數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新管理探析

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摘要：隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為當(dāng)前大環(huán)境的主要關(guān)鍵詞.催生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種新型商業(yè)模式，推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。本文針對(duì)當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)運(yùn)行及服務(wù)創(chuàng)新管理，分析了當(dāng)前用戶價(jià)值及企業(yè)目標(biāo)，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為背景，智力資本價(jià)值提升以及公司治理結(jié)構(gòu)變革，通過(guò)在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、用工等組織模式管理變革推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理水平提升，結(jié)合數(shù)字技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新管理舉措，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新；管理與策略

引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的資源配置方式，是一種新型的商業(yè)活動(dòng)模式，體現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。隨著工業(yè)化進(jìn)程推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)鏈將重新組建，“產(chǎn)品+服務(wù)”模式將創(chuàng)造新的價(jià)值。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅推進(jìn)基礎(chǔ)創(chuàng)新，還能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。近年來(lái)，供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)展到與物聯(lián)網(wǎng)智慧供應(yīng)鏈階段，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為新型人力資本服務(wù)領(lǐng)域拓展了新動(dòng)能。

一、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通下用戶價(jià)值主導(dǎo)與企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系中，企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)主力，但企業(yè)之間沒(méi)有建立信息平臺(tái)，信息無(wú)法高效傳遞，在商品價(jià)格、質(zhì)量、性能等方面展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其企業(yè)涉入不同領(lǐng)域，嚴(yán)重影響企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)雖然通過(guò)改善運(yùn)營(yíng)方式或者創(chuàng)新服務(wù)，但沒(méi)能收到預(yù)期效果，創(chuàng)新速度無(wú)法滿足客戶需求。企業(yè)通過(guò)拓展經(jīng)營(yíng)模式，增加要素供給，如果沒(méi)有妥善轉(zhuǎn)型會(huì)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。工作重心落在了技術(shù)改進(jìn)，會(huì)影響終端服務(wù)水平，造成客戶流失。因此，企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新能力不能完全開發(fā)，用戶不能參與到產(chǎn)品生產(chǎn)中來(lái)，權(quán)益不能得到根本性的保障，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)建立了通暢的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，打破了組織界限，提高用戶主動(dòng)權(quán)，突出用戶價(jià)值主導(dǎo)地位。

二、數(shù)字化賦能下智力資本價(jià)值提升與公司治理結(jié)構(gòu)的變革

新時(shí)代，各領(lǐng)域廣泛借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，針對(duì)需求端，鼓勵(lì)客戶提出具體設(shè)計(jì)方案，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策指明方向。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提高了各生產(chǎn)流程之間的銜接，對(duì)跨區(qū)域數(shù)據(jù)資源整合重新配置，實(shí)現(xiàn)扁平化管理架構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)到市場(chǎng)推廣的效率和成功率。數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，提高了數(shù)據(jù)流通效率，使技術(shù)性能升級(jí)，順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用場(chǎng)景的延伸。

1.數(shù)字化賦能彰顯智力資本價(jià)值

隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化設(shè)備通過(guò)以往數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工勞動(dòng)，部分企業(yè)引進(jìn)藍(lán)領(lǐng)機(jī)器人代替簡(jiǎn)單傳統(tǒng)人工操作，在不受人工成本、工時(shí)、倒班等工作限制的前提下，提高了生產(chǎn)效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和資本表現(xiàn)正向增長(zhǎng)。用戶數(shù)據(jù)納入企業(yè)生產(chǎn)管理，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，發(fā)揮了數(shù)字化賦能成果，降低了生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提升。數(shù)字化賦能提高了企業(yè)創(chuàng)新能力，隨著近年來(lái)企業(yè)除了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，為了搶占市場(chǎng)，更多地注重服務(wù)的增值，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以用戶需求為核心，不斷為用提供精準(zhǔn)服務(wù)、個(gè)性化價(jià)值供給，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，補(bǔ)充人類創(chuàng)造能力，提高對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性。

