新時代企業員工關系管理問題淺議

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了新時代企業員工關系管理問題淺議范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：本文簡要闡述了企業員工關系管理的內涵，在此基礎上提出了新時代環境下企業員工關系管理中存在的問題，并針對這些問題提出了解決對策與建議。

關鍵詞：員工關系管理；企業管理；人力資源管理

“二十一世紀的競爭是人才的競爭”，這一句話無疑突顯出了人力資源管理在現代企業管理中的重要性。員工關系管理是現代企業人力資源管理中的重要內容，從某種程度來說，員工關系管理的好壞在很大程度上反映著一個企業人力資源管理的水平，體現著一個企業的精神面貌與企業文化。隨著社會的進步與時代的發展變化，企業人力資源管理面臨著一些新情況與新問題，尤其是在員工關系管理方面，難度不斷增加，這從現代企業人員流動性加大不難看出，這無疑對企業人力資源管理水平提出了更高的要求。本文基于企業人力資源管理實踐，就新時代環境下企業員工關系管理存在的問題進行一些探討，以期能夠為相關研究提供一些參考與借鑒。

一、企業員工關系管理的內涵

企業員工關系管理是企業人力資源管理的核心管理內容，從本質上來說，企業員工關系管理的內涵是指從企業戰略目標的視角，通過各種方法和手段平衡企業與員工的利益，使雙方可以在一個相對舒適的范圍內都獲得良好的滿意度，從而形成一種穩定、和諧的關系，進而更好地完成企業的戰略目標。員工是企業的主體，是企業管理的最基本因子。員工一旦進入企業，實質上就已經進入了企業員工關系管理的范疇，個體員工與企業整體實質上就已經發生了各種各樣的關系。這些關系既有企業與員工之間的，也有員工與員工之間的，還包括員工與管理層以及領導人員之間的關系，這些關系錯綜復雜，影響著員工在企業的思想觀念、行為以及工作態度、表現等。員工關系管理的目的，就是對影響員工在企業發展的各種關系進行管理，使這些關系能夠發揮正向的激勵、促進作用，使員工能夠與企業整體的發展目標保持一致，更好地完成工作任務，實現企業與員工個人的雙贏。

二、新時代環境下企業員工關系管理中存在的問題

1.企業缺乏對員工關系問題的重視

現代意義上的人力資源管理在我國的發展時間還不是很長，雖然我國一些大型企業在人力資源管理方面已經具備了較高的水平，但從整體上來說還處于發展階段。以員工關系管理這種人力資源管理的關鍵環節來說，很多企業的重視程度還不是很高，對于一些員工關系問題缺乏概念，不能夠從員工關系角度思考企業管理中存在的問題，這在很大程度上導致企業整體發展的穩定性較差，人員流動性較大。我們一些企業的領導者習慣了用簡單、粗暴的方式來進行員工管理，總是以一種高姿態、俯視眼光來看待員工，凡事以自我為中心，忽視員工的聲音，這種不平等的員工關系很容易使員工離心離德，也極易使企業管理者產生一種錯覺，即不覺得開展員工關系管理工作有多么重要，不認為聆聽員工的聲音、與員工進行有效的溝通能夠為企業帶來多大的利益。

2.新時代環境下員工關系管理的難度增大

不同時代的人總是有著不同的時代的烙印，從員工管理的角度來說，難易程度也自不相同。在當今時代，網絡的大范圍普及以及各種新媒體的不斷涌現，人們獲取信息的途徑不斷增多，思想觀念也受到多元文化的沖擊，變得更為復雜及多元化。在企業管理實踐中我們不難發現，越是年輕的員工管理難度越大，他們思維活躍、自尊心強、敏感任性，對自我價值的實現要求比較強烈，一旦企業的薪資待遇、工作環境以及發展空間等無法滿足其預期，便極易流失或是降低工作熱情。與一些企業的老員工相較，企業更難獲得年輕員工的忠誠與滿意，某種程度而言，年輕員工更愿意在不同的企業間流轉以積累經驗、見識以及拓展人脈，企業如果不能在員工關系方面有突出表現，便很難在員工穩定性以及工作積極性提升方面有所建樹。

3.新時代環境下企業員工關系問題比較突出

在新時代環境下，企業員工關系問題比較突出，主要表現在以下幾個方面。一是企業與員工的關系表現出雙向沖突。企業的發展對員工的素質與能力、忠誠與奉獻精神提出了更高的要求，激烈的市場競爭對企業的人力資源管理效力越來越依賴，人才的重要性日益突顯，企業在客觀上需要員工付出更多的努力才能在市場競爭中取得優勢。而對于企業員工來說，對自我價值的實現要求企業能夠為員工提供更好的發展空間、更為優厚的薪資待遇以及對員工價值的認同，由此造成了雙方在預期目標上的差異。企業希望員工更努力，為企業創造更多的價值；而員工希望企業更重視員工的福利待遇，提供一個寬松的工作環境，雙方目標的不一致導致企業員工關系比較緊張。二是員工與員工關系表現出更多的競爭關系。在一個企業內部，員工與員工之間的關系是一個競爭與合作的綜合體，既有合作、也存在競爭，二者之間形成一種微妙的平衡才是最有利于企業發展的。但一個不容忽視的現實情況是，很多企業員工與員工之間的競爭更多于合作，良性的競爭有利于企業創造一個積極的工作環境，但過度的競爭則會造成員工關系的緊張，形成內耗，無法調節員工與員工之間的競爭關系是企業員工關系管理的失敗。三是企業領導與員工之間的關系表現出更多的“唯關系論”。企業領導與員工之間的關系是一種上下級關系，是管理者與被管理者的關系，其目標是通過上級對下級的管理來更好地實現工作目標與任務。但在實踐中，這種關系經常會發生扭曲，主要表現為管理者不能一視同仁地以工作成績論“英雄”，總是會摻雜一些其他因素影響管理決策或工作評估，由此導致員工的不滿，進而影響工作情緒與積極性。根據相關的調查研究，不公正的績效評估以及不公平的待遇是影響企業員工滿意度的關鍵因素，也是員工流失的首要因素。

