有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方法探討

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摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字化涉及的范圍越來越廣，為了滿足人們生活的需求，有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生。在人們的生活中，有線電視由最初的開路信號發(fā)展到有線網(wǎng)絡(luò)，由模擬信號發(fā)展到數(shù)字信號，給人們生活帶來了一定的便利及歡樂，成為家庭生活過程中最主要的娛樂媒體傳播途徑。在使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中，采取一定的方式及技術(shù)顯得尤為重要。為分析有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方式，筆者針對有線電視網(wǎng)絡(luò)中的常見故障進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：有線電視；網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)

有線電視網(wǎng)絡(luò)的電視節(jié)目具有實時性、豐富性、準(zhǔn)確性及多樣性等特點，在家庭生活娛樂消遣過程中屬于必不可少的一部分，有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行及維護(hù)過程中應(yīng)將高質(zhì)量的信號傳送至每一個有線電視網(wǎng)絡(luò)使用的家庭中，減少有線電視系統(tǒng)出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，提高用戶的滿意率。

1有線電視網(wǎng)絡(luò)的常見故障

在有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中發(fā)生較為頻繁的故障主要分為以下幾種。（1）光纜及線桿的故障：由于環(huán)境溫度過高或溫度過低的影響，導(dǎo)致光纜出現(xiàn)彎曲或保護(hù)材料出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致光纖特性下降；由于偷盜、故意破壞、火災(zāi)、洪水、電擊、雷擊、大風(fēng)、鳥啄等人為因素及自然災(zāi)害，導(dǎo)致光纜及線桿出現(xiàn)故障，影響有線電視網(wǎng)絡(luò)的使用。（2）信號放大器的故障：由于電纜周圍環(huán)境的惡劣、高溫、持續(xù)暴雨等加速了電纜的開裂及老化速度，導(dǎo)致電纜出現(xiàn)受潮及進(jìn)水等現(xiàn)象，電纜出現(xiàn)變形內(nèi)部材料受到損害等導(dǎo)致漏電阻的加大，傳送信號的過程中信號出現(xiàn)減弱現(xiàn)象。（3）機(jī)頂盒的常見故障：線路沒有連接好，是由音頻或視頻輸入、輸出線路松動及機(jī)頂盒自身故障導(dǎo)致的。（4）數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象：由頻道接收不全、信號電平較低及線路阻抗失衡、分配器質(zhì)量及分配網(wǎng)絡(luò)電纜接頭故障等因素導(dǎo)致的。

2有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方式

2.1有線電視網(wǎng)絡(luò)的安裝維護(hù)

在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)過程中，有線電視安裝屬于較為重要的一部分，實際的安裝過程中應(yīng)按照一定的方式進(jìn)行，在連接有線電視信號的過程中，應(yīng)采用全新的電纜線進(jìn)行機(jī)頂盒上端信號接入線的連接，通過較為專業(yè)的方式將兩頭的電纜接頭形狀進(jìn)行支撐，連接過程中應(yīng)避免或減少使用塑料壓雙插頭線，避免出現(xiàn)塑料壓雙插頭線出現(xiàn)脫落現(xiàn)象導(dǎo)致故障發(fā)生，且在進(jìn)行機(jī)頂盒上端信號線的牽引過程中，應(yīng)避免從墻壁的插座上直接引接信號的現(xiàn)象，分接電視信號時應(yīng)處理好分支器、電纜及分配器的選擇工作，若在信號連接線的連接過程中不使用全新的電纜線，將會導(dǎo)致有線電視網(wǎng)絡(luò)運行異常現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.2防雨、防潮及防氧化的維護(hù)

在進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)的安裝施工過程中應(yīng)保證電纜、放大器、電源線外皮、分支器、鐵箱等不與架空線的受力鋼絲有接觸面，在每隔一段距離之后均需使用地線，接地的操作應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)測量及計算之后進(jìn)行，保證電源線的電纜應(yīng)安裝好避雷針；針對分支器、放大器等野外器材，應(yīng)選擇防雨型號進(jìn)行戶外使用，在分支器及放大器的接頭處應(yīng)采用防雨膠進(jìn)行緊密包扎，在平房內(nèi)安裝分支器的過程中應(yīng)將分支器安裝在平房內(nèi)的窗臺位置及屋檐處，將防水盒裝上，其中如鐵箱內(nèi)的接頭等均需要采用硅橡膠進(jìn)行包扎處理，避免接頭暴露在空氣中出現(xiàn)受潮、氧化及淋雨等現(xiàn)象。