2.智力資本價(jià)值匯聚下利益相關(guān)者的價(jià)值整合

企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)需要通過(guò)人們有意識(shí)的創(chuàng)造，也是智力資本價(jià)值的體現(xiàn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新能力，企業(yè)發(fā)展壯大也需要?jiǎng)?chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)工作人員主觀能動(dòng)性的體現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，應(yīng)提高信息交互頻率，為員工創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。只有獲取巨大數(shù)據(jù)流量，不斷優(yōu)化企業(yè)算法，才能從產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新元素，盤活用戶群體，蓄勢(shì)新的發(fā)展能量，改善服務(wù)水平。服務(wù)升級(jí)也是企業(yè)價(jià)值的另一增長(zhǎng)點(diǎn)。除了發(fā)揮用戶作用，還應(yīng)提高企業(yè)員工貢獻(xiàn)治理資本的能力，一線員工更加了解客戶需求，對(duì)用戶需求變化應(yīng)該有深入的掌握，因此產(chǎn)品創(chuàng)新方向和必要性一線員工最有發(fā)言權(quán)。企業(yè)應(yīng)提高員工整體合力，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的管理機(jī)制，使員工從打工者思想轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶?，激發(fā)員工工作熱情，賦予員工一定權(quán)利，促進(jìn)工作角色轉(zhuǎn)變。薪酬由用戶決定，倒逼員工轉(zhuǎn)變觀念，提高綜合素養(yǎng)，使用戶與企業(yè)共同發(fā)展，使員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，形成利益共同體。

3.智力資本價(jià)值提升下有限合伙制與雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，不同領(lǐng)域之間實(shí)現(xiàn)了信息互聯(lián)互通，企業(yè)跨界成本減少，加快了拓展規(guī)模的步伐，企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域會(huì)不斷探索新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展，不是意味著摒棄傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)，而是通過(guò)價(jià)值鏈以外的技術(shù)來(lái)解決傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)所遇到的發(fā)展瓶頸，這種創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)不易被行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，有限合伙人制更符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展，隨著新型科學(xué)技術(shù)的各種不確定性，企業(yè)在跨界投資時(shí)應(yīng)時(shí)刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定、良性運(yùn)營(yíng)。有限合伙人可以保障創(chuàng)業(yè)企業(yè)控股權(quán)穩(wěn)定，還能調(diào)動(dòng)各利益主體的積極性。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式下，更側(cè)重內(nèi)部控制，通過(guò)各種手段保護(hù)中小股東利益，但由于股東追求短期利益，而與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)不相符，忽略了創(chuàng)始人利益，沒(méi)有突出智力資本優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)管理層不穩(wěn)定，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力。在有限合伙人以及雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)協(xié)助下，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，可以對(duì)跨界領(lǐng)域數(shù)據(jù)完全掌握，從不同客戶群體數(shù)據(jù)中獲得靈感，加劇了企業(yè)間、行業(yè)間的替代式競(jìng)爭(zhēng)，形成了“跨界打劫”的現(xiàn)象。

三、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革

1.組織結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化、扁平化

傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代企業(yè)組織架構(gòu)呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，等級(jí)制度特點(diǎn)鮮明，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化不能快速做出反應(yīng)，資源配置不科學(xué)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)迎合社會(huì)發(fā)展不斷更新，重新協(xié)調(diào)人、財(cái)、物的組合，加強(qiáng)企業(yè)與其他企業(yè)間協(xié)同作業(yè)，發(fā)揮企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)主體之間便成為生態(tài)前，價(jià)值協(xié)同體的新的競(jìng)爭(zhēng)理念，生態(tài)圈具有一定互補(bǔ)性，不受等級(jí)影響，并且將需求不斷拓展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)之間搭建了信息共享平臺(tái)，提高了管理者對(duì)信息掌握的即時(shí)性，提高了決策效率。近年來(lái)消費(fèi)者需求更加追求體現(xiàn)感，企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，各部門之間應(yīng)協(xié)調(diào)配合，組織結(jié)構(gòu)實(shí)行扁平化發(fā)展，可以對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)作出反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性，作出反應(yīng)過(guò)程中也會(huì)引發(fā)市場(chǎng)新一輪的變化。這種互相影響致使市場(chǎng)變化更為復(fù)雜。企業(yè)只有實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中處于領(lǐng)先地位，因此，企業(yè)應(yīng)避免依賴集團(tuán)總部綜合管控，提高管理機(jī)制的應(yīng)變能力，消除冗余層級(jí)，提高數(shù)據(jù)信息傳遞效率，不斷適應(yīng)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展要求。

