有線電視故障及維修方法探討

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在有線電視網(wǎng)絡(luò)運行維護過程中，常常將網(wǎng)絡(luò)故障劃分為客戶分配網(wǎng)故障及主支干線故障。樓棟放大器及其以后線路包括用戶家中機頂盒、電視機在內(nèi)通常劃作分配網(wǎng)部分;光接收機、UPS電源、野外干線分支器、耦合器、干線電纜等劃作主支干線部分。主支干線運行維護作業(yè)通常需要高空作業(yè)車、高架梯子等野外作業(yè)工具，而分配網(wǎng)運行維護一般不需高空作業(yè)車，貨車或面包車或自行車都可用于分配網(wǎng)故障維護，兩者工具配備差別也比較大，這也是大多數(shù)運營商如此界定業(yè)務(wù)、劃分責(zé)任的依據(jù)。

1界面界定

對于樓棟放大器入口電纜(連接至野外分支口之間的電纜，通常采用F11或SYKV－75－9電纜)，有的運營商將其劃歸主支干線部分，有的則將其劃歸分配網(wǎng)部分?？紤]到將來去掉樓放改用無源分配模式的推廣，筆者認為該段電纜劃歸分配網(wǎng)比較合適。因此，在下面的表述中，均以主支干線野外器件分支端口為界，端口以下線路屬分配網(wǎng)，端口以上光接收機及其以后線路屬主支干網(wǎng)絡(luò)。主支干線故障大多屬系統(tǒng)內(nèi)故障，而分配網(wǎng)故障除系統(tǒng)內(nèi)故障外，還包含用戶家中設(shè)備故障、用戶操作不當(dāng)?shù)认到y(tǒng)外故障。為避免主支干線運維員與分配網(wǎng)運維員之間推諉扯皮現(xiàn)象，下面首先談?wù)勅绾闻袛嗄彻收鲜菢欠乓院蠊收线€是樓放以前主支干線故障，如表1所示。由表中所述可知:用對比法，比較相鄰樓座有無共性故障，可幫助我們分析判斷是否屬主支干線故障;用代換法，即用好的部件、設(shè)備(樓放、電纜等)代替被懷疑的部件設(shè)備，驗證故障簡便易行。這些方法在分析處理有線電視故障時非常有用。對初學(xué)者來講，自備一根長的RG6電纜測試線，一端F頭可接分支器，一端竹接插頭接電視機、機頂盒，能節(jié)省故障判斷時間，特別對判定新建小區(qū)暗線樓放入口電纜故障非常有效。當(dāng)樓放入口電平較高時，將樓放入口與出口直接相連，對判定是否屬主支干線故障也是一個好辦法。

2有線電視分配網(wǎng)常見故障類型及排除方法

①用戶線故障。用戶線兩端接頭接觸不良;用戶線線質(zhì)較差，75－4或73－3系列、300Ω扁平饋線、銅絲，衰減信號太大;用戶線短路或斷路;用戶線中間有接頭;雙公頭用戶線插在面板FM口上。處理方法:重新做接頭;更換用戶線;找出原接頭位置，重新接線。注意要接到面板TV口上。處理技巧:用場強儀測TV口電平與用戶線輸出端電平，比較其差，即可判斷。自備用戶線，用替代法，簡單快捷。

②終端盒故障。終端盒入線接觸不好，屏蔽絲或錫箔紙與壓接螺絲短路或芯線折斷;終端盒內(nèi)部線路損壞;終端盒輸出插頭焊錫松動;多根電纜直接并接在終端盒上;終端盒因電腦漏電而損壞，人為破壞。處理方法:重新接終端盒;更換終端盒;拆除并接用戶線。

③線纜故障。入戶線內(nèi)、外接頭接觸不良;自備入戶線線質(zhì)較差，衰減信號太大;入戶線短路或斷路;因裝修將入戶線弄壞，入戶線中間有接頭或客戶私自接分支分配器。室外線纜故障:屏蔽層磨損，耦芯電纜進水，芯線中間有接頭，彎折過度、人為偷信號造成的破壞，電纜高度不夠被車刮壞，起火燒壞。處理方法:更換入戶線;找出原接頭位置或分支分配位置，拆除不正規(guī)器件，重新接好線路。外觀明顯的可以用肉眼看見，不明顯的用儀器測試便知。對較長的電纜，在應(yīng)急搶修時，可選方便檢修處割斷檢測，更換故障部分重新做接頭。處理技巧:用場強儀測兩端電平差，即可判斷。對入戶線故障，用替代法自備一根長RG6電纜，一端為F頭，一端接電視機，判定起來簡單有效。

