供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

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【摘要】隨著社會經(jīng)濟水平的提升，我國電力市場也逐步進入了新的發(fā)展態(tài)勢。為了盡快適應新市場環(huán)境，各大供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理方式，找出其原有營銷管理模式的不足之處并加以改革，逐步提升電力營銷管理總體策略的實踐水平，以支持供電企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)

1引言

電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關聯(lián)，對企業(yè)的經(jīng)濟效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)將面臨一系列的新問題，因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，制定適應市場的營銷管理策略。

2供電企業(yè)營銷管理的思想定位

2.1采取市場導向的管理模式

首先應當確定電力營銷的核心業(yè)務地位，將電力企業(yè)的其他生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展用以服從和服務于電力營銷的需要。現(xiàn)如今的市場發(fā)展趨勢是以買方市場為主導，因此各大供電企業(yè)應當更加關注消費者的需求，提供更加精準、更加優(yōu)質(zhì)的服務。

2.2營銷原則

供電企業(yè)開展電力營銷業(yè)務應立足于“以電網(wǎng)為基礎，用技術做支撐，重視服務，提高管理水平”原則，這樣才能更好地順應市場的新趨勢。供電企業(yè)應當充分利用當前的政策優(yōu)惠，抓住目前電網(wǎng)改造的有利時機，逐步解決供配電網(wǎng)絡的現(xiàn)存問題，更好地滿足消費者的用電需求。同時，還要充分利用新科技，運用先進的計算機技術，提高服務的效率和質(zhì)量，更好地達成企業(yè)的營銷目標。

2.3經(jīng)營商業(yè)化，管理規(guī)范化

即使國家現(xiàn)如今大力推行政企分開，電力企業(yè)仍然需要接受政府的監(jiān)督和管理。因此，供電企業(yè)在實行商業(yè)化運營管理的同時，還要嚴格按照政府規(guī)定的市場營銷政策來開展自身的營銷工作。除此之外，還要自覺主動地接受政府的監(jiān)督，積極配合政府的各項工作。

3電力企業(yè)營銷管理的總體策略

3.1使電力營銷總體策略與可持續(xù)發(fā)展相適應

供電企業(yè)的電力營銷總體策略制定應當遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，逐步調(diào)整環(huán)保、能源消費結構，增加對市場需求的重視，運用需求預測管理的手段，滿足客戶需求，將商業(yè)人群及居民住戶作為主要的消費群體，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務[1]。為了符合綠色發(fā)展的理念，供電企業(yè)需要積極發(fā)掘更多可替代能源，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高，既為企業(yè)創(chuàng)造了利益，又保證了人與自然和諧相處。

3.2以市場需求為導向

為了更好地跟隨市場發(fā)展的潮流，供電企業(yè)需要提高對市場需求預測的能力，做好市場調(diào)查工作，以現(xiàn)有消費者市場的數(shù)據(jù)為依托來準確預測未來市場發(fā)展走向。除此之外，企業(yè)相關技術部門還應做好市場變化的跟蹤分析工作，及時記錄相關信息和數(shù)據(jù)。同時，供電企業(yè)還要做好新市場的開拓工作，不斷開發(fā)新的業(yè)務，提升服務質(zhì)量和水平。

3.3以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨

為了進一步提升供電企業(yè)的業(yè)務水平，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，摒棄利益至上的觀念，逐步提高企業(yè)員工的服務意識和服務能力。供電企業(yè)為了樹立更好的企業(yè)形象，必須著力于為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，進而在電力市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢。同時要通過加強電網(wǎng)建設來保障供電可靠性和安全性。

4總體策略的具體化表現(xiàn)

4.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略

國家近年來大力推行環(huán)保能源政策，因此，電力能源清潔、高效、快捷的特點受到國家的青睞，得到了政策的大力支持。隨著城市化進程的推進，城區(qū)的環(huán)境污染日益嚴重，人們越來越偏好于應用清潔能源。電力企業(yè)應當以此為契機，逐步打開能源市場，打出環(huán)保能源的品牌。

4.2銷售市場的擴張策略

供電企業(yè)的銷售擴展主要表現(xiàn)在兩個方面，一是營銷地域的擴張，供電企業(yè)必須逐步開拓電力銷售市場，以本地市場為依托逐步向周邊輻射，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，將電力清潔、高效等特點廣加宣傳，逐步推行以電力能源代替煤炭等高污染能源。

