互聯(lián)網(wǎng)下的郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略
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摘要:互聯(lián)網(wǎng)時代背景下市場營銷受到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的影響出現(xiàn)了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力愈加明顯，如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷模式，成為經(jīng)濟發(fā)展實踐中需要重點探索的問題。文章結(jié)合郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析，探索了互聯(lián)網(wǎng)時代背景下郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時代;郵輪旅游;網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合成為經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)時代信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展方面得到了相對廣泛的應(yīng)用，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。因此新時期選取郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展作為切入點，對郵輪旅游發(fā)展方面網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析，要把握互聯(lián)網(wǎng)時代的影響對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向進(jìn)行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實提高網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合影響力，為互聯(lián)網(wǎng)時代背景下郵輪旅游的發(fā)展提供良好的支持。
一、郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國經(jīng)濟社會的蓬勃發(fā)展和市場經(jīng)濟發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，在市場經(jīng)濟時代背景下，游輪旅游的發(fā)展受到重視，如何探索游輪旅游經(jīng)濟發(fā)展模式的構(gòu)建成為旅游經(jīng)濟發(fā)展的新問題和新方向［1］。結(jié)合市場經(jīng)濟的發(fā)展對郵輪旅游的發(fā)展情況進(jìn)行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發(fā)展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時間內(nèi)，就已經(jīng)超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發(fā)展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻(xiàn)率甚至已經(jīng)超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時間內(nèi)，我國出境旅游人數(shù)就已經(jīng)突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數(shù)卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數(shù)的1．9%左右?？梢娻]輪旅游經(jīng)濟發(fā)展前景廣闊，要想在新時代背景下促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟得到高效化的發(fā)展，就十分有必要結(jié)合當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展情況，針對郵輪旅游營銷方案進(jìn)行改革創(chuàng)新，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的經(jīng)濟增長點，為郵輪旅游經(jīng)濟社會的發(fā)展提供良好的支持，切實加快郵輪旅游經(jīng)濟社會的發(fā)展進(jìn)程。
二、郵輪旅游經(jīng)濟市場發(fā)展特色
對我國郵輪旅游經(jīng)濟市場發(fā)展情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會開發(fā)住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統(tǒng)的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發(fā)展時間短、發(fā)展起點低，但是整體上卻呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，并且現(xiàn)階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價格低的優(yōu)勢明顯，能表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
(一)郵輪旅游客運量不斷增大研究發(fā)現(xiàn)，隨著我國加強對郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展的重視，在對郵輪旅游進(jìn)行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數(shù)量已經(jīng)超過了百萬人次，現(xiàn)階段在全球市場上占據(jù)了很大的比例。并且從郵輪旅游經(jīng)濟的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經(jīng)濟的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內(nèi)居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)出大眾化發(fā)展態(tài)勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經(jīng)濟的滲透率將超過1%。同時，隨著我國公司制度改革，國內(nèi)消費者的假期也會適當(dāng)?shù)难娱L，也能對郵輪旅游經(jīng)濟在我國的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發(fā)展前景，吞吐量大的優(yōu)勢更加鮮明［3］。
