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摘要:在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)之下,國(guó)內(nèi)外的石油市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)、變動(dòng)頻出。新的局勢(shì),便意味著可能會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇,在這樣的一種新形勢(shì)之下,我國(guó)石油市場(chǎng)應(yīng)該如何面對(duì)種種挑戰(zhàn),并適時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,這是一個(gè)值得人們探討與研究的話題。文章擬對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下我國(guó)石油市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀做出簡(jiǎn)要分析;并針對(duì)種種發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出相應(yīng)的對(duì)策,以此提升我國(guó)石油的市場(chǎng)銷量,進(jìn)而提高我國(guó)石油在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與知名度,使其擁有更大的國(guó)際影響力。
關(guān)鍵詞:國(guó)際市場(chǎng);石油市場(chǎng);石油價(jià)格波動(dòng)
1我國(guó)石油市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
11石油價(jià)格波動(dòng)較大
隨著國(guó)際石油市場(chǎng)的不斷變化,石油的價(jià)格出現(xiàn)了急劇的上升和變動(dòng)。石油作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和人類生存不可或缺的資源,探索有關(guān)國(guó)際石油價(jià)格變動(dòng)的原因,對(duì)促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定有著非常重要的實(shí)際意義。基于對(duì)內(nèi)部原因、長(zhǎng)期影響因素和短期變動(dòng)直接原因的綜合分析可以得出結(jié)論,石油資源的稀缺性、金屬屬性和戰(zhàn)略性特征等特性,是導(dǎo)致國(guó)際石油價(jià)格變動(dòng)的內(nèi)在原因,而供需方面的脆弱性、石油庫(kù)存的變動(dòng)和美元匯率等因素,則是國(guó)際石油價(jià)格變動(dòng)的長(zhǎng)期影響因素。而另外的一些突發(fā)事件和政治干預(yù)等原因,都可能直接或間接地造成國(guó)際石油價(jià)格的短期波動(dòng)。在多方面因素的綜合影響下,國(guó)際石油價(jià)格長(zhǎng)期處于一個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的狀態(tài),隨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)較大的波動(dòng)。
12經(jīng)營(yíng)方式有待創(chuàng)新
就現(xiàn)下而言,我國(guó)國(guó)內(nèi)石油公司的整體的經(jīng)營(yíng)方式比較落后,所建立的營(yíng)銷體系也不夠完整和科學(xué)。目前,我國(guó)政府對(duì)石油經(jīng)濟(jì)命脈以及石油的生產(chǎn)和銷售進(jìn)行宏觀調(diào)控,且中國(guó)石油股份有限公司和中國(guó)石化股份有限公司都屬于國(guó)有企業(yè)。國(guó)有企業(yè)一般計(jì)劃性較強(qiáng),體制固化,在發(fā)展策略上受領(lǐng)導(dǎo)觀念的束縛以及層層簽署的限制,對(duì)石油生產(chǎn)比較重視,缺乏營(yíng)銷意識(shí)。[1]世界上一些大型跨國(guó)石油公司的綜合運(yùn)營(yíng)主要采用一體化經(jīng)營(yíng)模式,其石油產(chǎn)品的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于石油產(chǎn)品的加工量,而石油產(chǎn)品的加工量又大于原油的產(chǎn)出量,這樣一來(lái)就可以形成對(duì)市場(chǎng)的放射性結(jié)構(gòu)的影響。過(guò)去中國(guó)的石油公司還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)支配下的時(shí)候,大多數(shù)石油企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式缺乏足夠的關(guān)注度與重視度。從現(xiàn)下我國(guó)石油企業(yè)的生產(chǎn)模式和運(yùn)營(yíng)方法來(lái)看,對(duì)于經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新是這些企業(yè)當(dāng)前的重中之重。在原油銷售和成品油銷售這兩個(gè)主要項(xiàng)目中,原油的銷售價(jià)格早就已經(jīng)同國(guó)際市場(chǎng)接軌、關(guān)系密切,因此原油的情況很難對(duì)我國(guó)石油企業(yè)造成較大的直接影響,但成品油的銷量則與企業(yè)息息相關(guān)。在成品油經(jīng)營(yíng)方面,過(guò)去我國(guó)實(shí)行國(guó)有化經(jīng)營(yíng),授權(quán)中國(guó)石化和中國(guó)石油兩家企業(yè)進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng),并嚴(yán)格管理對(duì)于石油的進(jìn)口,對(duì)其進(jìn)行種種限制。而現(xiàn)在,這兩家企業(yè)對(duì)于石油的專營(yíng)權(quán)已經(jīng)漸漸不復(fù)存在,外國(guó)的石油企業(yè)也紛紛開(kāi)始通過(guò)對(duì)于我國(guó)加油站成品油供應(yīng)權(quán)的爭(zhēng)奪,希望在我國(guó)的成品油市場(chǎng)之中占有一席之地。由于我國(guó)石油業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期忽視了對(duì)于終端市場(chǎng)的發(fā)展,導(dǎo)致現(xiàn)在中國(guó)石油企業(yè)的零售點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺乏現(xiàn)象,且沒(méi)有建立起完整的成品油銷售體系。除此之外,因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)思想對(duì)于石油業(yè)各方面的影響,我國(guó)的石油企業(yè)大多欠缺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念以及新穎的經(jīng)營(yíng)方式,這些問(wèn)題的存在給我國(guó)石油企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
