小微企業營銷管理現狀及對策探討

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摘要：小微企業是我國重要的經濟主體，帶動了大量的就業及稅收收入，對推動國民經濟的發展起著非常重要的作用。但隨著時間的推移，小微企業發展同時也面臨嚴峻的挑戰，營銷能力低下是影響小微企業發展的重要體現。本文基于小微企業營銷背景，分析了小微企業的市場營銷現狀及其存在的問題，針對問題提出營銷創新建議。期望能為小微企業市場營銷發展提供借鑒，提升小微企業的市場競爭力。

關鍵詞：小微企業；營銷管理；創新

據中國工商總局及商業部聯合統計，小微企業是小型和微型企業的簡稱，我國將“人數在20人、10人以下，年營業額在300萬、100萬元以下”規模的企業定義為小型和微型企業。截2019年統計小微企業數量有5000多家。一方面為國家解決更多就業問題，另一方面在GDP和稅收上的貢獻作用也大。在國民經濟中的支撐作用越來越大。但是，大多數企業存在管理混亂，人才缺乏，創新能力不足等問題，導致其競爭力薄弱，很難在市場上穩定發展，制約企業長足發展。本文研究小微企業營銷狀況，分析在營銷方面，小微企業如何創新來增強企業競爭力，促進就業及經濟增長。

一、小微企業市場營銷管理現狀

小微企業的發展受到很多方面的制約，在營銷管理上主要包括以下幾個方面。

（一）營銷觀念滯后一方面，多數小微企業停留在推銷觀念上，不重視市場研究和消費者心理的分析。另一方面，部分小微企業的盲目效仿，不能結合自身實際，因地制宜地開展營銷管理。例如一些小微企業發現年輕人特別愛吃肯德基、麥當勞的洋快餐，就把洋快餐定位為受青年人喜愛的食品，不經過周密的市場調查自己也開類似的洋快餐店，很多店面不久后倒閉。

（二）營銷管理人才缺乏小微企業在營銷人員管理上，主要面臨兩種問題。第一，招人難，這其中的原因是，公司領導人沒有人才是第一生產力的認識，忽視了企業發展問題。第二，留人難，部分小微企業員工待遇并不低，但是由于企業缺乏人事管理機制及員工職業規劃，企業很難留住優秀員工。據相關數據顯示，江西南昌很多小微企業員工流失率高達25%，這里面主要有企業重要的營銷人員和專業技術人員，他們的流失給企業帶來了很大的損失。

（三）缺乏品牌意識，產品缺乏競爭力很多小微企業品牌意識及產品競爭力缺乏。缺乏自身核心技術，模仿市場上流行產品，為了追求效益，急功近利的思想并不能立足長遠。例如擁有精武商標的天津公司與武漢精武鴨脖生產企業，圍繞“精武”的商標之爭。模仿是貼在我國小微企業身上難以磨滅的標簽。

（四）營銷渠道成本過高很多小微企業都面臨一個困境，渠道中間商與市場領導者結盟對新進入市場者的排擠。新的品牌知名度不高，加上資金上的劣勢。市場門檻條件提高，比如在賒銷上和產品供應上等，使小微企業品牌進入市場的機會更小。中國紡織工業聯合會調研組表示，目前中國超過20%的小微紡織服裝企業由于渠道成本過高，一般品牌百貨商場扣點在28%-30%，加推廣費后成本在能達到30%。

（五）促銷手段缺乏創新小微企業因為營銷觀念的滯后及營銷人才的缺乏，在促銷方案的制定上也缺乏創新，沒有結合自身資源及特色最終導致促銷組合整體效率低下，企業不能將產品信息及時傳達給客戶，這樣對企業的影響非常不利。

二、小微企業市場營銷管理對策

結合小微企業面臨的營銷觀念滯后、營銷管理人才缺乏、品牌意識不強、渠道成本過高及促銷組合缺乏創新等問題，提出以下建議。

（一）改變營銷觀念，豐富經營手段企業應該樹立社會營銷觀念，在以顧客需求為導向前提下，同時需要考慮整體社會的長遠利益。豐富營銷手段，第一，尋找市場機會即市場空白點，這樣可以規避大企業的競爭。第二，突出自己的特色經營，運用自身有限的資源。第三，企業無力創新時，可以依靠某一大企業，為其提供某一項工序產品及相關服務，通過不斷積累整合各項資源來提高自主研發及創造力。

