李航 單位：國網(wǎng)湖南省電力公司張家界供電分公司
第二篇：供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策
摘要：筆者闡述了供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，并且對(duì)提高供電企業(yè)電力營銷管理水平提出了一些應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)供電企業(yè)有一定的幫助。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；挖掘市場(chǎng)
電力營銷是供電企業(yè)主要的業(yè)務(wù)之一，電力營銷工作的質(zhì)量和水平對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有非常重要的影響，為此供電企業(yè)需要對(duì)電力營銷工作有足夠的重視。現(xiàn)階段多數(shù)供電企業(yè)使用營銷精細(xì)化管理的方法，重視過程管理和基礎(chǔ)管理，但是在實(shí)際管理過程中仍然存在一些問題，為了將問題的不利影響降至最低，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行研究已經(jīng)成為供電企業(yè)當(dāng)前主要工作之一。
一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀分析
第一，電力營銷工作人員的綜合素質(zhì)和管理水平有待提高。工作人員的素質(zhì)和工作能力對(duì)電力營銷管理水平有著非常重要的影響，但是目前我國供電企業(yè)的工作人員在綜合素質(zhì)和工作能力上有一定的差距，導(dǎo)致電力營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯不足，不能更好地進(jìn)行管理，從而使電力營銷管理的效率大大降低，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展帶來一定不利影響。第二，市場(chǎng)開發(fā)具有一定的難度。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和生活水平得到了很大程度的提升，市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種各樣的電氣產(chǎn)品，電氣產(chǎn)品的能耗較低并且具有多樣化的特點(diǎn)，與此同時(shí)，太陽能和天然氣等能源的使用范圍不斷擴(kuò)大，上述種種情況給供電企業(yè)帶來了較大的競爭壓力，供電企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率明顯下降。除此之外，我國供電企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，在設(shè)計(jì)、策略和銷售手段等方面不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)，并且不能滿足特殊用戶的需求，為此供電企業(yè)改進(jìn)電力營銷管理方法和管理模式已經(jīng)迫在眉睫。第三，電力營銷管理過程中對(duì)線路損壞管理沒有足夠的重視。線損管理對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理水平也有一定的影響，現(xiàn)階段因?yàn)槌砣藛T的工作態(tài)度存在問題使線損管理水平明顯降低，同時(shí)多數(shù)供電企業(yè)在管理過程中管理線損的力度較小，導(dǎo)致電力系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)線路損壞的情況，從而對(duì)電力營銷管理水平產(chǎn)生不利影響。第四，電費(fèi)收取存在一定問題。電費(fèi)的收取水平對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理水平有一定影響，從目前的實(shí)際情況來看，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常常見，這種現(xiàn)象使供電企業(yè)的經(jīng)營管理工作不能正常進(jìn)行。供電企業(yè)對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶常常使用限電、停電的方法，上述方法缺乏一定的合理性，提高了供電企業(yè)電力營銷管理的難度。第五，電力營銷實(shí)施過程存在一定問題。其一，電力營銷信息管理系統(tǒng)問題。電力營銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)性，主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、誤操作風(fēng)險(xiǎn)以及違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)三種。其二，營銷人員的服務(wù)意識(shí)不足。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)中一些營銷人員缺乏服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，并且營銷水平有限，上述情況使供電企業(yè)電力營銷管理工作的效果明顯不足。
二、提高供電企業(yè)電力營銷管理水平的措施
第一，組建高素質(zhì)、高水平的電力營銷管理隊(duì)伍。為了提高電力營銷的管理水平，供電企業(yè)需要組建一支專業(yè)化程度較高的隊(duì)伍，主要從以下幾方面進(jìn)行。其一，在確定電力營銷管理隊(duì)伍的人員時(shí)需要嚴(yán)格考量應(yīng)選者的綜合素質(zhì)以及工作能力等方面，選擇綜合素質(zhì)和工作能力較高的人員加入隊(duì)伍中，從而提高電力營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。其二，對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。一方面，工作人員上崗前需要接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，讓其了解工作內(nèi)容，從而可以快速展開工作；另一方面，在工作過程中對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)新時(shí)期的營銷方法，并且讓其掌握一些新設(shè)備和新技術(shù)的使用方法，從而更好地開展工作，提高電力營銷管理的水平。第二，不斷挖掘市場(chǎng)。針對(duì)上文市場(chǎng)占有率較小的問題，供電企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作給予足夠的重視，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前需要充分調(diào)查用戶的需求，根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)出多種多樣的產(chǎn)品，為用戶提供多種選擇。