13經(jīng)營(yíng)制度有待完善
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),中國(guó)在世界各國(guó)中所占有的地位也越來(lái)越重要,尤其是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織WTO之后,發(fā)展速度更上一層樓,國(guó)內(nèi)的成品油市場(chǎng)也在向外逐漸地?cái)U(kuò)大,國(guó)外石油向中國(guó)大陸發(fā)展的速度也越來(lái)越快。[2]目前,我國(guó)的石油消耗量雖然已位居世界第三,但仍存在著許多的問(wèn)題與阻礙。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來(lái)看,我國(guó)的石油市場(chǎng)仍然處于發(fā)展中階段,還沒(méi)有完全形成健全合理的體制。在石油供應(yīng)方面也總處于供不應(yīng)求的狀態(tài),沒(méi)有辦法很好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展和需要。又由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差,很多企業(yè)沒(méi)有在營(yíng)銷理念上采取相應(yīng)的措施,導(dǎo)致我國(guó)石油行業(yè)發(fā)展停滯、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因此,必須要建立正確的認(rèn)知,適時(shí)改變石油業(yè)的營(yíng)銷策略,以此增加我國(guó)石油在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。就現(xiàn)下而言,我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)石油的需求仍然在不斷增加之中,在新的形勢(shì)下如何優(yōu)化我國(guó)石油市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,建立科學(xué)合理的石油業(yè)經(jīng)營(yíng)制度,可以說(shuō)是亟待探討和研究的課題。
14銷售人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高
在企業(yè)對(duì)于內(nèi)部的投資中,主要有物力資源、財(cái)力資源和人力資源三大方面。在這三者之中,彈性最大的當(dāng)屬人力資源。它既可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的、可觀的收益,也可能導(dǎo)致企業(yè)最終走向下坡路。而這最后的結(jié)果,很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部銷售人員是否具備合格的專業(yè)素養(yǎng)。如果一家企業(yè)擁有大量具備優(yōu)異專業(yè)素養(yǎng)的員工,并建立了良好的培訓(xùn)制度,擁有完整的人才培育計(jì)劃,那么在這樣的企業(yè)中,員工便可以成為企業(yè)最好的資源,給企業(yè)帶來(lái)巨大的積極影響和長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。相對(duì)的,如果一家企業(yè)中的員工整體上缺乏相張自強(qiáng):新形勢(shì)下我國(guó)石油市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng),而企業(yè)本身又不重視對(duì)于員工的培訓(xùn)和教育,忽視人力因素對(duì)企業(yè)的作用而只專心于眼前的生產(chǎn)需要和效益,這樣體制下的員工就很有可能成為企業(yè)的負(fù)債,不僅無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)進(jìn)步與提升,反而將企業(yè)的未來(lái)帶向深淵。而就目前形勢(shì)來(lái)看,我國(guó)國(guó)內(nèi)許多的石油企業(yè)都缺乏足夠的擁有專業(yè)銷售素養(yǎng)的銷售人員。這方面人才的缺失,使得我國(guó)石油企業(yè)很難取得本質(zhì)上的提升。尤其是在如今新形勢(shì)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,容易導(dǎo)致我國(guó)石油企業(yè)無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)情況,繼而難以收獲更大的收益和進(jìn)步。故而,提高石油行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)銷售素養(yǎng),可謂是當(dāng)前我國(guó)石油業(yè)急需邁出的一步。
2新形勢(shì)下我國(guó)石油市場(chǎng)營(yíng)銷策略
21構(gòu)建完善科學(xué)的石油銷售服務(wù)體系
隨著石油業(yè)國(guó)際化程度的不斷提升和石油產(chǎn)品生命周期的不停縮短,國(guó)際石油市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)早已愈演愈烈。如果想要在新形勢(shì)下與國(guó)際石油市場(chǎng)中取得新的發(fā)展,構(gòu)建完善科學(xué)的石油銷售服務(wù)體系具有重大的戰(zhàn)略意義。從石油的銷售到后續(xù)的售后服務(wù),需要石油企業(yè)建立一條完善的服務(wù)鏈,進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的石油銷售服務(wù)體系。轉(zhuǎn)變銷售模式,變革服務(wù)理念,著力于搭建一個(gè)集綜合化、一體化、智慧化于一身的新型服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)服務(wù)水平的提升,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶規(guī)模與質(zhì)量的逐步擴(kuò)大,為我國(guó)石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)提量增效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
22不斷創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)銷手段
