供電企業(yè)電力營銷管理缺陷
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【摘要】隨著我國經(jīng)濟建設因為改革開放的成功而逐漸凸顯出一定的成果，各個行業(yè)的經(jīng)濟結構也因此發(fā)生變化。電力行業(yè)在新的時代下，為了能夠強化供電能力，逐漸使其由國家企業(yè)統(tǒng)一的局面發(fā)展成了更多民營資本介入的局面。電力行業(yè)也因為這個原因需要在強化自身的電力供應能力和壓縮發(fā)電成本的同時，需要對于電力營銷有著新的要求，但是很多的電力企業(yè)，因為缺少在該方面的人才和經(jīng)驗，使得在電力營銷策略上存在著很多的缺陷，為此，本文針對我國的電力行業(yè)普遍存在的缺陷進行研究并對其提出了一些淺顯的意見，希望有關單位能夠采納。
1引言
對于我國的電力市場進行分析不難發(fā)現(xiàn)，隨著社會在各個方面的發(fā)展，和人民生活水平的提升，對于電力的依靠將越來越大，在城市中因為電力運輸故障而造成的損失將會變得越來越大，為此確保電力供應的穩(wěn)定，將是城市日常管理中一個重要的工作。也真是因為這個原因，電力企業(yè)也迎來了一個發(fā)展的契機，通過強化自身供電的穩(wěn)定，在佐以一些營銷手段，對現(xiàn)在逐漸增加的電力市場進行擴展，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的前景。本文就我國的電力企業(yè)在營銷方面的問題提出了一些淺顯的建議。
2供電企業(yè)電力營銷管理中存在的缺陷
2.1電費回收面臨困難
我國經(jīng)濟全面發(fā)展的同時也使得人力資源成本變高，電力企業(yè)如果使用傳統(tǒng)的方式進行收繳電費不但會因為用戶的各種原因使得電費不能及時收齊，同時對于電力企業(yè)老說這樣的工作方式也增加了人力資源成本，使得企業(yè)的運營成本增加，利潤減少。從某市的電力費用收繳情況可以看出，因為居民個體的用電量較少，電力企業(yè)沒有足夠的人力去催繳電費，另一方面去專門的繳費機構進行電費繳納使得居民會因此出現(xiàn)很多的問題，所以居民欠費的現(xiàn)象變得極為普遍，如果電力企業(yè)在該方面沒有良好的措施，就很容易因為企業(yè)的電費遲遲收不上來，使得企業(yè)的資金出現(xiàn)問題。
2.2營銷管理理念落后
供電企業(yè)因為原先的壟斷式經(jīng)驗，再加上電力是每一個家庭和單位的必須品，使得供電企業(yè)在原先的發(fā)展中并沒有得到一些關于市場的營銷經(jīng)驗，同時因為互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，營銷和管理手段發(fā)生了很多的改變。但是很多的企業(yè)還沒有認識到其中存在的問題，因為使用的營銷手段和現(xiàn)在市場檢驗的營銷手法存在著很大的差別，使得在電力市場逐漸發(fā)展壯大的過程中，還有很多的電力企業(yè)業(yè)務規(guī)模得到拓展，電力生產(chǎn)因此不能夠實現(xiàn)持續(xù)的量產(chǎn)，這就造成了電力企業(yè)的發(fā)電成本變高，使得企業(yè)的在市場中關于成本的競爭力逐漸減少，電力企業(yè)因此原因很容易被市場所淘汰。
2.3電力營銷人員素質能力差
電力營銷是因為民營資本涌入這個行業(yè)而發(fā)展出來的一個新的職業(yè)，從我國的人才資源市場來看，在電力營銷上有著較強工作經(jīng)驗的人員的人才非常的少，很多的電力企業(yè)因為自身屬性的營銷在甄選人才時往往注重個人在電力知識上的發(fā)展，這就造成了電力營銷人員的管理層在營銷方面的知識儲備不足，再加上現(xiàn)階段電力營銷人員的缺乏，使得電力企業(yè)的很多工作得不到發(fā)展，例如在電子市場的規(guī)范中，很多的工作人員雖然能夠認識到不同區(qū)域的用電情況和用電單位的用電性質，但是在針對這些信息制定相應的營銷策略時卻經(jīng)常出現(xiàn)問題，難以結合市場的實際情況為用戶提供良好的供電服務，同時在企業(yè)業(yè)務的推廣中也因為人員在這方面的經(jīng)驗缺乏而難以進行開展。
3供電企業(yè)電力營銷管理缺陷的完善措施
3.1加強電費回收管理
通過對上面的研究可以發(fā)現(xiàn)，電費出現(xiàn)逾期未繳的人群大部分都是以家庭的為單位的用戶，在這方面，企業(yè)需要在日常工作開發(fā)出更多的適合用戶進行繳費的方式，結合現(xiàn)在的發(fā)育完善的互聯(lián)網(wǎng)繳費方式建立安全的繳費APP，并且根據(jù)用戶的密度建立一些電費繳納點，基于用戶多項選擇的同時，減少在收繳電費上的人力資本，另一方面，電力企業(yè)要積極和政府溝通，從法律的角度對于延遲繳納或者不繳納電費的用戶采取一些必要的手段，加強企業(yè)回收電費的效率，減少企業(yè)因為電費不能夠及時繳納兒引起的資金風險。
3.2樹立新型電力營銷理念
電力企業(yè)要深刻認識到市場已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，雖然電力在城市的發(fā)展過程中需求量將會越來越大，但是在該市場中也因為結構的變化而呈現(xiàn)出了更大的競爭力，如果企業(yè)還在使用落后的營銷手段進行和客戶的接洽工作，不但使得企業(yè)在日后的發(fā)展過程中難以開拓出市場，還會因為企業(yè)不能提供人性化的供電服務而出現(xiàn)用戶流失的現(xiàn)象。為此企業(yè)在發(fā)展過程中除了需要對發(fā)電技術進行研究，降低電力生產(chǎn)成本，還需要緊跟市場的發(fā)展方向，使用現(xiàn)在流行的符合市場規(guī)律的電力營銷策略，為企業(yè)開拓電力市場，為企業(yè)的發(fā)展營造出一個良好的條件。
3.3提升電力營銷人員綜合素質
隨著社會的發(fā)展各個行業(yè)間的競爭方向也發(fā)生了變化，原先在經(jīng)濟實力上的競爭逐漸轉變?yōu)槿瞬诺母偁?，為此，企業(yè)在發(fā)展過程中要注意對人才進行多方面的培養(yǎng)，除了需要其掌握扎實的電力生產(chǎn)、運輸方面的知識以外，還需其對電力市場的發(fā)展有著深刻的認識，使得企業(yè)在電力營銷上有著更加專業(yè)的人才。
4結語
電力企業(yè)的發(fā)展，為城市化進程提供了重要的推動力量，但是在市場制度不斷完善以及電力制度改革的過程中，電力企業(yè)所面臨的市場競爭也越發(fā)激烈，而現(xiàn)下的電力企業(yè)營銷管理還存在一定的問題，因此為了能夠更好的推動電力企業(yè)發(fā)展，加快電力企業(yè)電力營銷管理整改十分重要。
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作者：殷豪 黃軍 單位：國網(wǎng)四川阿壩州電力有限責任公司理縣供電分公司 國網(wǎng)四川阿壩州電力有限責任公司汶川縣供電分公司
