智能新模式營銷管理論文

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1自動化抄表核算工作目標

1.1實現抄表核算工作的智能化管理

通過自動化抄表模式的推行，將傳統的人工制定抄表計劃、人工數據準備和人工現場抄表轉變為自動制定抄表計劃、自動進行數據準備、自動獲取抄表數據，實現了抄表過程的自動化。通過自動化核算模式的推行，將傳統的人工表碼及電量初核、人工電價及異動審核和人工電費發行轉變為自動電量初核、自動智能復核分析、自動電費發行，實現電費核算全過程的智能化。實現抄核工作的過程管控通過自動化抄表核算模式的推行，采取核算異常派工和稽核工單流轉等方式改傳統的人工事件監管為全流程過程管控，改過去的點控制為面控制，實現處理過程的全過程監管、集中監控和實時監控，增強管控能力。

1.2實現抄核工作全過程的閉環管理

采用統一的缺陷處理流程通過復核異常、異常信息確認、異常分類、異常派工、異常處理、異常歸檔和復核確認環節，實現復核異常的全過程閉環管理，有效降低異常差錯的體外循環和不規范行為，逐步降低異常。

2提高電力營銷抄核工作的基本措施

2.1統一思想，健全組織

周密部署依據公司對電費抄核工作的總體要求，詳細確定建設方案，明確建設及運維責任。對項目的實施和實用化工作進行了精心的謀劃和具體的落實，形成上有決策層、中有管理層、下有執行層的三級管理網絡，各層級人員職責明確，做到了集中管理、逐級延伸、全員參與、層層落實的局面，建設工作有計劃、有步驟、有落實、有考核，確保電費抄核工作如期順利開展。

2.2規范流程，明確職責

有序推進實現電費抄核工作自動化是公司營銷項目建設工作的重中之重，公司嚴格制定了切實可行的實施方案，具體明確抄核工作自動化系統建設、運維工作中的組織、實施、督導、協調工作，并形成定期溝通機制，嚴格實行前期充分調研、設計審核、物資調配、工程施工、安全督導、驗收交接和實用化運行的全過程流程化運作、閉環化管理模式，確保項目建設的穩步推進。

2.3建管結合，業務聯動

實時整改建設及管理單位對建設臺區的戶表情況、線路結構、客戶檔案、電價執行、抄表情況進行了仔細核查，發現問題即下達營銷業務聯動工作單，并限期整改，從而發現并糾正日常管理工作中的錯誤及漏洞，有效地整頓了營銷違規行為，避免了營業差錯和各類經營損失。

2.4明確指標，狠抓落實

嚴格考核用電信息采集系統的實用化體現在實際營銷業務的應用上，而實際營銷業務的應用則由數個同業對標指標進行量化考核。所以，提升對標指標、強化考核排名也是營銷信息采集系統實用化的關鍵。為此，公司按照省、市公司用電信息采集系統考核指標，制定了自己的考核規則和評分依據，堅持每月進行考核通報和評分排名，并統一納入到單位月度績效考核體系中，實行同步獎懲。由此促進各單位對用電信息采集系統實用化工作的關注，同時利用核算關和審核關，嚴格自動化抄表核算指標的管控工作，形成抄表員、核算員、核算班三級核算控制體系，有效提升了自動化抄表核算的應用水平。

2.5積極探索，勇于開拓

創新應用針對專變用戶電費回收難、風險大的現狀，利用現有的負控終端設備和用電信息采集系統平臺，我們積極探索，勇于嘗試負控終端遠方費控運行模式，通過與終端廠商、控制柜廠家、采集系統軟件開發商咨詢，在充分試驗、論證的基礎上，成功實現了專變負控用戶轉為費控購電運行，變后繳費為預交費模式，有效規避了專變大用戶的電費回收風險，提升了預收電費占應收電費的比重，從而有效提升了高壓用戶電費風險防控率，成功實現了用電信息采集系統應用功能的拓展。

作者：胡亞永 黃民發 向保林 單位：國網武漢東西湖供電公司 國網湖北省電力公司