改善員工行為管理方式探究

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隨著社會的不斷發展，市場競爭日益激烈，企業生存發展的壓力日趨加大，而企業的經營壓力又會向下傳導至員工。在這種巨大壓力的充斥下，許多上班一族產生焦慮情緒，身體出現“亞健康”。當前，一些企業已經逐漸認識到這一問題的重要性，關注到員工心理和生理的健康問題，他們通過疏導壓力、關愛員工盡力扭轉這一局面。然而，還有許多企業的管理理念仍處于傳統狀態，與員工僅限于勞務關系，較少站在員工角度考慮其利益，這種傳統的管理理念已經滿足不了當今社會企業的發展需求。企業應建立更加完善的人才管理機制，給員工提供更好的發展空間，以適應當今社會的發展腳步。所以，企業應從根本入手，加強對企業員工的管理，這樣才能讓員工有效融入企業建設及文化中來。也只有這樣，才能促進企業更加持續穩定的發展。因此。本文將著重對員工行為管理模式進行更加細致有效的分析與解決。

一、員工自身行為方面存在的問題

1來自工作及生活壓力的影響

隨著社會的不斷發展，人們面臨的壓力也越來越大。其中最大的壓力就來自工作和生活方面，企業的生存發展，本人的工作就業、崗位競爭、結婚成家、購房買車、子女教育等一系列的壓力會讓人喘不過氣，為了追求生活保障和生活質量的提高，許多員工不得不選擇拼命工作和賺錢，幾乎所有時間都放在工作上，而少有休息時間，一旦閑下來思考他們就會顯得特別迷茫與痛苦。還有的員工會因為付出與回報不成正比而產生不公平感，認為公司的薪酬設計存在不合理現象。這樣長期的惡性循環讓他們失去了對自身的控制力，進而患上各種各樣因精神壓力過大和生活不規律而導致的疾病，其中最常見的疾病就是失眠焦慮以及高血壓和心臟病，給本人的身心健康帶來較大的影響。

2來自其他方面的壓力問題

在很多時候，人際關系也會給員工帶來巨大壓力，比如上下級關系、同事關系、夫妻關系、婆媳關系等。有時候還會受到其他壓力的困擾，比如失業、懷孕、生老病死，包括由于員工自身形成的思維偏差所導致的壓力等。這些壓力久而久之會讓員工產生焦慮、郁悶、悲觀等現象，嚴重地還會導致抑郁癥。為了緩解這些壓力，很多時候員工會養成不好的習慣，比如喜歡遇事逃避、酗酒消愁、脾氣無端加大、甚至對別人毫無關心感等。

二、企業員工行為管理存在問題

1企業與員工信息溝通存在缺陷

在許多大中型企業當中，員工獲取信息的渠道方式比較單一，在很多時候只能單方面地獲取企業下達的任務或通知等信息。然而員工在工作當中肯定會產生這樣或那樣的問題，而這些問題不能有效地被企業知曉并解決，久而久之使得員工與企業之間產生隔閡，致使員工的工作積極性降低。

2企業在創新當中缺少員工的參與與溝通

企業為了生存發展就要不斷地對自身進行調整優化，所以他們常常會對其內部制度和流程進行梳理更新。但很多時候，他們在梳理更新的過程當中，不會與員工進行溝通或采納員工建議，員工未能參與企業新制度的制定過程。由于對制度缺少必要的了解，所以在新制度的運行當中，必然會造成員工的不滿與懷疑，然而企業也未能及時有效地解決員工的這種不滿與疑問。除此之外，企業也沒有對員工進行相關制度的培訓工作，造成員工對新制度的抵制反感心態，最終也就嚴重遏制了新制度的實現。

3企業對員工缺乏行之有效的行為管理制度

許多企業缺乏行之有效的員工行為管理制度，一種情況是管理制度缺失，導致許多員工在工作中缺少約束，最常見的就是利用工作時間并且利用企業工作軟件進行聊天、購物、游戲、炒股，甚至干私活、掙私錢，違反了商業道德底線，久而久之這種現象就會蔓延到企業當中的各個角落。另一種情況是管理制度過于嚴苛，重罰輕獎有失偏頗，對員工在工作中出現的問題不是分析原因、堵塞管理漏洞，而是一罰了之，動輒成百上千，員工對此非常不滿。這些現象的出現，主要是由于企業缺乏行之有效的管理制度，所以企業必須適當完善并明確相關的管理制度，以有效管控員工行為。