(二)國內(nèi)港口發(fā)展郵輪旅游熱情高漲國內(nèi)港口城市具備發(fā)展郵輪旅游的廣泛基礎(chǔ)，在國際郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展迅速的情況下，受到市場經(jīng)濟的驅(qū)動，我國港口城市對于郵輪旅游的發(fā)展也表現(xiàn)出較高的熱情，并且郵輪旅游運營規(guī)模得到了拓展和延伸，甚至在部分經(jīng)濟相對較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，已經(jīng)探索了郵輪港口群的構(gòu)建，能開發(fā)國際化的郵輪旅游經(jīng)紀(jì)服務(wù)，從而凸顯我國旅游經(jīng)濟的特色，提高郵輪旅游的綜合發(fā)展效能［4］。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代郵輪旅游經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展相對較為迅速，呈現(xiàn)出飛躍式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種發(fā)展模式不僅使市場營銷模式出現(xiàn)了巨大的變化，也使消費者的購物方式做出了調(diào)整，甚至在新時代背景下，電子商務(wù)廣告已經(jīng)向我們生活的方方面面延伸，借助網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式，能夠?qū)⑸鐣系亩嘣W(wǎng)絡(luò)信息和營銷信息等向消費者端傳遞，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發(fā)展水平，對于市場經(jīng)濟的發(fā)展也產(chǎn)生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經(jīng)濟進(jìn)行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發(fā)展效能，使其在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下能獲得良好的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出國際化發(fā)展態(tài)勢，就要注意針對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，有意識探索新網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建，從而加快郵輪旅游經(jīng)濟社會的綜合發(fā)展進(jìn)程［5］。下面就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的影響，對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略進(jìn)行細(xì)化的分析。
(一)大數(shù)據(jù)分析，制定精準(zhǔn)營銷方案在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，郵輪旅游發(fā)展過程中要注意結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的影響，對新的營銷理念和方案進(jìn)行分析，重新審視消費者對營銷活動的需求，從而嘗試制定個性化營銷方案，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)，最大限度的激發(fā)消費者的消費熱情。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代背景下，在發(fā)展郵輪旅游經(jīng)濟的過程中，郵輪公司應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，有意識的對營銷方案進(jìn)行重新的調(diào)整和規(guī)劃。在具體工作實踐中可以依托OTA平臺結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)，構(gòu)建游客信息檔案，傳統(tǒng)的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的前提下按照游客的消費行為、基本信息以及行為數(shù)據(jù)分析等，確定游客的消費偏好、對產(chǎn)品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進(jìn)行初步的確定，從而以此為基礎(chǔ)對郵輪旅游產(chǎn)品的營銷活動進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準(zhǔn)的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務(wù)活動的滿意度，吸引更多的消費者參與到郵輪旅游活動中，為郵輪旅游的全面發(fā)展提供良好的支撐作用［6］。
(二)多平臺推廣，拓展?fàn)I銷覆蓋范圍在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷工作中可以依托不同的網(wǎng)絡(luò)平臺制定差異化的營銷方案，拓展?fàn)I銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，為郵輪旅游經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的支持。在結(jié)合郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展需求探索全新網(wǎng)絡(luò)營銷方案的過程中，可以嘗試結(jié)合OTA平臺、短視頻平臺和網(wǎng)絡(luò)社交平臺的綜合應(yīng)用，構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，使郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)得到顯著地優(yōu)化。下面就結(jié)合不同平臺的推廣營銷進(jìn)行細(xì)化的分析。其一，OTA平臺營銷推廣。OTA營銷平臺屬于第三方網(wǎng)站營銷推廣模式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代背景下，旅游消費者一般會從網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取便捷化的網(wǎng)絡(luò)信息，并且從第三方平臺預(yù)定或者消費旅游產(chǎn)品的模式較為常見，對旅游經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關(guān)企業(yè)在探索網(wǎng)絡(luò)營銷模式的過程中，要深刻認(rèn)識到第三方平臺網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，要注意加強與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，按照平臺實際情況和消費者的特色需求，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，在平臺的支撐下使郵輪旅游相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準(zhǔn)對接類型的營銷模式，在短時間內(nèi)逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費者市場進(jìn)行開發(fā)，從而展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特色優(yōu)勢，凸顯郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展效能［7］。