在如今的新形勢(shì)之下,優(yōu)化石油業(yè)營(yíng)銷手段一定可以給我國(guó)石油業(yè)提供新的機(jī)會(huì)與轉(zhuǎn)變。利用現(xiàn)有的科技成果,開(kāi)創(chuàng)全新的營(yíng)銷手法,創(chuàng)造新的行業(yè)機(jī)遇,早已成為現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重的方式。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,無(wú)疑是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中最為流行、新穎的銷售手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者或用戶需求而通過(guò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,在產(chǎn)品生產(chǎn)、商品流通和售后服務(wù)等方面所開(kāi)展的一系列商業(yè)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,公司通常是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段為基礎(chǔ),利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來(lái)達(dá)到一定的營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為全新的營(yíng)銷模式,和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一樣,主要目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。也就是說(shuō),在滿足消費(fèi)者需求方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式并沒(méi)有什么不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),利用網(wǎng)絡(luò)的特征,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的綜合模式,是包含多媒體、便利性、經(jīng)濟(jì)等多方面優(yōu)點(diǎn)的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特質(zhì)使得其不受到時(shí)間和信息交流空間的限制,企業(yè)可以在隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通與交談,并全天候向全世界提供營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以通過(guò)聲音、圖像等形式,在充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性的同時(shí),隨時(shí)更新有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容。對(duì)于我國(guó)石油行業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是技術(shù)革命,更是觀念革命。這是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷,也是以顧客為中心的營(yíng)銷、雙向營(yíng)銷、遠(yuǎn)程營(yíng)銷和全球營(yíng)銷的綜合組合。總而言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)必將成為我國(guó)石油企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要營(yíng)銷手段,積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)石油業(yè)具有非常重大且深遠(yuǎn)的影響。
23加強(qiáng)銷售人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是關(guān)于人才的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于石油企業(yè)來(lái)講也是這個(gè)道理。現(xiàn)在,我國(guó)石油企業(yè)的銷售人員在專業(yè)方面的素質(zhì)整體上偏低,并且缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的教育和培訓(xùn),人員綜合素質(zhì)的提升速度也十分緩慢。尤其是在一些跨國(guó)石油企業(yè)進(jìn)入中國(guó)石油市場(chǎng)后,他們以高昂的薪水和優(yōu)越的待遇,吸引大量我國(guó)石油行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才,這導(dǎo)致我國(guó)本土的石油企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象,并出現(xiàn)了不同程度的專業(yè)人才斷層問(wèn)題。基于這種現(xiàn)象,我國(guó)石油企業(yè)必須有目標(biāo)、有計(jì)劃地制定相應(yīng)的科學(xué)合理的人才戰(zhàn)略,以抵御石油市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種沖擊。另外,我國(guó)石油企業(yè)還需適時(shí)培養(yǎng)擁有良好專業(yè)素質(zhì)的銷售人才,畢竟無(wú)論在何種行業(yè)中,一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,就必須擁有具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的員工。而要想提高企業(yè)員工的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,就必須要加強(qiáng)企業(yè)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)此,需要石油企業(yè)對(duì)其公司員工進(jìn)行長(zhǎng)期的、科學(xué)的系統(tǒng)性培養(yǎng),將著眼點(diǎn)放置于員工的成長(zhǎng),開(kāi)發(fā)員工潛藏著的能力,幫助其獲得可以讓其更好地勝任目前職位所需要的能力和專業(yè)知識(shí)。
3結(jié)論
在全新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)新環(huán)境之下,我國(guó)石油行業(yè)不僅要考慮如何在新形勢(shì)下屹立不倒,更要善于發(fā)掘行業(yè)內(nèi)部潛藏的問(wèn)題,并集思廣益提出相應(yīng)的解決方案,繼而提高營(yíng)銷策略與手段,實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的突破與創(chuàng)新。伴隨著我國(guó)石油行業(yè)相關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)的提高和石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念的不斷改善,相信在眾多石油行業(yè)從業(yè)者的共同努力之下,一定可以更好地推動(dòng)我國(guó)石油行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展,并助力中國(guó)的石油市場(chǎng)邁向全新的臺(tái)階。
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作者:張自強(qiáng) 單位:中國(guó)石油寧夏石化公司