電子商務營銷管理的優(yōu)化策略探討

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摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術(shù)應運而生，人們迎來了大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務營銷是最突出的一項手段，電子商務營銷給企業(yè)的發(fā)展帶來了許多便利，同時也解決了企業(yè)中遇到的諸多難題，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。為此，本文就大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的優(yōu)化策略進行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；電子商務；營銷管理；優(yōu)化策略

1電子商務的概述

電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡上進行商業(yè)營銷，通常要借助電子工具來完成，例如，電話、計算機、傳真、郵箱等等。通常來說，電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷時，會使用一些信息來吸引客戶，并且實現(xiàn)信息共享，拉近了和客戶之間的距離。近年來，隨著計算機技術(shù)的不斷改革創(chuàng)新，電子商務也利用一些APP幫助客戶完成支付，給雙方都提供了便利。電子商務也通過一些網(wǎng)絡平臺進行營銷，諸如大家所熟知的淘寶、天貓、京東、唯品會等等。電子商務在各行各業(yè)都有所設計，采用電子商務進行營銷可以大大提高工作效率，提升企業(yè)的發(fā)展水平。

2電子商務的特征

電子商務具有以下五種特征，（1）普遍性：電子商務所涉及的范圍是十分廣泛的，大到企業(yè)之間的經(jīng)濟往來，小到人們生活的日常需求，使得人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了許多改變；（2）方便性：使用電子商務可以非常方便的完成營銷，不會受到多方面條件的影響和限制，十分方便；（3）整體性：利用電子商務進行業(yè)務處理可以規(guī)范工作流程，工作人員和信息相互配合，大大提高了工作效率；（4）安全性：電子商務在營銷過程中，會使用防火墻和殺毒軟件等安全軟件來保障信息的安全，保護客戶的個人信息；（5）協(xié)調(diào)性：電子商務要求企業(yè)、生產(chǎn)商以及客戶之間進行相互協(xié)調(diào)配合，以便共同完成整個電子商務營銷。

3電子商務營銷存在的問題

就目前我國電子商務的營銷發(fā)展而言，電子商務企業(yè)的規(guī)模較小，許多企業(yè)對于電子信息和大數(shù)據(jù)的判斷和預測比較落后，并不能對大數(shù)據(jù)進行深入的分析和整理，缺乏管理，因此阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些改變，給電子商務企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，電子商務在營銷過程中，存在著很多的問題，比如：營銷方式過于單一、營銷所花費的經(jīng)費和回報不成正比等等，這些因素都造成了企業(yè)無法有效的發(fā)展。另外，同行業(yè)之間互相競爭，缺乏共同協(xié)作的意識，致使不同企業(yè)的電子商務營銷的營銷方式和理念都不同，而且電子商務營銷離不開專業(yè)人員的操作，但是我國十分缺少電子商務專業(yè)性人才，主要是因為，電子商務所取得的經(jīng)濟效益是比較少的，不能吸引人才的融入，再加強電子商務營銷負責人本身的專業(yè)素質(zhì)低下，不能對電子商務進行有效的管理。各方面因素致使電子商務營銷受阻，深深的影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的策略

4.1數(shù)據(jù)共享

采取電子商務營銷的企業(yè)需要提前對大數(shù)據(jù)進行研究，對各方面大數(shù)據(jù)進行篩查，了解客戶的基本資料和興趣愛好，使得電子營銷的方向性明確，選取最優(yōu)的營銷方式和策略，按照具體情況幫助企業(yè)完成整個電子商務營銷流程。在大數(shù)據(jù)背景下進行電子商務營銷一定要建立健全合理的內(nèi)部管理機制，同時，企業(yè)還要利用一切手段對數(shù)據(jù)進行比對和分析，爭取建立數(shù)據(jù)庫，把有效的信息進行整合，在使用的時候進行提取，各企業(yè)之前還要共同協(xié)作，進行數(shù)據(jù)共享，對數(shù)據(jù)庫進行及時的更新，對不同的信息進行分類，還要對信息進行備份。企業(yè)之間要共同合作，互相交流，勇于向他人學習，也可以建立一個專屬于該行業(yè)的數(shù)據(jù)共享平臺，拉動整個行業(yè)的發(fā)展。

4.2人才培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)背景下，需要對電子商務營銷的信息進行高效的整理，企業(yè)內(nèi)部要重點研究數(shù)據(jù)的準確和完整，尤其是對于營銷方面的信息一定要加以重視，企業(yè)要利用專門的數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，不斷的推動企業(yè)的發(fā)展和改革創(chuàng)新，把整理好的數(shù)據(jù)應用到企業(yè)的實際營銷過程中，提高企業(yè)的工作效率。與此同時，電子商務企業(yè)的內(nèi)部營銷人員要不斷提升自身的專業(yè)水準，以順應時代的發(fā)展要求，有必要的話企業(yè)還應該培養(yǎng)一批人才，來專門負責電子商務營銷的管理，并進行定期的培訓和審核，對團隊進行技術(shù)培訓，令電子商務營銷可以走在時展的前列，提高營銷競爭力。

4.3營銷宣傳

電子商務營銷想要不斷的發(fā)展，必須要進行必要的宣傳，只有大量的客戶資源才能使得電子商務持續(xù)發(fā)展，要充分考慮客戶的需要，客戶的需要對企業(yè)有著直接的影響，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，一定要在第一時間了解和掌握市場的動向。運用大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)深入分析客戶的需求和變化，對營銷的管理和方式進行實時的更新，預估客戶的喜好和發(fā)展方向，有針對性的進行宣傳，可以使得效果達到理想的效果。企業(yè)還要對大數(shù)據(jù)技術(shù)有所了解，對數(shù)據(jù)進行科學的整合，及時的對營銷策略進行調(diào)整，最重要的是要讓客戶信服和認可，只有不斷的創(chuàng)新和宣傳，才能更好的發(fā)展電子商務營銷。

結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)必須要運用科學合理方式來優(yōu)化管理電子商務營銷，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，各行業(yè)要不斷加強對于電子商務營銷的重視，及時的進行數(shù)據(jù)收集和分析，發(fā)揮一切優(yōu)勢來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務是順應時代的發(fā)展而出現(xiàn)的，電子商務是企業(yè)未來的發(fā)展方向和走勢。

參考文獻

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作者：符蕾 單位:沈陽職業(yè)技術(shù)學院