目前節(jié)能環(huán)保的理念逐漸深入人心，供電企業(yè)在設(shè)計(jì)過程中需要融入此種理念，并且需要加大電力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的宣傳力度，從而提高在市場(chǎng)中的占有率。第三，加大電力營銷管理中線損管理的力度。其一，實(shí)行責(zé)任制，將具體工作內(nèi)容落實(shí)到個(gè)人，在電力系統(tǒng)線路出現(xiàn)損壞時(shí)可以直接找到負(fù)責(zé)人，對(duì)不負(fù)責(zé)任的工作人員給予警告和適當(dāng)?shù)膽土P，讓其他工作人員引以為戒，從而減少線損現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率，提高電力營銷管理的水平。其二，使用電能計(jì)量管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮過程管理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)分區(qū)、分壓和所有變電站的母線等電量的平衡進(jìn)行分析。其三，使用降損硬平臺(tái)，快速改造出現(xiàn)問題的區(qū)域。第四，提升電費(fèi)收取的管理水平。供電企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定電費(fèi)收取制度，使用技術(shù)手段、法律手段和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制提高電費(fèi)收取的管理水平。第五，提升電力營銷的實(shí)施水平。供電企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷體制，將市場(chǎng)和用戶的需求作為主要依據(jù)設(shè)置相應(yīng)的營銷機(jī)構(gòu)，電力營銷管理機(jī)構(gòu)取代供電企業(yè)的用電管理機(jī)構(gòu)，并且明確電力營銷機(jī)構(gòu)中的各項(xiàng)職能。
三、結(jié)語
供電企業(yè)電力營銷已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，使用電力營銷的管理方法對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有一定的積極作用。上文對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和分析，并且對(duì)提高電力營銷管理水平提出了組建高素質(zhì)與高水平的電力營銷管理隊(duì)伍、不斷挖掘市場(chǎng)、加大電力營銷管理中線損管理的力度、提升電費(fèi)收取的管理水平以及提升電力營銷的實(shí)施水平等措施，希望供電企業(yè)可以借鑒這些措施解決現(xiàn)存問題，使自身快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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作者：楊炳榮 單位：國網(wǎng)福建平和縣供電有限公司
第三篇：有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理
摘要：農(nóng)村供電作為供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一，也是供電企業(yè)的主要營銷領(lǐng)域。而隨著國家對(duì)農(nóng)電制度的改進(jìn)，供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理逐漸成為企業(yè)的主要工作之一。加上農(nóng)電營銷管理中存在的問題日益突出，使得供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電營銷的管理工作迫在眉睫。本就供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以探討有效的提高企業(yè)農(nóng)電營銷管理的方法。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；農(nóng)電營銷管理；提升
自新中國成立以來，民生問題一直是國家關(guān)注的重點(diǎn)，為解決問題、維護(hù)人民利益、改善人民生活，國家不斷頒布惠民政策，以幫助人們生活達(dá)到小康水平。而民生問題中，農(nóng)民的利益問題更是國家關(guān)注的焦點(diǎn)，在“三農(nóng)”政策下，農(nóng)民的生活水平也逐漸提高，物質(zhì)條件也得到一定程度的改善，這使得農(nóng)村用電量逐漸增多，對(duì)電器的使用也越來越普遍。在這樣的形勢(shì)下，供電企業(yè)也逐漸重視對(duì)農(nóng)電的營銷與管理工作。此外，供電企業(yè)要想對(duì)農(nóng)電進(jìn)行更好的營銷，良好的農(nóng)電營銷管理必不可少。但是，目前供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電營銷管理還存在著許多的問題，本文將提出一些改進(jìn)供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的建議，以給供電企業(yè)的農(nóng)電營銷管理提供一些幫助。
一、供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理現(xiàn)狀
自農(nóng)村電網(wǎng)完成全面改進(jìn)以來，農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行了一定的年限，而隨著農(nóng)村用電需求不斷擴(kuò)大，以往的電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)不能承載人們所需的用電量，加上以往農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)不夠完善，使得一些農(nóng)村地區(qū)，電網(wǎng)負(fù)荷過重，部分地區(qū)出現(xiàn)供電不穩(wěn)定的問題，還經(jīng)常因電力設(shè)施負(fù)荷過重而引發(fā)用電障礙等現(xiàn)象。其次，由于農(nóng)村用電迅速發(fā)展，使得供電企業(yè)忙于對(duì)農(nóng)電的營銷工作，而沒有完善農(nóng)電管理的制度，使得一些地區(qū)農(nóng)電管理混亂、電價(jià)不統(tǒng)一、用電不規(guī)范等，不僅使農(nóng)電用電秩序雜亂，還產(chǎn)生了一些用電的安全隱患。此外，供電企業(yè)沒有完整的農(nóng)電營銷管理體系，對(duì)營銷管理制度實(shí)施力度不強(qiáng)、農(nóng)電營銷人員管理不當(dāng)，使得營銷人員對(duì)農(nóng)電管理制度的執(zhí)行力不強(qiáng)，分工不明確，內(nèi)部人員管理混亂等，阻礙了農(nóng)電營銷管理的進(jìn)步。
二、提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理
