電力營銷管理中營銷稽查的作用

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摘要：隨著我國經濟的不斷發展，我國電力事業也取得較大進步，為了適應社會的需求，電力企業的營銷模式開始向多元化轉變，這對電力企業的電力營銷管理提出較高要求。在電力營銷管理中營銷稽查的作用不可輕視，所以電力企業在電力營銷管理中要重視營銷稽查，本文就針對電力營銷管理中營銷稽查的作用和應用途徑進行分析。

關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；作用；應用途徑

1電力營銷管理中應用營銷稽查的重要意義

之所以說營銷稽查對電力營銷管理有重要意義，主要因為營銷稽查不僅可以對整個電力營銷工作進行監督，還能對營銷過程中存在的問題進行規避，降低各種營銷事故的發生率，有效提高了電力企業整體的電力營銷水平，使得營銷管理更加條理化，為電力企業帶來了可觀的經濟效益，使得營銷稽查在電力營銷管理中占據的位置越來越重要。如果不能科學合理應用營銷稽查，在營銷過程中工作人員就可能出現各種錯誤，不能有效的樹立電力企業的良好形象。如果合理應用營銷稽查，就可以對電力營銷的每個過程進行監督，出現問題就可以及時的進行解決，提高了工作效率，樹立良好的企業形象。

2現階段電力營銷管理中營銷稽查的現狀

2.1電力營銷管理制度不健全

現階段由于電力企業經營范圍廣，市場覆蓋率比較大，電力營銷市場出現比較混亂的局面，與電力營銷稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市場監管力度的薄弱，還有些電力企業連最起碼的自我監管制度都沒有。電力企業還缺乏相應的獎懲制度，對于電力營銷的稽查以及整改沒有專員跟進等等這些都是電力營銷管理制度不完善的體現。

2.2電力營銷管理中營銷稽查人員素質不高

電力企業很多部門在招收工作人員時，并沒有按照對口的專業去招收。根據相關調查可知我國電力營銷稽查人員有很多不是專業的稽查人員，而是在電力企業身兼數職。一名合格的電力營銷稽查人員主要體現在熟悉電力生產的各環節，能夠熟練掌握電價電費的相關內容并且可以合理應對違規用電手法的隱秘性。這也正是當前我國電力營銷稽查人員存在的不足，有些稽查人員對于稽查工作認識不深刻，對電力營銷稽查工作積極性不高，使得自身素質比較低下，造成在進行電力營銷稽查工作時不能順利開展下去，從而降低了電力營銷管理效率。

2.3對電力營銷稽查定位不正確

雖然電力企業都在不斷開展電力營銷稽查工作，但是對于電力營銷稽查定位卻不正確，很多的電力企業稽查人員對稽查工作的職能認識不夠深刻，將大部分注意力在反竊防漏上，不能對電力營銷市場做出合理規劃。

3電力營銷中營銷稽查的內容

電力營銷管理中營銷稽查主要工作內容就是對電力營銷過程中出現的事故以及問題進行處理，還要追究相關責任，還要監管國家制定供電以及用電政策的執行狀況，對電力企業電力營銷的整體價格的變化以及電力企業的服務水平等狀況進行稽查。重點就是對電力企業制定與營銷有關政策的執行狀況進行監管。

4電力營銷中營銷稽查的方式

（1）日常稽查。日常的稽查主要包括定期與不定期的專業稽查，定期的專業稽查就是以一段時間為周期利用電力企業營銷業務應用系統中稽查的相關模塊進行稽查。相關人員可以編制一些年度稽查工作的相關指導意見，提前將稽查工作的周期以及時間限制擬定好，再由專業的稽查人員按照稽查任務進行分析匯總。（2）專項稽查。根據在日常稽查中發現的一些問題以及工作需求，對營銷管理中的一些業務流程以及相關政策和政策執行進行專項稽查。這種調查主要是針對一些專業性較強的業務進行稽查。（3）專題稽查。這種稽查的模式一般是因為電力稽查過程中出現較大的營業差錯或者是由于投訴而制定的專題稽查，制定科學的稽查方案，選擇專業水平較強的工作人員，結合實際處理相關事項，不斷提高電力營銷稽查工作效率。

5電力營銷中營銷稽查具有的作用

現階段由于電力營銷管理中存在很多問題，采取營銷稽查的營銷管理模式是十分必要的。營銷稽查這種管理模式的采用有效提高了電力行業的管理水平，也提高了電力企業的信譽，樹立良好企業形象，保障了消費者的合法權益。電力營銷管理中采用營銷稽查的管理模式對防范營銷風險上也具有十分重要作用。對于每個企業，不管采用何種管理機制都會存在一定風險。由于電力營銷中環節過多，管理起來相對較難，比較容易出現各種問題，因此采取營銷稽查的管理模式是十分必要的[1]。通過采用營銷稽查這一管理模式，可以第一時間對電力營銷過程各環節進行檢查，在最短時間內發現問題，依據實際情況及時解決掉，將電力企業的損失降到最低。

6電力營銷管理中營銷稽查應用途徑

（1）明確稽查目標，建立科學合理營銷稽查模式。在電力營銷中需要建立科學有效的營銷稽查管理模式，更好的發揮電力營銷所具備的作用，為我國電力部門提供專業化的營銷監督方式，通過對營銷部門的監督，不斷整理出在營銷稽查過程中存在的問題，促進稽查工作更順利的推進。（2）豐富營銷稽查內容。針對我國電力營銷管理中存在的普遍問題，不斷擴大營銷稽查工作范圍，按照相關規定對電力營銷業務部門進行檢查，不斷提高營銷稽查管理水平，通過對投訴問題處理，不斷彌補營銷稽查管理中的不足。（3）不斷創新營銷稽查管理方式以及提高稽查人員素質。通過日常稽查以及專項稽查的結合，對稽查對象的各項信息進行詳細核對，利用網絡化的營銷業務支持平臺，制定有序的工作計劃，有序的完成稽查任務，不斷提高營銷稽查的管理水平。還要通過培訓形式，不斷提高稽查人員的業務素質，加強對電力企業營銷的內部管理，使得營銷稽查人員明確稽查目標，嚴格按照相關規定完成相關稽查管理工作。

7結束語

綜上所述，隨著人們對電力的需求不斷增大，使得我國電力企業電力營銷管理面臨嚴峻挑戰。本文通過對電力企業營銷管理中營銷稽查的作用以及應用途徑進行分析，希望可以提高電力企業的營銷管理水平，促進電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]張萌.淺談營銷稽查在電力營銷管理中的作用[J].消費導刊，2018（33）：256.

作者：黃曉葵 單位：國網福建省電力有限公司詔安縣供電公司