2.3有線電視網(wǎng)絡(luò)外觀的維護(hù)

有線電視網(wǎng)絡(luò)的外觀維護(hù)工作主要包括對網(wǎng)絡(luò)的不定期外觀檢查及定期的外觀檢查，在日常維護(hù)工作過程中，相關(guān)的維護(hù)工作人員應(yīng)定期觀察有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行過程中是否出現(xiàn)元器件、放大器及光機(jī)等的安裝合理情況及損壞情況，針對電纜線路的原狀、可能出現(xiàn)的損傷的現(xiàn)象及可能引起損傷的危險因素等進(jìn)行排查。觀察發(fā)現(xiàn)是由于外部因素導(dǎo)致的有線電視網(wǎng)絡(luò)安全運行問題，這時應(yīng)及時采取預(yù)防手段，規(guī)避這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，針對有線電視網(wǎng)絡(luò)實施不定期外觀檢查，保證將影響有線電視網(wǎng)絡(luò)運行的危險因素及時處理掉，保證有線電視網(wǎng)絡(luò)安全、高質(zhì)量運行。

2.4常見故障的維護(hù)工作

有線電視網(wǎng)絡(luò)使用過程中的頻道搜索極易出現(xiàn)不全面的現(xiàn)象，維護(hù)工作人員應(yīng)對用戶有線電視網(wǎng)絡(luò)的接線進(jìn)行確認(rèn)，保證接線連接規(guī)范及使用分支分配器進(jìn)行連接，保證不存在漏電干擾的問題及現(xiàn)象，對室外分配的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，查看是否存在接線不規(guī)范及使用劣質(zhì)分支分配器現(xiàn)象，避免出現(xiàn)阻抗不匹配影響頻道接收的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.5提高維護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

提高有線電視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶的合法權(quán)利，建立一系列有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及監(jiān)管工作制度、措施，加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)的運營服務(wù)建設(shè)，在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)售后部門成立一個投訴售后管理部門，及時反饋、處理好用戶投訴問題，并派專業(yè)的維護(hù)人員定期上門進(jìn)行維護(hù)。在用戶使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)派相關(guān)的專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)及派送資費清單的過程中了解用戶反映的問題及意見，并對用戶有線電視網(wǎng)絡(luò)各個部分進(jìn)行常規(guī)檢查及維護(hù)，加強(qiáng)與用戶之間的溝通，改善與用戶之間的關(guān)系，告知用戶出現(xiàn)任何問題要及時撥打熱線，這樣專業(yè)維護(hù)人員就會上門解決。積極進(jìn)行用戶回訪工作，在用戶使用有線電視網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)通過不斷回訪了解不同用戶的不同需求，善于發(fā)現(xiàn)自身維護(hù)工作過程中的不足，跟隨有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步不斷增強(qiáng)自身專業(yè)技能，為用戶提供更加專業(yè)的維護(hù)及服務(wù)。

2.6零星用戶及局部點片的維護(hù)

在有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)過程中，應(yīng)盡量將另行用戶故障進(jìn)行排查并及時解決，出現(xiàn)零星用戶故障的主要原因是接入電壓值太低導(dǎo)致接觸不良，在進(jìn)行維護(hù)的工作過程中，應(yīng)及時檢查故障發(fā)生原因及位置，確定好故障發(fā)生位置之后，進(jìn)行及時處理及預(yù)防，盡量在維護(hù)工作階段規(guī)避零星用戶故障的發(fā)生現(xiàn)象。除了零星用戶故障之外，還存在著局部點片故障現(xiàn)象，在維護(hù)操作過程中應(yīng)合理分析及討論局部點片故障的線路問題，考慮是否由于器件進(jìn)水、受潮、導(dǎo)體發(fā)霉斷裂及接觸不良等因素導(dǎo)致故障發(fā)生，在確認(rèn)好故障發(fā)生原因后實施針對性的處理及解決。將局部點片問題進(jìn)行合理解決。

3結(jié)語

隨著人們生活水平及精神需求不斷提高，人們對有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求及需求越來越高，有線電視在運行過程中實施一定的維護(hù)措施顯得尤為重要，可保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行，保證網(wǎng)絡(luò)信號正常傳輸，確保有線電視網(wǎng)絡(luò)在運行及使用過程中減少一些常見故障問題，使有線電視網(wǎng)絡(luò)正常運行，提高用戶的使用質(zhì)量。

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作者:吳浩 單位:貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司