4企業為員工利益考慮較少

有的企業只注重眼前利益，既不考慮員工自身利益，薪酬低、福利少，也不考慮員工將來的職業規劃和發展方向，在員工遇到難事時更不會及時送上關愛，排憂解難。這種短視和冷漠現象，使得員工對企業缺少認同感和歸屬感。而員工的發展和企業的發展必然是保持一致的，企業不關心、不關愛員工，員工也不會關心企業的發展和未來，這種情況只會導致企業和員工的發展道路都越走越窄、越走越艱難。

三、促進員工行為管理的有效措施

員工代表著一個企業的形象，也決定著企業的未來。企業如果要做大做強，必須在員工身上下功夫，對每個員工的行為進行有效管理。

1改變管理觀念

改變管理觀念的同時也等于改變了控制觀念，所以需要員工形成較強的服務理念，設身處地地替企業著想，只有這樣才能與自身所在的團隊更好融合，員工之間也就能夠更好地互助與合作。其次對于企業來講，必須改變“懲罰多”“獎勵少”的想法。企業作為一個“管理者”，必須要學會并做到“以德服人”“恩威并重”，要設身處地地站在員工的角度思考問題。而且在員工出現工作中或生活中的困難時，企業應當及時給予關心和解決。與此同時，企業還應設立明確的獎罰制度，這樣也能夠有效提升員工的工作積極性。

2完善各類制度

要想有效地提高員工的工作效率與行為管理能力，企業就必須制定明確的獎罰條例與相關的管理制度。只有這樣才能有效遏制員工的不良行為，并且真正有效地提升員工的工作積極性。在制定相關管理制度時，一定要明確直接負責人的責任和底線，還要堅持誰管理誰負責理念，一旦發生違紀現象相關領導人員必須承擔管理責任。只有將公司的各項制度做到完善，才能有效提升員工的工作效率。

3制定績效管理制度

企業的良好發展離不開員工的辛苦努力與付出。要想提升員工的行為管理能力，需要企業定期或不定期地對員工的個人能力以及整體工作業績進行總結與歸納，對于能力突出、業績優秀的員工，應及時給予獎勵，同時對于那些在工作中偷奸耍滑、能力不足且業績不達標的員工必須及時做出處罰或開除處理，這樣才能促使員工更加積極地投入到工作當中。獎勵制度的實施能夠有效提升員工工作效率，同時，讓員工在工作中得到應有的滿足感。與此同時，企業在績效體系制定時，必須讓所有員工參與進來，這樣員工才能充分了解考核的導向和重點內容。也只有這樣，他們才會思考如何努力才能獲得良好的績效。在對績效體系充分了解之后，員工在工作當中就會更加努力地完成企業所要求的業績，從而認真反思或評價自身在工作中的不足之處，這樣也就有效提升了企業員工自身的行為管理能力。

4強化管理模式

員工在工作當中，企業對員工的管理態度有兩種：一種是符合制度的允許，另一種是不違反制度的允許。為了使員工的潛能能夠被最大化地激發出來，企業應采取相對民主化的管理模式，例如幫助員工提高自身素質，讓員工知道企業的發展規劃并共同努力實現，讓員工在工作中得到滿足感，讓員工有明確的職業規劃和發展方向，把有能力的員工提拔到企業管理崗位上去，有效帶動員工的工作積極性，這樣在激發優秀員工無限潛力的同時，也能讓企業走得更遠更穩。

5加強企業內部的溝通工作

企業內部的有效溝通是促進企業發展的必要手段。其溝通主要包括：企業與員工間的溝通、員工與員工之間的溝通。同時，企業的民主管理制度是企業良性溝通的必要前提。很多企業由于缺乏與員工間的必要溝通，所以造成各部門之間的協調以及銜接發生了嚴重的脫節現象，這種現象的發生也嚴重影響了企業員工自身的行為管理能力。一個企業想要長期穩定發展與立足，就要做到及時的溝通，讓員工深刻了解企業發展的文化底蘊，只有這樣員工與企業之間才能更加富有凝聚力，也才能更好地管理自身行為。

四、結語

員工的行為管理能力將直接影響企業的穩定發展進程，對于企業而言，必須及時有效對員工行為進行分析，并改變管理理念、完善各類制度、制定績效管理制度、強化管理模式、并加強企業內部的溝通工作。企業通過完善細節來緩解員工在工作中的各種壓力，同時，通過獎罰制度來對員工行為進行有效管理，讓員工可以全身心地投入到工作當中。與此同時，企業還應想盡一切辦法激發出員工的最大潛力，以促進企業更加持續穩定的發展。

作者:宋瑞 單位:煙臺銀行股份有限公司