4.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

供電企業(yè)應當制定更加科學合理的產(chǎn)品營銷策略，通過改善電網(wǎng)結構提高供電可靠性和質(zhì)量，爭取更大的競爭優(yōu)勢。

4.4全方位提供優(yōu)質(zhì)服務策略

未來的供電市場競爭將會日益激烈，因此，供電企業(yè)必須自覺主動地提高優(yōu)質(zhì)服務水平，并使每一個部門、每一個員工都能夠自覺地提升自己的責任意識和服務意識，與客戶建立良好的供用電關系，保證供用電市場的平穩(wěn)健康運行。

4.5激勵用電的價格策略

為了更好地支持供電企業(yè)的發(fā)展并改善能源使用結構，政府需要制定新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的關系，在電價的確定中充分考慮供配電工程貼費，建立一套較為靈活的電價體系。

4.6規(guī)范的管理策略

為了更好地完善自身的管理策略，電力企業(yè)可以積極學習國內(nèi)外先進的管理模式，并根據(jù)自身的實際經(jīng)營情況來對其加以調(diào)整為己所用。供電企業(yè)需要制定完善的管理制度和管理體系，提高工作人員的業(yè)務水平，對內(nèi)整頓企業(yè)的工作風氣，對外樹立服務為先的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。

4.7穩(wěn)妥的技術推廣策略

隨著科學技術的發(fā)展，供電企業(yè)要提高對于自動化新技術新設備的重視程度，在新技術的推廣過程中，要以實用為準則穩(wěn)步推廣。在近期，供電企業(yè)需要建設和完善電力營銷管理系統(tǒng)，提高決策和管理的科學性，也為業(yè)務的開展提供更多的便利。

5總體策略的實施規(guī)劃

5.1創(chuàng)新營銷體制

近期，電力企業(yè)首先應當逐步向市場營銷體制轉(zhuǎn)變。在設立營銷機構的過程中更多地考慮市場需求，將電力營銷機構的職能轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲩_發(fā)、市場預測、市場管理、業(yè)務決策、客戶服務、電力銷售、合同管理、企業(yè)對外形象設計、新技術推廣、新產(chǎn)品的開發(fā)、客戶接待與咨詢、電價制定等方面，形成以客戶服務為核心的電力營銷管理體制，包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)這三項系統(tǒng)，從而提高電力營銷機構職能的全面性，提升其工作效率與質(zhì)量。

5.2拓展市場份額

供電企業(yè)為了爭取更大的市場份額，需要充分利用靈活的電價政策。針對價格敏感型市場可以運用價格的杠桿作用，為此，需要對現(xiàn)行的用電政策加以調(diào)整，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，對用電量較大的客戶給予一定的優(yōu)惠，實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、在特定的季節(jié)給予折扣電價等，從而能夠在穩(wěn)定工業(yè)用電市場的基礎上繼續(xù)開拓其他市場；第二，充分利用價格杠桿拉大分時電價差，對居民生活用電實行分時段電價，既能夠保證供電企業(yè)的收益，又能改善居民的用電結構；第三，遵循市場細分原則，對將電力能源用于不同領域的客戶進行差別定價，例如節(jié)假日電價、可停電電價、負荷率電價等[2]。

5.3細分市場，重點突破

為了更好地掌控市場的變化及特征，供電企業(yè)應當調(diào)查不同時期的市場需求，并以此為依托實施重點市場開拓，在今后重點開發(fā)居民生活用電市場以及大型的電力能源消費市場，在居民生活方面重點促銷用電量較大的電氣設備。同時，供電企業(yè)還應提高對農(nóng)村電力市場的重視，縮小城鄉(xiāng)供電質(zhì)量差距，改良農(nóng)村供電網(wǎng)絡，逐步開拓農(nóng)村用電市場，為我國的均衡發(fā)展作出杰出貢獻。

6結語

未來的供電市場是以買方市場為導向的，因此，各大供電企業(yè)都應該著重調(diào)查消費者的購買需求，以此為依據(jù)來制定屬于自己的電力營銷總體策略，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，使用更加清潔的能源，使供電企業(yè)能夠更好地適應市場趨勢的變化，從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢。

【參考文獻】

【1】劉夏清,向衛(wèi)東,周弘明.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].電力需求側(cè)管理,2016,4(6):33-35.

【2】張曉龍.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2018(16):46-47.

作者：李展 單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司臨城縣供電分公司