電力企業(yè)的電力營銷管理論文
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一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面的電力營銷管理可以實現(xiàn)電力企業(yè)的精細化管理，使電力企業(yè)各項工作得到進一步優(yōu)化，有力地促進電力企業(yè)快速而健康地發(fā)展。另一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，有了電力營銷管理才能夠更好地適應市場形勢和社會狀況，建立起新型的電力企業(yè)發(fā)展模式，促進電力企業(yè)面向市場的變革與轉(zhuǎn)化。此外，電力營銷管理是促進電力企業(yè)提升核心競爭力的途徑，通過電力營銷管理的推進，電力企業(yè)實現(xiàn)了管理與市場的良好溝通，形成了用戶與企業(yè)更好地融合，將電力企業(yè)各項工作推向細化和流程化，在彌補電力企業(yè)管理和經(jīng)濟工作漏洞的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了競爭力的增強與保障。
2電力企業(yè)進行電力營銷管理過程中存在的問題
2.1電力營銷服務水平低下
電力企業(yè)在很長一段時間處于壟斷的地位，導致電力營銷過程中長期存在服務惡劣、服務水平不高、服務質(zhì)量低下等實際問題，很多電力用戶反映出在各環(huán)節(jié)中存在態(tài)度、工作和方式上的問題，這不但會降低用戶對電力企業(yè)的主觀認知水平，而且也對電力企業(yè)的服務存在抵觸與不接受的心理，不利于電力營銷的開展。
2.2電價形成機制不合理
當前，電力企業(yè)的電價形成機制主要依靠行政命令，沒有對電力市場和電力需求的研究和探討，最為典型的代表是企業(yè)沒有價格形成的市場機制，使電價背離市場價格，出現(xiàn)了資源上的配置問題，這不但會影響電力營銷管理，也會給電力企業(yè)的長期發(fā)展造成影響。
2.3缺乏市場競爭意識
電力企業(yè)在整個市場中的壟斷地位使得企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)觀念根深蒂固。盡管形勢變了，市場經(jīng)濟的競爭越來越激烈，但是電力企業(yè)并沒有及時的認識到市場競爭的重要性，仍然安于現(xiàn)狀，沒有去積極主動的進行市場調(diào)查，迎接市場競爭。
3電力企業(yè)加強電力營銷管理的對策和方法
3.1提高電力企業(yè)電力營銷的服務質(zhì)量
電力企業(yè)要將自身定義為服務型的企業(yè)，因此，應該為廣大客戶端正服務態(tài)度，提供熱忱的服務，樹立好企業(yè)優(yōu)秀的形象。在便民咨詢、故障搶修、設施建設中都要進行細化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都把服務做好。
3.2提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)
電力企業(yè)在進行營銷管理中應該定時的對員工進行營銷課程的培訓，對工作崗位中的一線員工，要建立起考核機制，評估他們的業(yè)務能力，為不斷的提高企業(yè)的營銷管理水平，拉動經(jīng)濟效應做好充分的準備工作。
3.3完善電力企業(yè)電力營銷的管理機制
電力企業(yè)應該從市場的供需情況出發(fā)，建設好科學電力營銷的管理制度，細化其中的各項規(guī)章。比如要建設好可靠和高質(zhì)量的電能作為營銷細化管理的重要內(nèi)容，并完善員工的績效和考核制度。
3.4建立電力企業(yè)發(fā)展的危機意識
電力行業(yè)的壟斷機制已經(jīng)成為過去，我國現(xiàn)在實行的是社會主義市場經(jīng)濟，電力企業(yè)也是在市場競爭中經(jīng)營，因此，員工必須要有市場憂患意識，這樣才能在市場大環(huán)境中充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)。電力企業(yè)應該制定符合市場要求的電價，在市場中長遠規(guī)劃戰(zhàn)略目標和營銷管理策略，實現(xiàn)電力企業(yè)應對市場，完成長遠的發(fā)展目標。
4結(jié)語
電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷開展得好電力企業(yè)發(fā)展就有了穩(wěn)定的經(jīng)濟與管理基礎(chǔ)，電力營銷開展得不好就會給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟上的制約和發(fā)展上的障礙。以市場的觀點出發(fā)，電力企業(yè)必須強化電力營銷工作，努力把握電力營銷的關(guān)鍵，針對電力營銷的環(huán)節(jié)，以分工、監(jiān)督和調(diào)整為主，在強調(diào)細節(jié)、完善制度、提升服務的一系列措施保障下，提高電力營銷的水平，在擴大電力服務范圍的前提下，更為優(yōu)質(zhì)地改善電力工作的外延與內(nèi)涵，維護和加速電力企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。
作者：孫剛 單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司大興安嶺供電公司