2.營(yíng)銷模式趨于精準(zhǔn)化、精細(xì)化

為了提高對(duì)市場(chǎng)敏感性，采取了扁平化的組織架構(gòu)，促進(jìn)了碎片化價(jià)值的整合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品供給更加豐富，為消費(fèi)者帶來(lái)多品種選擇權(quán)的同時(shí)也增加了消費(fèi)者的選擇難度，消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)大量的實(shí)踐成本選擇相適合的商品，消費(fèi)體驗(yàn)并不一定提高。因此，信息的過(guò)度豐富影響了客戶對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的關(guān)注度，影響客戶獲得產(chǎn)品使用價(jià)值信息，為了滿足客戶個(gè)性化需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化。企業(yè)營(yíng)銷模式應(yīng)更加精準(zhǔn)，提供客戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶打造沒(méi)有信息噪聲的選擇環(huán)境，提高用戶體驗(yàn)感，促進(jìn)商品價(jià)值。企業(yè)在設(shè)計(jì)體驗(yàn)情境時(shí)，應(yīng)站在客戶需求角度出發(fā)，滿足不同客戶需求。同時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷定位，針對(duì)客戶的性格偏好、產(chǎn)品性能、緊急情況設(shè)計(jì)不同價(jià)格帶，提高對(duì)低、中、高端不同消費(fèi)需求的覆蓋率。通過(guò)開展客戶調(diào)查問(wèn)卷，不斷探尋客戶潛在消費(fèi)需求，并在后續(xù)設(shè)計(jì)研發(fā)階段加以滿足，性能、價(jià)格、服務(wù)等方面突破創(chuàng)新，豐富用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，調(diào)查不同客戶對(duì)相同型號(hào)產(chǎn)品的價(jià)值訴求，做好產(chǎn)品性能精細(xì)化分類，根據(jù)客戶價(jià)值訴求來(lái)定價(jià)產(chǎn)品。數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以從海量的數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選分析客戶消費(fèi)行為和產(chǎn)品訴求，并通過(guò)拓展數(shù)據(jù)來(lái)源提高營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、精細(xì)化營(yíng)銷。

3.生產(chǎn)模式趨于模塊化、柔性化

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的嚴(yán)峻，精細(xì)化營(yíng)銷模式迫使企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，取代了傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代批量生產(chǎn)模式。企業(yè)為了迎合客戶的個(gè)性化需求，生產(chǎn)裝配線可以針對(duì)市場(chǎng)需求快速做出反應(yīng)，實(shí)行模塊化、柔性化生產(chǎn)制造。產(chǎn)品的模塊化一方面是產(chǎn)品共有的特性，另一方面是根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化特征的產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)將共同特征提前組裝，根據(jù)客戶具體要求將個(gè)性化特征產(chǎn)品組裝，提高生產(chǎn)效率，滿足個(gè)性化生產(chǎn)需求。模塊化包括多樣化和定制化，可以實(shí)現(xiàn)多種數(shù)量不同規(guī)格的裝配，使不同構(gòu)件按照相同標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行連接即可。柔性化生產(chǎn)技術(shù)豐富了生產(chǎn)內(nèi)涵，隨著數(shù)字化技術(shù)在制造業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展變革，實(shí)現(xiàn)智能化的生產(chǎn)線，在大小批量與多少品種之間按照客戶需求任意切換，降低了企業(yè)的運(yùn)輸、溯源、復(fù)制成本，促進(jìn)柔性化生產(chǎn)效率。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行合理配置生產(chǎn)要素，并制定科學(xué)、合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和變現(xiàn)率。隨著近年來(lái)電商銷售的普及，產(chǎn)品運(yùn)輸成本和運(yùn)輸效率在社會(huì)大形勢(shì)的推動(dòng)下有了明顯改善，柔性化、智能化生產(chǎn)模式，提高物流配送效率，減少了人力成本，避免了操作失誤和殘品率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)線的靈活性，滿足客戶需求。

4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨于版本化、迭代化

為了確保市場(chǎng)供需兩端的有效銜接，應(yīng)開展柔性化生產(chǎn)以及個(gè)性化定制模式。企業(yè)應(yīng)深入了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見與建議，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)換代提供新的思路和方向，縮短新產(chǎn)品生命周期，提高產(chǎn)品時(shí)間維度價(jià)值潛力。傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是按照客戶大多數(shù)需求而設(shè)計(jì)，更加注重產(chǎn)品的性能，沒(méi)有針對(duì)客戶群體之間的差異而展開個(gè)性化生產(chǎn)，對(duì)客戶的個(gè)性化需求沒(méi)有做出快速反應(yīng)。隨著市場(chǎng)需求更加精確化，迭代試錯(cuò)是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化主要的途徑，企業(yè)為了追求完美的產(chǎn)品而錯(cuò)失了最佳市場(chǎng)投放時(shí)間，降低了市場(chǎng)保有率，而捕捉到市場(chǎng)空缺信息后，應(yīng)快速整合現(xiàn)有資源推出可行產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間和成本，即使沒(méi)有成功，也會(huì)從反饋信息中尋找到更加適合的研發(fā)方案，并調(diào)改最初設(shè)計(jì)方案，發(fā)布新版本的迭代創(chuàng)新模式，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略多樣性。有助于企業(yè)供需兩端發(fā)展的平衡，促進(jìn)企業(yè)感知和轉(zhuǎn)化新的機(jī)遇。產(chǎn)品性能不斷更新迭代過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)滿足客戶個(gè)性化需求，根據(jù)客戶提供的差異化需求，適當(dāng)提高總價(jià)值供給，滿足不同消費(fèi)層面客戶需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)按照客戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行版本更新迭代，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)零邊際成本基礎(chǔ)上生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，降低成本的同時(shí)滿足客戶差異化需求。