三、新時代環境下企業員工關系管理問題的解決對策

1.重視員工關系管理，構建完善的員工關系管理機制

在新時代環境下，員工關系管理已經成為企業人力資源管理的核心內容，企業管理者應充分認識到員工關系管理的重要性，構建完善的員工關系管理機制。完善的企業員工關系管理機制主要包括了管理組織機構、管理內容與方法、管理評估與反饋等。企業要重視員工關系管理，不能只在口頭上、形式上。首先，應成立專門的員工關系管理部門，并將之置于人力資源管理的核心地位，而不是簡單地在人力資源管理部門配置一名人員負責；其次，員工關系管理的內容要全面，要素要齊全，包括員工勞動關系管理、員工沖突管理、員工溝通管理、員工信息管理、員工心理咨詢與服務以及員工辭退、裁員以及臨時解聘管理等。員工關系管理內容十分繁雜，必須要抓緊管理重點，才能落到實處，產生實效；再次，在管理方法上要科學合理，在傳統管理方法的基礎上，要勇于拓展網絡新媒體等管理方法的應用，提高管理方法的有效性、時代性；最后，要完善企業員工關系管理的評價機制，要對企業的員工關系管理做出客觀、準確的評價并及時反饋，使企業員工關系管理的水平不斷提高。

2.以人為本，高效溝通

“以人為本”是一種管理理念，是企業能否以一種平等的地位、視角來看待員工的體現。“以人為本”是企業深層次的一個價值觀，并不是說一句口號那么簡單，它體現在企業的日常管理行為中、制度中、企業文化中。是否將員工利益與企業的利益置于同等重要的地位，是否形成了企業與員工的利益共同體，這是評價企業在管理中是否“以人為本”的重要標準。一個在思想理念中奉行“以人為本”的企業，其員工關系必然是和諧的，只有“以人為本”，企業才會重視員工的訴求，聆聽員工的表達，滿足員工愿望，并在管理活動中體現這一思想，才能得到員工的價值認同，激發員工的工作熱情，增強企業的向心力與凝聚力。高效溝通是企業員工關系管理的重要內容與方法，從狹義的角度來說，企業員工關系管理就是一種溝通管理，只有通過有效的、高效的溝通，企業與員工才能實現信息傳遞，彼此通曉雙方的意愿，進而達成共識，實現企業與員工的雙贏。在企業管理實踐中，高效溝通的關鍵還在于企業的管理者，企業管理者需要以一個平等的姿態與員工開展有效的溝通，雙方之間才能架設起信息溝通的橋梁。管理者一旦在態度上、溝通方式上出現偏差，員工的意愿往往便難以真實地反映出來，雙方的溝通也就容易成為一種單方面的意愿表達，通常是無法形成雙方共識的。

3.企業員工關系管理是一種平衡藝術

企業員工關系管理從本質上來說是對企業和員工雙方的利益進行平衡的一種管理工作。企業追求人力資源利用的效益最大化，這必然會在一定程度上侵害員工的利益，造成企業與員工關系的緊張，如實行“996”制度，就是對員工的一種極限施壓，為什么大多是一些大公司、新興的科技公司會這樣做，因為這些公司會在其他方面如薪資待遇、上升空間等給予員工一定補償，這是一種平衡，也可以視為是一種等價交換，員工的付出得到了企業平等的回報，這樣可以維持雙方關系的平衡。但在企業管理實踐中，維持企業員工關系管理的平衡，并不是簡單的物質激勵就可以的，還需要企業建立完善的員工關系管理體系。在制度、文化、精神等各方面遵循“以人為本”的管理理念，將員工的個人價值實現與企業的戰略目標相統一，平衡企業與員工的價值沖突，盡可能地通過平衡各種關系來實現企業利益的相對最大化。創建一個和諧的企業工作環境，使員工保持積極樂觀、團結向上的精神面貌，如此，才能使企業在整體上保持一個穩定的發展狀態，獲得不斷發展的基礎保障。

參考文獻

[1]王亞飛.管理溝通在員工關系管理中的作用及其應用[J].企業改革與管理，2019（10）：74-75.

[2]孟芳.90后新生代員工關系管理研究[J].現代營銷（下旬刊），2019（2）：178.

[3]陳行.互聯網時代企業員工關系管理的進階策略探析[J].中國集體經濟，2019（2）：140-142.

[4]劉昕，張蘭蘭.員工關系的國際發展趨勢與我國的政策選擇——兼論勞資關系、勞動關系和員工關系的異同[J].中國行政管理，2013（11）：56-60，99.

[5]程延園.員工關系管理的基本內涵[J].中國勞動，2004（4）：31-32.

作者:趙然 單位:北京新航道國際教育咨詢有限公司