其二，短視頻平臺市場營銷。依托短視頻平臺對郵輪旅游企業(yè)開展?fàn)I銷活動，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺客戶群體的消費需求和信息獲取習(xí)慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進(jìn)行拓展。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)時代短視頻平臺的受眾主要是希望能在短視頻平臺上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動中可以把握受眾的這方面特點，制定相應(yīng)的營銷方案，使郵輪旅游活動能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)紅經(jīng)濟”，從而形成良好的營銷帶動效應(yīng)，促進(jìn)郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐步提升，為新時代郵輪旅游經(jīng)濟的現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。
(三)探索新技術(shù)，改革網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)為了能在發(fā)展郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發(fā)展實踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)，就要結(jié)合新營銷技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)郵輪旅游營銷方案和模式等進(jìn)行調(diào)整，在豐富郵輪旅游活動產(chǎn)品基礎(chǔ)上建設(shè)能凸顯我國特色的郵輪旅游發(fā)展模式，對分銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，從而維護郵輪旅游市場秩序，增強郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性。例如結(jié)合信息時代的影響和新技術(shù)形式的應(yīng)用，在對郵輪旅游營銷模式進(jìn)行開發(fā)的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統(tǒng)，借助系統(tǒng)平臺對郵輪產(chǎn)品進(jìn)行整合和數(shù)據(jù)處理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強營銷范圍和消費者選擇范圍的基礎(chǔ)上，也能按照國際市場發(fā)展動態(tài)制定動態(tài)化的郵輪旅游活動價格，為游客參與郵輪旅游活動提供一定的便利性，也能增強市場的穩(wěn)定性，切實帶動郵輪旅游實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的目標(biāo)，為我國旅游經(jīng)濟建設(shè)提供新的經(jīng)濟增長點。
(四)構(gòu)建新模式，建設(shè)特色營銷體系在新媒體技術(shù)的支持下，郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷改革過程中，可以有意識的探索新媒體技術(shù)的合理化應(yīng)用，探索新媒體營銷模式的構(gòu)建，使?fàn)I銷活動能體現(xiàn)出新特點，將郵輪旅游企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息以新的形式、新的渠道呈現(xiàn)在社會大眾的面前，使社會大眾能獲得全新的視覺感受，能產(chǎn)生對郵輪旅游產(chǎn)品的心理認(rèn)同，從而提高營銷效果，促進(jìn)郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展水平得到逐步的提升。在實際基于新媒體技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術(shù)作為核心探索全新訂單營銷體系的構(gòu)建，結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用對郵輪旅游營銷網(wǎng)站進(jìn)行研究，探索專業(yè)營銷服務(wù)體系的構(gòu)建，具體可以嘗試開發(fā)影視節(jié)目贊助營銷、電商運營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優(yōu)化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通和交流，對郵輪旅游產(chǎn)品銷售信息進(jìn)行動態(tài)化的更新，并且有效增強消費者在營銷方面與新媒體的互動性，賦予消費者一定的自主權(quán)，使消費者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業(yè)的相關(guān)營銷信息，在新媒體營銷系統(tǒng)中加深對郵輪旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識，從而有效帶動郵輪旅游經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。在實際使用新媒體技術(shù)構(gòu)建全新專業(yè)營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費心理實施大數(shù)據(jù)分析，對市場需求和消費狀態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)確定，以此為基礎(chǔ)對營銷方案實施動態(tài)化的調(diào)整，確保能產(chǎn)生良好的營銷效應(yīng)，提高社會大眾對郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)同度，增強營銷發(fā)展效能。
四、結(jié)語
綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，郵輪旅游經(jīng)濟的發(fā)展受到了巨大的影響，促進(jìn)全新營銷模式的構(gòu)建受到重視，并且在經(jīng)濟發(fā)展實踐中，不同的研究者針對新營銷模式的構(gòu)建做出了多元化的探索，極大促進(jìn)了郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建。在研究實踐中，嘗試從精準(zhǔn)營銷、多平臺營銷、新媒體營銷等角度對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建進(jìn)行系統(tǒng)地探索和分析，能更好地發(fā)揮郵輪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和作用，使互聯(lián)網(wǎng)時代背景下郵輪旅游在有效營銷的支持下提高市場競爭力，從而形成良好的經(jīng)濟發(fā)展效應(yīng)，帶動郵輪旅游經(jīng)濟發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
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作者：杜峰帥 石興 肖素雅 宋林瀟 羅群 單位：山東交通學(xué)院國際商學(xué)院