1.提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平是提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的首要條件。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)村用電量急速增加，而且未來農(nóng)村用電量還會(huì)進(jìn)一步提高。供電企業(yè)應(yīng)認(rèn)清農(nóng)電這一發(fā)展趨勢(shì)，捉住這一發(fā)展機(jī)遇，提前對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃，并逐步進(jìn)行建設(shè)。同時(shí)，還要引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)施，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電的穩(wěn)定，以贏得更廣闊的農(nóng)電營銷市場(chǎng)。其次，供電企業(yè)還應(yīng)響應(yīng)國家政策，積極促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，引導(dǎo)農(nóng)民家電消費(fèi)，不僅加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，還提高了農(nóng)村用電需求，使供電企業(yè)獲得更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，還要注重農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)村配電網(wǎng)架的建設(shè)，在綜合考慮網(wǎng)架建設(shè)地點(diǎn)的實(shí)際情況之后，合理的對(duì)該地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)高效、持續(xù)的運(yùn)行。
2.完善農(nóng)電營銷管理制度供電企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)站在農(nóng)村用電用戶的角度進(jìn)行思考，幫助農(nóng)村用戶降低用電費(fèi)用，提高供電的利用率。首先，供電企業(yè)應(yīng)以農(nóng)電用戶的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，完善企業(yè)農(nóng)電營銷管理制度，引導(dǎo)農(nóng)民正確用電、安全用電，普及國家農(nóng)電用電措施，幫助農(nóng)電用戶解決用電難等問題。另一方面，還要加強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)農(nóng)電的電價(jià)管理力度，保證統(tǒng)一、合理的收費(fèi)制度，杜絕亂收電費(fèi)等不良現(xiàn)象。保證供電的質(zhì)量與穩(wěn)定，讓農(nóng)電用戶提高對(duì)供電企業(yè)的信任。最后，完善農(nóng)電營銷管理制度，還要提高農(nóng)電營銷服務(wù)水平，對(duì)重視農(nóng)電營銷的售后服務(wù)，提高農(nóng)電用戶安全用電的意識(shí)，進(jìn)行售后回訪，以及時(shí)了解農(nóng)電用戶在用電過程中出現(xiàn)的用電問題，并制定相應(yīng)的解決措施。同時(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)電用戶增加對(duì)漏電保護(hù)器的使用，鼓勵(lì)、指引農(nóng)電用戶使用安全電、放心電。
3.貫徹農(nóng)電營銷管理制度在制定供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理制度之后，對(duì)制度的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的主要途徑。因此，供電企業(yè)要加大農(nóng)電營銷管理制度的執(zhí)行力度，認(rèn)真將制度貫徹于實(shí)際工作中。首先，供電企業(yè)要加強(qiáng)階層管理。高級(jí)供電所應(yīng)對(duì)低級(jí)供電所進(jìn)行專業(yè)的供電指導(dǎo)，加強(qiáng)農(nóng)電供電所在報(bào)修、電表檢查、線路損壞等各方面的知識(shí)普及，并要求農(nóng)電供電所按照上級(jí)供電企業(yè)的供電管理制度進(jìn)行供電工作。其次，供電企業(yè)高層管理應(yīng)定期對(duì)下級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行訪查，以了解農(nóng)電營銷管理制度的實(shí)施情況，并強(qiáng)調(diào)農(nóng)電營銷管理的重要性，以達(dá)到下級(jí)供電企業(yè)重視制度實(shí)施的目的。另一方面，制定農(nóng)電營銷管理制度的實(shí)施方案，傳遞至各下級(jí)供電企業(yè)，制定完成指標(biāo)，并設(shè)立指標(biāo)獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)制度實(shí)施指標(biāo)完成良好的企業(yè)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行處罰。這樣，不僅使農(nóng)電營銷管理制度實(shí)施更到位，還激發(fā)了各企業(yè)對(duì)制度實(shí)施工作的熱情與積極性。
4.加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電營銷人員管理農(nóng)電營銷人員是營銷工作的主體，提升農(nóng)電營銷人員管理也是營銷管理有效手段。一方面，要建立營銷人員責(zé)任制，在制定完整的共組程序之后，不論是管理人員還是一般的工作人員，都要對(duì)自己的日常工作進(jìn)行記錄，以便在工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，可通過對(duì)工作記錄的調(diào)查，查找原因問題產(chǎn)生原因，也為追究工作責(zé)任提供了有利的依據(jù)。通過責(zé)任制的建立，不僅使農(nóng)電營銷人員在工作上保持認(rèn)真的態(tài)度，也使得營銷工作有序的開展。另一方面，要對(duì)農(nóng)電營銷人員進(jìn)行明確的分工。避免一人身兼多職的現(xiàn)象，特別是對(duì)農(nóng)電營銷售后服務(wù)人員，更是要明確其工作性質(zhì)、了解其工作的重要性，售后服務(wù)的質(zhì)量不僅一定程度影響了供電企業(yè)的企業(yè)形象，還會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)束語
綜上所述，要有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷的管理，不僅要加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)，完善農(nóng)電營銷管理制度并認(rèn)真將制度實(shí)施于工作中，還要注重農(nóng)電營銷人員的管理，這樣，供電企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、長久的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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作者：賀孚威 單位：西安供電公司藍(lán)田縣供電分公司