④電視機故障。電視機不開機;電視機色彩變亂;電視有圖像無伴音或有伴音無圖像;電視機僅有一條水平亮線或垂直亮線;電視機調(diào)諧器老化、某波段壞、頻偏定不住臺、高頻頭隔離電容壞向外饋電，電視機磁化、消磁線圈故障、屏幕有亮斑。處理方法:用儀器測用戶線輸出電平正常，用客戶家中的另一臺電視機或自帶監(jiān)視器驗證或用鄰居家的電視機比較判斷。在確認沒有線路干擾及機頂盒工作正常且電視機設(shè)置、操作都正確無誤后，建議客戶找電視機維修廠家。注意:判斷要準確，表述要婉轉(zhuǎn)，不要因你判斷失誤導(dǎo)致用戶花費不必要的時間、金錢，作無用功，招惹麻煩。

⑤放大器故障。放大器電源不正常、放大器輸出電平不標準、輸出電平過高圖像扭曲、水平暗條緩慢地向上或向下滾動、網(wǎng)紋干擾、放大器被雷擊壞、放大器輸出信號有干擾、放大器衰減器旋鈕老化，均衡器接觸不良、電源變壓器燒壞。處理方法:重接電源線，重新調(diào)測放大器，更換放大器。

⑥分支分配器故障。安裝環(huán)境潮濕、防雨盒損壞，器件進水、老化，衰減過大、接錯、器件被雷擊壞。器件隔離性能變差，鄰居間互相干擾，器件因電腦漏電而擊壞。處理方法:根據(jù)入口電平及測得的支口、出口電平，判斷其衰減是否正常，把不合格的予以更換接錯的重新接好。

⑦機頂盒故障。無圖像;機頂盒打不開;個別頻道有馬賽克;少臺;電源指示燈不亮;信息臺進不去;點播節(jié)目不正常;不同頻道間伴音音量差別太大;交流聲大;軟件下載時死機;遙控器失靈等。處理方法:檢查機頂盒電源是否正常?電視機是否打在AV狀態(tài)?機頂盒連接線正確否?用戶線插頭接觸良好否?信號電平是否正常?機頂盒操作設(shè)置的音量調(diào)節(jié)模式正確否?機頂盒冷啟動一次后故障消失否?遙控器電池電量是否該更換?直接操控機頂盒面板按鍵正常否?本樓放系統(tǒng)其他用戶點播或信息是否正常?軟件升級到最新版本否?經(jīng)過上述檢查處理后，確認屬機頂盒故障的，則告知用戶按照機頂盒故障處理流程處理;屬放大器故障引起的，則由運維員檢修處理;確認屬主支干線故障的，則按照相關(guān)流程進行處理。

⑧智能卡故障。智能卡讀卡器接觸不良，智能卡芯片氧化，智能卡插反了，都容易導(dǎo)致不能正常收視，遇到該類故障，關(guān)掉機頂盒電源，取出智能卡，用橡皮擦一擦，按照正確方向插入卡槽內(nèi)，加電開機，一般就能恢復(fù)收視。對因更換機頂盒導(dǎo)致盒子與智能卡不匹配問題，則需要到有線營業(yè)廳更換智能卡。對高標清屬性錯誤引起授權(quán)節(jié)目無法正常收看的故障，則需要后臺根據(jù)用戶辦理的業(yè)務(wù)把智能卡屬性指定正確即可。

⑨用戶網(wǎng)絡(luò)資料錯誤。對雙向點播用戶來講，用戶地址、所屬光機、點播盒密切相關(guān)，如果有線運營支撐系統(tǒng)內(nèi)的這些資料有誤，用戶家點播盒與光機關(guān)聯(lián)錯誤，將導(dǎo)致用戶無法正常點播，對該類故障可用信號測試儀現(xiàn)場測試確認，在系統(tǒng)內(nèi)修改錯誤信息即可。

作者：董加亮 李杰 王瑞寶 單位：青島廣播電視臺