（二）以人為本，創新企業營銷文化小微企業要建立以人為本的企業文化，創造和諧特色的企業文化，增強企業員工的凝聚力。可以通過以下幾個方面，第一，建立學習型營銷團隊，通過各方面渠道為企業員工提供學習機會，對員工心態進行管理，培訓營銷人員的銷售技巧及能力，增強團隊管理能力，最終使員工的歸屬感及企業凝聚力得以增強。第二，建立高效的管理體系，規范對營銷人員的管理制度。營銷人員日常工作制度化，規范化，考核體系要結合實際，不能為了考核而考核，要獎懲適當。第三，完善人才考評和激勵制度。通過物質和精神上的激勵來調動營銷人員工作的積極性。短期激勵與長期激勵相結合，直接激勵與間接激勵相結合。健全完善的職位晉升通道，讓營銷人員在企業中的才能得以充分發揮。

（三）注重品牌建設，增強產品競爭力企業品牌建設是一個長期的過程，也是一項系統的工程。對小微企業長久發展也是尤為重要，也是企業的核心競爭力。信息化時代消費者可以選擇的商品種類越來越多，選擇產品的條件也越來越苛刻。好的品牌往往給消費者好的產品及服務印象。消費者更多會選擇口碑良好的產品。對于小微企業而言，本身在資源上就沒有如大企業一樣具備很強的優勢，那么如何去建立品牌呢。一方面，需要保障產品的質量，這是第一要素。因為，品牌是建立在產品質量之上的，好的服務水平，及時有效對顧客承諾的實施，顧客滿意高等這些方面。另一方面，借助社會各方面渠道提升企業品牌力。不僅只是停留在廣告宣傳和媒體造勢上，還應有企業不斷對內部利益群體負責，建立好的口碑，形成自身獨特的品牌。對員工負責，也是企業良好聲譽建立的一個方面。對外部利益相關群體，履行社會責任，提升公關能力也是樹立良好口碑的一方面。最后，小微企業不斷培育品牌意識，加強品牌定位及品牌文化內涵的塑造，這樣才能長久發展。

（四）降低渠道開發的難度和成本小微企業在產品的特性上提煉核心競爭力，充分利用口碑效應，拓展知名度，才有利于渠道開發。避開競爭，實行集中化營銷戰略。在資金、技術、人才等方面小微企業存在劣勢地位，那么可以盡量避開與大企業競爭，在渠道戰略上實現差異化。選擇一個細分市場，這個市場競爭很少。以“農村包圍城市”的方式發展壯大，推向全國。大企業往往從中心城市到二三四線城市，小微企業可以反其道行之，從縣級市場開發逐步發展到中心城市。在傳統營銷渠道建立的基礎上，開發網絡營銷及渠道聯盟形式。如開發網絡營銷渠道擴展市場，這種方式成本低，效率高。如實現渠道聯盟，市場地位相對較低的企業，以共同利益為目標，結成戰略聯盟，降低渠道經營的風險及成本。

（五）實行個性化營銷互聯網時代下，小微企業應該審時度勢，順應時代潮流。企業開展各項促銷活動可以運用現有的各種互聯網資源，比如微信、APP、微博及抖音等各大社交平臺，加強與顧客的互動與交流。在這些社交平臺上，開展各大活動如抽獎活動，推廣活動。一方面，讓顧客變成我們的口碑傳播者，讓客人變成客商。在購買產品的同時傳播產品價值，通過各種引流活動來增強顧客黏性。如拼多多平臺，經常通過鏈接砍價形式傳播產品，讓客戶變成客商，逐步擴大自己的知名。另一方面，在抖音、微視等小視頻平臺去傳播也是一個很好的途徑。總之，小微企業在結合自身資源條件下，緊密結合時代潮流，實現個性化營銷。

三、結論

小微企業要想獲得長久生存和發展，需要在認識自身能力基礎上，不斷改變營銷觀念，豐富經營手段；建立以人為本，企業營銷文化；注重品牌建設，增強產品競爭力；降低渠道開發的難度和成本；實行個性化營銷。小微企業的發展關系到民營資本的壯大，關系到整個國民經濟的發展，只有更好的發揮小微企業的作用，才能為國民經濟發展做出更大的貢獻，為社會創造更多的財富。

參考文獻：

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[2]吳逸帆.小微企業中營銷管理的現狀及解決決策[J].商場現代化,2017(22)

[3]王晶.南昌青云譜區非遺小微企業創業現狀調研與對策分析[D].江西師范大學,2018.

作者：虢政銀 張瑩 單位：中南林業科技大學涉外學院