5.研發(fā)模式趨于開放化、開源化

開放化、開源化研發(fā)模式圖工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新模式在沒(méi)有了解市場(chǎng)需求情況下展開，不能滿足多樣化需求，創(chuàng)新存在一定不確定性。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有絕對(duì)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，企業(yè)在現(xiàn)有資源與能力前提下，只能通過(guò)創(chuàng)新想法、凝聚新動(dòng)能方面發(fā)展壯大。創(chuàng)新應(yīng)整合生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)同，從數(shù)字化空間探尋有價(jià)值的靈感，透過(guò)外部龐大的數(shù)據(jù)知識(shí)體系，探尋企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開源系統(tǒng)不斷為企業(yè)增添新的生命活力，創(chuàng)造新的靈感，為產(chǎn)品更新迭代提供了數(shù)據(jù)支撐。開放化創(chuàng)新使企業(yè)在任意時(shí)間、地點(diǎn)、各種形式的意見都保持信息交融的狀態(tài)，并賦予到產(chǎn)品和服務(wù)中。開放化創(chuàng)新模式可以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外靈活轉(zhuǎn)移，在內(nèi)外開放化創(chuàng)新形式融合發(fā)展下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)跨界傳播，催生了開放化的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出現(xiàn)了替代性競(jìng)爭(zhēng)，提高了對(duì)跨界知識(shí)的掌握。互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)的積累，與顯性知識(shí)相比，對(duì)情境依賴性較強(qiáng)。

6.用工模式趨于多元化、彈性化

傳統(tǒng)用工模式剛性化，采取雇傭形式，企業(yè)用工成本負(fù)擔(dān)較重，尤其企業(yè)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，需要突顯智力資本價(jià)值，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定阻力。隨著開放化創(chuàng)新模式發(fā)展，企業(yè)人員結(jié)構(gòu)與技術(shù)之間沒(méi)有完全匹配，影響新技術(shù)開展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提高了企業(yè)與員工之間的匹配度，企業(yè)與用工之間根據(jù)各自需求可以建立靈活的合作關(guān)系，員工不受傳統(tǒng)組織束縛，企業(yè)也能根據(jù)需求招聘臨時(shí)或者長(zhǎng)短期用工，打破傳統(tǒng)契約雇傭形式，員工會(huì)在職業(yè)生涯體會(huì)不同性質(zhì)工作種類，終身學(xué)習(xí)是數(shù)字化時(shí)代發(fā)展必備新能力。這種靈活的用工形式迎合了高精尖技術(shù)人才的偏好。云技術(shù)發(fā)展，企業(yè)人才招聘不受地域限制，可以在全球范圍內(nèi)開展，零工經(jīng)濟(jì)規(guī)模據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)可達(dá)到4萬(wàn)億美元，且未來(lái)發(fā)展空間巨大。企業(yè)可以根據(jù)數(shù)字化技術(shù)的分析結(jié)果，將每個(gè)項(xiàng)目做浮動(dòng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源調(diào)動(dòng)人才，支付相應(yīng)的工作報(bào)酬。零工經(jīng)濟(jì)匯聚了不同背景、不同地域的勞動(dòng)者，不僅在線服務(wù)、軟件開發(fā)等都滿足了當(dāng)前用工需求，企業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的工作狀態(tài)到勞動(dòng)產(chǎn)出評(píng)估，給企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。企業(yè)可以借助雙創(chuàng)平臺(tái)向零工就業(yè)人員提供資源，推進(jìn)人才社會(huì)化發(fā)展，在平臺(tái)中發(fā)揮智力資本優(yōu)勢(shì)。零工經(jīng)濟(jì)促使組織邊界發(fā)生變化，用工者從傳統(tǒng)的工時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為單位的業(yè)態(tài)組織，去除層級(jí)限制、及時(shí)限制等，成為自由流動(dòng)利益共同體，激發(fā)組織的創(chuàng)新活力，使企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化快速做出反應(yīng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，新型科學(xué)技術(shù)不斷向社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)展?jié)B透，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)全方位變革。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了巨大改變，推動(dòng)了替代式競(jìng)爭(zhēng)加劇，倒逼企業(yè)不斷創(chuàng)新管理形式，穿透?jìng)鹘y(tǒng)信息孤島，提高企業(yè)間的互聯(lián)互通，企業(yè)間形成產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)形式，追求價(jià)值最大化，滿足當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。未來(lái)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化數(shù)字轉(zhuǎn)型意識(shí)，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，借助地方政府和政策支持，提高“數(shù)字收益”。

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作者:王天義 單位:長(zhǎng)江大學(xué)