供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的問(wèn)題分析

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[摘要]隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力營(yíng)銷管理的重要性日益凸顯出來(lái)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理的研究顯得尤為重要。通過(guò)分析現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，探討加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效措施，希望為推進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量提升提供一定的參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；電力市場(chǎng)

作為一種特殊化的商品，電力具有不可儲(chǔ)存性與無(wú)形性等特點(diǎn)。正因?yàn)槿绱?，電力企業(yè)要根據(jù)電力商品的特點(diǎn)制定合適的營(yíng)銷策略，而不能夠完全照搬一般商品的營(yíng)銷措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的形勢(shì)之下，電力市場(chǎng)份額為替代能源所占據(jù)，因此，電力企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展，有必要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷理念與策略的研究。下面主要圍繞現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)分析與探討。

1現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題

1.1競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，缺乏營(yíng)銷意識(shí)

在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中電力企業(yè)屬于國(guó)有經(jīng)濟(jì)十分重要的部分，滿足了社會(huì)各行各業(yè)發(fā)展的電力需要，對(duì)于推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，然而由于電力企業(yè)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間處于壟斷地位，久而久之，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與憂患意識(shí)淡薄。為此，面對(duì)于全新的發(fā)展環(huán)境，電力企業(yè)要迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，注重開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷需求開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而推進(jìn)企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化目標(biāo)。

1.2缺乏完善的電力營(yíng)銷管理體制

完善的營(yíng)銷管理體制是保證電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，然而，現(xiàn)實(shí)情況是，絕大部分的電力企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的體制，程序與環(huán)節(jié)眾多且復(fù)雜，無(wú)法滿足信息化的發(fā)展要求。除此之外，用戶的資料檔案信息是電力企業(yè)制定營(yíng)銷方案的重要參考依據(jù)，然而，由于電力企業(yè)忽視系統(tǒng)化的管理用戶資料檔案，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的共享，不能夠根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)合理調(diào)整電力營(yíng)銷管理工作，阻礙著電力企業(yè)營(yíng)銷工作的發(fā)展，給電力企業(yè)帶來(lái)極其不良的影響。

1.3電力市場(chǎng)缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

科學(xué)的規(guī)劃是指導(dǎo)電力營(yíng)銷工作有序進(jìn)行的關(guān)鍵，這就要求電力在開(kāi)展充分的市場(chǎng)調(diào)查研究基礎(chǔ)上制定科學(xué)的營(yíng)銷目標(biāo)，根據(jù)科學(xué)規(guī)范實(shí)行市場(chǎng)的細(xì)分，準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的商機(jī)，并且選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，由于電力企業(yè)忽視制定科學(xué)規(guī)劃與開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)不清晰，無(wú)法保證營(yíng)銷管理工作質(zhì)量。

1.4營(yíng)銷人員素質(zhì)有待提升

從我國(guó)的電力企業(yè)的營(yíng)銷人員隊(duì)伍來(lái)看，其主要存在的問(wèn)題是人員的整體素質(zhì)偏低，不僅缺乏營(yíng)銷專業(yè)方面知識(shí)，而且營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，難以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的需要。

1.5缺乏完善的營(yíng)銷監(jiān)督體制

電力企業(yè)一直以來(lái)屬于國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在市場(chǎng)上處于長(zhǎng)期的壟斷位置，國(guó)家忽視對(duì)電力企業(yè)有效的監(jiān)管，加上缺乏完善的監(jiān)管體制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷的監(jiān)督與管理。除此之外，電力企業(yè)長(zhǎng)期采用單一化的經(jīng)營(yíng)管理方式，營(yíng)銷管理中亂收費(fèi)以及人員不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)管理秩序極其不良，嚴(yán)重阻礙著電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的措施及對(duì)策

2.1提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，電力企業(yè)要注重提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的經(jīng)營(yíng)思想，積極走上市場(chǎng)化的發(fā)展道路，從而在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中脫穎而出。

2.2創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念及管理體制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)要高度重視電力營(yíng)銷管理工作，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，科學(xué)化規(guī)劃管理市場(chǎng)，依托于客戶管理系統(tǒng)積極創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理，優(yōu)化調(diào)整電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化管理模式，建設(shè)品質(zhì)分析平臺(tái)，增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，科學(xué)再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而規(guī)范電力營(yíng)銷管理工作，保證電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量與效率。

2.3提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)

針對(duì)于電力營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不高的問(wèn)題，要注重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，具體可以采用定期培訓(xùn)方式，從而全面提升電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)，尤其是提高人員的計(jì)算機(jī)操作水平。除此之外，要加大營(yíng)銷理念與營(yíng)銷策略的宣傳力度，在深化營(yíng)銷人員對(duì)電力營(yíng)銷重要性認(rèn)識(shí)同時(shí)，增強(qiáng)營(yíng)銷人員進(jìn)行電力營(yíng)銷的技巧。

2.4強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷的監(jiān)管

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷工作的監(jiān)督與管理，要注重構(gòu)建起完善的監(jiān)管制度，并專門設(shè)置于監(jiān)管機(jī)構(gòu)，一旦發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中發(fā)生任何的問(wèn)題，要及時(shí)采取有效的解決措施。只有這樣，才能夠推進(jìn)電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅度提升。

3結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)全新的發(fā)展形勢(shì)與環(huán)境，電力企業(yè)要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新，深入研究電力營(yíng)銷的策略，全面落實(shí)各方面的管理工作，從而不斷增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)電力企業(yè)健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展。

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作者：部宇 單位：國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司鶴峰縣供電公司